Coinepay | Como pagar o Personio com um cartão virtual Coinepay

Você pode explorar o Personio sem inserir um cartão, mas pagar por uma assinatura exige uma etapa separada. Este guia explica onde um cartão virtual Coinepay pode se encaixar no processo de cobrança do Personio, como verificar seu contrato antes de pagar e o que fazer se um pagamento com cartão falhar.

Verifique se sua compra no Personio permite pagamento com cartão

Os planos básicos do Personio são o Core e o Core Pro, com Apps opcionais vendidos separadamente. O Core Pro inclui recursos como armazenamento ilimitado de documentos e assinaturas eletrônicas, planejamento de força de trabalho e integrações de API personalizadas. O Personio fornece um orçamento sob medida em vez de um preço de assinatura numérico público; o preço depende de fatores como número de funcionários e Apps selecionados. Consulte a página oficial de preços do Personio e o contrato proposto para saber o valor atual. A página de preços também descreve uma taxa única de configuração de conta que depende do tamanho da empresa e um desconto de 10% em serviços de software para assinaturas anuais pagas anualmente de forma antecipada.

O cronograma de cobrança importa: o Personio lista o cartão de crédito como forma de pagamento para assinaturas mensais, serviços avulsos e pagamentos do Promote, mas não para assinaturas anuais. Ele lista o débito direto SEPA para assinaturas mensais e anuais, serviços avulsos e pagamentos do Promote. A transferência bancária está listada para assinaturas mensais e anuais; um Contract Owner precisa entrar em contato com o Suporte do Personio para mudar para ela. Não escolha um contrato anual esperando pagar as faturas de assinatura dele por cartão.

As faturas do Personio são em EUR, inclusive para clientes fora da zona do euro. Antes de concordar com uma cobrança, verifique o valor em EUR no seu contrato ou fatura do Personio e os dados do cartão e os fundos disponíveis no seu aplicativo Coinepay. Uma opção de pagamento com cartão listada não estabelece que o Personio aceitará um cartão virtual específico. Se a elegibilidade do cartão for importante para sua compra, entre em contato com o Personio sobre suas exigências de pagamento e com o suporte da Coinepay sobre seu cartão antes de se comprometer.

O que você precisa antes de começar

Uma conta ou contrato de vendas do Personio. Novos clientes podem começar com um teste gratuito de 14 dias que não exige cartão de crédito. O teste termina automaticamente; ele não se transforma em uma cobrança paga.
Um cronograma de cobrança e orçamento adequados. Confirme se você está comprando uma assinatura mensal, uma assinatura anual, um serviço avulso ou pagamentos do Promote. Verifique o plano cotado, os Apps, o número de funcionários, a taxa de configuração e as condições de pagamento.
Acesso às configurações corretas do Personio. Visualizar Subscription & Billing exige direitos de administrador ou de visualização de Subscription Management. Fazer alterações exige direitos de administrador ou de edição. Peça ajuda a um colega autorizado se você não conseguir acessar os controles relevantes.
Uma conta e um cartão Coinepay. Cadastre-se com sua identidade real e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão da Coinepay. A Coinepay emite cartões virtuais com número do cartão, data de validade e CVV, gerenciados no aplicativo e no painel de autoatendimento 24/7. Verifique no aplicativo os dados atuais do cartão e os fundos disponíveis.
Informações de cobrança da empresa precisas. Use seus dados reais de cobrança. O Personio pode impedir uma mudança de forma de pagamento se o endereço de cobrança estiver incompleto, inclusive com o campo State ausente.

Você pode se cadastrar na Coinepay ou usar o aplicativo iOS ou o aplicativo Android. A emissão de cartões e os serviços de fundos são fornecidos por instituições financeiras parceiras licenciadas. A disponibilidade do serviço varia conforme a jurisdição.

Passo a passo: iniciar o Personio e organizar o pagamento

Comece com o teste do Personio ou solicite um orçamento. Use a página oficial de teste gratuito ou de preços do Personio, insira as informações reais da sua empresa e identifique os recursos do Core ou Core Pro e os Apps opcionais de que você precisa. Você pode experimentar o produto por 14 dias sem fornecer um cartão de crédito. Para uma assinatura paga, solicite e analise a proposta sob medida em vez de supor que o teste se tornará pago automaticamente.
Analise o contrato proposto. Verifique o número de funcionários, os Apps, o cronograma de cobrança, as cobranças em EUR e qualquer taxa de configuração. No processo do Personio, um contrato pago pode ser firmado inserindo os detalhes do plano e do contrato na conta com a confirmação do Personio, ou aceitando um Order Form escrito solicitado. Não se trata necessariamente de um checkout com cartão instantâneo e de autoatendimento.
Confirme se o pagamento com cartão se aplica. Se você quiser usar um cartão virtual para pagamentos de assinatura, converse com o Personio sobre uma assinatura mensal e a forma de pagamento disponível antes de aceitar o contrato. Para uma assinatura anual, organize um método compatível que não seja cartão. Pergunte ao Personio se ele tem outras exigências de cartão ou de localização do cliente relevantes para sua empresa.
Conclua a verificação da Coinepay e verifique o cartão. Uma vez verificado, abra o aplicativo ou o painel da Coinepay para encontrar o número do cartão virtual, a data de validade e o CVV. Verifique se há fundos suficientes disponíveis para a cobrança em EUR mostrada pelo Personio. Não use uma tela de teste como prova de que uma fatura paga posterior aceitará o cartão.
Abra as configurações de cobrança do Personio. Na sua conta do Personio, vá para Settings → Account & support → Subscription & Billing. Um administrador ou usuário com direitos de edição pode gerenciar as configurações de cobrança disponíveis. Preencha o endereço de cobrança real da sua empresa, incluindo o campo State quando exigido, antes de mudar uma forma de pagamento.
Insira o cartão somente quando o Personio oferecer. Siga as instruções de forma de pagamento exibidas na sua conta para a cobrança elegível, usando os dados do cartão exibidos pela Coinepay e seus dados reais de cobrança. Revise o valor e qualquer solicitação de autenticação antes de confirmar. Se a conta não oferecer uma opção de cartão para o seu contrato, pergunte ao Personio qual método compatível usar; não trate a presença de um campo de cartão em outro lugar como aprovação para a cobrança de assinatura anual.
Verifique a fatura. Vá para Subscription & Billing → Invoices para revisar as faturas emitidas, notas de crédito e status de pagamento. Uma fatura em aberto pode exibir Pay now; siga as opções de pagamento realmente apresentadas ali. Guarde a fatura e seu contrato com os registros da sua empresa.

Pagar por assentos ou Apps após assinar

Clientes existentes elegíveis podem adicionar assentos ou Apps em Subscription → Add seats/Upgrade → Summary checkout → Add seats/Upgrade and schedule payment. O resumo compara os custos antigos e novos, então analise-o antes de confirmar. O Personio diz que os upgrades entram em vigor imediatamente e os custos adicionais são proporcionais. Se você pode usar um cartão para a cobrança resultante ainda depende do seu contrato e das opções de pagamento que o Personio apresenta; uma tela de upgrade não é uma promessa de aceitação do cartão virtual.

Se depois você precisar reduzir custos, observe que o Personio limita os downgrades por autoatendimento a clientes mensais com menos de 50 assentos, exige pelo menos 25 assentos e agenda essas alterações para a renovação. Sob seus termos gerais, fazer downgrade de um plano ou remover Apps não dá direito, por si só, a um reembolso proporcional.

Se um pagamento com cartão no Personio não for concluído

Fundos disponíveis insuficientes: compare o valor em EUR devido, incluindo quaisquer cobranças cotadas aplicáveis, com os fundos disponíveis para seu cartão na Coinepay. Verifique o aplicativo ou pergunte ao suporte da Coinepay sobre sua conta antes de tentar novamente. Evite tentativas repetidas sem saber por que a primeira falhou.
Dados de cobrança não correspondem: confira novamente o nome e o endereço de cobrança real inseridos no Personio em relação aos dados reais de cobrança da sua empresa. Se você não conseguir mudar a forma de pagamento de jeito nenhum, procure um endereço incompleto, especialmente o campo State. Esse problema de configuração não é, por si só, uma recusa do cartão.
A autenticação não foi concluída: um pagamento com cartão que exige Strong Customer Authentication pode falhar quando iniciado enquanto você está desconectado do Personio. O Personio diz que envia por e-mail ao contato de cobrança uma explicação e um link de autenticação. Peça a esse contato para verificar a mensagem e seguir as instruções. Se você não conseguir concluir uma etapa solicitada de autenticação do cartão, entre em contato com o suporte da Coinepay em vez de presumir que ela teve sucesso.
Cronograma de cobrança ou exigências do estabelecimento: verifique se você não está tentando pagar uma assinatura anual com cartão. Se o Personio recusar o cartão ou não oferecê-lo, pergunte ao Personio se suas exigências de cartão ou de região do cliente se aplicam à sua compra. Use a localização real da sua empresa; não altere os dados de cobrança para contornar uma restrição.

No Personio, uma fatura marcada como Not Paid pode significar que a cobrança automática falhou ou que a fatura está vencida; o rótulo sozinho não identifica o motivo. Verifique a fatura e qualquer mensagem enviada ao seu contato de cobrança. Para uma dúvida sobre conta, contrato ou fatura do Personio, entre em contato com o Personio. Para uma dúvida sobre seu cartão Coinepay ou fundos disponíveis, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Mantenha renovações e faturas sob revisão

Os contratos mensais do Personio são renovados, a menos que ele receba um aviso por escrito, inclusive por e-mail, pelo menos 15 dias antes da renovação. Para contratos anuais, o prazo de aviso é de pelo menos 90 dias antes da renovação. Verifique seu contrato específico e defina um lembrete interno com bastante antecedência em relação à data de renovação. Você pode revisar o status das faturas e as notas de crédito em Subscription & Billing → Invoices. Se restar um saldo de crédito em aberto, o Personio diz que você pode entrar em contato com ele para solicitar um pagamento em vez de presumir que o crédito retornará automaticamente ao seu cartão.

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Perguntas frequentes

Posso pagar uma assinatura anual do Personio com um cartão virtual Coinepay?

O Personio não lista o cartão de crédito como forma de pagamento para assinaturas anuais. Pergunte ao Personio sobre as opções compatíveis de débito direto SEPA ou transferência bancária para o seu contrato.

Preciso de um cartão para iniciar um teste gratuito do Personio?

Não. O teste gratuito de 14 dias do Personio não exige cartão de crédito e termina automaticamente sem se converter em uma cobrança paga.

Onde posso encontrar uma fatura não paga do Personio?

No Personio, abra Settings → Account & support → Subscription & Billing → Invoices. Uma fatura em aberto pode oferecer uma ação Pay now.

Por que não consigo mudar minha forma de pagamento no Personio?

Verifique se você tem direitos de administrador ou de edição e se o endereço de cobrança está completo, incluindo o campo State. Confirme também se a forma de pagamento está disponível para o seu contrato.

O que devo fazer se o Personio mostrar minha fatura como Not Paid?

Not Paid pode significar que uma cobrança automática falhou ou que a fatura está vencida. Revise a fatura e as mensagens ao seu contato de cobrança e, em seguida, pergunte ao Personio sobre o pagamento ou ao suporte da Coinepay sobre seu cartão.

Como pagar o Personio com um cartão virtual Coinepay