Coinepay | Comment payer un forfait SHOPLINE avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez commencer l’essai d’une boutique SHOPLINE sans saisir de carte, puis choisir un forfait payant depuis l’interface d’administration de votre boutique. Ce guide explique comment préparer une carte virtuelle Coinepay, la saisir lors du paiement sur SHOPLINE et examiner un échec de paiement. Il concerne la facturation du forfait de votre boutique, et non les paiements effectués par les clients lors du passage en caisse sur votre boutique.

Ce dont vous avez besoin avant de choisir un forfait SHOPLINE

Un compte pour votre boutique SHOPLINE : Les nouveaux comptes bénéficient d’un essai gratuit de 14 jours qui ne nécessite pas de carte. Inscrivez-vous sur le site officiel de SHOPLINE correspondant à votre région et indiquez les coordonnées réelles de votre entreprise ainsi que vos véritables coordonnées de contact.
Un compte Coinepay et une carte virtuelle : Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification de votre identité avant d’utiliser les services de carte. Votre carte virtuelle émise comporte un numéro de carte, une date d’expiration et un CVV. Vous pouvez la gérer depuis le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile.
Un solde disponible suffisant : Comparez le solde disponible de votre carte au montant affiché par SHOPLINE au moment du paiement. Tenez compte des taxes applicables et des autres frais éventuellement affichés. Selon SHOPLINE, le premier enregistrement d’une carte peut également entraîner des frais de vérification d’environ 1 USD, remboursés sous sept jours ouvrables.
Des informations de facturation exactes : Préparez le nom, l’adresse et les autres informations véritables associés à votre moyen de paiement. Ne remplacez pas votre adresse par une adresse située dans un autre pays pour tenter de passer un contrôle régional.

Le centre d’aide mondial de SHOPLINE mentionne quatre forfaits payants pour les boutiques : Starter, Essential, Premium et Enterprise. Les catalogues varient selon les régions. Par exemple, à Hong Kong, les forfaits proposés sont Basic, Pro, Social Pro et All-in-one OMO. Consultez la page des tarifs de SHOPLINE correspondant à votre région et le montant affiché lors de votre propre paiement avant de choisir un forfait. Au moment de la rédaction de ce guide (octobre 2026), la page américaine indiquait des prix mensuels de 29 USD pour Starter, 79 USD pour Essential et 269 USD pour Premium ; Enterprise nécessitait un devis. Les prix et les conditions de facturation peuvent changer : vérifiez-les sur la page officielle des tarifs de SHOPLINE.

Comment s’inscrire et payer un forfait pour une boutique SHOPLINE

Créez votre boutique. Rendez-vous sur le site officiel de SHOPLINE correspondant à votre région, créez un compte et suivez les instructions de configuration de la boutique. Vous pouvez profiter de l’essai de 14 jours pour découvrir l’interface d’administration avant de souscrire un forfait payant.
Ouvrez la sélection des forfaits. Dans l’interface d’administration de SHOPLINE, accédez à Paramètres → Abonnements → Choisir un forfait. Examinez les forfaits proposés à votre boutique au lieu de supposer qu’un forfait affiché dans une autre région vous est accessible.
Choisissez un forfait et une fréquence de facturation. Comparez le montant à payer immédiatement avec les conditions de renouvellement affichées. Un montant mensuel équivalent présenté dans un comparatif de paiement annuel ne correspond pas nécessairement au montant prélevé au moment du paiement.
Choisissez le paiement par carte. SHOPLINE indique proposer la carte de crédit et PayPal pour régler les forfaits de boutique et les factures ; sa documentation sur la facturation décrit également le virement bancaire hors ligne organisé à l’avance. Pour essayer votre carte virtuelle Coinepay, sélectionnez l’option de paiement par carte disponible et saisissez son numéro, sa date d’expiration et son CVV exactement comme ils apparaissent dans Coinepay. Fournissez vos véritables informations de facturation.
Effectuez toute vérification demandée et contrôlez le total. Si une demande d’authentification apparaît, suivez les instructions à l’écran. Vérifiez le forfait, la fréquence de facturation, le montant et les informations de renouvellement avant de sélectionner Payer maintenant. Ne soumettez pas le paiement à plusieurs reprises tant qu’une vérification est en attente.
Confirmez le résultat dans SHOPLINE. Vérifiez que le forfait payant apparaît sous Paramètres → Abonnements et que la facture figure sous Paramètres → Facturation. Selon SHOPLINE, un forfait payant prend effet après le paiement, même si les nouvelles fonctionnalités débloquées peuvent mettre jusqu’à dix minutes à apparaître.

Le fait qu’une marque de carte figure dans une liste ou qu’un formulaire de saisie de carte soit disponible ne garantit pas qu’une carte donnée sera acceptée. Si SHOPLINE précise un type de carte admissible, un lieu d’émission ou une autre exigence pour votre paiement, contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte y répond avant de souscrire. Vous pouvez également interroger SHOPLINE sur les exigences applicables à votre boutique ou à votre région de facturation.

Où gérer la carte, les factures et le renouvellement

Dans SHOPLINE, utilisez Paramètres → Abonnements pour consulter votre forfait actuel et le réglage de son renouvellement automatique. Utilisez Paramètres → Facturation pour retrouver les factures, les informations de facturation et les cartes associées. Selon SHOPLINE, le renouvellement automatique nécessite une carte enregistrée ; PayPal ne permet pas le renouvellement automatique. Vérifiez que la carte souhaitée est associée avant le prochain prélèvement et conservez un solde disponible suffisant si vous laissez le renouvellement activé.

Désactiver le renouvellement automatique n’équivaut pas à résilier la boutique. Selon SHOPLINE, vous ne pouvez pas remplacer votre forfait actuel par un forfait inférieur en cours de cycle, mais vous pouvez en choisir un pour le prochain renouvellement. Si vous comptez mettre fin au service, consultez les conditions applicables à votre région et réglez les factures impayées. Selon SHOPLINE, seul le propriétaire d’une boutique peut la résilier, après avoir réglé les commandes et les litiges. Ses recommandations indiquent également que la réouverture nécessite la souscription d’un nouveau forfait dans les 60 jours ; passé ce délai, la récupération des données de la boutique n’est plus possible.

N’ignorez pas une facture impayée pendant que vous recherchez la cause d’un problème. Selon les indications de SHOPLINE sur la facturation automatique, une facture de frais de transaction impayée peut entraîner le gel de la boutique, puis sa fermeture au bout de deux jours, tandis qu’un forfait expiré bénéficie d’un délai de grâce de sept jours avant la fermeture. Consultez la facture concernée sous Paramètres → Facturation et contactez SHOPLINE si vous avez besoin de précisions sur le statut de votre boutique.

Que vérifier si la carte est refusée ou ne peut pas être enregistrée

L’aide de SHOPLINE cite un CVV incorrect, une authentification 3-D Secure échouée ou indisponible et une carte non prise en charge parmi les causes possibles de problèmes d’enregistrement de carte. Le message que vous voyez peut être différent ; considérez les vérifications ci-dessous comme des étapes de dépannage, et non comme des traductions d’un message de refus précis.

Solde insuffisant : Comparez le solde disponible dans Coinepay au montant total dû à SHOPLINE, y compris les frais éventuellement affichés au moment du paiement. N’oubliez pas que le premier enregistrement d’une carte peut entraîner les frais de vérification temporaires décrits plus haut. Si le solde est insuffisant, ajoutez des fonds au moyen des options disponibles dans votre compte Coinepay avant de réessayer.
Informations de carte incorrectes ou adresse de facturation non concordante : Vérifiez chaque chiffre du numéro de carte, la date d’expiration et le CVV à l’aide de votre carte Coinepay. Assurez-vous que le nom et l’adresse de facturation saisis dans SHOPLINE sont exacts et correspondent à vos véritables informations de paiement. Corrigez toute faute de saisie au lieu d’essayer un autre pays ou une adresse fictive.
Authentification 3-D Secure non terminée : Si une étape d’authentification apparaît, terminez-la avant de revenir sur SHOPLINE. Si elle échoue, expire ou n’est jamais disponible, vérifiez si une demande est en attente et demandez à l’assistance Coinepay si la tentative de paiement par carte peut satisfaire à l’authentification requise. SHOPLINE cite également l’indisponibilité de 3-D Secure comme cause possible d’échec de l’enregistrement d’une carte.
Contrôles liés à la carte ou à la région du marchand : SHOPLINE publie la liste des marques de cartes prises en charge pour l’enregistrement, mais l’acceptation d’une carte précise peut dépendre du processus de paiement et des contrôles appliqués. La région d’une boutique peut également influer sur les services disponibles et les exigences applicables. Demandez à SHOPLINE quelle exigence a entraîné le refus, puis contactez l’assistance Coinepay pour vérifier si votre carte y répond. Ne modifiez pas la localisation que vous déclarez pour contourner une restriction.

Si SHOPLINE n’indique aucun paiement réussi, mais qu’une opération apparaît sur votre carte, comparez le montant et le statut dans les deux comptes avant de tenter un autre paiement. Conservez la date, le montant et tout texte d’erreur affiché à l’écran pour contacter l’assistance ; n’envoyez jamais le numéro complet de votre carte ni son CVV dans un message d’assistance ordinaire.

La facturation du forfait de la boutique est distincte du paiement des clients

Payer SHOPLINE pour le forfait de votre boutique ne configure pas les moyens par lesquels vos clients vous paient. Les marchands gèrent séparément les options de paiement des clients sous Paramètres → Paiements. La disponibilité de SHOPLINE Payments et de chaque moyen de paiement dépend de la région du marchand et de son admissibilité ; les autres prestataires ou moyens de paiement locaux nécessitent leur propre configuration. Si votre objectif est d’accepter les paiements de vos clients plutôt que de payer votre abonnement SHOPLINE, consultez ces paramètres et les exigences de SHOPLINE applicables à votre entreprise.

Obtenez votre carte virtuelle Coinepay : S'inscrire · App Store · Google Play · Service client

FAQ

Ai-je besoin d’une carte pour commencer l’essai gratuit de SHOPLINE ?

Non. Selon SHOPLINE, un nouveau compte bénéficie d’un essai de 14 jours sans carte. Vous choisissez et payez un forfait pour votre boutique sous Paramètres → Abonnements → Choisir un forfait.

Puis-je utiliser PayPal pour le renouvellement automatique de SHOPLINE ?

SHOPLINE propose PayPal comme moyen de paiement, mais indique que le renouvellement automatique nécessite une carte enregistrée, et non PayPal. Consultez Paramètres → Abonnements pour vérifier votre réglage de renouvellement.

Pourquoi SHOPLINE a-t-il refusé ma carte virtuelle Coinepay ?

Vérifiez le solde disponible, les informations de la carte, votre véritable adresse de facturation et toute demande d’authentification 3-D Secure. SHOPLINE cite également les cartes non prises en charge comme cause possible d’échec de l’enregistrement. Demandez à SHOPLINE la raison du refus et à l’assistance Coinepay si votre carte répond à l’exigence indiquée.

Où puis-je trouver mes factures SHOPLINE et mes cartes associées ?

Ouvrez Paramètres → Facturation dans l’interface d’administration de SHOPLINE. Votre forfait et le réglage du renouvellement automatique se trouvent sous Paramètres → Abonnements.

Comment payer un forfait SHOPLINE avec une carte virtuelle Coinepay