คุณสามารถส่งเงินจากฮ่องกงไปฟิลิปปินส์ด้วยบริการ Coinepay Global Remittance ก่อนเริ่มทำรายการ ให้ถามผู้รับว่าต้องการให้โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร ส่งเข้ากระเป๋าเงินมือถือ หรือรับเป็นเงินสด ข้อมูลที่คุณต้องกรอกขึ้นอยู่กับวิธีที่เลือก ดังนั้นการยืนยันข้อมูลกับผู้รับก่อนจะช่วยป้องกันความล่าช้าหรือการโอนเงินถูกตีกลับได้
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนส่งเงิน
สร้างบัญชี Coinepay และยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อนทำรายการโอนเงิน ใช้ข้อมูลตัวตนจริงและข้อมูลที่ถูกต้องทั้งของคุณและผู้รับ เตรียมชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงกับที่ปรากฏในบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงิน หรือในเอกสารประจำตัวที่จะใช้รับเงินสด คุณอาจต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับผู้รับ วัตถุประสงค์ของการชำระเงิน หรือแหล่งที่มาของเงิน หากมีการร้องขอระหว่างการตรวจสอบ
สกุลเงินของฟิลิปปินส์คือเปโซฟิลิปปินส์ (PHP) เมื่อตั้งค่าการโอน ให้เลือกฟิลิปปินส์เป็นประเทศปลายทางและตรวจสอบสกุลเงินที่รับได้ในแอป อย่าคิดว่าบัญชีผู้รับทุกบัญชีจะรับได้ทุกสกุลเงิน หากผู้รับไม่แน่ใจ ให้สอบถามธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของตน อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมจะแสดงก่อนที่คุณจะยืนยันการโอนผ่าน Coinepay
คุณสามารถสมัครใช้ Coinepay หรือจัดการบัญชีผ่านแดชบอร์ดสำหรับจัดการบัญชีด้วยตนเอง แอป iOS หรือแอป Android ตรวจสอบตัวเลือกการรับเงินและช่องข้อมูลที่ต้องกรอกสำหรับรายการโอนของคุณในแอป
เลือกวิธีรับเงินในฟิลิปปินส์
Coinepay รองรับการฝากเงินเข้าบัญชีธนาคาร การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด ถามผู้รับว่าสามารถใช้วิธีใดได้ แล้วกรอกข้อมูลที่ระบบขอสำหรับวิธีนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลสำหรับโอนเข้าบัญชีธนาคารไม่สามารถใช้แทนข้อมูลสำหรับกระเป๋าเงินหรือการรับเงินสดได้
ฝากเงินเข้าบัญชีธนาคาร
หากต้องการฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารในฟิลิปปินส์ ให้ขอชื่อและนามสกุลตามกฎหมาย ชื่อธนาคาร และเลขที่บัญชีจากผู้รับโดยตรง เลขที่บัญชีธนาคารในฟิลิปปินส์ไม่มีจำนวนหลักหรือรูปแบบเดียวกันทั่วประเทศ ดังนั้นให้คัดลอกเลขที่บัญชีให้ตรงตามที่ธนาคารระบุ หากแบบฟอร์มโอนเงินขอข้อมูลสาขาหรือรหัสธนาคารท้องถิ่น ให้ทำตามคำแนะนำของธนาคารผู้รับสำหรับช่องทางรับเงินนั้นโดยเฉพาะ แทนที่จะคาดเดารหัส
ฟิลิปปินส์ไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศ ให้กรอกเลขที่บัญชีในฟิลิปปินส์ของผู้รับในช่องที่แบบฟอร์มขอเลขที่บัญชี อย่าสร้างหมายเลข IBAN ขึ้นเอง หากช่องทางที่เลือกกำหนดให้ใช้ข้อมูลสำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศโดยเฉพาะ ให้สอบถามธนาคารผู้รับเกี่ยวกับรหัส SWIFT/BIC รวมถึงชื่อสาขา ที่อยู่สาขา หรือที่อยู่ผู้รับที่ธนาคารกำหนด รหัส SWIFT/BIC เป็นรหัสระบุธนาคารสำหรับช่องทางการโอนเงินระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่ข้อมูลที่ใช้แทนเลขที่บัญชี แบบฟอร์มฝากเงินเข้าธนาคารในประเทศอาจขอข้อมูลต่างจากแบบฟอร์มโอนเงินระหว่างประเทศ ดังนั้นให้กรอกตามช่องที่แสดงใน Coinepay และยืนยันข้อมูลที่ไม่แน่ใจกับธนาคารผู้รับ
จ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ
GCash และ Maya เป็นกระเป๋าเงินมือถือที่นิยมใช้รับเงินโอนในฟิลิปปินส์ หากจะจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน ให้ถามผู้รับว่าใช้กระเป๋าเงินใด และขอชื่อที่ลงทะเบียนไว้ให้ตรงทุกประการ รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือตัวระบุกระเป๋าเงินอื่นตามที่แบบฟอร์ม Coinepay ขอ ผู้รับควรตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินยังใช้งานได้ สถานะการยืนยันตัวตนเป็นไปตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน และสามารถรับเงินรายการนั้นได้ ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอาจมีข้อจำกัดเกี่ยวกับบัญชีและการรับเงินของตนเอง
การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินไม่เหมือนกับการโอนเงินเข้าธนาคาร อย่ากรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือของกระเป๋าเงินในช่องเลขที่บัญชีธนาคาร หากผู้รับต้องกดรับเงินโอนในกระเป๋าเงินแทนการได้รับเงินเข้ากระเป๋าโดยอัตโนมัติ ผู้รับควรทำตามคำแนะนำของกระเป๋าเงินนั้นสำหรับรายการโอนดังกล่าว แจ้งผู้รับเฉพาะข้อมูลอ้างอิงหรือข้อมูลสำหรับรับเงินที่ Coinepay หรือผู้ให้บริการจ่ายเงินมอบให้จริงเท่านั้น
รับเงินสด
การรับเงินสดช่วยให้ผู้รับไปรับเงิน ณ จุดจ่ายเงินที่รองรับ โดยไม่ต้องให้ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงิน กรอกชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงทุกประการกับเอกสารประจำตัวที่ยังใช้ได้ พร้อมข้อมูลอื่นของผู้รับตามที่แอปขอ ก่อนยืนยัน ให้ตรวจสอบวิธีและสถานที่รับเงินที่มีให้เลือก และแน่ใจว่าผู้รับสามารถเดินทางไปยังสถานที่ที่กำหนดได้
เมื่อเงินพร้อมให้รับแล้ว ให้แจ้งผู้รับให้ทำตามคำแนะนำการรับเงินสำหรับรายการโอนนั้น ผู้รับควรนำเอกสารประจำตัวและหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมตามที่ผู้ให้บริการจ่ายเงินกำหนดไปด้วย จุดรับเงินอาจตรวจสอบตัวตนและใช้กฎท้องถิ่นก่อนจ่ายเงิน ผู้รับจึงควรตรวจสอบคำแนะนำ แทนที่จะคิดว่ามีเพียงชื่อและหมายเลขอ้างอิงก็เพียงพอ
ขั้นตอนการส่งเงิน
- เข้าสู่ระบบบัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตนแล้ว เปิด Global Remittance ในแดชบอร์ดหรือแอปมือถือ แล้วเริ่มรายการโอนใหม่
- เลือกประเทศปลายทางและสกุลเงิน เลือกฟิลิปปินส์ กรอกจำนวนเงิน และตรวจสอบสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับตามที่แสดง เลือกฝากเงินเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ หรือรับเงินสดจากตัวเลือกที่มี
- กรอกข้อมูลผู้รับ ใช้ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ รวมถึงข้อมูลธนาคาร กระเป๋าเงิน หรือการรับเงินสดที่จำเป็นสำหรับวิธีที่คุณเลือก เปรียบเทียบข้อมูลแต่ละรายการกับข้อมูลที่ผู้รับให้มา โดยเฉพาะเลขที่บัญชีและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
- ตรวจสอบรายการโอน ตรวจสอบผู้รับ วิธีรับเงิน จำนวนเงิน อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมที่แสดงก่อนยืนยัน หากมีข้อมูลผิด ให้แก้ไขก่อนดำเนินการต่อ ทำตามข้อความแจ้งให้ส่งข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติม หากมี
- ยืนยันและติดตามรายการ ยืนยันเมื่อข้อมูลถูกต้องแล้วเท่านั้น Coinepay มีระบบติดตามสถานะสำหรับการโอนแต่ละรายการ ให้ตรวจสอบสถานะในแดชบอร์ดหรือแอป และแจ้งคำแนะนำการรับเงินที่เกี่ยวข้องแก่ผู้รับ หากมี
รายการโอนอาจเกี่ยวข้องกับธนาคาร ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน หรือผู้ให้บริการจุดรับเงินของผู้รับด้วย การอัปเดตสถานะไม่สามารถใช้แทนการที่ผู้รับตรวจสอบว่าเงินเข้าบัญชีแล้วหรือพร้อมให้รับแล้ว เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนไว้เผื่อต้องการความช่วยเหลือ
สิ่งที่ผู้รับในฟิลิปปินส์ควรตรวจสอบ
ขอให้ผู้รับยืนยันข้อมูลของตนก่อนที่คุณจะส่งเงิน โดยเฉพาะหากเพิ่งเปลี่ยนธนาคาร เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรืออัปเดตชื่อในบัญชี ธนาคารผู้รับอาจต้องยืนยันตัวตนของผู้รับเงิน และอาจตรวจสอบการชำระเงินข้ามพรมแดนหากข้อมูลผู้ส่งหรือผู้รับเงินที่จำเป็นขาดหายไป ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินและจุดรับเงินสดมีข้อกำหนดของตนเองเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนและการรับเงิน
หากผู้รับคาดว่าจะได้รับเงินเปโซ ให้ยืนยันสกุลเงินที่แสดงสำหรับการรับเงินก่อนอนุมัติรายการโอน ผู้อยู่อาศัยในฟิลิปปินส์ที่ได้รับเงินตราต่างประเทศจากแหล่งที่ไม่ใช่การค้าอาจมีทางเลือกในการถือครอง ฝาก หรือแปลงสกุลเงินนั้นภายใต้กฎท้องถิ่น แต่การใช้ทางเลือกเหล่านั้นได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับรูปแบบการรับเงิน ผู้รับควรสอบถามธนาคารเกี่ยวกับข้อกำหนด แทนที่จะคิดว่ากระเป๋าเงินหรือบัญชีสกุล PHP รับเงินที่ชำระเป็นสกุลเงินต่างประเทศได้
การแก้ไขปัญหาเมื่อการโอนล่าช้าหรือถูกตีกลับ
- ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง: ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายที่สะกดผิด เลขที่บัญชีไม่ถูกต้อง ธนาคารผิด หรือหมายเลขกระเป๋าเงินที่พิมพ์ผิด อาจทำให้จ่ายเงินไม่ได้ ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็ว พร้อมหมายเลขอ้างอิงและข้อมูลที่ถูกต้อง อย่าคิดว่ารายการโอนที่ยืนยันแล้วจะสามารถแก้ไขหรือเรียกคืนได้
- การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: รายการโอนต้องผ่านการยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และเป็นไปตามกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ระบุ สถาบันการเงินผู้รับอาจขอให้ผู้รับยืนยันตัวตนด้วย
- การดำเนินการล่าช้า: การเติมเงิน การแปลงสกุลเงิน การดำเนินการของตัวกลางหรือธนาคารผู้รับ การตรวจสอบความปลอดภัย วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดราชการ อาจส่งผลต่อความคืบหน้า ให้ตรวจสอบสถานะการโอนใน Coinepay ก่อน หากผู้รับไม่พบเงินจากรายการที่ดำเนินการเสร็จแล้ว ให้ผู้รับตรวจสอบกับธนาคาร ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน หรือผู้ให้บริการจุดรับเงิน โดยใช้ข้อมูลที่ได้รับสำหรับรายการโอนนั้น
- รายการโอนถูกตีกลับหรือถูกปฏิเสธ: สถาบันการเงินผู้รับอาจส่งเงินคืนเพราะข้อมูลไม่ถูกต้องหรือขาดข้อมูลที่จำเป็น การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินอาจไม่สำเร็จหากบัญชีของผู้รับไม่สามารถรับเงินได้ ตรวจสอบสถานะและติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อสอบถามขั้นตอนถัดไปก่อนลองโอนใหม่ โดยยืนยันข้อมูลผู้รับกับผู้ให้บริการฝั่งรับก่อน
Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้อยู่อาศัยในเขตอำนาจที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และมีการคัดกรองลูกค้าและคู่ธุรกรรมกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่นหรือแบ่งการชำระเงินเพื่อพยายามหลีกเลี่ยงข้อกำหนดในการยืนยันตัวตนหรือการรายงาน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้ IBAN ของฟิลิปปินส์เพื่อส่งเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือไม่
ไม่ต้อง ฟิลิปปินส์ไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศ ให้ขอเลขที่บัญชีธนาคารจากผู้รับ และกรอกข้อมูลธนาคารเพิ่มเติมตามที่ช่องทางรับเงินที่เลือกกำหนด
ต้องใช้ SWIFT/BIC เมื่อใด
ให้ระบุ SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับ หากช่องทางโอนที่เลือกขอข้อมูลสำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศ สำหรับช่องทางฝากเงินเข้าธนาคารอื่น ๆ ให้กรอกตามช่องที่แสดงใน Coinepay และทำตามคำแนะนำของธนาคารผู้รับ
ผู้รับสามารถรับเงินผ่าน GCash หรือ Maya ได้หรือไม่
Coinepay รองรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ ให้ตรวจสอบตัวเลือกที่แสดงสำหรับรายการโอนของคุณ และขอให้ผู้รับยืนยันข้อมูลกระเป๋าเงินและสิทธิ์ในการรับเงินของตน
ควรทำอย่างไรหากการโอนล่าช้าหรือถูกตีกลับ
ตรวจสอบสถานะใน Coinepay ยืนยันข้อมูลผู้รับ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน ธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอาจต้องขอข้อมูลจากผู้รับด้วย
