Como pagar um plano da Tiendanube com um cartão virtual

Você pode criar uma loja na Tiendanube e selecionar um plano pago pelo painel de administração no navegador. Se quiser usar um cartão virtual da Coinepay para pagar o plano, primeiro verifique se a Tiendanube opera no seu país e se as opções exibidas na finalização do pagamento aceitam seu cartão. Este guia trata do pagamento do plano da sua loja, não do recebimento de pagamentos de clientes na sua vitrine.

Antes de começar

Segundo a Tiendanube, é possível criar e operar lojas na Argentina, no México, na Colômbia e no Chile; no Brasil, o serviço usa a marca Nuvemshop. Em geral, não é possível se cadastrar fora desses mercados devido a limitações no pagamento dos planos. Poder vender para clientes de outro país não significa que você pode cadastrar uma loja lá. Use seus dados reais de identidade, país e cobrança e siga os requisitos apresentados para o seu mercado. Um cartão virtual não contorna os requisitos regionais de elegibilidade nem as verificações de pagamento.

• Prepare os dados da sua loja: Tenha em mãos o nome da marca, um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso e uma senha. O cadastro também exige informações específicas do país e confirmação por e-mail.
• Prepare seu cartão Coinepay: Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. O cartão virtual emitido para você tem número, data de validade e CVV, disponíveis no painel de autoatendimento ou no aplicativo da Coinepay.
• Confira o valor a pagar: Revise o plano, o período de cobrança e o valor final na finalização do pagamento da Tiendanube. Verifique se seu saldo disponível cobre esse valor. Não presuma que um período de teste gratuito significa que não será necessário pagar quando um plano pago começar.
• Verifique a elegibilidade do cartão antes de contar com ele: As formas de pagamento documentadas pela Tiendanube variam conforme o país e a categoria do cartão. Se a finalização do pagamento exigir um tipo específico de cartão ou um cartão emitido em determinado país, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende ao requisito antes de comprar. A decisão final sobre o pagamento cabe à Tiendanube ou ao seu processador de pagamentos.

Escolha o plano da Tiendanube para o seu país

Os nomes e preços dos planos variam conforme o mercado. Os valores abaixo eram exibidos nas páginas oficiais de preços da Tiendanube para cada país no momento da redação (outubro de 2026); antes de pagar, consulte a página oficial de preços da Tiendanube para o seu país e o valor apresentado na finalização do pagamento.

Os planos pagos têm um período de teste de sete dias; Argentina e México também oferecem planos gratuitos permanentes. A Argentina oferece pagamento antecipado mensal ou anual, enquanto a Colômbia oferece períodos mensais, trimestrais e anuais. Selecione o período de cobrança disponível para a sua conta e confira o valor total antes de confirmar. Esses são os preços dos planos da loja, não as tarifas pelo processamento das compras dos seus clientes. Por exemplo, a tabela de preços da Tiendanube na Argentina distingue as tarifas de transação com o Pago Nube das tarifas com outros meios de pagamento; os processadores de pagamento também podem cobrar suas próprias tarifas.

Cadastre-se e pague com seu cartão virtual da Coinepay

1. Crie a loja no site oficial da Tiendanube. Escolha Crear tienda gratis na Argentina ou no México, ou Probar 7 días gratis na Colômbia ou no Chile. Informe o nome da sua marca, e-mail e senha, aceite os termos, forneça os dados específicos solicitados para o país e confirme sua conta pelo e-mail enviado pela Tiendanube.
2. Escolha um plano. Confira os planos oferecidos no país em que você se cadastrou. Se selecionar um plano pago ou tiver uma cobrança de plano pendente, abra o painel de administração da sua loja em um navegador. A Tiendanube orienta que os pagamentos de planos sejam feitos pelo painel de administração no navegador, não pelo aplicativo móvel.
3. Abra a área de cobrança. Selecione o botão com o nome da loja no painel de administração e, depois, Planes y pagos. Escolha a cobrança pendente e um período de cobrança disponível e prossiga para o pagamento. Essa seção também mostra o status do pagamento e a próxima data de vencimento.
4. Confira a forma de pagamento. Selecione uma opção de cartão disponível, caso alguma seja oferecida para a sua conta. A Tiendanube documenta opções de pagamento com cartões de crédito e débito na Argentina, no México, na Colômbia e no Chile; suas orientações para a Argentina e o Chile também listam explicitamente opções de pagamento com cartão pré-pago. Essa documentação não determina a qual categoria seu cartão Coinepay pertence nem garante que ele será aceito em uma finalização de pagamento específica. O pagamento de planos com cartão de crédito usa cobranças recorrentes processadas pelo Mercado Pago; o pagamento documentado com cartão de débito passa pelo Mercado Pago e pode ser concluído como visitante.
5. Informe os dados de pagamento corretamente. Consulte o número, a data de validade e o CVV atuais do cartão na Coinepay e insira-os no formulário de pagamento. Forneça seus dados reais de cobrança exatamente como solicitado; no México, a primeira finalização de pagamento também solicita dados de cobrança. Confira o plano, o período, os impostos aplicáveis e o valor final antes de enviar o pagamento. Conclua qualquer verificação legítima do titular do cartão solicitada durante o processo.
6. Verifique o resultado antes de tentar novamente. Volte a Planes y pagos para conferir o status do pagamento e a próxima data de vencimento. Se uma cobrança ainda estiver sendo processada ou aguardando confirmação, não presuma que ela falhou nem envie o pagamento repetidamente.

Outras formas documentadas de pagar o plano variam conforme o país. Elas incluem saldo do Mercado Pago nos quatro mercados, PSE e Efecty na Colômbia e transferência ou depósito bancário na Argentina. Essas alternativas não são instruções para usar um cartão virtual; se o pagamento com cartão não estiver disponível, consulte as opções oferecidas pela Tiendanube para a sua conta.

Resolva problemas com pagamentos recusados ou pendentes

Uma tentativa malsucedida, por si só, não revela a causa. A Tiendanube cita saldo insuficiente, dados incorretos do cartão, verificações de segurança ou risco de fraude e autorização necessária do emissor entre os possíveis motivos; ela também informa que o Mercado Pago não fornece à Tiendanube o motivo exato de todas as falhas. Comece pelo status exibido em Planes y pagos e, depois, faça as verificações pertinentes:

• Saldo insuficiente: Compare o saldo disponível exibido na Coinepay com o valor total apresentado na finalização do pagamento, incluindo os impostos aplicáveis. Se necessário, adicione fundos por uma opção disponível na sua conta Coinepay e só tente novamente depois de verificar que nenhum pagamento anterior está pendente.
• Dados do cartão incorretos ou divergência nos dados de cobrança: Digite novamente o número, a data de validade e o CVV do cartão com atenção. Verifique se o nome, o endereço e o país informados para cobrança são seus dados reais e correspondem às informações exigidas para o cartão e para a conta da loja. Não use um endereço de outro mercado para tentar passar por uma verificação regional.
• 3-D Secure ou outra etapa de autorização: Se a finalização do pagamento solicitar autenticação, conclua a solicitação pelo canal legítimo indicado. Se o prazo expirar ou a autenticação falhar, verifique se há alguma notificação relevante sobre o cartão ou pagamento na Coinepay e entre em contato com o suporte para obter ajuda. Não compartilhe seu CVV nem códigos de autenticação com alguém que se ofereça para aprovar o pagamento por você.
• Verificações da região do estabelecimento ou da categoria do cartão: Confirme que sua loja está cadastrada em um mercado elegível e confira a opção de cartão selecionada. Um processador pode recusar um cartão que não atenda aos seus requisitos, mesmo que os dados e o saldo estejam corretos. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a um requisito informado e consulte a Tiendanube sobre as opções de pagamento disponíveis para a sua conta.

No México, a documentação de ajuda da Tiendanube identifica Pago no procesado como um aviso de que o pagamento não foi processado. Já Estamos procesando tu pago con cobro recurrente significa que um pagamento recorrente está sendo processado, enquanto Aguardando que se acredite tu pago vía Mercado Pago indica que a confirmação do Mercado Pago está pendente. Verifique o status antes de tentar novamente; se a situação não for resolvida, entre em contato com a Tiendanube sobre a cobrança do plano e com o suporte da Coinepay sobre qualquer problema relacionado ao cartão.

Gerencie as próximas cobranças do plano

Confira sua próxima data de vencimento em Planes y pagos e mantenha saldo suficiente disponível se você tiver um pagamento recorrente ativo. Para interromper futuras cobranças automáticas, a Tiendanube orienta a acessar Planes y pagos → Mostrar detalles → Cancelar débito automático. Isso interrompe o débito automático, mas não cancela sua loja nem seu plano e não pode interromper uma cobrança cujo processamento já tenha começado.

Se, em vez disso, você quiser fechar a loja, a Tiendanube orienta a acessar Datos del negocio → Cancelar mi Tiendanube no painel de administração pelo navegador e seguir as etapas de confirmação. O fechamento é imediato e desativa a cobrança automática. A Tiendanube recomenda remover antes um domínio personalizado conectado e sacar qualquer saldo do Pago Nube. Leia as condições de cancelamento aplicáveis antes de pagar antecipadamente: as orientações da Tiendanube para o México informam que pagamentos antecipados de planos não são reembolsáveis, e as orientações para a Argentina informam que os dias pagos não utilizados não são reembolsados após o cancelamento.

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Perguntas frequentes

Posso pagar um plano da Tiendanube com qualquer cartão virtual da Coinepay?

Não necessariamente. As opções de pagamento com cartão e os requisitos de elegibilidade dependem da finalização do pagamento. Se houver uma exigência quanto ao tipo de cartão ou ao país de emissão, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de pagar para confirmar se seu cartão a atende.

Onde pago a cobrança do meu plano da Tiendanube?

Em um navegador, abra o painel de administração da sua loja, selecione o botão com o nome da loja e escolha Planes y pagos. Selecione a cobrança pendente e o período de cobrança para continuar.

Pago no procesado significa que meu cartão está sem saldo?

Não. Significa que o pagamento não foi processado, mas a causa também pode estar relacionada aos dados do cartão, à autorização ou a verificações de segurança. Confira o status do pagamento e os dados do seu cartão antes de tentar novamente.

Cancelar o débito automático da Tiendanube fecha minha loja?

Não. Planes y pagos → Mostrar detalles → Cancelar débito automático interrompe futuras cobranças automáticas, mas não cancela a loja nem uma cobrança que já esteja sendo processada.

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