אתם יכולים לשלוח כסף מהונג קונג לפיליפינים באמצעות Coinepay Global Remittance. לפני שתתחילו, שאלו את הנמען אם הוא רוצה שהכסף יופקד לחשבון בנק, יישלח לארנק דיגיטלי או יהיה זמין לאיסוף במזומן. הפרטים שתזינו תלויים בבחירה הזו, ולכן אישורם עם הנמען מראש יכול לסייע במניעת עיכוב או החזרה.
מה אתם צריכים לפני השליחה
הקימו חשבון Coinepay והשלימו אימות זהות לפני ביצוע העברה. השתמשו בזהותכם האמיתית ובפרטים מדויקים הן עבורכם והן עבור הנמען. החזיקו בידכם את השם החוקי המלא של הנמען כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק או הארנק שלו, או במסמך הזיהוי שבו הוא ישתמש לאיסוף במזומן. ייתכן שתזדקקו גם למידע על הקשר שלכם לנמען, מטרת התשלום או מקור הכספים אם יתבקש במהלך בדיקה.
המטבע הפיליפיני הוא הפזו הפיליפיני (PHP). בעת הגדרת ההעברה, בחרו בפיליפינים כיעד ובדקו את מטבע התשלום הזמין באפליקציה. אל תניחו שכל חשבון נמען יכול לקבל כל מטבע: בקשו מהנמען לבדוק עם הבנק או ספק הארנק שלו אם אינו בטוח. שער החליפין והעמלות מוצגים לפני שאתם מאשרים העברת Coinepay.
תוכלו להירשם ל-Coinepay או לנהל את חשבונכם דרך לוח הבקרה לשירות עצמי, אפליקציית iOS או אפליקציית Android. בדקו באפליקציה את אפשרויות התשלום והשדות הנדרשים המוצגים עבור ההעברה הספציפית שלכם.
בחירת שיטת תשלום פיליפינית
Coinepay תומכת בהפקדה לבנק, בתשלום לארנק דיגיטלי ובאיסוף במזומן. שאלו את הנמען באיזו שיטה הוא יכול להשתמש, ואז הזינו את הפרטים הנדרשים לאותה שיטה. בפרט, הוראות לחשבון בנק אינן ניתנות להחלפה עם הוראות לארנק או לאיסוף במזומן.
הפקדה לחשבון בנק
לצורך הפקדה לחשבון בנק פיליפיני, קבלו את השם החוקי המלא של הנמען, שם הבנק ומספר החשבון ישירות מהנמען. למספרי חשבון בנק פיליפיניים אין אורך או פורמט אחיד ברחבי המדינה, ולכן העתיקו את המספר בדיוק כפי שהבנק מספק אותו. אם טופס ההעברה מבקש סניף או קוד בנק מקומי, השתמשו בהוראות הבנק המקבל עבור אותו מסלול תשלום מסוים במקום לנחש קוד.
הפיליפינים אינה משתמשת בפורמט IBAN לאומי. הזינו את מספר החשבון הפיליפיני של הנמען במקום שבו הטופס מבקש מספר חשבון; אל תיצרו IBAN. אם המסלול שנבחר דורש במפורש פרטי העברה בינלאומית, בקשו מהבנק המקבל את ה-SWIFT/BIC שלו ואת שם הסניף, כתובת הסניף או כתובת הנמען שהוא דורש. SWIFT/BIC הוא מזהה בנק עבור מסלול ההעברה הרלוונטי, ולא תחליף למספר החשבון. טופס הפקדה בנקאית מקומי עשוי לבקש פרטים שונים מטופס העברה בינלאומית, לכן עקבו אחר השדות המוצגים ב-Coinepay ואשרו פרטים לא ודאיים עם הבנק המקבל.
תשלום לארנק דיגיטלי
GCash ו-Maya הם ארנקים דיגיטליים נפוצים המשמשים לקבלת העברות כספים בפיליפינים. לצורך תשלום לארנק, שאלו את הנמען באיזה ארנק הוא משתמש וקבלו את השם הרשום המדויק ומספר הטלפון הנייד או מזהה ארנק אחר הנדרש בטופס Coinepay. על הנמען לבדוק שהארנק שלו פעיל, שסטטוס אימות הזהות שלו עומד בדרישות ספק הארנק ושהוא יכול לקבל את התשלום. ספקי ארנקים עשויים להחיל הגבלות חשבון וקבלה משלהם.
תשלום לארנק אינו זהה להעברה בנקאית. אל תזינו מספר טלפון של ארנק בשדה של חשבון בנק. אם הנמען מצפה לדרוש העברת כספים בארנק שלו במקום לקבל זיכוי אוטומטי, עליו לעקוב אחר הוראות הארנק עבור ההעברה המסוימת. מסרו לו רק את מידע הייחוס או הדרישה ש-Coinepay או ספק התשלום אכן מספקים.
איסוף במזומן
איסוף במזומן מאפשר לנמען לאסוף כספים בנקודת תשלום כשירה במקום לספק חשבון בנק או ארנק. הזינו את השם החוקי המלא שלו בדיוק כפי שהוא מופיע במסמך הזיהוי התקף שלו, יחד עם כל פרט נמען אחר הנדרש באפליקציה. לפני האישור, בדקו את הסדר האיסוף הזמין וודאו שהנמען יכול להגיע למקום הרלוונטי.
כאשר ההעברה מוכנה, אמרו לנמען לעקוב אחר הוראות האיסוף שסופקו עבור אותה העברה. עליו להביא את מסמך הזיהוי וכל ייחוס עסקה שספק התשלום דורש. נקודות איסוף עשויות לאמת זהות ולהחיל כללים מקומיים לפני שחרור הכספים; על הנמען לבדוק את ההוראות במקום להניח ששם וייחוס בלבד מספיקים.
שליחת ההעברה שלב אחר שלב
- היכנסו לחשבון Coinepay המאומת שלכם. פתחו את Global Remittance בלוח הבקרה או באפליקציה והתחילו העברה חדשה.
- בחרו את היעד והמטבע. בחרו בפיליפינים, הזינו את הסכום ובדקו את מטבע התשלום המוצג. בחרו הפקדה לבנק, ארנק דיגיטלי או איסוף במזומן מתוך האפשרויות הזמינות.
- הזינו את פרטי הנמען. השתמשו בשם החוקי המלא של הנמען ובפרטי הבנק, הארנק או האיסוף הנדרשים לשיטה שבחרתם. השוו כל הזנה עם הפרטים שסיפק הנמען, במיוחד מספרי חשבון ומספרי טלפון.
- בדקו את ההעברה. בדקו את הנמען, שיטת התשלום, הסכום, שער החליפין והעמלות המוצגים לפני האישור. אם משהו שגוי, תקנו אותו לפני שתמשיכו. עקבו אחר כל בקשה למידע או מסמכים.
- אשרו ועקבו אחריה. אשרו רק כאשר הפרטים מדויקים. Coinepay מספקת מעקב אחר סטטוס לכל העברה; בדקו את הסטטוס שלה בלוח הבקרה או באפליקציה ושתפו הוראות איסוף רלוונטיות עם הנמען אם רלוונטי.
העברה עשויה לערב גם את הבנק של הנמען, ספק הארנק או ספק האיסוף. עדכון סטטוס אינו מחליף את בדיקת הנמען האם הכספים זמינים בחשבונו או מוכנים לאיסוף. שמרו את ייחוס ההעברה זמין למקרה שתזדקקו לעזרה.
בדיקות בצד הנמען בפיליפינים
בקשו מהנמען לאשר את פרטיו לפני שאתם שולחים, במיוחד אם לאחרונה החליף בנקים, החליף מספר טלפון או עדכן את השם בחשבונו. בנק מקבל עשוי להזדקק לאמת את זהות המוטב ועשוי לבדוק תשלום חוצה גבולות אם חסר מידע נדרש על השולח או המוטב. לארנקים ולספקי איסוף מזומן יש דרישות אימות ואיסוף משלהם.
אם הנמען מצפה לקבל פזו, אשרו את מטבע התשלום המוצג לפני שתאשרו את ההעברה. תושבי פיליפינים המקבלים מטבע זר ממקורות שאינם מסחריים עשויים לקבל אפשרויות לשמור, להפקיד או להמיר אותו לפי הכללים המקומיים, אך יכולתם להשתמש באפשרויות אלה תלויה בהסדר הקבלה. על הנמען לשאול את הבנק שלו לגבי דרישותיו במקום להניח שארנק או חשבון PHP מקבל תשלום במטבע זר.
פתרון תקלות בהעברה מעוכבת או מוחזרת
- פרטי נמען שגויים: שם חוקי שגוי בכתיב, מספר חשבון שגוי, בנק שגוי או מספר ארנק שהוקלד בטעות עלולים למנוע תשלום. בדקו את סטטוס ההעברה ופנו לתמיכת Coinepay במהירות עם הייחוס והפרטים הנכונים. אל תניחו שניתן לערוך או לבטל העברה שאושרה.
- בדיקת ציות: העברות כפופות לאימות זהות, סינון סנקציות ותקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים על מטרת התשלום או מקור הכספים. ספקו מידע מדויק דרך הערוץ המבוקש; מוסד מקבל עשוי גם לבקש מהנמען לאמת את זהותו.
- עיכוב בעיבוד: מימון, המרת מטבע, עיבוד מתווך או בנק מקבל, בדיקות אבטחה, סופי שבוע וחגים ציבוריים יכולים להשפיע על ההתקדמות. בדקו תחילה את סטטוס ההעברה ב-Coinepay. אם הנמען אינו מוצא תשלום שהושלם, בקשו ממנו לבדוק עם הבנק, הארנק או ספק האיסוף שלו באמצעות המידע שסופק עבור אותה העברה.
- העברה מוחזרת או נדחית: מוסד מקבל עשוי להחזיר תשלום מכיוון שהפרטים שגויים או שחסר מידע נדרש. תשלום לארנק עלול להיכשל אם חשבון הנמען אינו יכול לקבל אותו. בדקו את הסטטוס ופנו לתמיכה לקבלת השלבים הבאים לפני ניסיון העברה חדשה; אמתו תחילה את פרטי הנמען עם הספק המקבל.
Coinepay אינה משרתת אנשים הנתונים לסנקציות או תושבי תחומי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות, ולקוחות וצדדים נגדיים נבדקים מול רשימות סנקציות. לעולם אל תשתמשו בחשבון של אדם אחר ואל תחלקו תשלום כדי לנסות להימנע מדרישת אימות או דיווח.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אני צריך IBAN פיליפיני כדי לשלוח לחשבון בנק?
לא. לפיליפינים אין פורמט IBAN לאומי. בקשו מהנמען את מספר חשבון הבנק שלו והזינו כל פרט בנקאי נוסף הנדרש עבור מסלול התשלום שנבחר.
מתי אני צריך SWIFT/BIC?
ספקו את ה-SWIFT/BIC של הבנק המקבל אם מסלול ההעברה שנבחר מבקש פרטי העברה בינלאומית. עבור מסלולי הפקדה בנקאית אחרים, עקבו אחר השדות המוצגים ב-Coinepay והוראות הבנק המקבל.
האם הנמען יכול לקבל כסף דרך GCash או Maya?
תשלום לארנק דיגיטלי הוא שיטת תשלום נתמכת ב-Coinepay. בדקו את האפשרויות המוצגות עבור ההעברה שלכם, ובקשו מהנמען לאשר את פרטי הארנק שלו ואת הזכאות לקבל כספים.
מה עליי לעשות אם ההעברה שלי מעוכבת או מוחזרת?
בדקו את הסטטוס שלה ב-Coinepay, אמתו את פרטי הנמען ופנו לתמיכת Coinepay עם ייחוס ההעברה. ייתכן שבנק או ספק ארנק יזדקק גם למידע מהנמען.
