Coinepay | Como enviar dinheiro de Hong Kong para as Filipinas

Você pode enviar dinheiro de Hong Kong para as Filipinas com o serviço Global Remittance da Coinepay. Antes de começar, pergunte ao destinatário se ele prefere receber o dinheiro em uma conta bancária, em uma carteira digital ou por retirada em dinheiro. Os dados que você precisa informar dependem dessa escolha, por isso confirmá-los primeiro com o destinatário pode ajudar a evitar atrasos ou devoluções.

O que você precisa antes de enviar

Crie uma conta na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de fazer uma transferência. Use sua identidade verdadeira e informe dados corretos tanto seus quanto do destinatário. Tenha em mãos o nome completo conforme os documentos do destinatário, exatamente como consta na conta bancária ou na carteira digital dele, ou no documento de identificação que ele usará para retirar o dinheiro. Você também poderá precisar informar sua relação com o destinatário, a finalidade do pagamento ou a origem dos recursos, caso isso seja solicitado durante uma análise.

A moeda das Filipinas é o peso filipino (PHP). Ao configurar a transferência, selecione as Filipinas como destino e confira no aplicativo a moeda disponível para o recebimento. Não presuma que toda conta de destinatário pode receber qualquer moeda: se houver dúvida, peça ao destinatário que consulte o banco ou o provedor da carteira digital dele. A taxa de câmbio e as tarifas são exibidas antes de você confirmar uma transferência pela Coinepay.

Você pode criar uma conta na Coinepay ou gerenciar sua conta pelo painel de autoatendimento, pelo aplicativo para iOS ou pelo aplicativo para Android. Confira no aplicativo as opções de recebimento e os campos obrigatórios apresentados para a sua transferência.

Escolha uma forma de recebimento nas Filipinas

A Coinepay oferece depósito em conta bancária, recebimento em carteira digital e retirada em dinheiro. Pergunte ao destinatário qual forma ele pode usar e informe os dados solicitados para ela. Em particular, as instruções para contas bancárias não podem ser usadas no lugar das instruções para carteiras digitais ou retirada em dinheiro.

Depósito em conta bancária

Para depositar em uma conta bancária nas Filipinas, peça diretamente ao destinatário o nome completo dele conforme os documentos, o nome do banco e o número da conta. Os números de contas bancárias filipinas não têm um tamanho ou formato único em todo o país, portanto copie o número exatamente como fornecido pelo banco. Se o formulário de transferência pedir uma agência ou um código bancário local, siga as instruções do banco destinatário para essa forma específica de recebimento, em vez de tentar adivinhar um código.

As Filipinas não usam um formato nacional de IBAN. Informe o número da conta filipina do destinatário no campo em que o formulário pede o número da conta; não crie um IBAN. Se a rota selecionada exigir especificamente dados para uma transferência bancária internacional, peça ao banco destinatário seu código SWIFT/BIC e quaisquer dados de agência, endereço da agência ou endereço do destinatário que ele exigir. O SWIFT/BIC é um identificador bancário para a rota de transferência internacional correspondente, não um substituto para o número da conta. Um formulário de depósito bancário local pode pedir dados diferentes dos de um formulário de transferência bancária internacional. Por isso, preencha os campos exibidos na Coinepay e confirme os dados sobre os quais tiver dúvidas com o banco destinatário.

Recebimento em carteira digital

GCash e Maya são carteiras digitais comuns para receber remessas nas Filipinas. Para enviar a uma carteira digital, pergunte ao destinatário qual carteira ele usa e obtenha o nome cadastrado exato e o número de celular ou outro identificador da carteira solicitado no formulário da Coinepay. O destinatário deve verificar se a carteira está ativa, se o status da verificação de identidade atende aos requisitos do provedor da carteira e se ela pode receber o pagamento. Os provedores de carteiras digitais podem aplicar suas próprias restrições de conta e recebimento.

O recebimento em carteira digital não é o mesmo que uma transferência bancária. Não informe o número de celular da carteira em um campo destinado à conta bancária. Se o destinatário precisar resgatar uma remessa na carteira, em vez de receber um crédito automático, ele deve seguir as instruções dessa carteira para a transferência específica. Forneça a ele apenas a referência ou as informações de resgate que a Coinepay ou o provedor de recebimento efetivamente disponibilizar.

Retirada em dinheiro

A retirada em dinheiro permite que o destinatário receba os recursos em um local de retirada habilitado, sem precisar fornecer uma conta bancária ou carteira digital. Informe o nome completo dele conforme os documentos, exatamente como consta no documento de identificação válido, além de quaisquer outros dados do destinatário solicitados no aplicativo. Antes de confirmar, verifique as condições disponíveis para a retirada e certifique-se de que o destinatário consegue chegar ao local indicado.

Quando a transferência estiver pronta, oriente o destinatário a seguir as instruções de retirada fornecidas para essa transferência. Ele deve levar o documento de identificação e qualquer referência da transação exigida pelo provedor de recebimento. Os locais de retirada podem verificar a identidade e aplicar regras locais antes de liberar os recursos; o destinatário deve conferir as instruções, em vez de presumir que apenas o nome e a referência são suficientes.

Envie a transferência passo a passo

Entre na sua conta Coinepay com a verificação concluída. Acesse Global Remittance no painel ou no aplicativo e inicie uma nova transferência.
Escolha o destino e a moeda. Selecione as Filipinas, informe o valor e confira a moeda de recebimento exibida. Escolha depósito bancário, carteira digital ou retirada em dinheiro entre as opções disponíveis.
Informe os dados do destinatário. Use o nome completo do destinatário conforme os documentos e os dados bancários, da carteira digital ou de retirada exigidos para a forma escolhida. Compare cada informação com os dados fornecidos pelo destinatário, especialmente os números de conta e de celular.
Revise a transferência. Confira o destinatário, a forma de recebimento, o valor, a taxa de câmbio e as tarifas exibidas antes de confirmar. Se algo estiver errado, corrija antes de prosseguir. Siga as solicitações de informações ou documentos que aparecerem.
Confirme e acompanhe. Confirme somente quando os dados estiverem corretos. A Coinepay oferece acompanhamento do status de cada transferência; consulte-o no painel ou no aplicativo e compartilhe com o destinatário as instruções de retirada pertinentes, se aplicável.

Uma transferência também pode envolver o banco, o provedor da carteira digital ou o provedor de retirada do destinatário. Uma atualização de status não dispensa o destinatário de verificar se os recursos estão disponíveis na conta dele ou prontos para retirada. Mantenha a referência da transferência à mão caso precise de ajuda.

Verificações que o destinatário deve fazer nas Filipinas

Peça ao destinatário que confirme os dados dele antes do envio, especialmente se tiver mudado de banco, trocado de número de celular ou atualizado o nome na conta recentemente. Um banco destinatário pode precisar verificar a identidade do beneficiário e pode analisar um pagamento internacional se faltarem informações obrigatórias sobre o remetente ou o beneficiário. Provedores de carteiras digitais e de retirada em dinheiro têm seus próprios requisitos de verificação e recebimento.

Se o destinatário espera receber pesos, confirme a moeda de recebimento exibida antes de aprovar a transferência. Residentes das Filipinas que recebem moeda estrangeira de fontes não relacionadas ao comércio podem ter a opção de mantê-la, depositá-la ou convertê-la conforme as regras locais, mas a possibilidade de usar essas opções depende das condições de recebimento. O destinatário deve consultar o banco sobre os requisitos dele, em vez de presumir que uma carteira digital ou conta em PHP aceita um pagamento em moeda estrangeira.

Como resolver uma transferência atrasada ou devolvida

Dados incorretos do destinatário: Um erro de grafia no nome conforme os documentos, um número de conta incorreto, o banco errado ou um número de carteira digital digitado incorretamente podem impedir o recebimento. Confira o status da transferência e entre em contato com o suporte da Coinepay prontamente, informando a referência e os dados corretos. Não presuma que uma transferência confirmada pode ser editada ou cancelada.
Análise de conformidade: As transferências estão sujeitas à verificação de identidade, à checagem em listas de sanções e às regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos sobre a finalidade do pagamento ou a origem dos recursos. Forneça informações corretas pelo canal solicitado; uma instituição destinatária também pode pedir ao destinatário que verifique sua identidade.
Atraso no processamento: O aporte dos recursos, a conversão de moeda, o processamento por intermediários ou pelo banco destinatário, as verificações de segurança, os fins de semana e os feriados podem afetar o andamento. Confira primeiro o status da transferência na Coinepay. Se o destinatário não conseguir localizar um pagamento concluído, peça que ele consulte o banco, o provedor da carteira digital ou o provedor de retirada usando as informações fornecidas para a transferência.
Transferência devolvida ou rejeitada: Uma instituição destinatária pode devolver um pagamento porque os dados estão incorretos ou faltam informações obrigatórias. O recebimento em carteira digital pode falhar se a conta do destinatário não puder receber o pagamento. Confira o status e entre em contato com o suporte para saber os próximos passos antes de tentar uma nova transferência; primeiro, confirme os dados do destinatário com o provedor de recebimento.

A Coinepay não atende pessoas sujeitas a sanções nem residentes de jurisdições sob sanções abrangentes, e clientes e contrapartes são verificados em listas de sanções. Nunca use a conta de outra pessoa nem divida um pagamento para tentar evitar uma exigência de verificação ou de comunicação às autoridades.

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Perguntas frequentes

Preciso de um IBAN filipino para enviar dinheiro a uma conta bancária?

Não. As Filipinas não têm um formato nacional de IBAN. Peça ao destinatário o número da conta bancária dele e informe quaisquer dados bancários adicionais solicitados para a forma de recebimento selecionada.

Quando preciso de um SWIFT/BIC?

Informe o SWIFT/BIC do banco destinatário se a rota de transferência selecionada solicitar dados para uma transferência bancária internacional. Para outras formas de depósito bancário, siga os campos exibidos na Coinepay e as instruções do banco destinatário.

O destinatário pode receber dinheiro pelo GCash ou pelo Maya?

O recebimento em carteira digital é uma forma de recebimento oferecida pela Coinepay. Confira as opções exibidas para a sua transferência e peça ao destinatário que confirme os dados da carteira e se ela está apta a receber os recursos.

O que devo fazer se minha transferência estiver atrasada ou for devolvida?

Confira o status na Coinepay, confirme os dados do destinatário e entre em contato com o suporte da Coinepay informando a referência da transferência. Um banco ou provedor de carteira digital também pode precisar de informações do destinatário.

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