Coinepay | Cách thanh toán cho VTEX bằng thẻ ảo Coinepay

Giá của VTEX Commerce Platform bắt đầu bằng việc trao đổi với bộ phận bán hàng, chứ không phải quy trình tự đăng ký và thanh toán gói dịch vụ theo mức giá tiêu chuẩn. Nếu muốn thanh toán hóa đơn VTEX bằng thẻ ảo Coinepay, trước tiên hãy xác nhận rằng VTEX chấp nhận thanh toán bằng thẻ cho tài khoản và hóa đơn cụ thể của bạn. Hướng dẫn này trình bày các bước liên hệ, lập hóa đơn và thanh toán, đồng thời phân biệt phương thức thanh toán mà cửa hàng của bạn cung cấp cho người mua với phương thức mà VTEX chấp nhận từ bạn.

Những gì bạn cần chuẩn bị trước khi thanh toán cho VTEX

Đề xuất hoặc thỏa thuận với VTEX. Giá và việc triển khai Commerce Platform được trao đổi với bộ phận bán hàng của VTEX. Order Form của bạn quy định các khoản phí áp dụng và thời hạn hợp đồng; đừng cho rằng mức giá công khai của một sản phẩm VTEX khác cũng áp dụng cho Commerce.
Thông tin doanh nghiệp và thanh toán thực tế của bạn. Chuẩn bị thông tin công ty, quốc gia, người liên hệ phụ trách tài chính và thông tin thanh toán mà VTEX yêu cầu. Sử dụng thông tin chính xác, khớp với thỏa thuận và hồ sơ thanh toán của bạn.
Xác nhận về phương thức thanh toán hóa đơn. Hỏi người liên hệ phụ trách thanh toán tại VTEX xem hóa đơn của bạn có thể được thanh toán bằng thẻ hay không, cách truy cập quy trình thanh toán được VTEX cho phép và liệu có yêu cầu nào về thẻ hoặc khu vực hay không. Việc hóa đơn hiển thị trong Admin không đồng nghĩa với việc hóa đơn đó có nút thanh toán bằng thẻ.
Tài khoản Coinepay đang hoạt động. Đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Coinepay phát hành thẻ ảo có số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV; hãy kiểm tra ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay để xem thông tin thẻ và số dư khả dụng.

Dịch vụ phát hành thẻ và cung cấp nguồn tiền do các tổ chức tài chính đối tác được cấp phép cung cấp. Một số dịch vụ không khả dụng tại mọi khu vực pháp lý. Nếu VTEX quy định yêu cầu về loại thẻ hoặc quốc gia phát hành đối với hóa đơn của bạn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn có đáp ứng yêu cầu hay không trước khi thử thanh toán.

Bước 1: Gửi yêu cầu tư vấn về VTEX Commerce

Truy cập trang bắt đầu sử dụng Commerce Platform chính thức của VTEX và mở biểu mẫu liên hệ với bộ phận bán hàng. Đây là yêu cầu trao đổi về dự án, không phải quy trình thanh toán ngay đã được công bố.
Nhập thông tin công ty, quốc gia và liên hệ thực tế của bạn, cùng thông tin về tổng giá trị hàng hóa giao dịch hằng năm (GMV) mà biểu mẫu yêu cầu. Mô tả cửa hàng hoặc dự án thương mại bạn dự định vận hành.
Trao đổi với bộ phận bán hàng của VTEX về giá, việc triển khai và phương thức lập hóa đơn bạn dự định áp dụng. Xem xét Order Form được đề xuất và thỏa thuận áp dụng trước khi cam kết, bao gồm pháp nhân ký hợp đồng, các khoản phí, lịch lập hóa đơn, đơn vị tiền tệ và thời hạn.
Hỏi người liên hệ tại VTEX về cách gửi hóa đơn và những phương thức thanh toán khả dụng cho tài khoản của bạn. Nếu dự định dùng thẻ ảo Coinepay, hãy hỏi cụ thể liệu hóa đơn bạn dự kiến nhận có thể được thanh toán bằng thẻ hay không.

Nếu muốn đánh giá nền tảng trước, VTEX có quảng bá môi trường thử nghiệm doanh nghiệp miễn phí. Các điều kiện được công bố bao gồm giới hạn ba tháng, không bảo đảm theo thỏa thuận mức dịch vụ, và không được sử dụng dữ liệu cá nhân hoặc dự án đang hoạt động. Hãy xem môi trường thử nghiệm là cách để đánh giá nền tảng, không phải giải pháp thay thế cho việc thống nhất các điều khoản thanh toán của Commerce.

Bước 2: Chuẩn bị thẻ ảo Coinepay

Đăng ký Coinepay nếu bạn chưa đăng ký, rồi hoàn tất quy trình xác minh danh tính bắt buộc. Bạn có thể quản lý tài khoản qua bảng điều khiển tự phục vụ hoạt động 24/7 hoặc ứng dụng Coinepay dành cho iOS và Android.
Trong tài khoản Coinepay, tìm số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV. Đối chiếu số dư khả dụng với số tiền VTEX thực tế yêu cầu. Nếu cần thông tin về cách nạp tiền, các khoản phí áp dụng hoặc tính năng kiểm soát thẻ, hãy kiểm tra ứng dụng hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay thay vì dựa vào một số tiền phỏng đoán.
Chuẩn bị sẵn thông tin công ty và thông tin thanh toán đã thống nhất. Nhập thông tin thanh toán thực tế của bạn nếu quy trình thanh toán được VTEX cho phép yêu cầu; đừng thay bằng địa chỉ ở quốc gia khác nhằm vượt qua bước kiểm tra thanh toán.

Thẻ ảo Coinepay có thể được dùng để thanh toán phần mềm, nhưng điều đó không có nghĩa là một hóa đơn VTEX cụ thể có thể được thanh toán bằng thẻ. Hãy nhận hướng dẫn từ VTEX trước khi nhập thông tin thẻ và chỉ sử dụng quy trình thanh toán mà bạn đã xác minh với VTEX.

Bước 3: Tìm và thanh toán hóa đơn VTEX

Các điều khoản VTEX công bố nêu rằng hóa đơn có sẵn trong môi trường quản trị của nền tảng và đề cập đến tab Contacts trong mô-đun lập hóa đơn dành cho người liên hệ phụ trách tài chính. Hãy nhờ người liên hệ tại VTEX chỉ nơi xem hóa đơn và xác nhận đúng người nhận được thông báo thanh toán; đường dẫn trong menu có thể khác nhau tùy tài khoản. Đối với đối tác, thỏa thuận đối tác của VTEX nêu cụ thể mô-đun Financial (Billing) và thông báo hóa đơn qua email. Không nên nhầm hóa đơn dành cho đối tác với hóa đơn của thương nhân sử dụng Commerce.

Mở hóa đơn tại vị trí VTEX cung cấp. Đối chiếu tên công ty, số hóa đơn, số tiền, đơn vị tiền tệ và ngày đến hạn với Order Form và thư từ trao đổi về thanh toán của bạn.
Nếu VTEX xác nhận rằng hóa đơn này hỗ trợ thanh toán bằng thẻ, hãy làm theo hướng dẫn thanh toán được VTEX cho phép. Nhập số thẻ Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV, cùng thông tin thanh toán thực tế được yêu cầu. Kiểm tra lại số tiền trước khi gửi thanh toán.
Hoàn tất mọi bước xác minh mà quy trình thanh toán hiển thị. Sau đó, kiểm tra xem VTEX đã ghi nhận hóa đơn là đã thanh toán hay chưa; lưu hóa đơn và xác nhận thanh toán để đối soát.
Nếu VTEX hướng dẫn bạn dùng phương thức thanh toán khác, hãy làm theo phương thức được quy định cho thỏa thuận của bạn. Đừng nhập thông tin thẻ vào trang thanh toán dành cho người mua hoặc cho rằng các phương thức thanh toán được bật cho cửa hàng có thể dùng để trả các khoản phí cho VTEX.

Sự khác biệt này rất quan trọng: thương nhân cấu hình các phương thức dành cho khách hàng của mình tại VTEX Admin → Store Settings → Payment → Settings, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các điều kiện áp dụng. Những cài đặt đó không cho biết VTEX chấp nhận phương thức nào để thanh toán hóa đơn Commerce của bạn. Tương tự, giá công bố theo số lượng cuộc hội thoại của VTEX CX Platform và các cấp chương trình đối tác VTEX áp dụng cho những dịch vụ khác, không phải giá gói đăng ký Commerce. Hãy kiểm tra thông tin giá chính thức của VTEX và đề xuất dành cho sản phẩm bạn mua.

Nếu thanh toán bằng thẻ bị từ chối hoặc không hoàn tất

Trước tiên, hãy xác định lỗi xảy ra ở đâu: khi thanh toán hóa đơn VTEX hay khi người mua thanh toán đơn hàng tại một cửa hàng sử dụng VTEX. Hai quy trình này có thể dùng các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhóm hỗ trợ khác nhau. Lưu lại nguyên văn thông báo, thời gian, mã tham chiếu hóa đơn hoặc đơn hàng và mọi mã tham chiếu thanh toán, nhưng không chia sẻ toàn bộ số thẻ hoặc mã CVV trong tin nhắn gửi bộ phận hỗ trợ.

Số dư không đủ: So sánh số tiền cần thanh toán với số dư khả dụng trong Coinepay. Nếu phản hồi từ nhà cung cấp ghi “Unauthorized. Insufficient funds.”, hãy kiểm tra số dư, nhưng đừng cho rằng chỉ riêng thông báo đó đã xác định được nguyên nhân gốc rễ. Hãy nhờ nhóm hỗ trợ thanh toán hoặc lập hóa đơn liên quan xác nhận số tiền đã được yêu cầu thanh toán.
Địa chỉ thanh toán không khớp: Kiểm tra lỗi nhập liệu trong tên, địa chỉ và các trường thông tin thanh toán khác, đồng thời sử dụng thông tin thật của bạn. Nếu hợp đồng VTEX sử dụng thông tin thanh toán của doanh nghiệp nhưng biểu mẫu thanh toán yêu cầu thông tin chủ thẻ, hãy hỏi VTEX cần điền thông tin nào vào từng trường.
3-D Secure hoặc bước xác minh khác: Nếu xuất hiện yêu cầu xác minh, hãy hoàn tất theo hướng dẫn. Nếu yêu cầu hết thời gian chờ hoặc không thể hoàn tất, hãy kiểm tra tài khoản Coinepay để xem có yêu cầu liên quan nào không và liên hệ bộ phận hỗ trợ. Đừng gửi yêu cầu thanh toán nhiều lần khi chưa kiểm tra xem lần thử trước đó đang chờ xử lý hay đã thành công.
Kiểm tra đối với thương nhân hoặc khu vực: Xác nhận VTEX cho phép thanh toán bằng thẻ đối với pháp nhân ký hợp đồng và hóa đơn của bạn, đồng thời hỏi liệu quy trình cụ thể có điều kiện về loại thẻ hoặc quốc gia phát hành hay không. Đừng thay đổi quốc gia hoặc địa chỉ thanh toán để vượt qua hạn chế. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu được nêu trước khi thử lại.
Kết quả cấp phép thanh toán không rõ ràng: Phản hồi như “Unauthorized. Please try again.” không chỉ ra một nguyên nhân duy nhất. Hãy nhờ VTEX hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan điều tra bằng mã tham chiếu. VTEX cũng đã báo cáo một sự cố với đơn hàng của người mua liên quan đến việc thiếu phản hồi cấp phép từ Payment Gateway; không nên tự động kết luận đơn hàng bị hủy vì lý do đó là do đơn vị phát hành thẻ từ chối.

Một số thông báo lỗi khi thanh toán trên VTEX từng được ghi nhận, bao gồm “Please review your payment details,”, xuất phát từ giao dịch mua hàng của người mua. Đừng coi đó là thông báo lỗi đã được xác nhận cho việc thanh toán hóa đơn đăng ký VTEX. Đối với lần thanh toán hóa đơn cần được kiểm tra, hãy liên hệ bộ phận thanh toán của VTEX về hóa đơn và bộ phận hỗ trợ Coinepay về trạng thái giao dịch phía thẻ.

Trước khi gia hạn hoặc thay đổi thỏa thuận với VTEX

Hãy đọc Order Form đã ký và thỏa thuận áp dụng cho sản phẩm cũng như khu vực của bạn. Theo thỏa thuận khung Commerce dành cho Hoa Kỳ được công bố, hợp đồng tự động gia hạn trừ khi một bên gửi thông báo bằng văn bản về việc không gia hạn trước khi thời hạn hợp đồng kết thúc 90 ngày; thời hạn được quy định trong Order Form. Đừng cho rằng việc thanh toán bằng thẻ, ngừng sử dụng nền tảng hoặc xóa thông tin thẻ sẽ hủy hợp đồng. Hãy hỏi VTEX về quy trình thông báo phù hợp và xem lại các điều khoản của bạn để biết có quy định nào về hoàn tiền hay không. VTEX Rise và các chương trình đối tác VTEX có điều khoản riêng, không nên áp dụng những điều khoản đó cho thỏa thuận Commerce.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể thanh toán mọi hóa đơn VTEX Commerce bằng thẻ ảo Coinepay không?

Đừng mặc định là có. Hãy hỏi người liên hệ phụ trách thanh toán tại VTEX xem hóa đơn cụ thể của bạn có thể thanh toán bằng thẻ hay không và liệu có yêu cầu nào về thẻ hoặc khu vực hay không.

Tôi tìm hóa đơn VTEX ở đâu?

VTEX cho biết hóa đơn có sẵn trong môi trường quản trị của nền tảng. Hãy hỏi người liên hệ tại VTEX về đường dẫn trong tài khoản của bạn; hóa đơn dành cho đối tác được nêu cụ thể là xuất hiện trong mô-đun Financial (Billing).

Các phương thức thanh toán bằng thẻ trong VTEX Admin có quyết định cách tôi thanh toán cho VTEX không?

Không. Store Settings → Payment → Settings liên quan đến các phương thức mà cửa hàng của bạn có thể cung cấp cho người mua, không nhất thiết là phương thức dùng để thanh toán hóa đơn VTEX.

Tôi nên làm gì nếu thanh toán cho VTEX bằng thẻ bị từ chối?

Kiểm tra số dư khả dụng và thông tin thanh toán thực tế, hoàn tất mọi bước xác minh, đồng thời xác nhận hóa đơn của bạn được phép thanh toán bằng thẻ. Hãy cung cấp mã tham chiếu thanh toán cho bộ phận hỗ trợ của VTEX và Coinepay, không cung cấp đầy đủ thông tin thẻ.

Xóa thẻ có hủy VTEX Commerce không?

Không. Hãy xem lại Order Form đã ký và thỏa thuận áp dụng. Thỏa thuận Commerce dành cho Hoa Kỳ được công bố yêu cầu gửi thông báo bằng văn bản về việc không gia hạn trước khi thời hạn hợp đồng kết thúc 90 ngày.

Cách thanh toán cho VTEX bằng thẻ ảo Coinepay