如何使用虚拟卡支付 Tiendanube 费用

您可以通过 Tiendanube 的网页版管理后台创建店铺并选择付费套餐。如果您想使用 Coinepay 虚拟卡支付套餐费用，请先确认 Tiendanube 在您所在的国家/地区运营，并确认结账时显示的支付选项接受您的卡。本指南介绍的是如何支付店铺套餐费用，而非如何在您的店铺前台接受客户付款。

开始之前

Tiendanube 表示，店铺可在阿根廷、墨西哥、哥伦比亚和智利创建和运营；在巴西，该服务以 Nuvemshop 品牌运营。由于套餐支付方面的限制，在这些市场之外通常无法注册。能够向其他国家/地区的客户销售并不意味着您可以在该国/地区注册店铺。请使用您真实的身份、国家/地区和账单信息，并遵循您所在市场显示的各项要求。虚拟卡无法绕过区域资格或支付审核。

• 准备好您的店铺信息：准备好品牌名称、一个您可以访问的电子邮箱地址和密码。注册还会要求提供特定国家/地区的信息以及电子邮件确认。
• 准备好您的 Coinepay 卡：注册 Coinepay 并在使用卡服务前完成身份验证。您所签发的虚拟卡会提供卡号、有效期和 CVV，可通过 Coinepay 的自助仪表板或移动应用获取。
• 核对应付金额：在 Tiendanube 结账时查看套餐、账单周期和最终费用。确保您的可用资金足以支付该金额。不要以为免费试用就意味着付费套餐开始时无需付款。
• 在依赖之前先确认卡的可用性：Tiendanube 记录的支付方式因国家/地区和卡类别而异。如果结账时指定了某种特定的卡类型或由特定国家/地区签发的卡，请在购买前联系 Coinepay 客服确认您的卡符合该要求。最终的支付决定由 Tiendanube 或其支付处理商作出。

为您所在的国家/地区选择 Tiendanube 套餐

套餐名称和价格因市场而异。以下金额是截至撰写本文时（2026 年 10 月）在 Tiendanube 官方国家/地区定价页面上显示的；付款前请查看您所在国家/地区的 Tiendanube 官方定价页面以及结账时的金额。

付费套餐提供七天试用；阿根廷和墨西哥还列出了持续性的免费套餐。阿根廷提供按月或按年预付，而哥伦比亚列出了按月、按季度和按年的周期。请选择您的账户实际可用的账单周期，并在确认前核实其总额。这些是店铺套餐价格，并非处理您客户购买交易时的费用。例如，Tiendanube 的阿根廷定价会区分使用 Pago Nube 的交易费用与使用其他支付方式的交易费用；支付处理商也可能收取各自的费用。

注册并使用您的 Coinepay 虚拟卡付款

1. 在 Tiendanube 官方网站上创建店铺。在阿根廷或墨西哥选择 Crear tienda gratis，在哥伦比亚或智利选择 Probar 7 días gratis。输入您的品牌名称、电子邮箱和密码，接受条款，提供所要求的特定国家/地区信息，并通过 Tiendanube 发送的邮件确认您的账户。
2. 选择套餐。查看为您注册的国家/地区提供的套餐。如果您选择了付费套餐或有待付的套餐费用，请使用网页浏览器打开您的店铺管理后台。Tiendanube 通过浏览器管理后台而非其移动应用引导套餐付款。
3. 打开账单区域。在管理后台中选择店铺名称按钮，然后选择 Planes y pagos。选择待付费用和一个可用的账单周期，然后继续付款。该区域还会显示付款状态和下一个到期日。
4. 查看支付方式。如果您的账户有可用的卡选项，请选择一项。Tiendanube 在阿根廷、墨西哥、哥伦比亚和智利记录了信用卡和借记卡支付方式；其阿根廷和智利的指引还明确列出了预付卡支付方式。该文档并未确定您的 Coinepay 卡属于哪一类别，也不保证某个特定的结账会接受它。信用卡套餐结账使用由 Mercado Pago 处理的定期扣款；记录的借记卡结账通过 Mercado Pago 进行，并可以以访客身份完成。
5. 输入准确的支付信息。从 Coinepay 获取当前的卡号、有效期和 CVV，并将其输入支付表单。按要求准确提供您真实的账单信息；首次在墨西哥结账时还会要求提供账单详细信息。在提交前核对套餐、周期、适用税费和最终金额。完成支付流程所要求的任何合法持卡人验证。
6. 在再次尝试之前先确认结果。返回 Planes y pagos 查看付款状态和下一个到期日。如果某笔费用仍在处理中或等待确认，不要以为它已经失败而反复提交付款。

其他记录的套餐支付方式因国家/地区而异。它们包括在所有四个市场均可使用的 Mercado Pago 余额、哥伦比亚的 PSE 和 Efecty，以及阿根廷的银行转账或存款。这些替代方式并非使用虚拟卡的操作说明；如果无法使用卡付款，请查看 Tiendanube 为您账户提供的选项。

排查被拒绝或待处理的卡付款

一次失败的尝试本身并不能表明其原因。Tiendanube 列出了可能的原因，包括余额不足、卡信息不正确、安全或欺诈风险审核，以及所需的发卡机构授权；它还表示 Mercado Pago 不会向 Tiendanube 提供每次失败的确切原因。请先查看 Planes y pagos 中显示的状态，然后逐项进行相关检查：

• 余额不足：将 Coinepay 中显示的可用资金与完整的结账金额（包括任何适用税费）进行比较。如有需要，使用您 Coinepay 账户中可用的方式充值，然后仅在确认没有较早的付款处于待处理状态后再重试。
• 卡信息或账单不匹配：仔细重新输入卡号、有效期和 CVV。检查您提交的账单姓名、地址和国家/地区是否为您真实的信息，并与卡和店铺账户所要求的信息一致。不要为了试图通过区域审核而替换成另一个市场的地址。
• 3-D Secure 或其他授权步骤：如果结账要求您进行身份验证，请通过所提供的合法渠道完成提示。如果验证过期或失败，请在 Coinepay 中查看任何相关的卡或付款通知，并联系客服寻求帮助。不要将您的 CVV 或验证码分享给声称可以为您批准付款的人。
• 商户区域或卡类别审核：确认您的店铺注册在符合条件的市场，并复查您所选择的卡选项。即使卡信息和余额都正确，处理商也可能拒绝不符合其要求的卡。请联系 Coinepay 客服确认您的卡是否符合某项所述要求，并向 Tiendanube 咨询您账户可用的支付选项。

在墨西哥，Tiendanube 的帮助文档将 Pago no procesado 标识为付款未处理的通知。相比之下，Estamos procesando tu pago con cobro recurrente 表示定期付款正在处理中，而 Aguardando que se acredite tu pago vía Mercado Pago 则表示正在等待 Mercado Pago 确认。在再次尝试之前请先查看状态；如果仍未解决，请就套餐费用联系 Tiendanube，并就任何卡端问题联系 Coinepay 客服。

管理未来的套餐费用

在 Planes y pagos 下查看您的下一个到期日，如果您有活跃的定期付款，请保持足够的可用资金。要停止未来的自动扣款，Tiendanube 记录的路径为 Planes y pagos → Mostrar detalles → Cancelar débito automático。这会停止自动扣款；它不会取消您的店铺或套餐，也无法停止一笔已经开始处理的费用。

如果您打算关闭店铺，Tiendanube 在浏览器管理后台中记录的路径为 Datos del negocio → Cancelar mi Tiendanube，随后还有确认步骤。关闭会立即生效并停用自动账单。Tiendanube 建议先移除已连接的自定义域名并提取任何 Pago Nube 余额。在预付之前请阅读适用的取消条款：Tiendanube 的墨西哥指引表示预付套餐款项不予退还，其阿根廷指引表示取消后未使用的付费天数不予退还。

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常见问题

我可以用任何 Coinepay 虚拟卡支付 Tiendanube 套餐吗？

不一定。可用的卡支付方式和资格要求取决于结账。如果结账指定了卡类型或签发国家/地区要求，请在付款前联系 Coinepay 客服确认您的卡符合该要求。

我在哪里支付 Tiendanube 套餐账单？

在网页浏览器中打开您的店铺管理后台，选择店铺名称按钮，然后选择 Planes y pagos。选择待付费用和账单周期以继续。

Pago no procesado 是否意味着我的卡余额不足？

不是。它表示付款未处理，但原因也可能涉及卡信息、授权或安全审核。重试前请查看付款状态和您的卡信息。

取消 Tiendanube 自动扣款会关闭我的店铺吗？

不会。Planes y pagos → Mostrar detalles → Cancelar débito automático 会停止未来的自动扣款，但不会取消店铺或已在处理中的费用。

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