Coinepay | Geld von Hongkong auf die Philippinen senden

Mit Coinepay Global Remittance können Sie Geld von Hongkong auf die Philippinen senden. Fragen Sie die empfangende Person zunächst, ob das Geld auf ein Bankkonto eingezahlt, an eine mobile Wallet gesendet oder zur Barauszahlung bereitgestellt werden soll. Welche Angaben Sie eingeben müssen, hängt von dieser Wahl ab. Wenn Sie die Daten vorher mit der empfangenden Person abgleichen, können Sie Verzögerungen oder Rücksendungen vermeiden.

Was Sie vor dem Senden benötigen

Richten Sie ein Coinepay-Konto ein und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie eine Überweisung vornehmen. Verwenden Sie Ihre echte Identität und machen Sie sowohl zu Ihrer Person als auch zur empfangenden Person korrekte Angaben. Sie benötigen den vollständigen amtlichen Namen der empfangenden Person, wie er auf ihrem Bank- oder Wallet-Konto oder auf dem Ausweisdokument steht, das sie für die Barauszahlung verwenden wird. Falls bei einer Prüfung danach gefragt wird, müssen Sie möglicherweise auch Angaben zu Ihrer Beziehung zur empfangenden Person, zum Zweck der Zahlung oder zur Herkunft der Gelder machen.

Die Währung der Philippinen ist der Philippinische Peso (PHP). Wählen Sie beim Einrichten der Überweisung die Philippinen als Zielland aus und prüfen Sie in der App, welche Auszahlungswährung verfügbar ist. Gehen Sie nicht davon aus, dass jedes Empfängerkonto jede Währung empfangen kann: Bitten Sie die empfangende Person, sich bei ihrer Bank oder ihrem Wallet-Anbieter zu erkundigen, wenn sie unsicher ist. Der Wechselkurs und die Gebühren werden angezeigt, bevor Sie eine Coinepay-Überweisung bestätigen.

Sie können sich bei Coinepay registrieren oder Ihr Konto über das Self-Service-Dashboard, die iOS-App oder die Android-App verwalten. Prüfen Sie in der App, welche Auszahlungsoptionen und Pflichtfelder für Ihre konkrete Überweisung angezeigt werden.

Auszahlungsmethode für die Philippinen wählen

Coinepay unterstützt Bankeinzahlungen, Auszahlungen an mobile Wallets und Barauszahlungen. Fragen Sie die empfangende Person, welche Methode sie nutzen kann, und geben Sie dann die für diese Methode angeforderten Daten ein. Insbesondere sind Angaben für ein Bankkonto nicht mit Angaben für eine Wallet oder eine Barauszahlung austauschbar.

Einzahlung auf ein Bankkonto

Für eine Einzahlung auf ein philippinisches Bankkonto erfragen Sie den vollständigen amtlichen Namen, den Namen der Bank und die Kontonummer direkt bei der empfangenden Person. Philippinische Bankkontonummern haben keine landesweit einheitliche Länge oder einheitliches Format. Übernehmen Sie die Nummer daher genau so, wie die Bank sie angibt. Wenn das Überweisungsformular nach einer Filiale oder einer lokalen Bankleitzahl fragt, richten Sie sich nach den Anweisungen der empfangenden Bank für den jeweiligen Auszahlungsweg, statt einen Code zu erraten.

Die Philippinen verwenden kein nationales IBAN-Format. Geben Sie die philippinische Kontonummer der empfangenden Person dort ein, wo das Formular eine Kontonummer verlangt; erstellen Sie keine IBAN. Wenn der gewählte Überweisungsweg ausdrücklich Angaben für eine internationale Banküberweisung erfordert, fragen Sie die empfangende Bank nach ihrem SWIFT/BIC und nach etwaigen erforderlichen Angaben zum Namen oder zur Adresse der Filiale oder zur Adresse der empfangenden Person. Ein SWIFT/BIC ist eine Bankkennung für den jeweiligen Überweisungsweg und kein Ersatz für die Kontonummer. Ein Formular für eine lokale Bankeinzahlung kann andere Angaben verlangen als ein Formular für eine internationale Banküberweisung. Richten Sie sich daher nach den in Coinepay angezeigten Feldern und klären Sie ungewisse Angaben mit der empfangenden Bank.

Auszahlung an eine mobile Wallet

GCash und Maya sind gängige mobile Wallets, über die Geldüberweisungen auf den Philippinen empfangen werden. Fragen Sie die empfangende Person für eine Wallet-Auszahlung, welche Wallet sie verwendet, und erfragen Sie den genauen registrierten Namen sowie die Mobiltelefonnummer oder eine andere Wallet-Kennung, die im Coinepay-Formular verlangt wird. Die empfangende Person sollte prüfen, ob ihre Wallet aktiv ist, ob ihr Status bei der Identitätsprüfung die Anforderungen des Wallet-Anbieters erfüllt und ob sie die Zahlung empfangen kann. Wallet-Anbieter können eigene Beschränkungen für Konten und den Empfang von Zahlungen festlegen.

Eine Wallet-Auszahlung ist nicht dasselbe wie eine Banküberweisung. Geben Sie keine Wallet-Mobiltelefonnummer in ein Feld für ein Bankkonto ein. Wenn die empfangende Person damit rechnet, eine Geldüberweisung in ihrer Wallet abzurufen, statt eine automatische Gutschrift zu erhalten, sollte sie die Anweisungen der Wallet für die betreffende Überweisung befolgen. Geben Sie ihr nur die Referenz- oder Abrufdaten weiter, die Coinepay oder der Auszahlungsanbieter tatsächlich bereitstellt.

Barauszahlung

Bei einer Barauszahlung kann die empfangende Person das Geld an einer berechtigten Auszahlungsstelle abholen, statt ein Bankkonto oder eine Wallet anzugeben. Geben Sie ihren vollständigen amtlichen Namen genau so ein, wie er auf ihrem gültigen Ausweisdokument steht, sowie alle weiteren in der App angeforderten Empfängerdaten. Prüfen Sie vor der Bestätigung die verfügbaren Abholmodalitäten und stellen Sie sicher, dass die empfangende Person die betreffende Auszahlungsstelle erreichen kann.

Wenn die Überweisung zur Abholung bereitsteht, bitten Sie die empfangende Person, die für diese Überweisung bereitgestellten Abholanweisungen zu befolgen. Sie sollte das Ausweisdokument und jede vom Auszahlungsanbieter verlangte Transaktionsreferenz mitbringen. Auszahlungsstellen können vor der Auszahlung die Identität überprüfen und lokale Vorschriften anwenden. Die empfangende Person sollte daher die Anweisungen prüfen, statt davon auszugehen, dass Name und Referenz allein ausreichen.

Die Überweisung Schritt für Schritt senden

Melden Sie sich bei Ihrem verifizierten Coinepay-Konto an. Öffnen Sie Global Remittance im Dashboard oder in der mobilen App und beginnen Sie eine neue Überweisung.
Wählen Sie Zielland und Währung. Wählen Sie die Philippinen aus, geben Sie den Betrag ein und prüfen Sie die angezeigte Auszahlungswährung. Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen Bankeinzahlung, mobile Wallet oder Barauszahlung.
Geben Sie die Empfängerdaten ein. Verwenden Sie den vollständigen amtlichen Namen der empfangenden Person und die für die gewählte Methode erforderlichen Bank-, Wallet- oder Abholdaten. Gleichen Sie jede Eingabe mit den Angaben der empfangenden Person ab, insbesondere Kontonummern und Mobiltelefonnummern.
Prüfen Sie die Überweisung. Kontrollieren Sie vor der Bestätigung die angezeigte empfangende Person, Auszahlungsmethode, den Betrag, den Wechselkurs und die Gebühren. Wenn etwas nicht stimmt, korrigieren Sie es, bevor Sie fortfahren. Folgen Sie allen Aufforderungen zur Angabe von Informationen oder zur Vorlage von Dokumenten.
Bestätigen und verfolgen Sie die Überweisung. Bestätigen Sie erst, wenn die Angaben korrekt sind. Coinepay bietet eine Statusverfolgung für jede Überweisung. Prüfen Sie den Status im Dashboard oder in der App und geben Sie gegebenenfalls die relevanten Abholanweisungen an die empfangende Person weiter.

An einer Überweisung können auch die Bank, der Wallet-Anbieter oder der Barauszahlungsanbieter der empfangenden Person beteiligt sein. Eine Statusmeldung ersetzt nicht die Prüfung durch die empfangende Person, ob das Geld auf ihrem Konto verfügbar ist oder zur Abholung bereitsteht. Halten Sie die Überweisungsreferenz für den Fall bereit, dass Sie Hilfe benötigen.

Prüfungen durch die empfangende Person auf den Philippinen

Bitten Sie die empfangende Person, ihre Angaben vor dem Senden zu bestätigen, insbesondere wenn sie kürzlich die Bank gewechselt, ihre Mobiltelefonnummer geändert oder den Namen auf ihrem Konto aktualisiert hat. Eine empfangende Bank muss möglicherweise die Identität eines Zahlungsempfängers überprüfen und kann eine grenzüberschreitende Zahlung prüfen, wenn erforderliche Angaben zur sendenden oder empfangenden Person fehlen. Wallet- und Barauszahlungsanbieter haben eigene Anforderungen an die Verifizierung und Abholung.

Wenn die empfangende Person Pesos erwartet, prüfen Sie die angezeigte Auszahlungswährung, bevor Sie die Überweisung freigeben. Personen mit Wohnsitz auf den Philippinen, die Fremdwährung aus Quellen außerhalb des Handels erhalten, haben nach lokalen Vorschriften möglicherweise die Möglichkeit, diese zu behalten, einzuzahlen oder umzutauschen. Ob sie diese Möglichkeiten nutzen können, hängt jedoch von den Empfangsmodalitäten ab. Die empfangende Person sollte sich bei ihrer Bank nach deren Anforderungen erkundigen, statt davon auszugehen, dass eine PHP-Wallet oder ein PHP-Konto eine Zahlung in Fremdwährung empfangen kann.

Probleme mit einer verzögerten oder zurückgesendeten Überweisung beheben

Falsche Empfängerdaten: Ein falsch geschriebener amtlicher Name, eine falsche Kontonummer, die falsche Bank oder eine falsch eingegebene Wallet-Nummer können eine Auszahlung verhindern. Prüfen Sie den Überweisungsstatus und kontaktieren Sie umgehend den Coinepay-Support. Halten Sie dabei die Referenz und die korrekten Angaben bereit. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine bestätigte Überweisung bearbeitet oder zurückgerufen werden kann.
Compliance-Prüfung: Überweisungen unterliegen der Identitätsprüfung, der Prüfung anhand von Sanktionslisten und lokalen Vorschriften. Coinepay kann Dokumente zum Zweck der Zahlung oder zur Herkunft der Gelder anfordern. Stellen Sie über den angeforderten Kanal korrekte Informationen bereit. Auch ein empfangendes Institut kann die empfangende Person auffordern, ihre Identität zu verifizieren.
Verzögerung bei der Bearbeitung: Die Bereitstellung der Mittel, der Währungsumtausch, die Bearbeitung durch zwischengeschaltete oder empfangende Banken, Sicherheitsprüfungen, Wochenenden und Feiertage können den Verlauf beeinflussen. Prüfen Sie zuerst den Überweisungsstatus bei Coinepay. Wenn die empfangende Person eine als abgeschlossen angezeigte Auszahlung nicht finden kann, bitten Sie sie, bei ihrer Bank, ihrem Wallet- oder Barauszahlungsanbieter anhand der für diese Überweisung bereitgestellten Informationen nachzufragen.
Zurückgesendete oder abgelehnte Überweisung: Ein empfangendes Institut kann eine Zahlung zurücksenden, weil Angaben falsch sind oder erforderliche Informationen fehlen. Eine Wallet-Auszahlung kann fehlschlagen, wenn das Konto der empfangenden Person sie nicht empfangen kann. Prüfen Sie den Status und kontaktieren Sie den Support, um die nächsten Schritte zu klären, bevor Sie eine neue Überweisung versuchen. Überprüfen Sie zuerst die Empfängerdaten beim empfangenden Anbieter.

Coinepay erbringt keine Dienstleistungen für sanktionierte Personen oder Personen mit Wohnsitz in Rechtsräumen, die umfassenden Sanktionen unterliegen. Kunden und Gegenparteien werden anhand von Sanktionslisten überprüft. Verwenden Sie niemals das Konto einer anderen Person und teilen Sie eine Zahlung nicht auf, um eine Verifizierungs- oder Meldepflicht zu umgehen.

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FAQ

Benötige ich für eine Überweisung auf ein Bankkonto eine philippinische IBAN?

Nein. Die Philippinen haben kein nationales IBAN-Format. Fragen Sie die empfangende Person nach ihrer Bankkontonummer und geben Sie alle zusätzlichen Bankdaten ein, die für den gewählten Auszahlungsweg angefordert werden.

Wann benötige ich einen SWIFT/BIC?

Geben Sie den SWIFT/BIC der empfangenden Bank an, wenn für den gewählten Überweisungsweg Angaben für eine internationale Banküberweisung verlangt werden. Richten Sie sich bei anderen Bankeinzahlungswegen nach den in Coinepay angezeigten Feldern und den Anweisungen der empfangenden Bank.

Kann die empfangende Person Geld über GCash oder Maya erhalten?

Die Auszahlung an eine mobile Wallet ist eine von Coinepay unterstützte Auszahlungsmethode. Prüfen Sie die für Ihre Überweisung angezeigten Optionen und bitten Sie die empfangende Person, ihre Wallet-Daten zu bestätigen und zu prüfen, ob sie zum Empfang der Gelder berechtigt ist.

Was soll ich tun, wenn meine Überweisung verzögert oder zurückgesendet wird?

Prüfen Sie ihren Status bei Coinepay, überprüfen Sie die Empfängerdaten und kontaktieren Sie den Coinepay-Support mit der Überweisungsreferenz. Möglicherweise benötigt auch eine Bank oder ein Wallet-Anbieter Informationen von der empfangenden Person.

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