Coinepay | Como pagar a VTEX com um cartão virtual Coinepay

O preço da VTEX Commerce Platform começa com uma conversa de vendas, e não com um checkout de assinatura self-service padrão. Se você quiser pagar uma fatura da VTEX com um cartão virtual Coinepay, primeiro confirme que a VTEX aceita pagamento com cartão para a sua conta e fatura específicas. Este guia percorre as etapas de consulta, faturamento e pagamento sem confundir os métodos que sua loja oferece aos compradores com os métodos que a VTEX aceita de você.

O que você precisa antes de pagar a VTEX

Uma proposta ou contrato da VTEX. O preço e a implementação da Commerce Platform são discutidos com o time de vendas da VTEX. Seu Pedido (Order Form) estabelece as tarifas aplicáveis e o prazo do contrato; não presuma que um preço divulgado publicamente para outro produto VTEX se aplica ao Commerce.
Suas informações reais de empresa e faturamento. Tenha em mãos os dados da sua empresa, país, contato financeiro e as informações de faturamento solicitadas pela VTEX. Use dados precisos que correspondam ao seu contrato e aos registros de pagamento.
Confirmação do método de pagamento da fatura. Pergunte ao seu contato de faturamento da VTEX se a sua fatura pode ser quitada com cartão, como acessar o processo de pagamento autorizado e se há requisitos de cartão ou regionais aplicáveis. Uma fatura estar visível no Admin não significa, por si só, que ela tenha um botão de pagamento com cartão.
Uma conta Coinepay ativa. Cadastre-se e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. A Coinepay emite cartões virtuais com número do cartão, data de validade e CVV; verifique o aplicativo ou o painel da Coinepay para obter os detalhes do seu cartão e os fundos disponíveis.

A emissão de cartões e os serviços de fundos são fornecidos por instituições financeiras parceiras licenciadas. Alguns serviços não estão disponíveis em todas as jurisdições. Se a VTEX especificar um requisito de tipo de cartão ou país de emissão para a sua fatura, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende a esse requisito antes de tentar o pagamento.

Etapa 1: Inicie a consulta da VTEX Commerce

Acesse a página oficial de início da Commerce Platform da VTEX e abra o formulário de consulta de vendas. Trata-se de uma solicitação para discutir um projeto, e não de um checkout pago instantâneo documentado.
Informe os dados reais da sua empresa, país e contato, junto com as informações de valor bruto de mercadorias (GMV) anual que o formulário solicita. Descreva a loja ou o projeto de comércio que você pretende executar.
Discuta preço, implementação e o arranjo de faturamento pretendido com o time de vendas da VTEX. Revise o Pedido (Order Form) proposto e o contrato aplicável antes de assumir o compromisso, incluindo a entidade contratante, tarifas, cronograma de faturamento, moeda e prazo.
Pergunte ao contato da VTEX como as faturas serão entregues e quais métodos de pagamento estão disponíveis para a sua conta. Se você pretende usar um cartão virtual Coinepay, pergunte especificamente se a quitação por cartão está disponível para a fatura que você espera receber.

Se você quiser avaliar a plataforma primeiro, a VTEX divulga um sandbox enterprise sem custo. As condições declaradas incluem um limite de três meses, nenhuma garantia de acordo de nível de serviço e nenhum dado pessoal ou projeto ao vivo. Trate o sandbox como uma rota de avaliação, e não como um substituto para concordar com os termos de faturamento do Commerce.

Etapa 2: Prepare seu cartão virtual Coinepay

Cadastre-se na Coinepay se ainda não tiver feito isso e conclua a verificação de identidade exigida. Você pode gerenciar sua conta pelo painel self-service 24/7 ou pelo aplicativo móvel da Coinepay para iOS e Android.
Na sua conta Coinepay, localize o número do cartão virtual, a data de validade e o CVV. Confira o saldo disponível em relação ao valor que a VTEX efetivamente solicita. Se precisar de informações sobre adição de fundos, encargos aplicáveis ou controles do cartão, verifique o aplicativo ou pergunte ao suporte da Coinepay em vez de confiar em um valor presumido.
Tenha em mãos os dados acordados de empresa e faturamento. Informe suas informações reais de faturamento se o fluxo de pagamento autorizado da VTEX solicitar; não as substitua por um endereço de outro país para tentar passar em uma verificação de pagamento.

Um cartão virtual Coinepay pode ser usado para pagamentos de software, mas isso não estabelece que uma determinada fatura da VTEX possa ser paga com cartão. Obtenha as instruções da VTEX antes de inserir os dados do cartão e use apenas um fluxo de pagamento que você tenha verificado com a VTEX.

Etapa 3: Encontre e quite sua fatura da VTEX

Os termos publicados da VTEX descrevem as faturas como disponíveis no ambiente administrativo da plataforma e mencionam uma aba Contatos no módulo de faturamento para contatos financeiros. Peça ao seu contato da VTEX que indique a fatura e confirme que a pessoa correta recebe os avisos de faturamento; o caminho no menu pode depender da conta. Para parceiros, o contrato de parceiros da VTEX identifica especificamente o módulo Financeiro (Faturamento) e uma notificação de fatura por e-mail. Uma fatura de parceiro não deve ser confundida com uma fatura de lojista do Commerce.

Abra a fatura pelo local que a VTEX fornecer. Confira o nome da empresa, o número da fatura, o valor, a moeda e a data de vencimento com o seu Pedido (Order Form) e a correspondência de faturamento.
Se a VTEX confirmar que esta fatura aceita pagamento com cartão, siga as instruções de pagamento autorizado. Informe o número do cartão Coinepay, a data de validade e o CVV, junto com os dados reais de faturamento solicitados. Revise o valor antes de enviar.
Conclua qualquer desafio de verificação apresentado pelo fluxo de pagamento. Em seguida, verifique se a VTEX registra a fatura como paga; guarde a fatura e a confirmação de pagamento para conciliação.
Se, em vez disso, a VTEX instruir você a usar outro método de quitação, siga o método especificado para o seu contrato. Não insira os dados do cartão em um checkout de comprador nem presuma que os métodos de pagamento habilitados de uma loja podem pagar as próprias tarifas da VTEX.

Essa distinção importa: um lojista configura métodos para seus clientes em VTEX Admin → Configurações da loja → Pagamentos → Configurações, sujeitos aos seus provedores de pagamento e condições. Essas configurações não identificam os métodos de pagamento que a VTEX aceita para quitar a sua fatura do Commerce. Da mesma forma, os preços por volume de conversas publicados da VTEX CX Platform e os níveis do programa de parceiros da VTEX são para ofertas diferentes, não para preços de assinatura do Commerce. Consulte as informações oficiais de preços da VTEX e a sua proposta para o produto que você está adquirindo.

Se um pagamento com cartão for recusado ou não for concluído

Comece identificando onde ocorreu a falha: na quitação da fatura da VTEX ou na compra de um comprador em uma loja movida pela VTEX. Os dois fluxos podem ter provedores de pagamento e equipes de suporte diferentes. Guarde a mensagem exata, o horário, a referência da fatura ou do pedido e qualquer referência de pagamento, sem compartilhar o número completo do cartão ou o CVV em uma mensagem de suporte.

Saldo insuficiente: Compare o valor cobrado com os fundos disponíveis na Coinepay. Se uma resposta do provedor disser “Unauthorized. Insufficient funds.”, verifique o saldo, mas não presuma que a mensagem por si só comprova a causa raiz. Peça à equipe de suporte de faturamento ou de pagamento pertinente que confirme o valor tentado.
Divergência de endereço de faturamento: Verifique se há erros de digitação no nome, endereço e demais campos de faturamento, e use seus dados verdadeiros. Se o seu contrato com a VTEX usa informações de faturamento empresariais enquanto o formulário de pagamento solicita informações do titular do cartão, pergunte à VTEX qual informação pertence a cada campo.
3-D Secure ou outra etapa de verificação: Se um desafio aparecer, conclua-o conforme orientado. Se ele expirar ou não puder ser concluído, verifique sua conta Coinepay quanto a qualquer aviso relevante e entre em contato com o suporte. Não envie a cobrança repetidamente sem antes verificar se uma tentativa anterior está pendente ou foi bem-sucedida.
Verificações do lojista ou regionais: Confirme que a VTEX oferece quitação por cartão para a sua entidade contratante e fatura, e pergunte se o fluxo específico tem condições de tipo de cartão ou país de emissão. Não altere seu país ou endereço de faturamento para contornar uma restrição. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que o seu cartão atende a um requisito informado antes de tentar novamente.
Resultado de autorização indefinido: Uma resposta como “Unauthorized. Please try again.” não identifica uma causa única. Peça à VTEX ou ao provedor de pagamento pertinente que investigue usando a referência. A VTEX também relatou um problema de pedido de comprador envolvendo uma resposta de autorização ausente do Payment Gateway; um pedido cancelado por esse motivo não deve ser automaticamente rotulado como recusa do emissor do cartão.

Alguns textos relatados do checkout da VTEX, incluindo “Please review your payment details,” vêm de compras de compradores. Não o trate como uma mensagem de erro confirmada para o pagamento de uma fatura de assinatura da VTEX. Para uma tentativa de fatura contestada, entre em contato com o faturamento da VTEX sobre a fatura e com o suporte da Coinepay sobre o status da transação do lado do cartão.

Antes de renovar ou alterar seu acordo com a VTEX

Leia o seu Pedido (Order Form) assinado e o contrato aplicável ao seu produto e região. De acordo com o contrato master publicado do US Commerce, o contrato é renovado automaticamente, a menos que uma das partes dê aviso por escrito de não renovação 90 dias antes do término do prazo; o Pedido (Order Form) define o prazo. Não presuma que um pagamento com cartão, deixar de usar a plataforma ou excluir os dados do cartão cancela um contrato. Pergunte à VTEX qual é o processo correto de aviso e revise seus próprios termos quanto a qualquer provisão de reembolso. Os programas VTEX Rise e de parceiros da VTEX têm termos separados, que não devem ser aplicados a um contrato do Commerce.

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Perguntas frequentes

Posso pagar toda fatura da VTEX Commerce com um cartão virtual Coinepay?

Não presuma que sim. Pergunte ao seu contato de faturamento da VTEX se o pagamento com cartão está disponível para a sua fatura específica e se há requisitos de cartão ou regionais aplicáveis.

Onde encontro minha fatura da VTEX?

A VTEX descreve as faturas como disponíveis em seu ambiente administrativo. Pergunte ao seu contato da VTEX qual é o caminho na sua conta; as faturas de parceiros são especificamente descritas como aparecendo no módulo Financeiro (Faturamento).

Os métodos de cartão no VTEX Admin determinam como eu pago a VTEX?

Não. Configurações da loja → Pagamentos → Configurações diz respeito aos métodos que sua loja pode oferecer aos compradores, não necessariamente aos métodos para quitar as faturas da VTEX.

O que devo fazer se meu pagamento com cartão à VTEX for recusado?

Verifique o saldo disponível e os dados de faturamento verdadeiros, conclua qualquer desafio de verificação e confirme que o pagamento com cartão é permitido para a sua fatura. Forneça ao suporte da VTEX e da Coinepay a referência de pagamento, não os dados completos do seu cartão.

Remover meu cartão cancela a VTEX Commerce?

Não. Revise o seu Pedido (Order Form) assinado e o contrato aplicável. O contrato publicado do US Commerce exige aviso por escrito de não renovação 90 dias antes do término do prazo.

Como pagar a VTEX com um cartão virtual Coinepay