您无需输入卡片信息即可试用 Personio，但支付订阅费用需要另行操作。本指南介绍 Coinepay 虚拟卡可以如何用于 Personio 的账单流程、如何在付款前核对协议，以及卡片付款失败时该怎么办。
确认您的 Personio 购买项目是否支持卡片付款
Personio 的基础方案为 Core 和 Core Pro，可选的 Apps 单独销售。Core Pro 包含无限文档存储和电子签名、人员规划以及自定义 API 集成等功能。Personio 提供定制报价，而非公开的具体订阅价格；定价取决于员工人数和所选 Apps 等因素。请查看 Personio 官方定价页面及拟议协议，确认当前金额。其定价页面还说明了一项根据公司规模确定的一次性账户设置费，以及按年预付的年度订阅可享受 10% 的软件服务折扣。
账单周期很重要：Personio 将信用卡列为月度订阅、一次性服务及 Promote 付款的支付方式，但不适用于年度订阅。Personio 将 SEPA 直接借记列为月度和年度订阅、一次性服务及 Promote 付款的支付方式。银行转账则被列为月度和年度订阅的支付方式；如需改用银行转账，合同负责人必须联系 Personio 支持团队。不要在选择年度协议时，预期能够用卡片支付其订阅账单。
Personio 的账单以欧元计价，欧元区以外的客户也不例外。同意扣款前，请核对 Personio 协议或账单上的欧元金额，以及 Coinepay 应用中的卡片信息和可用资金。即使列有卡片付款选项，也不代表 Personio 一定会接受某张特定的虚拟卡。如果能否用卡片付款对您的购买决定很重要，请在作出承诺前联系 Personio 了解其付款要求，并联系 Coinepay 支持团队了解您的卡片情况。
开始前需要准备什么
- Personio 账户或销售协议。新客户可以先开始为期 14 天的免费试用，无需信用卡。试用期结束后会自动终止，不会转为付费扣款。
- 合适的账单周期和报价。确认您购买的是月度订阅、年度订阅、一次性服务，还是支付 Promote 费用。核对报价中的方案、Apps、员工人数、设置费和付款条款。
- 相应 Personio 设置的访问权限。查看“订阅与账单”需要管理员权限或“订阅管理”查看权限。进行更改需要管理员权限或编辑权限。如果您无法访问相关设置，请联系有权限的同事。
- Coinepay 账户和卡片。使用 Coinepay 卡片服务前，请以真实身份注册并完成身份验证。Coinepay 发行的虚拟卡具有卡号、有效期和 CVV，可在其应用及全天候自助管理面板中管理。请在应用中查看卡片的当前信息和可用资金。
- 准确的公司账单信息。请使用真实的账单信息。如果账单地址不完整，包括缺少州/省字段，Personio 可能不允许更改支付方式。
您可以注册 Coinepay，也可以使用其 iOS 应用或 Android 应用。卡片发行及资金服务由持牌合作金融机构提供。服务可用性因司法管辖区而异。
分步操作：开始使用 Personio 并安排付款
- 先试用 Personio 或索取报价。通过 Personio 官方免费试用或定价页面，填写真实的公司信息，并确定您需要的 Core 或 Core Pro 功能及可选 Apps。您无需提供信用卡即可试用产品 14 天。如需付费订阅，请索取并审阅定制方案，不要假定试用结束后会自动转为付费。
- 审阅拟议协议。核对员工人数、Apps、账单周期、欧元收费金额和任何设置费。按照 Personio 的流程，付费协议可以通过在账户中填写方案和合同详情并获得 Personio 确认来订立，也可以通过接受应要求提供的书面订单来订立。因此，付款不一定是即时的自助式卡片结账流程。
- 确认可以使用卡片付款。如果您想用虚拟卡支付订阅费用，请在接受协议前与 Personio 讨论月度订阅及可用的支付方式。如选择年度订阅，请改为安排受支持的非卡片支付方式。请向 Personio 询问是否有适用于贵公司的其他卡片或客户所在地要求。
- 完成 Coinepay 验证并检查卡片。验证完成后，打开 Coinepay 应用或管理面板，查看虚拟卡卡号、有效期和 CVV。确认可用资金足以支付 Personio 显示的欧元收费金额。不要把试用页面当作日后付费账单会接受该卡片的依据。
- 打开 Personio 账单设置。在 Personio 账户中，前往设置 → 账户与支持 → 订阅与账单。管理员或拥有编辑权限的用户可以管理可用的账单设置。更改支付方式前，请填写真实的公司账单地址，包括要求填写时的州/省字段。
- 仅在 Personio 提供卡片选项时输入卡片信息。对于符合条件的收费项目，请按照账户中显示的支付方式说明操作，使用 Coinepay 显示的卡片信息和您的真实账单信息。确认前，请核对金额及任何身份验证请求。如果您的协议在账户中没有卡片付款选项，请询问 Personio 应使用哪种受支持的支付方式；不要因为其他地方出现卡片信息输入栏，就认为年度订阅可以用卡片付款。
- 查看账单。前往订阅与账单 → 账单，查看已开具的账单、贷项通知单及付款状态。未结清的账单可能显示立即付款；请按照该处实际提供的付款选项操作。请将账单和协议保存在企业记录中。
订阅后为席位或 Apps 付款
符合条件的现有客户可以通过订阅 → 添加席位/升级 → 结账摘要 → 添加席位/升级并安排付款添加席位或 Apps。摘要会比较变更前后的费用，请在确认前仔细查看。Personio 表示，升级会立即生效，额外费用按比例计算。能否用卡片支付由此产生的费用，仍取决于您的协议及 Personio 提供的支付选项；出现升级页面并不意味着一定接受虚拟卡。
如果日后需要降低成本，请注意，Personio 仅允许席位少于 50 个的月度客户自行降级，要求至少保留 25 个席位，并会将这些变更安排在续订时生效。根据其一般条款，降级方案或移除 Apps 本身并不使您有权获得按比例计算的退款。
如果 Personio 卡片付款未成功
- 可用资金不足：将应付欧元金额（包括任何适用的报价收费）与 Coinepay 中该卡片的可用资金进行比较。重试前，请查看应用或向 Coinepay 支持团队咨询您的账户情况。在不了解首次失败原因的情况下，避免反复尝试。
- 账单信息不匹配：重新核对在 Personio 中输入的姓名和真实账单地址是否与贵公司的实际账单信息一致。如果完全无法更改支付方式，请检查地址是否填写完整，尤其是州/省字段。此类设置问题本身并不意味着卡片付款遭到拒绝。
- 未完成身份验证：如果您在未登录 Personio 时发起需要强客户身份验证的卡片付款，付款可能失败。Personio 表示，它会向账单联系人发送电子邮件，说明情况并提供身份验证链接。请让该联系人查看邮件并按照说明操作。如果您无法完成要求的卡片身份验证步骤，请联系 Coinepay 支持团队，不要假定验证已成功。
- 账单周期或商户要求：检查您是否正试图用卡片支付年度订阅费用。如果 Personio 拒绝该卡片或未提供卡片付款选项，请向 Personio 询问其卡片或客户所在地区要求是否适用于您的购买项目。请使用真实的公司所在地信息；不要为了绕过限制而修改账单信息。
在 Personio 中，账单标记为未付款可能表示自动收款失败或账单已逾期；仅凭这一标记无法确定原因。请查看账单及发送给账单联系人的任何消息。如果问题涉及 Personio 账户、协议或账单，请联系 Personio。如果问题涉及您的 Coinepay 卡片或可用资金，请联系 Coinepay 支持团队。
持续关注续订和账单
Personio 的月度协议会自动续订，除非其在续订前至少 15 天收到书面通知，包括电子邮件。年度协议的通知期限为续订前至少 90 天。请核对您的具体协议，并在续订日期前尽早设置内部提醒。您可以在订阅与账单 → 账单中查看账单状态和贷项通知单。如果仍有未使用的贷方余额，Personio 表示您可以联系其申请付款，而不要假定该余额会自动退回您的卡片。
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常见问题
我可以用 Coinepay 虚拟卡支付 Personio 年度订阅费用吗？
Personio 未将信用卡列为年度订阅的支付方式。请向 Personio 询问您的协议支持哪些 SEPA 直接借记或银行转账选项。
开始 Personio 免费试用需要卡片吗？
不需要。Personio 的 14 天免费试用无需信用卡，试用结束后会自动终止，不会转为付费扣款。
在哪里可以找到未支付的 Personio 账单？
在 Personio 中，打开“设置 → 账户与支持 → 订阅与账单 → 账单”。未结清的账单可能提供“立即付款”操作。
为什么我无法更改 Personio 支付方式？
请确认您拥有管理员权限或编辑权限，且账单地址已填写完整，包括州/省字段。同时确认您的协议支持该支付方式。
如果 Personio 将我的账单显示为“未付款”，我该怎么办？
“未付款”可能表示自动收款失败或账单已逾期。请查看账单及发送给账单联系人的消息，然后就付款问题咨询 Personio，或就卡片问题咨询 Coinepay 支持团队。
