Coinepay Global Remittanceを使って、香港からフィリピンへ送金できます。開始する前に、受取人に対して、銀行口座への入金を希望するか、モバイルウォレットへの送金を希望するか、または現金受取を希望するかを確認してください。入力する情報はその選択によって異なるため、事前に受取人と確認しておくことで、遅延や返金を防ぐのに役立ちます。
送金前に必要なもの
送金を行う前に、Coinepayアカウントを設定し、本人確認を完了してください。ご自身と受取人の両方について、実際の身元情報と正確な詳細を使用してください。受取人の完全な法的氏名を、銀行口座またはウォレットアカウントに記載されているとおり、あるいは現金受取に使用する身分証明書に記載されているとおりに用意してください。審査中に求められた場合、受取人との関係、支払いの目的、または資金の出所に関する情報が必要になることもあります。
フィリピンの通貨はフィリピン・ペソ（PHP）です。送金を設定する際には、送金先としてフィリピンを選択し、アプリで利用可能な受取通貨を確認してください。すべての受取人口座がすべての通貨を受け取れるとは限りません。不明な場合は、受取人に銀行またはウォレットプロバイダーへ確認するよう依頼してください。為替レートと手数料は、Coinepay送金を確定する前に表示されます。
Coinepayへの登録、またはセルフサービスダッシュボード、iOSアプリ、Androidアプリを通じたアカウント管理ができます。特定の送金について提示される受取方法の選択肢や必須項目は、アプリで確認してください。
フィリピンでの受取方法を選ぶ
Coinepayは銀行入金、モバイルウォレットへの受取、現金受取に対応しています。受取人がどの方法を利用できるかを確認し、その方法に求められる詳細を入力してください。特に、銀行口座の指示はウォレットや現金受取の指示と互換性がありません。
銀行口座への入金
フィリピンの銀行口座への入金の場合、受取人の完全な法的氏名、銀行名、口座番号を受取人から直接入手してください。フィリピンの銀行口座番号には全国共通の桁数や形式がないため、銀行が提供する番号をそのまま正確に入力してください。送金フォームで支店名や地域の銀行コードを求められた場合は、コードを推測するのではなく、その特定の受取経路について受取銀行の指示に従ってください。
フィリピンは国内IBAN形式を使用していません。フォームで口座番号が求められる箇所には、受取人のフィリピンの口座番号を入力してください。IBANを作成しないでください。選択した経路で特に国際送金の詳細が必要な場合は、受取銀行にそのSWIFT/BICおよび必要な支店名、支店住所、受取人住所を確認してください。SWIFT/BICは該当する送金経路の銀行識別子であり、口座番号の代わりにはなりません。地域の銀行入金フォームは国際送金フォームとは異なる詳細を求める場合があるため、Coinepayに表示される項目に従い、不確かな詳細は受取銀行に確認してください。
モバイルウォレットへの受取
GCashとMayaは、フィリピンで送金を受け取るために一般的に使用されるモバイルウォレットです。ウォレットでの受取の場合、受取人がどのウォレットを使用しているかを確認し、Coinepayフォームで求められる正確な登録名と携帯電話番号またはその他のウォレット識別子を入手してください。受取人は、ウォレットが有効であること、その本人確認状況がウォレットプロバイダーの要件を満たしていること、そして支払いを受け取れることを確認してください。ウォレットプロバイダーは独自の口座および受取制限を適用する場合があります。
ウォレットでの受取は銀行振込と同じではありません。ウォレットの携帯電話番号を銀行口座欄に入力しないでください。受取人が自動入金ではなくウォレットで送金を請求することを想定している場合は、その特定の送金についてウォレットの指示に従う必要があります。Coinepayまたは受取プロバイダーが実際に提供する参照情報または請求情報のみを受取人に渡してください。
現金受取
現金受取では、受取人は銀行口座やウォレットを提供する代わりに、対象となる受取場所で資金を受け取ることができます。受取人の完全な法的氏名を有効な身分証明書に記載されているとおりに正確に入力し、アプリで求められるその他の受取人情報も入力してください。確定する前に、利用可能な受取の取り決めを確認し、受取人が該当する場所に行けることを確認してください。
送金の準備ができたら、受取人にその送金について提供された受取の指示に従うよう伝えてください。受取人は、受取プロバイダーが求める身分証明書と取引参照情報を持参する必要があります。受取場所では、資金を渡す前に本人確認を行い、現地の規則を適用する場合があります。受取人は、氏名と参照情報だけで十分と思い込まず、指示を確認する必要があります。
送金を順を追って行う
- 本人確認済みのCoinepayアカウントにサインインします。ダッシュボードまたはモバイルアプリでGlobal Remittanceを開き、新しい送金を開始します。
- 送金先と通貨を選びます。フィリピンを選択し、金額を入力して、表示される受取通貨を確認します。利用可能な選択肢から銀行入金、モバイルウォレット、または現金受取を選びます。
- 受取人情報を入力します。受取人の完全な法的氏名と、選択した方法に必要な銀行、ウォレット、または受取情報を使用します。特に口座番号や携帯電話番号については、受取人から提供された詳細と各入力内容を照合してください。
- 送金内容を確認します。確定前に表示される受取人、受取方法、金額、為替レート、手数料を確認します。誤りがある場合は、進める前に修正してください。情報や書類に関する指示があれば従ってください。
- 確定して追跡します。詳細が正確な場合にのみ確定してください。Coinepayは各送金についてステータス追跡を提供します。ダッシュボードまたはアプリでステータスを確認し、該当する場合は関連する受取の指示を受取人と共有してください。
送金には、受取人の銀行、ウォレットプロバイダー、または受取プロバイダーが関与する場合もあります。ステータスの更新は、受取人が口座に資金が入っているか、または受取準備ができているかを確認する代わりにはなりません。サポートが必要な場合に備えて、送金参照情報を手元に保管しておいてください。
フィリピン側での受取人の確認事項
送金前に、受取人に詳細を確認するよう依頼してください。特に最近銀行を変更した、携帯電話番号を交換した、または口座の名前を更新した場合は確認が必要です。受取銀行は受益者の身元を確認する必要がある場合があり、必要な送金人または受益者の情報が欠けている場合には、クロスボーダー決済を審査することがあります。ウォレットおよび現金受取プロバイダーには、独自の確認および受取要件があります。
受取人がペソを期待している場合は、送金を承認する前に表示される受取通貨を確認してください。非貿易源からの外貨を受け取るフィリピン居住者は、現地の規則に基づいてそれを保有、預入、または両替する選択肢を持つ場合がありますが、それらの選択肢を利用できるかどうかは受取の取り決めによります。受取人は、PHPのウォレットや口座が外貨の支払いを受け入れると思い込まず、銀行にその要件を確認する必要があります。
遅延または返金された送金のトラブルシューティング
- 受取人情報の誤り：法的氏名のスペルミス、誤った口座番号、間違った銀行、または入力を誤ったウォレット番号は、受取を妨げる可能性があります。送金ステータスを確認し、参照情報と正しい詳細を添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。確定した送金を編集または取り消しできると思い込まないでください。
- コンプライアンス審査：送金は本人確認、制裁スクリーニング、現地規制の対象となります。Coinepayは支払いの目的や資金の出所に関する書類を求める場合があります。求められたチャネルを通じて正確な情報を提供してください。受取機関も受取人に本人確認を求める場合があります。
- 処理の遅延：資金手当て、通貨両替、仲介銀行または受取銀行の処理、セキュリティチェック、週末、祝日などが進行に影響する可能性があります。まずCoinepayの送金ステータスを確認してください。受取人が完了した受取を見つけられない場合は、その送金について提供された情報を使って、銀行、ウォレット、または受取プロバイダーに確認するよう依頼してください。
- 返金または拒否された送金：受取機関は、詳細が不正確であるか必要な情報が欠けているために支払いを返金する場合があります。受取人の口座が受け取れない場合、ウォレットでの受取が失敗することがあります。ステータスを確認し、新しい送金を試みる前にサポートに連絡して次の手順を確認してください。まず受取プロバイダーと受取人の詳細を確認してください。
Coinepayは、制裁対象者または包括的制裁下にある法域の居住者にはサービスを提供せず、顧客および取引相手は制裁リストと照合してスクリーニングされます。他人のアカウントを使用したり、確認または報告の要件を回避しようとして支払いを分割したりしないでください。
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よくある質問
銀行口座へ送金するにはフィリピンのIBANが必要ですか？
いいえ。フィリピンには国内IBAN形式がありません。受取人に銀行口座番号を尋ね、選択した受取経路で求められる追加の銀行詳細を入力してください。
SWIFT/BICが必要になるのはどのような場合ですか？
選択した送金経路で国際送金の詳細が求められる場合は、受取銀行のSWIFT/BICを提供してください。その他の銀行入金経路については、Coinepayに表示される項目と受取銀行の指示に従ってください。
受取人はGCashまたはMayaで送金を受け取れますか？
モバイルウォレットでの受取は、Coinepayがサポートする受取方法です。お客様の送金について表示される選択肢を確認し、受取人にウォレットの詳細と受取資格を確認するよう依頼してください。
送金が遅延または返金された場合はどうすればよいですか？
Coinepayでステータスを確認し、受取人の詳細を確認したうえで、送金参照情報を添えてCoinepayサポートに連絡してください。銀行またはウォレットプロバイダーが受取人からの情報を必要とする場合もあります。
