การส่งเงินจากมาเลเซียไปอินโดนีเซียเริ่มจากการเลือกวิธีที่ผู้รับจะได้รับเงิน Coinepay Global Remittance รองรับการโอนเงินเส้นทางนี้ โดยมีวิธีรับเงินผ่านบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิทัล และการรับเงินสด คู่มือนี้อธิบายข้อมูลที่ต้องเตรียม วิธีตรวจสอบการจ่ายเงินเป็นรูเปียห์อินโดนีเซีย (IDR) และสิ่งที่ควรทำหากการโอนเงินต้องได้รับการดำเนินการเพิ่มเติม
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนส่งเงิน
สมัครบัญชี Coinepay และยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อนทำรายการโอนเงิน คุณสามารถสมัครผ่านหน้าสมัครบัญชี Coinepay จากนั้นจัดการการโอนเงินในแดชบอร์ดบริการตนเองหรือแอปมือถือ ใช้ข้อมูลตัวตนจริงและข้อมูลธุรกรรมที่ถูกต้อง การโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารชี้แจงวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน
ขอชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับตามที่ปรากฏในบัญชีธนาคารหรือบัญชีกระเป๋าเงินดิจิทัล หรือตามเอกสารประจำตัวที่จะใช้แสดงเมื่อรับเงินสด เตรียมข้อมูลสำหรับวิธีรับเงินที่ผู้รับต้องการก่อนเริ่มทำรายการ อย่าใช้ชื่อเล่นแทนหรือคาดเดาเลขที่บัญชีจากใบเสร็จเก่า
- รับเงินผ่านบัญชีธนาคาร: ขอชื่อธนาคารและเลขที่บัญชีในอินโดนีเซีย และยืนยันว่าชื่อผู้รับเงินตรงกับข้อมูลของธนาคาร หากแบบฟอร์มการโอนเงินขอรหัสธนาคารหรือ SWIFT/BIC ให้สอบถามรหัสที่ถูกต้องจากผู้รับหรือธนาคารผู้รับ
- กระเป๋าเงินดิจิทัล: ขอชื่อผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงินของผู้รับ โดยระบุรหัสประเทศอินโดนีเซีย +62 เมื่อระบบร้องขอ ยืนยันว่ากระเป๋าเงินนั้นสามารถรับเงินตามรายการที่ต้องการได้
- รับเงินสด: ตรวจสอบชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ และตรวจสอบว่าผู้รับสามารถเดินทางไปยังจุดรับเงินที่เปิดให้บริการพร้อมเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐและเป็นที่ยอมรับได้หรือไม่ ปฏิบัติตามคำแนะนำในการรับเงินที่แสดงสำหรับรายการโอนเงินของคุณ
สกุลเงินท้องถิ่นของอินโดนีเซียคือ IDR ผู้ส่งในมาเลเซียอาจสามารถชำระเป็นริงกิตมาเลเซีย (MYR) เพื่อให้ผู้รับได้รับเงินเป็น IDR ได้ ให้เลือกจากสกุลเงินสำหรับชำระเงินและสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับซึ่งมีให้เลือกในแบบฟอร์มการโอนเงินของ Coinepay แทนการสันนิษฐานว่าทุกคู่สกุลเงินใช้ได้
เลือกวิธีรับเงินที่เหมาะสมในอินโดนีเซีย
รับเงินเข้าบัญชีธนาคาร
หากรับเงินเข้าบัญชีธนาคาร ให้กรอกชื่อธนาคาร ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับเงิน และเลขที่บัญชีให้ตรงกับข้อมูลที่ได้รับ การจ่ายเงินในอินโดนีเซียใช้เลขที่บัญชี ไม่ใช่ IBAN เพราะอินโดนีเซียไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศ อย่ากรอก IFSC, CLABE หรือหมายเลข Routing ของสหรัฐฯ แทนเลขที่บัญชีในอินโดนีเซีย รูปแบบเลขที่บัญชีแตกต่างกันไปตามธนาคารและประเภทบัญชี จึงควรตรวจสอบหมายเลขกับผู้รับ แทนที่จะเพิ่มหรือลบตัวเลขเพื่อให้ตรงตามรูปแบบ
ธนาคารในอินโดนีเซียมี BRI, BNI, BCA และ Bank Mandiri หากแบบฟอร์มการรับเงินขอ SWIFT/BIC ให้ใช้รหัสที่ธนาคารของผู้รับยืนยัน SWIFT/BIC อาจเกี่ยวข้องกับการโอนเงินระหว่างประเทศเข้าบัญชีธนาคารโดยตรง แต่ใช้แทนเลขที่บัญชีของผู้รับเงินไม่ได้ ตัวอย่างเช่น คำแนะนำที่ BCA เผยแพร่สำหรับการรับเงินโอนจากต่างประเทศระบุให้ใช้เลขที่บัญชี 10 หลัก ชื่อผู้รับเงินที่ลงทะเบียนไว้ วัตถุประสงค์ของธุรกรรม และรหัส SWIFT CENAIDJA ส่วน Bank Mandiri เผยแพร่รหัส SWIFT BMRIIDJAXXX และกำหนดให้ชื่อผู้รับเงินตรงกับข้อมูลในระบบของธนาคาร ตัวอย่างเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าการรับเงินผ่านธนาคารด้วย Coinepay ทุกครั้งต้องใช้ SWIFT ให้กรอกข้อมูลตามช่องที่แสดงในแอปและตรวจสอบรหัสธนาคารที่ระบบขอ
กระเป๋าเงินดิจิทัล
กระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้รับเงินในอินโดนีเซีย ได้แก่ DANA, GoPay, OVO และ ShopeePay ตรวจสอบแบบฟอร์มการโอนเงินของ Coinepay เพื่อดูว่ามีกระเป๋าเงินใดให้เลือกสำหรับผู้รับและรายการโอนเงินของคุณ เลือกผู้ให้บริการให้ถูกต้องและกรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ตามที่ระบบขอ ซึ่งโดยทั่วไปต้องระบุรหัสประเทศ +62 ขอให้ผู้รับยืนยันว่ากระเป๋าเงินยังใช้งานอยู่และรับเงินได้ สถานะการยืนยันตัวตนของกระเป๋าเงินหรือกฎของผู้ให้บริการอาจส่งผลต่อการรับเงิน ไม่ควรใช้หมายเลขโทรศัพท์ของกระเป๋าเงินหนึ่งกับอีกกระเป๋าเงินหนึ่งโดยไม่ตรวจสอบกับผู้รับก่อน
รับเงินสด
การรับเงินสดเหมาะเมื่อผู้รับต้องการไปรับเงินแทนการรับเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินดิจิทัล เลือกตัวเลือกรับเงินสดที่มีในแบบฟอร์มการโอนเงินของ Coinepay และตรวจสอบสถานที่ สกุลเงินที่จ่าย และคำแนะนำที่แสดงก่อนยืนยัน แจ้งให้ผู้รับนำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐซึ่งระบุชื่อและนามสกุลตามกฎหมายตรงกับที่ใช้ในการโอนเงิน พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนหรือข้อมูลการรับเงินที่ Coinepay แจ้งให้คุณส่งต่อ ขอให้ผู้รับตรวจสอบคำแนะนำในการรับเงินก่อนเดินทาง เนื่องจากข้อกำหนดของแต่ละสถานที่อาจต่างกัน
วิธีส่งเงินจากมาเลเซียไปอินโดนีเซีย
- เข้าสู่ระบบ Coinepay เปิดแดชบอร์ดบริการตนเองหรือแอป Coinepay หากยังไม่ได้สมัครและยืนยันตัวตนให้เสร็จ ให้ดำเนินการก่อน
- ตั้งค่าการโอนเงิน เลือกอินโดนีเซียเป็นประเทศปลายทาง เลือกสกุลเงินที่ใช้ส่งซึ่งมีให้เลือก และเลือก IDR เป็นสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ หากคุณต้องการให้ผู้รับได้รับเงินในสกุลนี้ กรอกจำนวนเงินตามตัวเลือกที่แสดง
- เลือกวิธีรับเงิน เลือกรับเงินผ่านบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิทัลในอินโดนีเซียที่มีให้เลือก หรือรับเงินสด กรอกชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ พร้อมเลขที่บัญชี ข้อมูลกระเป๋าเงินดิจิทัล หรือข้อมูลการรับเงินสดตามที่หน้าจอขอ
- ตรวจสอบก่อนยืนยัน ตรวจสอบชื่อผู้รับ ข้อมูลการรับเงิน จำนวนเงิน และสกุลเงิน Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยันการโอนเงิน อ่านรายละเอียดในขั้นตอนตรวจสอบอย่างรอบคอบ รวมถึงจำนวนเงินที่แสดงว่าผู้รับจะได้รับ และคำแนะนำหรือคำขอเอกสาร
- ยืนยันและติดตามสถานะ ยืนยันเมื่อข้อมูลถูกต้องแล้วเท่านั้น ใช้การติดตามสถานะการโอนเงินในแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay เพื่อติดตามความคืบหน้า หากเป็นการรับเงินสด ให้ส่งต่อเฉพาะข้อมูลการรับเงินที่ผู้รับจำเป็นต้องใช้ผ่านช่องทางที่เชื่อถือได้
Coinepay ยังมีแอปมือถือสำหรับ iOS และ Android ไม่ว่าคุณจะเริ่มทำรายการด้วยวิธีใด ให้เก็บบันทึกการโอนเงินไว้เพื่อใช้อ้างอิงหากผู้รับหรือทีมสนับสนุนต้องตรวจสอบการชำระเงิน
สิ่งที่ผู้รับควรตรวจสอบ
สำหรับการรับเงินผ่านธนาคาร ผู้รับควรยืนยันว่าบัญชียังเปิดอยู่ สามารถรับเงินได้ และลงทะเบียนภายใต้ชื่อที่คุณกรอก ธนาคารผู้รับอาจกำหนดให้ข้อมูลผู้ส่ง ผู้รับเงิน และวัตถุประสงค์ของธุรกรรมถูกต้อง และอาจขอข้อมูลประกอบจากผู้รับตามขั้นตอนของธนาคารด้วย หากเป็นการชำระเงินสำหรับธุรกิจ ผู้รับควรเก็บใบแจ้งหนี้หรือบันทึกอื่นที่เกี่ยวข้องไว้ การรับเงินค่าส่งออกอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่ต่างจากการโอนเงินส่วนบุคคลทั่วไป
สำหรับการรับเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล ผู้รับควรตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน และข้อกำหนดการยืนยันตัวตนของกระเป๋าเงินนั้น สำหรับการรับเงินสด ผู้รับควรปฏิบัติตามคำแนะนำของจุดรับเงินเกี่ยวกับเอกสารประจำตัวและการรับเงิน หากธนาคารหรือผู้ให้บริการรับเงินสอบถามเกี่ยวกับการชำระเงิน ให้ตอบตามความจริงและส่งเอกสารจริง อย่าขอให้ผู้อื่นรับเงินแทนเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
การแก้ปัญหาการโอนเงิน
ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง
หากพบว่าชื่อหรือนามสกุลตามกฎหมายสะกดผิด เลขที่บัญชีไม่ถูกต้อง หมายเลขโทรศัพท์ของกระเป๋าเงินดิจิทัลผิด หรือวิธีรับเงินไม่ตรง ให้ตรวจสอบสถานะการโอนเงินและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็ว แจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนเงินและอธิบายสิ่งที่ต้องแก้ไข อย่าสันนิษฐานว่าสามารถแก้ไขข้อมูลหลังยืนยันได้ หรือส่งเงินทดแทนก่อนตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้นกับรายการแรก
การโอนเงินอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือใช้เวลานานกว่าที่คาด
ตรวจสอบสถานะในแดชบอร์ดหรือแอปว่ามีการขอให้ดำเนินการใดหรือไม่ การตรวจสอบตัวตน มาตรการคว่ำบาตร แหล่งที่มาของเงิน หรือวัตถุประสงค์ของธุรกรรมอาจต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติม การดำเนินการฝั่งผู้ส่ง การแปลงสกุลเงิน การดำเนินการของธนาคารผู้รับ วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์อาจส่งผลต่อความคืบหน้าได้เช่นกัน ส่งเอกสารที่ร้องขอผ่านช่องทางที่ Coinepay ระบุ ฝ่ายสนับสนุนสามารถช่วยอธิบายขั้นตอนถัดไปที่แสดงสำหรับรายการโอนเงินของคุณได้
การจ่ายเงินถูกปฏิเสธหรือส่งคืน
ธนาคารผู้รับอาจปฏิเสธรายการหากข้อมูลผู้รับเงินไม่ถูกต้อง และบางครั้งการจ่ายเงินอาจถูกปฏิเสธแม้ข้อมูลดูเหมือนถูกต้อง สถานะการยืนยันตัวตนของกระเป๋าเงินดิจิทัลหรือกฎของผู้ให้บริการอาจทำให้รับเงินไม่ได้เช่นกัน ตรวจสอบสถานะและเหตุผลที่แจ้งไว้ ยืนยันข้อมูลกับผู้รับ แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนลองอีกครั้ง หากเงินโอนกำลังถูกส่งคืน ให้ติดตามสถานะใน Coinepay แทนการสันนิษฐานว่าการโอนเงินใหม่จะแก้ปัญหาที่เป็นต้นเหตุได้
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้ IBAN เพื่อส่งเงินเข้าบัญชีธนาคารในอินโดนีเซียหรือไม่
ไม่ต้อง อินโดนีเซียไม่ได้ใช้รูปแบบ IBAN ระดับประเทศ ขอชื่อธนาคาร ชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย และเลขที่บัญชีของผู้รับ และระบุรหัสธนาคารหรือ SWIFT/BIC หากแบบฟอร์มการโอนเงินขอ
ผู้รับสามารถรับเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลในอินโดนีเซียได้หรือไม่
เลือกจากกระเป๋าเงินดิจิทัลที่มีในแบบฟอร์มการโอนเงินของ Coinepay ตัวเลือกการรับเงินในอินโดนีเซียอาจรวมถึง DANA, GoPay, OVO และ ShopeePay โดยให้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้รับลงทะเบียนไว้และผู้ให้บริการกระเป๋าเงินก่อน
ผู้รับต้องใช้อะไรในการรับเงินสด
ผู้รับต้องมีเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐซึ่งมีชื่อตรงกับรายการโอนเงิน และข้อมูลการรับเงินที่ระบุไว้ในคำแนะนำการรับเงินสดของ Coinepay
ฉันจะดูอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมได้ที่ไหน
Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมในขั้นตอนตรวจสอบรายการโอนเงินก่อนที่คุณจะยืนยัน ให้ตรวจสอบจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับและข้อมูลการรับเงินในขั้นตอนนั้นด้วย
หากฉันกรอกเลขที่บัญชีในอินโดนีเซียผิดควรทำอย่างไร
ตรวจสอบสถานะการโอนเงินและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเงิน อธิบายข้อผิดพลาดและรอคำแนะนำก่อนส่งเงินอีกครั้ง
