VTEX Commerce Platform 的定價是由銷售洽談開始，而非標準的自助訂閱結帳流程。如果你想以 Coinepay 虛擬卡繳付 VTEX 發票，請先確認 VTEX 接受你特定帳戶及發票的卡付款。本指南會逐步說明查詢、帳單及付款步驟，並避免混淆你店舖向顧客提供的方式與 VTEX 向你收取的方式。
繳付 VTEX 前你需要準備的事項
- 一份 VTEX 提案或協議。Commerce Platform 的定價及實施會與 VTEX 銷售團隊討論。你的訂單表（Order Form）會確立適用的費用及合約期；切勿假設另一項 VTEX 產品的公開列價適用於 Commerce。
- 你真實的業務及帳單資料。備妥你的公司詳情、國家/地區、財務聯絡人，以及 VTEX 要求的帳單資料。使用與你協議及付款紀錄相符的準確資料。
- 確認發票付款方式。向你的 VTEX 帳單聯絡人查詢你的發票是否可以卡繳付、如何進入獲授權的付款流程，以及是否有任何卡類或地區要求適用。發票在 Admin 中可見，本身並不代表它設有卡付款按鈕。
- 一個有效的 Coinepay 帳戶。在使用卡服務前先註冊並完成身份驗證。Coinepay 發行帶有卡號、到期日及 CVV 的虛擬卡；請於 Coinepay 應用程式或儀表板查看你的卡詳情及可用資金。
發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。部分服務並非在每個司法管轄區都可使用。如 VTEX 就你的發票指定了卡類或發卡國家要求，請在嘗試付款前聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡是否符合要求。
步驟一：開始 VTEX Commerce 查詢
- 前往 VTEX 官方 Commerce Platform 的入門頁面，並打開其銷售查詢表格。這是一項洽談項目的請求，而非有文件記載的即時付費結帳。
- 輸入你真實的公司、國家/地區及聯絡詳情，連同表格所要求的年度商品交易總額（GMV）資料。描述你打算營運的店舖或商務項目。
- 與 VTEX 銷售團隊討論定價、實施及你打算採用的帳單安排。在作出承諾前，審閱建議的訂單表及適用協議，包括締約實體、費用、帳單時間表、貨幣及合約期。
- 向 VTEX 聯絡人查詢發票如何交付，以及你的帳戶可使用哪些付款方式。如你打算使用 Coinepay 虛擬卡，請特別查詢你預期收到的發票是否可以卡繳付。
如你想先評估平台，VTEX 宣傳一個免費的企業沙盒環境。其列明的條件包括三個月期限、沒有服務水平協議保證，以及不得使用個人資料或實際項目。請將沙盒視為評估途徑，而非同意 Commerce 帳單條款的替代方案。
步驟二：準備你的 Coinepay 虛擬卡
- 如你尚未註冊，請註冊 Coinepay，並完成所需的身份驗證。你可透過 24/7 自助儀表板，或 iOS 及 Android 的 Coinepay 流動應用程式管理你的帳戶。
- 在你的 Coinepay 帳戶中，找出你的虛擬卡號、到期日及 CVV。對照 VTEX 實際要求的金額核對可用餘額。如你需要有關充值、適用收費或卡控制的資料，請查看應用程式或詢問 Coinepay 支援，而非依賴假設的金額。
- 備妥已協定的公司及帳單詳情。如 VTEX 的授權付款流程要求，請輸入你真實的帳單資料；切勿以另一個國家的地址取代，以試圖通過付款檢查。
Coinepay 虛擬卡可用於軟件付款，但這並不代表某張特定的 VTEX 發票可以卡繳付。在輸入卡詳情前先取得 VTEX 的指示，並只使用你已向 VTEX 核實過的付款流程。
步驟三：尋找並結清你的 VTEX 發票
VTEX 公佈的條款將發票描述為可在平台的管理環境中取得，並在帳單模組中提及一個供財務聯絡人使用的聯絡人（Contacts）分頁。請向你的 VTEX 聯絡人查詢發票的位置，並確認正確的人員收到帳單通知；選單路徑可能視帳戶而定。就合作夥伴而言，VTEX 的合作夥伴協議特別指明財務（Billing）模組及電郵發票通知。合作夥伴發票不應與 Commerce 商戶發票混淆。
- 透過 VTEX 提供的位置打開發票。將其公司名稱、發票編號、金額、貨幣及到期日與你的訂單表及帳單通訊核對。
- 如 VTEX 確認這張發票支援卡付款，請按照其授權付款指示操作。輸入 Coinepay 卡號、到期日及 CVV，連同所要求的真實帳單詳情。在提交前審閱金額。
- 完成付款流程所呈現的任何驗證挑戰。然後查看 VTEX 是否將該發票記錄為已付款；保留發票及付款確認以作對帳。
- 如 VTEX 反而指示你使用另一種結算方式，請按你協議所指定的方式操作。切勿將卡詳情輸入顧客結帳頁面，或假設店舖已啟用的付款方式可以繳付 VTEX 自身的費用。
這個區別很重要：商戶在 VTEX Admin → Store Settings → Payment → Settings 下為其顧客配置方式，並受其付款供應商及條件限制。這些設定並不指明 VTEX 接受哪些付款方式來結清你的 Commerce 發票。同樣地，公佈的 VTEX CX Platform 對話量定價及 VTEX 合作夥伴計劃級別屬於不同產品，並非 Commerce 訂閱價格。請查看 VTEX 官方定價資料，以及你所購買產品的提案。
如卡付款被拒或未能完成
首先確定失敗發生在何處：VTEX 發票結算，還是顧客在以 VTEX 驅動的店舖中購物。這兩個流程可能有不同的付款供應商及支援團隊。保存確切的訊息、時間、發票或訂單參考，以及任何付款參考，但不要在支援訊息中分享你完整的卡號或 CVV。
- 餘額不足：將被扣取的金額與 Coinepay 的可用資金比較。如供應商回覆顯示「Unauthorized. Insufficient funds.」，請查看餘額，但不要假設單憑該訊息便能證明根本原因。請相關帳單或付款支援團隊確認所嘗試的金額。
- 帳單地址不符：檢查姓名、地址及其他帳單欄位是否有輸入錯誤，並使用你真實的詳情。如你的 VTEX 合約使用業務帳單資料，而付款表格要求持卡人資料，請向 VTEX 查詢各欄位應填入哪些資料。
- 3-D Secure 或其他驗證步驟：如出現挑戰，請按指示完成。如逾時或無法完成，請查看你的 Coinepay 帳戶是否有任何相關提示並聯絡支援。切勿在未先查看先前嘗試是否待處理或已成功前重複提交扣款。
- 商戶或地區檢查：確認 VTEX 為你的締約實體及發票提供卡結算，並查詢該特定流程是否有卡類或發卡國家條件。切勿更改你的國家或帳單地址以繞過限制。在再次嘗試前聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡符合所列明的要求。
- 授權結果不明：諸如「Unauthorized. Please try again.」的回覆並不指明單一原因。請 VTEX 或相關付款供應商使用該參考進行調查。VTEX 亦曾報告一宗涉及缺少 Payment Gateway 授權回應的顧客訂單問題；因該原因取消的訂單不應自動標記為發卡機構拒絕。
部分報告的 VTEX 結帳用語，包括「Please review your payment details,」來自顧客購物。切勿將其視為繳付 VTEX 訂閱發票的確認錯誤訊息。就有爭議的發票嘗試，請就發票聯絡 VTEX 帳單，並就卡方交易狀態聯絡 Coinepay 支援。
在你續約或更改 VTEX 安排之前
閱讀你已簽署的訂單表，以及適用於你產品及地區的協議。根據公佈的美國 Commerce 主協議，除非一方於合約期結束前 90 天發出書面不續約通知，否則合約會自動續約；訂單表會訂明合約期。切勿假設卡付款、停止使用平台或刪除卡詳情便可取消合約。請向 VTEX 查詢正確的通知程序，並審閱你自己的條款中有關任何退款的條文。VTEX Rise 及 VTEX 合作夥伴計劃有各自獨立的條款，不應套用於 Commerce 協議。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以用 Coinepay 虛擬卡繳付每一張 VTEX Commerce 發票嗎？
請勿如此假設。向你的 VTEX 帳單聯絡人查詢你特定的發票是否可以卡付款，以及是否有任何卡類或地區要求適用。
我在哪裡找到我的 VTEX 發票？
VTEX 將發票描述為可在其管理環境中取得。請向你的 VTEX 聯絡人查詢你帳戶中的路徑；合作夥伴發票被特別描述為出現在財務（Billing）模組中。
VTEX Admin 中的卡付款方式會決定我如何繳付 VTEX 嗎？
不會。Store Settings → Payment → Settings 關乎你店舖可向顧客提供的方式，不一定是結清 VTEX 發票的方式。
如我的 VTEX 卡付款被拒，我應該怎麼做？
檢查可用餘額及真實的帳單詳情，完成任何驗證挑戰，並確認你的發票允許卡付款。向 VTEX 及 Coinepay 支援提供付款參考，而非你完整的卡詳情。
移除我的卡會取消 VTEX Commerce 嗎？
不會。審閱你已簽署的訂單表及適用協議。公佈的美國 Commerce 協議要求於合約期結束前 90 天發出書面不續約通知。
