Coinepay | Comment payer Box avec une carte virtuelle (guide étape par étape)

Box est une plateforme de gestion de contenu et de collaboration dans le cloud. Si vous souhaitez payer un abonnement Box avec une carte virtuelle Coinepay, ce guide présente les éléments nécessaires, le déroulement du paiement et les solutions en cas de refus de la carte. Coinepay émet des cartes virtuelles dont le numéro, la date d’expiration et le CVV sont disponibles immédiatement. Vous pouvez les utiliser pour payer des logiciels et des abonnements en ligne, et les gérer à tout moment depuis le tableau de bord et l’application mobile Coinepay.

Avant de commencer : ce qu’il vous faut

Préparez les éléments suivants avant de passer au paiement sur Box pour que la transaction aboutisse dès la première tentative :

Un compte Coinepay vérifié. Inscrivez-vous et effectuez la vérification d’identité (KYC) avant d’utiliser les services de carte. Vous pouvez créer un compte et télécharger l’application depuis l’App Store ou Google Play.
Une carte virtuelle Coinepay approvisionnée. Créez une carte dans le tableau de bord et assurez-vous que son solde couvre le premier prélèvement. Box indique débiter la carte une fois l’achat terminé : le montant total doit donc être disponible.
Votre véritable adresse de facturation. Box vérifie les adresses saisies lors du paiement à l’aide de Google Maps et n’accepte pas les boîtes postales. Utilisez l’adresse de facturation exacte associée à votre carte Coinepay. Dans la mesure du possible, limitez la ligne d’adresse à 30 caractères, car Box signale les lignes plus longues.
Une adresse e-mail inutilisée. Pour créer un compte payant, Box demande une adresse e-mail qui n’est pas déjà associée à un compte Box.

Choisissez votre forfait Box

Box propose les forfaits suivants : Individual, Personal Pro, Business Starter (abrégé en "Starter" sur la page britannique), Business, Business Plus, Enterprise, Enterprise Plus et Enterprise Advanced. Individual est gratuit ; tous les autres sont payants.

Au moment de la rédaction de ce guide (octobre 2026), la page des tarifs de Box en dollars américains affichait Personal Pro à 14 $/mois, ou 10 $/mois avec une facturation annuelle, et Business Starter à 7 $ ou 5 $ par utilisateur et par mois. Business était affiché à 20 $/15 $, Business Plus à 33 $/25 $ et Enterprise à 47 $/35 $ par utilisateur et par mois, le second montant correspondant à la facturation annuelle. Enterprise Plus était affiché à 50 $ par utilisateur et par mois avec une facturation annuelle, tandis qu’aucun prix n’était affiché publiquement pour Enterprise Advanced. Les prix varient selon la région et la devise : vérifiez toujours le tarif en vigueur sur la page officielle des tarifs de Box avant d’acheter. Les conditions de Box précisent que la devise et les frais applicables sont ceux indiqués au moment de l’achat.

Tenez compte des règles relatives au nombre d’utilisateurs : Business Starter est limité à 10 utilisateurs, tandis que les forfaits professionnels payants nécessitent au moins trois utilisateurs.

Étape par étape : inscription et paiement

Accédez à la page des tarifs de Box et sélectionnez votre forfait. Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle : le prix affiché s’actualise lorsque vous changez d’option.
Saisissez les informations de votre compte, notamment une adresse e-mail inutilisée et, pour les forfaits professionnels, le nombre d’utilisateurs. Box actualise le prix et le total affiché lorsque vous modifiez ce nombre.
Ouvrez l’application ou le tableau de bord Coinepay et affichez la carte virtuelle que vous avez approvisionnée. Copiez soigneusement le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV. Box avertit que le copier-coller des informations de carte peut provoquer des erreurs : saisissez-les manuellement si vous rencontrez un problème.
Saisissez les informations de votre carte et votre adresse de facturation. Laissez l’outil de recherche d’adresses de Box vous proposer votre adresse ; si votre adresse à l’étranger n’apparaît pas, utilisez l’option de saisie manuelle. Vérifiez que le nom correspond à celui figurant sur la carte.
Vérifiez le total et cliquez sur « Finaliser l’achat ». Box débite la carte une fois l’achat terminé. Si votre banque ou Coinepay vous demande une confirmation 3-D Secure, approuvez-la dans l’application Coinepay.

Cartes et moyens de paiement acceptés par Box

Box indique accepter les cartes bancaires, les virements bancaires, les paiements ACH et les chèques ; le prélèvement automatique n’est proposé qu’aux clients en Allemagne, et les chèques nécessitent une autorisation et peuvent ne pas être disponibles selon le lieu. Les virements et les chèques sont réservés aux comptes Business ou de niveau supérieur sous contrat, pour des paiements d’au moins 1 000 $ ou l’équivalent. Box indique une limite de 50 000 $ ou l’équivalent pour les paiements par carte et précise ne pas accepter PayPal.

Box indique accepter les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les cartes JCB pour les clients au Japon. Si un commerçant impose des restrictions sur les types de cartes ou les régions d’émission qu’il accepte, ces restrictions s’appliquent quel que soit votre moyen de paiement. Contactez l’assistance Coinepay avant d’acheter pour vérifier que votre carte répond aux exigences applicables.

Que faire si votre carte est refusée

Box publie une liste des causes courantes d’échec lors de la saisie d’une carte. Vérifiez les points suivants avant de réessayer :

Solde insuffisant. Le montant total doit être disponible sur votre carte Coinepay au moment du paiement, car Box la débite une fois l’achat terminé. Approvisionnez la carte dans l’application Coinepay, puis réessayez. Box cite également une "limite de dépenses" parmi les causes d’échec.
Adresse de facturation incorrecte. Box cite cette erreur parmi les causes possibles. Saisissez l’adresse de facturation exacte associée à votre carte Coinepay, évitez les boîtes postales et limitez la ligne d’adresse à 30 caractères : Box signale expressément les adresses de plus de 30 caractères.
Code de sécurité ou nom incorrect. Box cite un code de sécurité invalide et un nom mal saisi parmi les causes d’échec. Saisissez à nouveau le CVV et veillez à ce que le nom du titulaire corresponde exactement à celui de la carte.
Carte expirée. Vérifiez la date d’expiration affichée sur votre carte Coinepay et créez une nouvelle carte si nécessaire.
Informations copiées-collées. Box précise que coller les informations de carte peut entraîner des erreurs. Saisissez manuellement le numéro, la date d’expiration et le CVV.
3-D Secure. Si une demande de vérification apparaît, approuvez-la dans l’application Coinepay. Une validation manquée ou effectuée trop tard peut entraîner un refus.
Autorisation du commerçant par la banque. Box indique qu’une banque peut exiger que Box soit approuvé en tant que commerçant. Si les paiements sont bloqués, vérifiez les paramètres de votre carte Coinepay et contactez l’assistance.

Si un message signalant un solde impayé apparaît lorsque vous vous connectez, cela peut signifier qu’un paiement précédent a été refusé. Box indique que l’ajout d’une carte de remplacement valide entraîne le prélèvement de la totalité du solde impayé. Assurez-vous donc que votre carte Coinepay dispose de cette somme avant de l’ajouter.

Gérer la facturation après l’achat

Seuls les administrateurs du compte peuvent consulter les détails de l’abonnement, des prélèvements et des moyens de paiement sur app.box.com/billing. Un administrateur peut ajouter une carte dans la section Moyens de paiement ; les utilisateurs gérés doivent contacter l’assistance facturation de Box. Veillez à approvisionner votre carte Coinepay avant chaque renouvellement pour éviter l’échec d’un prélèvement automatique.

Essais, résiliation et remboursements

Lorsqu’une période d’essai est proposée, elle dure le temps indiqué, ou 14 jours si aucune durée n’est précisée ; résiliez au plus tard le dernier jour pour éviter les frais de conversion annoncés. Pour résilier Personal Pro, accédez à votre avatar → Paramètres du compte → Détails du compte → Résilier le compte. Un administrateur Business ou Enterprise doit passer par Console d’administration → Compte et facturation → Résilier le compte. Box indique que la résiliation prend effet à la fin de la période de service et recommande d’écrire à [email protected] si vous ne recevez pas de confirmation.

Les conditions de Box (en vigueur depuis le 17 août 2026) prévoient une résiliation au moins trois jours ouvrables avant le renouvellement, tandis qu’un article plus ancien sur les remboursements mentionne un délai de 30 jours. Ces indications étant contradictoires, vérifiez la date limite prévue dans votre propre contrat. Les services prépayés, y compris les renouvellements, ne sont généralement pas remboursables, et le nombre de licences d’un forfait annuel ne peut pas être réduit ni faire l’objet d’un passage à une offre inférieure avant sa date anniversaire. Adressez vos questions sur les remboursements à l’assistance facturation de Box.

Besoin d’aide avec votre carte ?

Pour toute question concernant la création d’une carte, son approvisionnement, ses limites ou un refus de paiement persistant, contactez l’assistance Coinepay ou notre canal Telegram. Pour les fonctionnalités des forfaits, les factures et les questions relatives à votre compte, contactez directement Box. Certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions, et les services liés aux actifs virtuels ne sont pas accessibles aux résidents de Chine continentale.

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FAQ

Quelles cartes Box accepte-t-il ?

Box indique accepter les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les cartes JCB pour les clients au Japon. Box accepte également les virements bancaires, les paiements ACH et les chèques pour les comptes Business ou de niveau supérieur sous contrat, ainsi que le prélèvement automatique en Allemagne. Si vous ne savez pas si votre carte Coinepay répond aux exigences applicables, contactez l’assistance Coinepay avant d’acheter.

Pourquoi ma carte Coinepay a-t-elle été refusée lors du paiement sur Box ?

Box cite parmi les causes courantes une carte expirée, une limite de dépenses, une adresse de facturation incorrecte, une adresse de plus de 30 caractères, un code de sécurité invalide, un nom mal saisi et des informations de carte copiées-collées. Assurez-vous que la carte est approvisionnée, saisissez les informations manuellement et indiquez votre adresse de facturation exacte. Approuvez toute demande de vérification 3-D Secure dans l’application Coinepay.

Combien coûte Box ?

Au moment de la rédaction de ce guide (octobre 2026), la page des tarifs américains de Box affichait Personal Pro à 14 $/mois (10 $/mois avec une facturation annuelle) et Business Starter à 7 $ par utilisateur et par mois (5 $ avec une facturation annuelle), les forfaits supérieurs coûtant davantage. Les prix varient selon la région et la devise : vérifiez le tarif en vigueur sur la page officielle des tarifs de Box avant de payer.

Dois-je disposer d’un solde suffisant sur ma carte virtuelle avant l’achat ?

Oui. Box débite votre carte une fois l’achat terminé : le montant total doit donc être disponible sur votre carte Coinepay. Approvisionnez-la d’abord dans l’application Coinepay et veillez à ce qu’elle dispose de fonds suffisants avant chaque renouvellement.

Comment résilier un abonnement Box payé avec ma carte ?

Pour résilier Personal Pro, accédez à votre avatar → Paramètres du compte → Détails du compte → Résilier le compte. Pour Business ou Enterprise, passez par Console d’administration → Compte et facturation → Résilier le compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de service ; les services prépayés, y compris les renouvellements, ne sont généralement pas remboursables. Vérifiez donc la date limite de résiliation prévue dans votre contrat.

Comment payer Box avec une carte virtuelle (guide étape par étape)