您可以通过 Coinepay 全球汇款从日本向越南汇款。开始之前，请询问收款人希望以何种方式收款：银行账户、移动钱包，还是现金领取。您需要的信息取决于该选择。本指南将说明需要准备的内容、如何查看并发送转账，以及在转账需要处理时该怎么做。
汇款前您需要准备的内容
设置好您的 Coinepay 账户，并完成为您的转账所要求的身份验证。请使用您的真实身份和准确的汇款人信息。Coinepay 会对照制裁名单筛查客户和交易对手方，转账须遵守身份核查和当地法规。您可能会被要求提供说明转账目的或资金来源的文件，因此如需审核，请通过指定渠道作出回应。
请索取收款人的法定全名，使其与收款人银行账户、钱包或现金领取所用身份证件上的姓名一致。确认他们的联系方式以及所选方式对应的具体支付信息。姓名或账号上的微小差异都可能导致收款人无法收到款项。
越南的本地货币是越南盾（VND）。设置转账时，请查看 Coinepay 中显示的目的地和货币，而不要臆测收款人将以何种方式收款。应用会在您确认前显示汇率和费用。
在越南选择支付方式
Coinepay 支持银行入账、移动钱包和现金领取作为本地支付方式。在向收款人收集信息之前，请在 Coinepay 应用或仪表板中查看为您的日本至越南转账所显示的选项。收款银行、钱包或领取服务商可能有各自的验证要求。
银行账户入账
如需入账至越南银行账户，请获取与银行记录完全一致的收款人姓名、银行名称和账号。确认转账表单是否还要求提供银行或分行代码、分行地址、收款人地址或电话号码，或付款目的。请让收款人向其银行核实这些信息，而不要臆测代码或账号格式。
越南没有已登记的国家 IBAN 格式。如果有人提及越南账户的“IBAN”，请向收款银行询问实际应使用的账号及其他信息。请勿根据账号自行编造 IBAN。如果付款指示要求使用国际银行电汇，收款银行可能需要其自身的 SWIFT/BIC、名称及地址或分行所在地。SWIFT/BIC 属于某一特定银行；它不是越南的通用代码。请仅在 Coinepay 转账表单要求之处填写这些信息。
越南收款人常用的银行包括 Agribank、BIDV、MB Bank、Sacombank、Techcombank、Vietcombank 和 VietinBank。收款人应直接确认其实际银行及账户信息；某家银行出现在越南银行列表中，并不能确定某个特定账户可以接收某笔特定转账。
移动钱包支付
如需钱包支付，请询问收款人使用的是哪种越南钱包，以及绑定该钱包的手机号码或钱包标识符。MoMo 就是用于向越南汇款的本地钱包的一个例子。请仅选择在您的 Coinepay 转账流程中提供的钱包，然后填写该处要求的标识符和收款人姓名。请勿用银行账号替代钱包标识符。
确认之前，请让收款人核实其钱包处于激活状态，且所提供的姓名和号码与钱包记录一致。钱包服务商可能要求收款人完成自身的身份核查或采取其他步骤后才能领取款项。如果收款人使用的钱包未在本次转账中提供，请选择其他可用方式，而不要选择无关的钱包。
现金领取
当收款人希望亲自领取款项时，现金领取是可行的方式。请在 Coinepay 中选择一个可用的领取选项，并填写与收款人将出示的证件上完全一致的法定全名。查看设置过程中显示的任何领取地点和联系方式字段，并确保收款人能够前往所选地点。
发送后，请通过安全渠道将领取说明以及该笔转账提供的任何参考信息告知收款人。他们应携带领取服务商要求的证件及其他信息。请勿假定领取地点会向姓名与转账记录不符的人放款。
如何从日本向越南汇款
- 登录。 打开 Coinepay 移动应用或 24/7 自助服务仪表板。如果您是新用户，请注册 Coinepay，并在转账前完成所要求的验证。
- 发起全球汇款转账。 选择越南作为目的地。查看显示的汇出和收款货币，包括收款人是否将收到 VND。
- 选择支付方式。 选择可用的银行入账、移动钱包或现金领取选项。向收款人收集该选项所需的信息；不同方式的字段可能有所不同。
- 填写并核对收款人信息。 将法定姓名及账户、钱包或领取信息与收款人自己的记录进行比对。准确提供所要求的任何目的或其他转账信息。
- 确认前查看。 阅读 Coinepay 中显示的汇率、费用、支付详情和金额。如有错误，请在授权转账前返回更正。
- 确认并追踪。 提交转账，然后使用 Coinepay 中的状态追踪功能了解进度。请保留转账参考号，以备您或收款人需要帮助时使用。
您可以通过仪表板或 Coinepay 应用管理转账，应用可在 iOS 和 Android 上获取。如果您需要的汇款路线或支付选项未出现，请在提交其他转账之前联系 Coinepay 客服。
收款人应有的预期
对于银行入账，收款人应留意转账中指定的账户。其银行可能会询问有关收到的国际付款或其用途的信息。对于钱包支付，他们应查看所选钱包及其服务商发送的任何通知。对于现金领取，他们应遵循领取说明并携带所需证件。在每种情况下，收款人都应使其姓名和支付信息与您填写的内容保持一致。
收款机构可能会实施各自的核查。必填信息不完整或不准确可能导致受益机构暂停或拒绝电子转账。如果银行或支付服务商要求收款人提供文件，他们应通过该服务商的官方流程提供真实信息。Coinepay 中的转账状态与收款人能否领取款项相关，但收款服务商仍可能需要完成其自身的步骤。
越南转账问题排查
收款人信息有误
如果您发现姓名、账号、银行代码、钱包标识符或领取信息有误，请查看转账状态并及时联系 Coinepay 客服。请提供转账参考号和正确信息。请勿假定已提交的转账可以修改或停止。请让收款人对照其银行、钱包或证件记录确认更正后的信息。
转账正在审核中或延迟
请在 Coinepay 中查看状态以及任何信息请求。身份或合规审核、收款服务商的可用性、周末和公共假日都可能影响处理进度。如被要求提供文件，请提供说明该交易或资金来源的真实记录。收款人可能还需要回应其银行或支付服务商的问询。如果状态不明确，请就该笔特定转账向客服咨询，而不要重复发送。
转账被拒绝或退回
收款机构可能会拒绝其无法匹配的信息，或即使信息看起来正确也出于其他原因拒绝付款。请查看状态、保存转账参考号，并向 Coinepay 客服询问发生了什么以及可采取哪些行动。在尝试新的转账之前，请重新确认收款人的法定姓名、账户或钱包信息，以及任何特定于银行的指示。在状态明确之前，请勿假定原转账已被退回而重新发送。
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常见问题
越南银行账户需要 IBAN 吗？
越南没有已登记的国家 IBAN 格式。请向收款人索取其银行账号，并在转账表单中填写所要求的任何其他银行信息。
向越南汇款需要 SWIFT/BIC 吗？
这取决于银行支付指示。国际银行电汇可能需要收款银行的 SWIFT/BIC；如果 Coinepay 要求，请使用该银行确认的代码。
收款人可以通过移动钱包收款吗？
Coinepay 支持移动钱包支付。请在应用中查看为您的转账提供的越南钱包，然后使用收款人已绑定的钱包信息。
如果我填错了收款人信息该怎么办？
请查看转账状态，并及时联系 Coinepay 客服，提供转账参考号和正确信息。请勿假定已提交的转账可以更改。
我在哪里可以查看汇率和费用？
Coinepay 会在您确认转账前显示汇率和费用。请在提交前连同收款人和支付信息一并查看。
