Coinepay | كيفية الدفع مقابل VTEX باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية

يبدأ تحديد أسعار VTEX Commerce Platform بمحادثة مع فريق المبيعات، وليس بعملية دفع اشتراك قياسية ذاتية الخدمة. إذا أردت سداد فاتورة VTEX باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية، فتأكد أولًا من أن VTEX تقبل الدفع بالبطاقة لحسابك وفاتورتك تحديدًا. يشرح هذا الدليل خطوات الاستفسار والفوترة والدفع، مع التمييز بين وسائل الدفع التي يتيحها متجرك للمتسوقين وتلك التي تقبلها VTEX منك.

ما تحتاج إليه قبل الدفع إلى VTEX

عرض أو اتفاقية من VTEX. تُناقش أسعار Commerce Platform وتنفيذها مع فريق مبيعات VTEX. ويحدد نموذج الطلب الرسوم السارية ومدة العقد؛ فلا تفترض أن سعرًا معلنًا لمنتج آخر من VTEX ينطبق على Commerce.
بيانات نشاطك التجاري وفوترتك الحقيقية. جهّز بيانات شركتك وبلدك وجهة الاتصال المالية ومعلومات الفوترة التي تطلبها VTEX. استخدم بيانات دقيقة تتطابق مع اتفاقيتك وسجلات الدفع لديك.
تأكيد وسيلة سداد الفاتورة. اسأل جهة اتصال الفوترة لدى VTEX عما إذا كان يمكن سداد فاتورتك بالبطاقة، وكيفية الوصول إلى عملية الدفع المعتمدة، وعما إذا كانت هناك أي متطلبات تتعلق بالبطاقة أو بالمنطقة. ظهور الفاتورة في Admin لا يعني، بحد ذاته، وجود زر للدفع بالبطاقة.
حساب Coinepay نشط. سجّل وأكمل التحقق من الهوية قبل استخدام خدمات البطاقات. تُصدر Coinepay بطاقات افتراضية تتضمن رقم بطاقة وتاريخ انتهاء صلاحية ورمز CVV؛ راجع تطبيق Coinepay أو لوحة التحكم للاطلاع على بيانات بطاقتك والأموال المتاحة.

تقدّم مؤسسات مالية شريكة ومرخّصة خدمات إصدار البطاقات والأموال. بعض الخدمات غير متاحة في جميع الولايات القضائية. إذا حددت VTEX متطلبًا يتعلق بنوع البطاقة أو بلد إصدارها لفاتورتك، فتواصل مع دعم Coinepay للتأكد من استيفاء بطاقتك له قبل محاولة الدفع.

الخطوة 1: ابدأ الاستفسار عن VTEX Commerce

انتقل إلى الصفحة الرسمية للبدء باستخدام Commerce Platform من VTEX، وافتح نموذج الاستفسار الموجّه إلى فريق المبيعات. هذا طلب لمناقشة مشروع، وليس عملية دفع فورية موثّقة.
أدخل بيانات شركتك وبلدك ووسائل الاتصال الحقيقية، إلى جانب معلومات القيمة الإجمالية السنوية للبضائع (GMV) التي يطلبها النموذج. وصِف المتجر أو المشروع التجاري الذي تنوي تشغيله.
ناقش الأسعار والتنفيذ وترتيبات الفوترة التي تنوي اعتمادها مع فريق مبيعات VTEX. راجع نموذج الطلب المقترح والاتفاقية السارية قبل الالتزام، بما في ذلك الجهة المتعاقدة والرسوم وجدول الفوترة والعملة والمدة.
اسأل جهة الاتصال لدى VTEX كيف ستُرسل الفواتير وما وسائل الدفع المتاحة لحسابك. إذا كنت تخطط لاستخدام بطاقة Coinepay افتراضية، فاسأل تحديدًا عما إذا كان الدفع بالبطاقة متاحًا للفاتورة التي تتوقع استلامها.

إذا أردت تقييم المنصة أولًا، تعلن VTEX عن بيئة اختبار للمؤسسات بلا تكلفة. وتشمل شروطها المعلنة حدًا زمنيًا قدره ثلاثة أشهر، وعدم وجود ضمان بموجب اتفاقية مستوى الخدمة، وعدم السماح بالبيانات الشخصية أو المشاريع المباشرة. تعامل مع بيئة الاختبار بوصفها وسيلة للتقييم، لا بديلًا عن الاتفاق على شروط فوترة Commerce.

الخطوة 2: جهّز بطاقة Coinepay الافتراضية

سجّل في Coinepay إذا لم تكن قد فعلت ذلك، وأكمل التحقق المطلوب من الهوية. يمكنك إدارة حسابك عبر لوحة التحكم ذاتية الخدمة المتاحة على مدار الساعة أو تطبيق Coinepay للأجهزة المحمولة على iOS وAndroid.
ابحث في حسابك لدى Coinepay عن رقم بطاقتك الافتراضية وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV. وقارن الرصيد المتاح بالمبلغ الذي تطلبه VTEX فعليًا. إذا احتجت إلى معلومات عن إضافة الأموال أو الرسوم السارية أو ضوابط البطاقة، فراجع التطبيق أو اسأل دعم Coinepay بدلًا من الاعتماد على مبلغ مفترض.
احتفظ ببيانات الشركة والفوترة المتفق عليها في متناول يدك. أدخل معلومات فوترتك الحقيقية إذا طلبتها عملية الدفع المعتمدة لدى VTEX؛ ولا تستبدل بها عنوانًا من بلد آخر لمحاولة اجتياز فحص الدفع.

يمكن استخدام بطاقة Coinepay الافتراضية لسداد مدفوعات البرامج، لكن ذلك لا يعني إمكان سداد فاتورة VTEX بعينها بالبطاقة. احصل على تعليمات VTEX قبل إدخال بيانات البطاقة، ولا تستخدم إلا عملية دفع تحققت منها مع VTEX.

الخطوة 3: اعثر على فاتورة VTEX وسدّدها

تنص شروط VTEX المنشورة على أن الفواتير متاحة في البيئة الإدارية للمنصة، وتشير إلى علامة تبويب جهات الاتصال في وحدة الفوترة المخصصة لجهات الاتصال المالية. اطلب من جهة الاتصال لدى VTEX إرشادك إلى الفاتورة والتأكد من وصول إشعارات الفوترة إلى الشخص الصحيح؛ فقد يختلف مسار القائمة بحسب الحساب. وبالنسبة إلى الشركاء، تحدد اتفاقية الشركاء لدى VTEX على وجه الخصوص وحدة الشؤون المالية (الفوترة) وإشعار الفاتورة عبر البريد الإلكتروني. ولا ينبغي الخلط بين فاتورة الشريك وفاتورة تاجر يستخدم Commerce.

افتح الفاتورة من الموقع الذي تحدده VTEX. وطابق اسم الشركة ورقم الفاتورة والمبلغ والعملة وتاريخ الاستحقاق مع نموذج الطلب ومراسلات الفوترة لديك.
إذا أكدت VTEX أن هذه الفاتورة تدعم الدفع بالبطاقة، فاتبع تعليمات الدفع المعتمدة لديها. أدخل رقم بطاقة Coinepay وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV، إلى جانب بيانات الفوترة الحقيقية المطلوبة. راجع المبلغ قبل الإرسال.
أكمل أي خطوة تحقق تظهر ضمن عملية الدفع. ثم تحقق مما إذا كانت VTEX قد سجّلت الفاتورة بوصفها مدفوعة؛ واحتفظ بالفاتورة وتأكيد الدفع لتسوية السجلات.
إذا طلبت منك VTEX استخدام وسيلة أخرى للسداد، فاتبع الوسيلة المحددة لاتفاقيتك. لا تُدخل بيانات البطاقة في صفحة دفع مخصصة للمتسوقين، ولا تفترض أن وسائل الدفع المفعّلة في متجر ما يمكن استخدامها لسداد رسوم VTEX نفسها.

هذا التمييز مهم: يضبط التاجر وسائل الدفع المتاحة لعملائه ضمن VTEX Admin → إعدادات المتجر → الدفع → الإعدادات، وفقًا لمزوّدي خدمات الدفع والشروط الخاصة به. ولا تحدد هذه الإعدادات وسائل الدفع التي تقبلها VTEX لسداد فاتورة Commerce الخاصة بك. وبالمثل، فإن الأسعار المنشورة لحجم المحادثات في VTEX CX Platform ومستويات برنامج شركاء VTEX تخص عروضًا مختلفة، وليست أسعار اشتراكات Commerce. راجع معلومات الأسعار الرسمية لدى VTEX وعرضك الخاص بالمنتج الذي تشتريه.

إذا رُفض الدفع بالبطاقة أو لم يكتمل

ابدأ بتحديد موضع الإخفاق: هل حدث عند سداد فاتورة VTEX أم عند شراء متسوق من متجر يعمل بمنصة VTEX؟ قد تختلف جهات تقديم خدمات الدفع وفرق الدعم بين العمليتين. احتفظ بنص الرسالة كما ظهر، ووقت المحاولة، ومرجع الفاتورة أو الطلب، وأي مرجع للدفع، من دون مشاركة رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV في رسالة دعم.

رصيد غير كافٍ: قارن المبلغ المطلوب دفعه بالأموال المتاحة في Coinepay. إذا ورد في ردّ مزوّد الخدمة «غير مصرح به. الأموال غير كافية.»، فتحقق من الرصيد، لكن لا تفترض أن الرسالة وحدها تثبت السبب الجذري. اطلب من فريق دعم الفوترة أو الدفع المعني تأكيد المبلغ الذي جرت محاولة تحصيله.
عدم تطابق عنوان الفوترة: تحقق من عدم وجود أخطاء كتابية في الاسم والعنوان وحقول الفوترة الأخرى، واستخدم بياناتك الحقيقية. إذا كان عقدك مع VTEX يتضمن معلومات فوترة تجارية بينما يطلب نموذج الدفع معلومات حامل البطاقة، فاسأل VTEX عن المعلومات التي ينبغي إدخالها في كل حقل.
التحقق عبر 3-D Secure أو خطوة تحقق أخرى: إذا ظهرت خطوة تحقق، فأكملها وفق التعليمات. إذا انتهت مهلتها أو تعذّر إكمالها، فتحقق من حسابك لدى Coinepay بحثًا عن أي طلب ذي صلة وتواصل مع الدعم. لا تُكرر إرسال طلب الدفع قبل التحقق مما إذا كانت محاولة سابقة معلّقة أو قد نجحت.
فحوص التاجر أو المنطقة: تأكد من أن VTEX تتيح السداد بالبطاقة للجهة المتعاقدة وفاتورتك، واسأل عما إذا كانت عملية الدفع المعنية تخضع لشروط تتعلق بنوع البطاقة أو بلد إصدارها. لا تغيّر بلدك أو عنوان فوترتك لتجاوز أحد القيود. تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من استيفاء بطاقتك لأي متطلب محدد قبل المحاولة مجددًا.
نتيجة تفويض غير واضحة: لا تحدد استجابة مثل «غير مصرح به. يُرجى المحاولة مرة أخرى.» سببًا واحدًا بعينه. اطلب من VTEX أو مزوّد خدمة الدفع المعني التحقيق باستخدام المرجع. وقد أبلغت VTEX أيضًا عن مشكلة في طلبات المتسوقين تتعلق بغياب استجابة التفويض من بوابة الدفع؛ ولا ينبغي تصنيف طلب أُلغي لهذا السبب تلقائيًا على أنه رفض من جهة إصدار البطاقة.

بعض العبارات التي أُبلغ عن ظهورها عند الدفع في VTEX، ومنها «يُرجى مراجعة تفاصيل الدفع»، تتعلق بعمليات شراء المتسوقين. لا تتعامل معها على أنها رسالة خطأ مؤكدة عند سداد فاتورة اشتراك VTEX. إذا كانت هناك محاولة لسداد فاتورة محل نزاع، فتواصل مع قسم الفوترة لدى VTEX بشأن الفاتورة، ومع دعم Coinepay بشأن حالة المعاملة من جهة البطاقة.

قبل تجديد ترتيبك مع VTEX أو تغييره

اقرأ نموذج الطلب الذي وقّعته والاتفاقية السارية على منتجك ومنطقتك. بموجب الاتفاقية الرئيسية المنشورة لخدمة Commerce في الولايات المتحدة، يتجدد العقد تلقائيًا ما لم يقدّم أحد الطرفين إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل 90 يومًا من انتهاء المدة؛ ويحدد نموذج الطلب تلك المدة. لا تفترض أن الدفع بالبطاقة أو التوقف عن استخدام المنصة أو حذف بيانات البطاقة يلغي العقد. اسأل VTEX عن الإجراء الصحيح لتقديم الإشعار، وراجع شروطك الخاصة بحثًا عن أي بند لاسترداد المبالغ. تخضع VTEX Rise وبرامج شركاء VTEX لشروط منفصلة لا ينبغي تطبيقها على اتفاقية Commerce.

احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني سداد كل فواتير VTEX Commerce باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية؟

لا تفترض ذلك. اسأل جهة اتصال الفوترة لدى VTEX عما إذا كان الدفع بالبطاقة متاحًا لفاتورتك تحديدًا، وعما إذا كانت هناك أي متطلبات تتعلق بالبطاقة أو بالمنطقة.

أين أجد فاتورة VTEX الخاصة بي؟

توضح VTEX أن الفواتير متاحة في بيئتها الإدارية. اسأل جهة الاتصال لدى VTEX عن مسار الوصول إليها في حسابك؛ وتُذكر فواتير الشركاء تحديدًا على أنها تظهر في وحدة الشؤون المالية (الفوترة).

هل تحدد وسائل الدفع بالبطاقة في VTEX Admin كيفية دفعي إلى VTEX؟

لا. تتعلق إعدادات المتجر → الدفع → الإعدادات بالوسائل التي يمكن لمتجرك إتاحتها للمتسوقين، وليس بالضرورة بوسائل سداد فواتير VTEX.

ماذا أفعل إذا رُفض الدفع ببطاقتي إلى VTEX؟

تحقق من الرصيد المتاح وبيانات الفوترة الحقيقية، وأكمل أي خطوة تحقق، وتأكد من السماح بالدفع بالبطاقة لفاتورتك. زوّد VTEX ودعم Coinepay بمرجع الدفع، وليس ببيانات بطاقتك الكاملة.

هل تؤدي إزالة بطاقتي إلى إلغاء VTEX Commerce؟

لا. راجع نموذج الطلب الذي وقّعته والاتفاقية السارية. وتشترط اتفاقية Commerce المنشورة للولايات المتحدة تقديم إشعار كتابي بعدم التجديد قبل 90 يومًا من انتهاء المدة.

كيفية الدفع مقابل VTEX باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية