マレーシアからインドネシアへ送金するには、まず受取人がどのようにお金を受け取るかを選びます。Coinepay Global Remittanceはこの送金ルートに対応しており、受取方法として銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受取を利用できます。このガイドでは、事前に確認する情報、インドネシアルピア（IDR）での受取内容の確認方法、送金に対応が必要になった場合の対処方法を説明します。
送金前に必要なもの
送金する前に、Coinepayアカウントを登録し、本人確認を完了してください。Coinepayの登録ページから登録し、セルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリで送金を管理できます。本人の実際の身元情報と正確な取引情報を使用してください。送金には本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、支払いの目的や資金源を説明する書類の提出を求める場合があります。
受取人に、銀行口座やウォレットの登録名義、または現金受取時に提示する本人確認書類に記載された正式な氏名を確認してください。手続きを始める前に、希望する受取方法に必要な情報をそろえましょう。通称で代用したり、古い明細書から口座番号を推測したりしないでください。
- 銀行口座への入金：銀行名とインドネシアの口座番号を確認し、受取人名が銀行の登録情報と一致していることを確かめてください。送金フォームで銀行コードまたはSWIFT/BICを求められた場合は、受取人または受取銀行に正しいコードを確認してください。
- モバイルウォレット：ウォレットの事業者名と、受取人のウォレットに登録された電話番号を確認してください。求められた場合は、インドネシアの国番号「+62」も含めます。そのウォレットで予定している支払いを受け取れることも確認してください。
- 現金受取：受取人の正式な氏名と、利用可能な受取場所に行き、認められる政府発行の本人確認書類を提示できるかを確認してください。該当する送金に表示される受取手順に従ってください。
インドネシアの現地通貨はIDRです。マレーシアの送金者は、インドネシアルピア（IDR）での受取に対してマレーシアリンギット（MYR）で支払える場合があります。すべての通貨の組み合わせが利用できると想定せず、Coinepayの送金フォームに表示される支払通貨と受取通貨から選んでください。
インドネシアでの適切な受取方法を選ぶ
銀行口座への入金
銀行口座に入金する場合は、受取人の銀行名、正式な口座名義、口座番号を、受取人から伝えられたとおりに正確に入力してください。インドネシアでの受取にはIBANではなく口座番号を使用します。インドネシアには全国共通のIBAN形式はありません。インドネシアの口座番号の代わりにIFSC、CLABE、米国のルーティング番号を入力しないでください。口座番号の形式は銀行や口座の種類によって異なります。形式に合わせようとして桁を追加・削除せず、受取人に番号を確認してください。
インドネシアの銀行にはBRI、BNI、BCA、Bank Mandiriなどがあります。受取フォームでSWIFT/BICを求められた場合は、受取人の銀行に確認したコードを使用してください。SWIFT/BICは銀行への直接の国際送金で必要になる場合がありますが、受取人の口座番号の代わりにはなりません。例えば、BCAが公表している海外からの送金の受取手順では、10桁の口座番号、登録された受取人名、取引目的、SWIFTコード「CENAIDJA」が指定されています。Bank MandiriはSWIFTコード「BMRIIDJAXXX」を公表しており、受取人名が同行の登録情報と一致することを求めています。これらは、Coinepayのすべての銀行口座向け送金でSWIFTの入力が必要という意味ではありません。アプリに表示される項目を入力し、銀行コードを求められた場合は確認してください。
モバイルウォレット
インドネシアでの受取に利用されるモバイルウォレットには、DANA、GoPay、OVO、ShopeePayがあります。受取人と送金に利用できるウォレットは、Coinepayの送金フォームで確認してください。正しい事業者を選び、求められた形式で受取人の登録済み電話番号を入力してください。通常は国番号「+62」を含めます。ウォレットが有効で、支払いを受け取れる状態か、受取人に確認してください。ウォレットの本人確認状況や事業者の規則によって、受取に影響が出る場合があります。受取人に確認せずに、あるウォレットの電話番号を別のウォレットに使用しないでください。
現金受取
現金受取は、銀行口座やウォレットへの入金ではなく、受取人が資金を直接受け取りたい場合に便利です。Coinepayの送金フォームで利用可能な現金受取の選択肢を選び、確定する前に表示される受取場所、受取通貨、手順を確認してください。受取人には、送金に使用した正式な氏名と同じ氏名が記載された政府発行の本人確認書類と、Coinepayから共有するよう指示された送金参照番号や受取情報を持参するよう伝えてください。場所によって要件が異なるため、出発前に受取手順を確認してもらってください。
マレーシアからインドネシアへ送金する方法
- Coinepayにサインインする。セルフサービスのダッシュボードまたはCoinepayアプリを開きます。登録と本人確認がまだ完了していない場合は、先に済ませてください。
- 送金を設定する。送金先にインドネシアを選び、利用可能な送金通貨を選択します。受取人にIDRで支払いたい場合は、受取通貨としてIDRを選びます。表示される選択肢に従って金額を入力してください。
- 受取方法を選ぶ。銀行口座への入金、利用可能なインドネシアのモバイルウォレット、または現金受取を選びます。画面で求められる受取人の正式な氏名と、口座番号、ウォレット情報または現金受取に必要な情報を入力してください。
- 確定前に内容を確認する。受取人の氏名、受取情報、金額、通貨を確認します。Coinepayは、送金を確定する前に為替レートと手数料を表示します。表示される受取予定額や、手順、書類の提出依頼も含め、確認画面をよく読んでください。
- 確定し、状況を確認する。情報が正しい場合にのみ確定してください。Coinepayのダッシュボードまたはアプリで送金状況を追跡できます。現金受取の場合は、受取人に必要な受取情報だけを、信頼できる連絡手段で共有してください。
CoinepayのモバイルアプリはiOSとAndroidでも利用できます。どの方法で送金を始める場合でも、受取人やサポートが支払いを確認する必要が生じたときに参照できるよう、送金記録を保管してください。
受取人が確認すべきこと
銀行口座で受け取る場合、受取人は口座が現在も有効で、支払いを受け取ることができ、入力された氏名で登録されていることを確認してください。受取銀行は、送金者、受取人、取引目的に関する正確な情報を求める場合があります。また、銀行独自の手続きに従って、受取人に補足情報を求める場合もあります。事業取引の支払いである場合、受取人は関連する請求書やその他の記録を保管してください。輸出代金の受取には、通常の個人送金とは異なる要件が適用される場合があります。
ウォレットで受け取る場合、受取人は登録済みの電話番号、ウォレット事業者、ウォレット内の本人確認要件を確認してください。現金受取の場合は、受取場所の本人確認と受取に関する指示に従ってください。銀行や受取サービスの提供事業者から支払いについて質問された場合は、正直に回答し、真正な書類を提出してください。確認を避けるために他人に受け取ってもらうことはしないでください。
送金に関するトラブルシューティング
受取人情報が間違っている場合
正式な氏名の誤字、口座番号の誤り、ウォレットの電話番号の間違い、受取方法の不一致に気づいた場合は、送金状況を確認し、速やかにCoinepayサポートに連絡してください。送金参照番号を伝え、修正が必要な内容を説明してください。確定後に情報を変更できると思い込んだり、最初の送金がどうなったかを確認せずに再送金したりしないでください。
送金が審査中、または予想より時間がかかっている場合
ダッシュボードまたはアプリで送金状況を確認し、対応を求められていないか確認してください。本人確認、制裁対象者のスクリーニング、資金源や取引目的の確認のために、追加情報が必要になる場合があります。送金側の処理、通貨換算、受取銀行での処理、週末、祝日も進行状況に影響する場合があります。求められた書類はCoinepayが指定する方法で提出してください。サポートは、お客様の送金に表示されている次の手順について説明できます。
受取が拒否された、または送金が返金処理になった場合
受取人情報に誤りがあると、受取銀行が支払いを拒否する場合があります。また、情報が正しいように見えても、受取が拒否されることがあります。ウォレットの本人確認状況や事業者の規則によっても、受取ができない場合があります。送金状況と表示されている理由を確認し、受取人に情報を確かめてから、再度送金する前にサポートに連絡してください。送金が返金処理中の場合は、新たな送金で根本的な問題が解決すると考えず、Coinepayで状況を確認してください。
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よくある質問
インドネシアの銀行口座への送金にIBANは必要ですか？
いいえ。インドネシアでは全国共通のIBAN形式は使用されていません。受取人の銀行名、正式な氏名、口座番号を確認し、送金フォームで求められた場合は銀行コードまたはSWIFT/BICを入力してください。
受取人はインドネシアのモバイルウォレットでお金を受け取れますか？
Coinepayの送金フォームに表示される利用可能なウォレットから選んでください。インドネシアでの受取方法にはDANA、GoPay、OVO、ShopeePayが含まれる場合があります。先に受取人の登録済み電話番号とウォレット事業者を確認してください。
現金受取には何が必要ですか？
受取人には、送金時の氏名と一致する政府発行の本人確認書類と、Coinepayの現金受取手順で指定された受取情報が必要です。
為替レートと手数料はどこで確認できますか？
Coinepayでは、送金を確定する前の確認画面に為替レートと手数料が表示されます。受取金額と受取情報もその画面で確認してください。
インドネシアの口座番号を間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
送金状況を確認し、送金参照番号を用意して速やかにCoinepayサポートに連絡してください。誤りの内容を説明し、再度送金する前に案内を待ってください。
