Coinepay | Comment payer Tiendanube avec une carte virtuelle

Vous pouvez créer une boutique Tiendanube et choisir un forfait payant depuis son administrateur accessible par navigateur. Si vous souhaitez utiliser une carte virtuelle Coinepay pour le prélèvement du forfait, vérifiez d'abord que Tiendanube fonctionne dans votre pays et que les options de paiement affichées au moment du paiement acceptent votre carte. Ce guide traite du paiement du forfait de votre boutique, et non de l'acceptation des paiements de vos clients sur votre vitrine.

Avant de commencer

Tiendanube indique que les boutiques peuvent être créées et exploitées depuis l'Argentine, le Mexique, la Colombie et le Chili ; au Brésil, le service est commercialisé sous le nom de Nuvemshop. L'inscription en dehors de ces marchés est généralement indisponible en raison de limitations liées au paiement des forfaits. Pouvoir vendre à des clients dans un autre pays ne signifie pas que vous pouvez y enregistrer une boutique. Utilisez votre identité, votre pays et vos coordonnées de facturation réels, et respectez les exigences affichées pour votre marché. Une carte virtuelle ne contourne pas les vérifications d'éligibilité régionale ou de paiement.

Préparez les informations de votre boutique : Ayez un nom de marque, une adresse e-mail à laquelle vous avez accès et un mot de passe. L'inscription demande également des informations spécifiques au pays ainsi qu'une confirmation par e-mail.
Préparez votre carte Coinepay : Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification d'identité avant d'utiliser les services de carte. Votre carte virtuelle émise fournit un numéro de carte, une date d'expiration et un CVV, disponibles via le tableau de bord en libre-service de Coinepay ou l'application mobile.
Vérifiez le montant à payer : Vérifiez le forfait, la période de facturation et le montant final au moment du paiement sur Tiendanube. Assurez-vous que vos fonds disponibles couvrent ce montant. Ne présumez pas qu'un essai gratuit signifie qu'aucun paiement ne sera nécessaire au démarrage d'un forfait payant.
Vérifiez l'éligibilité de la carte avant de vous y fier : Les parcours de paiement documentés de Tiendanube diffèrent selon le pays et la catégorie de carte. Si le paiement exige un type de carte particulier ou une carte émise dans un pays particulier, contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant d'acheter. Tiendanube ou son prestataire de paiement prend la décision finale concernant le paiement.

Choisissez le forfait Tiendanube pour votre pays

Les noms et les prix des forfaits varient selon le marché. Les montants suivants étaient affichés sur les pages de tarifs officielles de Tiendanube par pays au moment de la rédaction (octobre 2026) ; vérifiez la page de tarifs officielle de Tiendanube pour votre pays ainsi que le montant au moment du paiement avant de régler.

Marché	Forfaits et prix mensuels affichés
Argentine	Inicial : gratuit ; Esencial : ARS 27 999 ; Impulso : ARS 79 999 ; Escala : ARS 244 999 ; Tiendanube Evolución : prix sur demande.
Mexique	Gratis : gratuit ; Básico : MXN 149 ; Tiendanube : MXN 374 ; Avanzado : MXN 999 ; Tiendanube Evolución : prix sur demande.
Colombie	Básico : COP 33 900 ; Tiendanube : COP 74 900 ; Avanzado : COP 249 900. Aucun palier gratuit permanent n'est indiqué.
Chili	Básico : CLP 7 999 plus IVA ; Tiendanube : CLP 19 999 plus IVA ; Avanzado : CLP 59 999 plus IVA. Aucun palier gratuit permanent n'est indiqué.

Les forfaits payants comportent un essai de sept jours ; l'Argentine et le Mexique proposent aussi des forfaits gratuits permanents. L'Argentine offre un paiement anticipé mensuel ou annuel, tandis que la Colombie propose des périodes mensuelle, trimestrielle et annuelle. Sélectionnez la période de facturation réellement disponible pour votre compte et vérifiez son total avant de confirmer. Il s'agit des prix des forfaits de boutique, et non des frais de traitement des achats de vos clients. Par exemple, la tarification argentine de Tiendanube distingue ses frais de transaction avec Pago Nube de ceux appliqués aux autres moyens de paiement ; les prestataires de paiement peuvent également facturer leurs propres frais.

Inscrivez-vous et payez avec votre carte virtuelle Coinepay

Créez la boutique sur le site officiel de Tiendanube. Choisissez Crear tienda gratis en Argentine ou au Mexique, ou Probar 7 días gratis en Colombie ou au Chili. Saisissez votre nom de marque, votre e-mail et votre mot de passe, acceptez les conditions, fournissez les informations spécifiques au pays demandées et confirmez votre compte via l'e-mail envoyé par Tiendanube.
Choisissez un forfait. Examinez les forfaits proposés pour votre pays d'enregistrement. Si vous sélectionnez un forfait payant ou avez un prélèvement de forfait en attente, utilisez un navigateur web pour ouvrir l'administrateur de votre boutique. Tiendanube dirige les paiements de forfaits via l'administrateur du navigateur, et non via son application mobile.
Ouvrez la section de facturation. Sélectionnez le bouton du nom de la boutique dans l'administrateur, puis Planes y pagos. Choisissez le prélèvement en attente et une période de facturation disponible, puis poursuivez vers le paiement. Cette section affiche également l'état du paiement et la prochaine date d'échéance.
Examinez le parcours de paiement. Sélectionnez une option de carte disponible si elle est proposée pour votre compte. Tiendanube documente des parcours par carte de crédit et par carte de débit en Argentine, au Mexique, en Colombie et au Chili ; ses recommandations pour l'Argentine et le Chili indiquent aussi explicitement des parcours de paiement par carte prépayée. Cette documentation n'établit pas à quelle catégorie appartient votre carte Coinepay et ne garantit pas qu'un paiement particulier l'acceptera. Le paiement de forfait par carte de crédit utilise des prélèvements récurrents traités par Mercado Pago ; le paiement par carte de débit documenté passe par Mercado Pago et peut être effectué en tant qu'invité.
Saisissez des informations de paiement exactes. Récupérez le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV actuels depuis Coinepay et saisissez-les dans le formulaire de paiement. Fournissez vos véritables informations de facturation exactement comme demandé ; un premier paiement au Mexique demande aussi des coordonnées de facturation. Vérifiez le forfait, la période, la taxe le cas échéant et le montant final avant de valider. Effectuez toute vérification légitime du titulaire de la carte demandée par le flux de paiement.
Vérifiez le résultat avant de réessayer. Retournez à Planes y pagos pour vérifier l'état du paiement et la prochaine date d'échéance. Si un prélèvement est encore en cours de traitement ou en attente de confirmation, ne présumez pas qu'il a échoué et ne soumettez pas le paiement à plusieurs reprises.

D'autres parcours de paiement de forfait documentés varient selon le pays. Ils incluent le solde Mercado Pago dans les quatre marchés, PSE et Efecty en Colombie, ainsi que le virement ou le dépôt bancaire en Argentine. Ces alternatives ne sont pas des instructions pour utiliser une carte virtuelle ; vérifiez les options de Tiendanube pour votre compte si le paiement par carte est indisponible.

Résoudre un paiement par carte refusé ou en attente

Une tentative échouée n'indique pas d'elle-même sa cause. Tiendanube cite, parmi les raisons possibles, des fonds insuffisants, des informations de carte incorrectes, des vérifications de sécurité ou de risque de fraude, et une autorisation requise de l'émetteur ; il indique aussi que Mercado Pago ne fournit pas à Tiendanube une raison précise pour chaque échec. Commencez par l'état affiché dans Planes y pagos, puis passez en revue les vérifications pertinentes :

Solde insuffisant : Comparez les fonds disponibles affichés dans Coinepay avec le montant total du paiement, y compris toute taxe applicable. Si nécessaire, ajoutez des fonds via une option disponible dans votre compte Coinepay, puis réessayez seulement après avoir vérifié qu'aucun paiement antérieur n'est en attente.
Informations de carte ou de facturation incorrectes : Ressaisissez soigneusement le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV. Vérifiez que le nom, l'adresse et le pays de facturation que vous avez indiqués sont vos véritables coordonnées et correspondent aux informations requises pour la carte et le compte de la boutique. Ne substituez pas une adresse d'un autre marché pour tenter de passer une vérification régionale.
3-D Secure ou une autre étape d'autorisation : Si le paiement vous demande de vous authentifier, complétez l'invite via le canal légitime fourni. S'il expire ou échoue, vérifiez dans Coinepay toute notification pertinente liée à la carte ou au paiement et contactez le support pour obtenir de l'aide. Ne partagez pas votre CVV ni vos codes d'authentification avec une personne proposant d'approuver le paiement à votre place.
Vérifications de la région du marchand ou de la catégorie de carte : Confirmez que votre boutique est enregistrée dans un marché éligible et vérifiez l'option de carte que vous avez sélectionnée. Un prestataire peut refuser une carte qui ne répond pas à ses exigences même lorsque ses informations et son solde sont corrects. Contactez le support Coinepay pour confirmer si votre carte répond à une exigence indiquée, et interrogez Tiendanube sur les options de paiement disponibles pour votre compte.

Au Mexique, la documentation d'aide de Tiendanube identifie Pago no procesado comme un avis de paiement non traité. En revanche, Estamos procesando tu pago con cobro recurrente signifie qu'un paiement récurrent est en cours de traitement, tandis que Aguardando que se acredite tu pago vía Mercado Pago indique que la confirmation de Mercado Pago est en attente. Vérifiez l'état avant de faire une nouvelle tentative ; s'il ne se résout pas, contactez Tiendanube au sujet du prélèvement du forfait et le support Coinepay pour tout problème lié à la carte.

Gérer les prélèvements de forfait à venir

Consultez votre prochaine date d'échéance sous Planes y pagos et gardez suffisamment de fonds disponibles si vous avez un paiement récurrent actif. Pour arrêter les prélèvements automatiques futurs, Tiendanube documente Planes y pagos → Mostrar detalles → Cancelar débito automático. Cela arrête le prélèvement automatique ; cela n'annule pas votre boutique ni votre forfait, et cela ne peut pas arrêter un prélèvement dont le traitement a déjà commencé.

Si vous souhaitez plutôt fermer la boutique, Tiendanube documente Datos del negocio → Cancelar mi Tiendanube dans l'administrateur du navigateur, suivi d'étapes de confirmation. La fermeture est immédiate et désactive la facturation automatique. Tiendanube conseille de supprimer d'abord un domaine personnalisé connecté et de retirer tout solde Pago Nube. Lisez les conditions d'annulation applicables avant de payer à l'avance : les recommandations du Mexique de Tiendanube indiquent que les paiements de forfaits prépayés ne sont pas remboursables, et ses recommandations pour l'Argentine indiquent que les jours payés non utilisés ne sont pas remboursés après annulation.

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FAQ

Puis-je payer un forfait Tiendanube avec n'importe quelle carte virtuelle Coinepay ?

Pas nécessairement. Les parcours de carte disponibles et les exigences d'éligibilité dépendent du paiement. S'il exige un type de carte ou une exigence de pays d'émission, contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte y répond avant de payer.

Où dois-je payer la facture de mon forfait Tiendanube ?

Dans un navigateur web, ouvrez l'administrateur de votre boutique, sélectionnez le bouton du nom de la boutique, puis choisissez Planes y pagos. Sélectionnez le prélèvement en attente et la période de facturation pour continuer.

« Pago no procesado » signifie-t-il que ma carte manque de fonds ?

Non. Cela signifie que le paiement n'a pas été traité, mais la cause pourrait aussi concerner les informations de la carte, l'autorisation ou les vérifications de sécurité. Vérifiez l'état du paiement et les informations de votre carte avant de réessayer.

L'annulation du prélèvement automatique Tiendanube ferme-t-elle ma boutique ?

Non. Planes y pagos → Mostrar detalles → Cancelar débito automático arrête les prélèvements automatiques futurs mais n'annule pas la boutique ni un prélèvement déjà en cours de traitement.

Comment payer Tiendanube avec une carte virtuelle