你可以在毋須輸入卡資料的情況下試用 Personio，但支付訂閱則需要另一個步驟。本指南說明 Coinepay 虛擬卡在 Personio 帳單流程中可能適用的位置、付款前如何查核你的協議，以及卡付款失敗時應怎樣處理。
查核你的 Personio 購買是否接受卡付款
Personio 的基本計劃為 Core 和 Core Pro，另有可選購的 Apps 分開發售。Core Pro 包含無限文件儲存及電子簽署、人力規劃，以及自訂 API 整合等功能。Personio 提供度身訂造的報價，而非公開的數字訂閱價格；價格取決於員工人數及所選 Apps 等因素。請查閱 Personio 官方定價頁面及你獲提供的協議，以了解目前金額。其定價頁面亦說明按公司規模而定的一次性帳戶設定費，以及全年訂閱並於年初一次付清可享 10% 軟件服務折扣。
帳單週期十分重要：Personio 將信用卡列為每月訂閱、一次性服務及 Promote 付款的付款方式，但不適用於全年訂閱。它將 SEPA 直接扣賬列為每月及全年訂閱、一次性服務及 Promote 付款的付款方式。銀行轉賬則列為每月及全年訂閱的付款方式；合約擁有人須聯絡 Personio 支援以轉用此方式。切勿選擇全年協議卻期望以卡支付其訂閱發票。
Personio 發票以歐元（EUR）計算，即使客戶身處歐元區以外亦然。在同意扣款前，請在你的 Personio 協議或發票中查核歐元金額，並在 Coinepay 應用程式中查核卡資料及可用資金。即使列出了卡付款選項，亦不代表 Personio 會接受某張特定的虛擬卡。如卡付款資格對你的購買很重要，請就其付款要求聯絡 Personio，並就你的卡聯絡 Coinepay 支援，然後才作出承諾。
開始前你需要準備的事項
- 一個 Personio 帳戶或銷售協議。新客戶可由 14 日免費試用開始，毋須信用卡。試用會自動結束；不會轉為付費扣款。
- 合適的帳單週期及報價。確認你購買的是每月訂閱、全年訂閱、一次性服務，還是 Promote 付款。查核所報的計劃、Apps、員工人數、設定費及付款條款。
- 可存取正確的 Personio 設定。檢視 Subscription & Billing 需要管理員或 Subscription Management 檢視權限。作出更改則需要管理員或編輯權限。如你無法存取相關控制項，請向獲授權的同事查詢。
- 一個 Coinepay 帳戶及卡。請以真實身份註冊，並在使用 Coinepay 卡服務前完成身份驗證。Coinepay 發行帶有卡號、到期日及 CVV 的虛擬卡，可在其應用程式及 24/7 自助儀表板中管理。請在應用程式中查核卡的目前資料及可用資金。
- 準確的公司帳單資料。請使用你的真實帳單資料。如帳單地址不完整，包括缺少 State 欄位，Personio 可能會阻止更改付款方式。
你可以 註冊 Coinepay，或使用其 iOS 應用程式 或 Android 應用程式。發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。服務供應情況因司法管轄區而異。
逐步教學：開始使用 Personio 並安排付款
- 由 Personio 的試用開始或要求報價。使用 Personio 官方的免費試用或定價頁面，輸入你的真實公司資料，並識別你需要的 Core 或 Core Pro 功能及可選 Apps。你可試用產品 14 日，毋須提供信用卡。如需付費訂閱，請要求並查閱度身訂造的建議書，而非假設試用會自動轉為付費。
- 查閱獲提供的協議。查核你的員工人數、Apps、帳單週期、歐元扣款，以及任何設定費。按 Personio 的流程，付費協議可透過在帳戶中輸入計劃及合約詳情並經 Personio 確認而訂立，或透過接受所要求的書面訂購表（Order Form）而訂立。這不一定是即時的自助卡結賬。
- 確認卡付款是否適用。如你想以虛擬卡支付訂閱費用，請在接受協議前與 Personio 商討每月訂閱及可用的付款方式。如屬全年訂閱，則改為安排受支援的非卡付款方式。向 Personio 查詢是否有任何與你公司相關的額外卡或客戶所在地要求。
- 完成 Coinepay 驗證並查核卡。完成驗證後，開啟你的 Coinepay 應用程式或儀表板，找出你的虛擬卡號、到期日及 CVV。查核是否有足夠資金支付 Personio 所顯示的歐元扣款。切勿將試用畫面當作日後付費發票會接受該卡的憑證。
- 開啟 Personio 帳單設定。在你的 Personio 帳戶中，前往 Settings → Account & support → Subscription & Billing。管理員或具編輯權限的使用者可管理可用的帳單設定。在更改付款方式前，請填妥你真實的公司帳單地址，包括必要時的 State 欄位。
- 只在 Personio 提供時才輸入卡資料。按你帳戶中就合資格扣款所顯示的付款方式指示操作，使用 Coinepay 顯示的卡資料及你的真實帳單資料。在確認前查核金額及任何驗證要求。如帳戶並無就你的協議提供卡選項，請向 Personio 查詢應使用哪種受支援方式；切勿將其他地方出現卡欄位視為全年訂閱帳單已獲批准。
- 查核發票。前往 Subscription & Billing → Invoices 查看已發出的發票、貸項通知單及付款狀態。未付的發票可能顯示 Pay now；請按當中實際呈現的付款選項操作。請將發票及協議與你的業務記錄一併保存。
訂閱後支付席位或 Apps 費用
合資格的現有客戶可從 Subscription → Add seats/Upgrade → Summary checkout → Add seats/Upgrade and schedule payment 新增席位或 Apps。摘要會比較舊費用與新費用，請在確認前查看。Personio 表示升級會即時生效，額外費用會按比例計算。能否就產生的扣款使用卡，仍取決於你的協議及 Personio 呈現的付款選項；升級畫面並非虛擬卡會獲接受的保證。
如你日後需要減低成本，請注意 Personio 將自助降級限於席位少於 50 個的每月客戶，且要求至少 25 個席位，並將該等更改安排於續期時生效。按其一般條款，降級計劃或移除 Apps 本身並不使你有權獲得按比例退款。
如果 Personio 卡付款未能完成
- 可用資金不足：將應付的歐元金額（包括任何適用的所報費用）與你在 Coinepay 的卡可用資金作比較。在重試前查核應用程式或向 Coinepay 支援查詢你的帳戶。在不清楚首次失敗原因前，避免重複嘗試。
- 帳單資料不符：重新核對在 Personio 輸入的姓名及真實帳單地址是否與你實際的公司帳單資料相符。如你完全無法更改付款方式，請檢查地址是否不完整，尤其是 State 欄位。該設定問題本身並非卡被拒絕。
- 驗證未完成：需要強客戶驗證（Strong Customer Authentication）的卡付款，如在你登出 Personio 時發起，可能會失敗。Personio 表示會向帳單聯絡人發送電郵，附上說明及驗證連結。請該聯絡人查看訊息並按指示操作。如你無法完成所要求的卡驗證步驟，請聯絡 Coinepay 支援，而非假設已成功。
- 帳單週期或商戶要求：查核你是否正嘗試以卡支付全年訂閱。如 Personio 拒絕該卡或不提供卡選項，請向 Personio 查詢其卡或客戶地區要求是否適用於你的購買。請使用你真實的公司所在地；切勿更改帳單資料以繞過限制。
在 Personio 中，標示為 Not Paid 的發票可能代表自動收款失敗或發票已逾期；單憑此標籤並不能確定原因。請查核發票及任何發送給你帳單聯絡人的訊息。有關 Personio 帳戶、協議或發票的問題，請聯絡 Personio。有關你的 Coinepay 卡或可用資金的問題，請聯絡 Coinepay 支援。
持續檢視續期及發票
Personio 的每月協議會自動續期，除非它在續期前至少 15 日收到書面通知（包括電郵）。就全年協議而言，通知期為續期前至少 90 日。請查核你的具體協議，並在續期日期前充足時間設定內部提醒。你可在 Subscription & Billing → Invoices 下查看發票狀態及貸項通知單。如仍有未用的貸項餘額，Personio 表示你可聯絡它要求支付，而非假設該貸項會自動退回你的卡。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以用 Coinepay 虛擬卡支付 Personio 的全年訂閱嗎？
Personio 並無將信用卡列為全年訂閱的付款方式。請就你的協議向 Personio 查詢其受支援的 SEPA 直接扣賬或銀行轉賬選項。
開始 Personio 免費試用需要卡嗎？
不需要。Personio 的 14 日免費試用毋須信用卡，並會自動結束，不會轉為付費扣款。
我可以在哪裡找到未付的 Personio 發票？
在 Personio 中，開啟 Settings → Account & support → Subscription & Billing → Invoices。未付的發票可能提供 Pay now 操作。
為甚麼我無法更改 Personio 的付款方式？
請查核你是否具備管理員或編輯權限，以及帳單地址是否完整，包括 State 欄位。亦請確認該付款方式是否適用於你的協議。
如果 Personio 顯示我的發票為 Not Paid，我應怎樣做？
Not Paid 可能代表自動收款失敗或發票已逾期。查看發票及發送給你帳單聯絡人的訊息，然後就付款問題向 Personio 查詢，或就你的卡向 Coinepay 支援查詢。
