Coinepay | Comment envoyer de l’argent de la Malaisie vers le Népal : guide étape par étape

Si vous êtes en Malaisie et devez envoyer de l’argent à votre famille, à des amis ou à un fournisseur au Népal, le service Global Remittance de Coinepay vous permet de le faire depuis l’application mobile ou le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7. Coinepay prend en charge les transferts vers le Népal, avec des versements en roupies népalaises (NPR), et affiche clairement le taux de change et les frais avant votre confirmation. Ce guide explique ce dont vous avez besoin, comment choisir un mode de versement et que faire en cas de problème.

Avant de commencer

Pour effectuer un transfert international avec Coinepay, vous devez disposer d’un compte enregistré et avoir terminé la vérification de votre identité (KYC). Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous pouvez créer un compte et terminer la vérification, puis télécharger l’application depuis l’App Store ou Google Play.

Tous les transferts sont soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des sanctions et aux réglementations locales. La Malaisie appliquant des règles de vigilance à l’égard de la clientèle et la Nepal Rastra Bank exigeant des sociétés de transfert de fonds agréées qu’elles confirment que les fonds entrants proviennent d’une source légitime, Coinepay peut vous demander des informations supplémentaires, telles que le motif du transfert, votre lien avec le bénéficiaire ou l’origine de vos fonds. Les transferts de montants élevés sont plus susceptibles de donner lieu à ces questions : préparez ces informations pour éviter les retards. Utilisez toujours votre véritable identité et vos coordonnées de facturation réelles.

Informations nécessaires à l’expéditeur

Quel que soit le mode de versement choisi, commencez par indiquer le nom légal complet du bénéficiaire, exactement tel qu’il apparaît dans les données de sa banque ou de son portefeuille électronique. Une différence de nom est l’une des causes les plus fréquentes de mise en attente d’un versement. Le numéro de téléphone du bénéficiaire et le motif du transfert vous seront généralement aussi demandés.

Les autres informations dépendent du mode de versement :

Versement sur un compte bancaire

Le versement direct sur un compte bancaire népalais admissible est disponible depuis la Malaisie. Pour un versement bancaire, vous avez généralement besoin des informations suivantes :

Le nom complet du titulaire du compte bénéficiaire
Le nom de la banque et de l’agence
Le numéro de compte

Au Népal, la longueur des numéros de compte varie selon la banque. Un prestataire de versements au Népal indique des numéros de compte de 9 à 20 chiffres et la Rastriya Banijya Bank, par exemple, exige un numéro de compte bénéficiaire à 16 chiffres, ainsi que l’adresse du bénéficiaire et un numéro de téléphone auquel il peut être joint pour les transferts entrants. Ne partez pas du principe qu’une même longueur convient à toutes les banques : recopiez le numéro exactement tel qu’indiqué par la banque du bénéficiaire.

Si vous effectuez un virement bancaire international direct, demandez à la banque destinataire son propre code SWIFT/BIC et toute instruction concernant une banque intermédiaire. La Rastriya Banijya Bank, par exemple, publie le code RBBANPKA pour ses propres comptes. Notez que le Népal ne dispose pas de format IBAN national dans le registre SWIFT de septembre 2026 : n’essayez donc pas de créer un IBAN népalais ; utilisez plutôt le numéro de compte fourni par la banque. Le Népal n’utilise pas non plus de code IFSC, CLABE ou de numéro d’acheminement de type américain pour ces versements. Tout champ distinct relatif à une agence ou à un code bancaire que vous voyez est donc propre au partenaire chargé du versement.

Portefeuilles électroniques

Les principaux portefeuilles électroniques népalais compatibles avec les transferts de fonds comprennent eSewa et Khalti (propulsé par IME). Pour un versement sur un portefeuille électronique :

eSewa : les fonds sont crédités à l’aide du numéro de téléphone mobile enregistré sur le compte eSewa du bénéficiaire ; vérifiez donc que ce numéro est correct et actif.
Khalti : le bénéficiaire doit disposer d’un portefeuille dont la vérification KYC est terminée, et la réception exige que le numéro de contrôle, le pays de l’expéditeur et le montant exact en NPR correspondent.

Les montants reçus sur un portefeuille électronique sont soumis aux limites de transaction quotidiennes et mensuelles fixées par la Nepal Rastra Bank. Il peut donc être préférable d’envoyer les montants très élevés sur un compte bancaire. Les portefeuilles proposés dépendent de leur disponibilité au moment de votre transfert.

Retrait d’espèces

Le retrait d’espèces auprès d’un point de service participant au Népal est une autre méthode disponible. Le bénéficiaire reçoit des NPR et doit présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité dont le nom correspond à celui indiqué sur le transfert, ainsi que tout numéro de référence ou de contrôle fourni par l’application. Les horaires d’ouverture du point de service et la disponibilité locale des espèces peuvent influer sur le moment où il pourra effectuer le retrait.

Étape par étape : envoyer le transfert

Ouvrez Coinepay et lancez un transfert. Dans l’application ou le tableau de bord, accédez à Global Remittance et choisissez d’envoyer de l’argent.
Choisissez le pays de destination et la devise. Sélectionnez le Népal comme destination. Vous payez en MYR et le bénéficiaire reçoit des NPR.
Sélectionnez le mode de versement. Choisissez un versement bancaire, un portefeuille électronique (tel qu’eSewa ou Khalti) ou un retrait d’espèces, selon ce qui convient à votre bénéficiaire.
Saisissez les informations du bénéficiaire. Indiquez son nom légal complet et les informations nécessaires au mode de versement choisi, exactement telles qu’elles vous ont été communiquées. Vérifiez chaque chiffre du numéro de compte, du numéro de téléphone mobile ou de la référence de contrôle.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay affiche clairement le taux et les frais avant votre confirmation. Vérifiez le montant que le bénéficiaire recevra en NPR et le montant total que vous paierez.
Confirmez. Effectuez toute vérification supplémentaire ou répondez à toute question de conformité si cela vous est demandé, puis confirmez le transfert.
Suivez le statut. Chaque transfert peut être suivi dans l’application. Suivez son statut, de la soumission jusqu’au versement, et communiquez tout numéro de référence ou de contrôle à votre bénéficiaire pour qu’il puisse retirer les fonds ou en confirmer la réception.

Points à prendre en compte pour le bénéficiaire

Les versements au Népal sont effectués en roupies népalaises. Avant de débloquer les fonds, la banque ou le portefeuille électronique destinataire peut procéder à ses propres vérifications. La Rastriya Banijya Bank, par exemple, exige que le dossier KYC du bénéficiaire soit à jour et que le motif du transfert de fonds soit indiqué ; elle peut demander des justificatifs avant de créditer un transfert entrant. Pour les portefeuilles électroniques, la vérification KYC du bénéficiaire doit être terminée. Encouragez votre bénéficiaire à tenir à jour ses informations auprès de sa banque ou de son portefeuille électronique afin que le versement ne soit pas mis en attente.

Résolution des problèmes

Informations erronées sur le bénéficiaire

Des informations erronées sur le bénéficiaire ou une différence de nom peuvent amener une banque népalaise à mettre en attente ou à rejeter un transfert entrant. Pour les portefeuilles électroniques, une vérification KYC manquante, une différence de nom, ou un numéro de contrôle ou un montant exact erroné peuvent empêcher la réception des fonds sur Khalti. Si vous constatez une erreur après l’envoi, contactez l’assistance Coinepay dès que possible et suivez le statut dans l’application.

Examen de conformité

Si votre transfert est soumis à un examen, cela fait partie des contrôles habituels au regard des sanctions et de la lutte contre le blanchiment d’argent, tant du côté malaisien que du côté népalais. Fournissez rapidement toute information demandée, comme le motif du transfert ou l’origine des fonds, pour aider à faire avancer le transfert.

Retards

Le délai de versement peut être affecté par les jours fériés bancaires, les contrôles réglementaires, les démarches requises du bénéficiaire, les horaires des points de service et la disponibilité de la monnaie locale. Les transferts acheminés par des banques intermédiaires via SWIFT peuvent également prendre plus de temps. Consultez le suivi du statut avant de conclure qu’il y a un problème.

Transferts retournés

Si une banque ou un point de service ne peut pas effectuer le versement, les fonds peuvent être retournés. Vérifiez les informations du bénéficiaire, confirmez que sa vérification KYC est à jour et renvoyez les fonds avec les informations corrigées. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous via la page d’assistance ou Telegram.

Respectez les règles

Coinepay ne fournit pas ses services aux personnes visées par des sanctions ni aux résidents de juridictions soumises à des sanctions globales, et tous les clients et contreparties font l’objet d’un contrôle au regard des listes de sanctions. N’envoyez de l’argent qu’à des bénéficiaires que vous connaissez, fournissez des informations exactes et ne fractionnez jamais un transfert ni ne faites appel à un tiers pour éviter les contrôles. Faire preuve de transparence en toutes circonstances est le moyen le plus rapide de faire parvenir votre argent au Népal. Découvrez les services de Coinepay sur le site principal.

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FAQ

Dans quelle devise mon bénéficiaire au Népal recevra-t-il les fonds ?

Les versements au Népal sont effectués en roupies népalaises (NPR). Vous payez en ringgits malaisiens (MYR), et Coinepay affiche le taux de change et les frais avant votre confirmation.

Ai-je besoin d’un IBAN pour envoyer de l’argent sur un compte bancaire au Népal ?

Non. Le Népal ne dispose pas de format IBAN national : vous devez donc utiliser le numéro de compte fourni par la banque destinataire. Pour un virement international direct, vous avez également besoin du code SWIFT/BIC de la banque et de toute instruction concernant une banque intermédiaire.

Puis-je envoyer de l’argent sur un portefeuille électronique comme eSewa ou Khalti ?

Oui, lorsque cette option est disponible. Les versements sur eSewa utilisent le numéro de téléphone mobile enregistré sur le compte eSewa du bénéficiaire, tandis que Khalti exige un portefeuille dont la vérification KYC est terminée et la correspondance du numéro de contrôle, du pays de l’expéditeur et du montant exact en NPR.

Pourquoi mon transfert peut-il être retardé ou mis en attente ?

Les causes courantes comprennent des informations erronées sur le bénéficiaire, une différence de nom, une vérification KYC incomplète du bénéficiaire, les contrôles de conformité et au regard des sanctions, les jours fériés bancaires, les horaires des points de service et l’acheminement via des banques intermédiaires par SWIFT. Suivez le statut dans l’application et répondez rapidement à toute demande.

Quelles informations Coinepay peut-il me demander ?

En raison des réglementations malaisiennes et népalaises, Coinepay peut vous demander des informations sur votre identité, le motif du transfert, votre lien avec le bénéficiaire et l’origine de vos fonds, en particulier pour les montants élevés.

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