Coinepay | So bezahlen Sie Personio mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Sie können Personio erkunden, ohne eine Karte einzugeben, aber das Bezahlen eines Abonnements erfordert einen separaten Schritt. Dieser Leitfaden erklärt, wo eine virtuelle Coinepay-Karte in den Abrechnungsprozess von Personio passen könnte, wie Sie Ihre Vereinbarung vor der Zahlung prüfen und was zu tun ist, wenn eine Kartenzahlung fehlschlägt.

Prüfen Sie, ob Ihr Personio-Kauf Kartenzahlung erlaubt

Die Basistarife von Personio sind Core und Core Pro, mit optionalen Apps, die separat verkauft werden. Core Pro umfasst Funktionen wie unbegrenzten Dokumentenspeicher und E-Signaturen, Personalplanung und benutzerdefinierte API-Integrationen. Personio stellt ein individuell zugeschnittenes Angebot bereit statt eines öffentlichen numerischen Abonnementpreises; die Preise hängen von Faktoren wie der Mitarbeiterzahl und den ausgewählten Apps ab. Sehen Sie sich die offizielle Preisseite von Personio und Ihre vorgeschlagene Vereinbarung für den aktuellen Betrag an. Die Preisseite beschreibt außerdem eine unternehmensgrößenabhängige, einmalige Gebühr für die Kontoeinrichtung sowie einen Rabatt von 10 % auf Software-Services für Jahresabonnements, die jährlich im Voraus bezahlt werden.

Der Abrechnungszeitplan ist wichtig: Personio führt die Kreditkarte als Zahlungsmethode für Monatsabonnements, einmalige Services und Promote-Zahlungen auf, aber nicht für Jahresabonnements. Für Monats- und Jahresabonnements, einmalige Services und Promote-Zahlungen wird das SEPA-Lastschriftverfahren aufgeführt. Die Banküberweisung ist für Monats- und Jahresabonnements aufgeführt; ein Vertragsinhaber muss sich an den Personio-Support wenden, um dazu zu wechseln. Wählen Sie keine Jahresvereinbarung in der Erwartung, deren Abonnementrechnungen per Karte bezahlen zu können.

Personio-Rechnungen werden in EUR ausgestellt, auch für Kunden außerhalb des Euroraums. Bevor Sie einer Abbuchung zustimmen, prüfen Sie den EUR-Betrag in Ihrer Personio-Vereinbarung oder -Rechnung sowie die Kartendaten und das verfügbare Guthaben in Ihrer Coinepay-App. Eine aufgeführte Kartenzahlungsoption belegt nicht, dass Personio eine bestimmte virtuelle Karte akzeptiert. Wenn die Kartenberechtigung für Ihren Kauf wichtig ist, wenden Sie sich an Personio bezüglich seiner Zahlungsanforderungen und an den Coinepay-Support bezüglich Ihrer Karte, bevor Sie sich festlegen.

Was Sie vor dem Start benötigen

Ein Personio-Konto oder eine Verkaufsvereinbarung. Neukunden können mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion beginnen, die keine Kreditkarte erfordert. Die Testversion endet automatisch; sie wird nicht zu einer kostenpflichtigen Abbuchung.
Ein geeigneter Abrechnungszeitplan und ein Angebot. Bestätigen Sie, ob Sie ein Monatsabonnement, ein Jahresabonnement, einen einmaligen Service oder Promote-Zahlungen kaufen. Prüfen Sie den angebotenen Tarif, die Apps, die Mitarbeiterzahl, die Einrichtungsgebühr und die Zahlungsbedingungen.
Zugang zu den richtigen Personio-Einstellungen. Das Anzeigen von „Subscription & Billing“ erfordert Administrator- oder Anzeigerechte für die Abonnementverwaltung. Änderungen erfordern Administrator- oder Bearbeitungsrechte. Fragen Sie eine berechtigte Kollegin oder einen berechtigten Kollegen, falls Sie auf die entsprechenden Steuerungen nicht zugreifen können.
Ein Coinepay-Konto und eine Karte. Registrieren Sie sich mit Ihrer echten Identität und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie die Kartendienste von Coinepay nutzen. Coinepay stellt virtuelle Karten mit einer Kartennummer, einem Ablaufdatum und einem CVV aus, die in der App und im rund um die Uhr verfügbaren Self-Service-Dashboard verwaltet werden. Prüfen Sie in der App die aktuellen Kartendaten und das verfügbare Guthaben.
Korrekte Rechnungsdaten des Unternehmens. Verwenden Sie Ihre echten Rechnungsdaten. Personio kann eine Änderung der Zahlungsmethode verhindern, wenn die Rechnungsadresse unvollständig ist, einschließlich eines fehlenden Felds Bundesland.

Sie können sich bei Coinepay registrieren oder die iOS-App bzw. Android-App verwenden. Kartenausgabe und Guthabendienste werden von lizenzierten Partnerfinanzinstituten bereitgestellt. Die Verfügbarkeit der Dienste variiert je nach Rechtsraum.

Schritt für Schritt: Personio starten und die Zahlung einrichten

Beginnen Sie mit der Personio-Testversion oder fordern Sie ein Angebot an. Nutzen Sie die offizielle Testversions- oder Preisseite von Personio, geben Sie Ihre echten Unternehmensdaten ein und ermitteln Sie die Core- oder Core-Pro-Funktionen und optionalen Apps, die Sie benötigen. Sie können das Produkt 14 Tage lang testen, ohne eine Kreditkarte anzugeben. Für ein kostenpflichtiges Abonnement fordern Sie das maßgeschneiderte Angebot an und prüfen es, statt anzunehmen, dass die Testversion automatisch kostenpflichtig wird.
Prüfen Sie die vorgeschlagene Vereinbarung. Überprüfen Sie Ihre Mitarbeiterzahl, die Apps, den Abrechnungszeitplan, die EUR-Beträge und etwaige Einrichtungsgebühren. Nach dem Prozess von Personio kann eine kostenpflichtige Vereinbarung durch Eingabe der Tarif- und Vertragsdetails im Konto mit Bestätigung durch Personio zustande kommen oder durch Annahme eines angeforderten schriftlichen Bestellformulars. Es handelt sich nicht unbedingt um einen sofortigen Self-Service-Kartenbezahlvorgang.
Bestätigen Sie, dass die Kartenzahlung zutrifft. Wenn Sie eine virtuelle Karte für Abonnementzahlungen verwenden möchten, besprechen Sie ein Monatsabonnement und die verfügbare Zahlungsmethode mit Personio, bevor Sie die Vereinbarung annehmen. Für ein Jahresabonnement vereinbaren Sie stattdessen eine unterstützte Methode ohne Karte. Fragen Sie Personio, ob für Ihr Unternehmen zusätzliche Anforderungen an die Karte oder den Kundenstandort relevant sind.
Schließen Sie die Coinepay-Verifizierung ab und prüfen Sie die Karte. Nach der Verifizierung öffnen Sie Ihre Coinepay-App oder Ihr Dashboard, um Ihre virtuelle Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV zu finden. Prüfen Sie, ob ausreichend Guthaben für den von Personio angezeigten EUR-Betrag verfügbar ist. Verlassen Sie sich nicht auf einen Testversionsbildschirm als Nachweis, dass eine spätere kostenpflichtige Rechnung die Karte akzeptiert.
Öffnen Sie die Personio-Abrechnungseinstellungen. Gehen Sie in Ihrem Personio-Konto zu Settings → Account & support → Subscription & Billing. Ein Administrator oder ein Benutzer mit Bearbeitungsrechten kann die verfügbaren Abrechnungseinstellungen verwalten. Vervollständigen Sie Ihre echte Unternehmens-Rechnungsadresse, einschließlich des Felds Bundesland, wo erforderlich, bevor Sie eine Zahlungsmethode ändern.
Geben Sie die Karte nur ein, wenn Personio sie anbietet. Befolgen Sie die in Ihrem Konto für die berechtigte Abbuchung angezeigten Anweisungen zur Zahlungsmethode und verwenden Sie dabei die von Coinepay angezeigten Kartendaten und Ihre echten Rechnungsdaten. Überprüfen Sie den Betrag und jede Authentifizierungsanforderung, bevor Sie bestätigen. Wenn das Konto für Ihre Vereinbarung keine Kartenoption anbietet, fragen Sie Personio, welche unterstützte Methode Sie verwenden sollen; behandeln Sie das Vorhandensein eines Kartenfelds an anderer Stelle nicht als Genehmigung für die Abrechnung von Jahresabonnements.
Prüfen Sie die Rechnung. Gehen Sie zu Subscription & Billing → Invoices, um ausgestellte Rechnungen, Gutschriften und den Zahlungsstatus zu überprüfen. Eine offene Rechnung kann Pay now anzeigen; folgen Sie den tatsächlich dort dargestellten Zahlungsoptionen. Bewahren Sie die Rechnung und Ihre Vereinbarung in Ihren Geschäftsunterlagen auf.

Bezahlen von Plätzen oder Apps nach dem Abonnieren

Berechtigte Bestandskunden können Plätze oder Apps über Subscription → Add seats/Upgrade → Summary checkout → Add seats/Upgrade and schedule payment hinzufügen. Die Zusammenfassung vergleicht die alten und neuen Kosten, überprüfen Sie sie also vor der Bestätigung. Personio gibt an, dass Upgrades sofort wirksam werden und zusätzliche Kosten anteilig berechnet werden. Ob Sie für die daraus resultierende Abbuchung eine Karte verwenden können, hängt weiterhin von Ihrer Vereinbarung und den von Personio dargebotenen Zahlungsoptionen ab; ein Upgrade-Bildschirm ist kein Versprechen für die Akzeptanz einer virtuellen Karte.

Falls Sie später Kosten senken müssen, beachten Sie, dass Personio Self-Service-Downgrades auf Monatskunden mit weniger als 50 Plätzen beschränkt, mindestens 25 Plätze erfordert und diese Änderungen auf die Verlängerung terminiert. Nach den allgemeinen Bedingungen berechtigt das Herabstufen eines Tarifs oder das Entfernen von Apps an sich nicht zu einer anteiligen Rückerstattung.

Wenn eine Personio-Kartenzahlung nicht durchgeht

Unzureichendes verfügbares Guthaben: Vergleichen Sie den fälligen EUR-Betrag, einschließlich etwaiger anwendbarer angebotener Beträge, mit dem für Ihre Karte in Coinepay verfügbaren Guthaben. Prüfen Sie die App oder fragen Sie den Coinepay-Support zu Ihrem Konto, bevor Sie es erneut versuchen. Vermeiden Sie wiederholte Versuche, ohne zu wissen, warum der erste fehlgeschlagen ist.
Rechnungsdaten stimmen nicht überein: Überprüfen Sie den Namen und die echte Rechnungsadresse, die in Personio eingegeben wurden, gegenüber Ihren tatsächlichen Unternehmens-Rechnungsdaten. Wenn Sie die Zahlungsmethode überhaupt nicht ändern können, suchen Sie nach einer unvollständigen Adresse, insbesondere dem Feld Bundesland. Dieses Einstellungsproblem ist an sich keine Kartenablehnung.
Authentifizierung wurde nicht abgeschlossen: Eine Kartenzahlung, die eine starke Kundenauthentifizierung erfordert, kann fehlschlagen, wenn sie eingeleitet wird, während Sie bei Personio abgemeldet sind. Personio gibt an, dass es dem Rechnungskontakt eine Erklärung und einen Authentifizierungslink per E-Mail sendet. Bitten Sie diesen Kontakt, die Nachricht zu prüfen und den Anweisungen zu folgen. Wenn Sie einen angeforderten Kartenauthentifizierungsschritt nicht abschließen können, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, statt anzunehmen, dass er erfolgreich war.
Abrechnungszeitplan oder Händleranforderungen: Prüfen Sie, dass Sie nicht versuchen, ein Jahresabonnement per Karte zu bezahlen. Wenn Personio die Karte ablehnt oder nicht anbietet, fragen Sie Personio, ob seine Anforderungen an Karte oder Kundenregion für Ihren Kauf gelten. Verwenden Sie Ihren echten Unternehmensstandort; ändern Sie die Rechnungsdaten nicht, um eine Beschränkung zu umgehen.

In Personio kann eine als Not Paid gekennzeichnete Rechnung bedeuten, dass der automatische Einzug fehlgeschlagen ist oder die Rechnung überfällig ist; das Label allein gibt den Grund nicht an. Prüfen Sie die Rechnung und jede an Ihren Rechnungskontakt gesendete Nachricht. Bei einer Frage zu einem Personio-Konto, einer Vereinbarung oder einer Rechnung wenden Sie sich an Personio. Bei einer Frage zu Ihrer Coinepay-Karte oder zum verfügbaren Guthaben kontaktieren Sie den Coinepay-Support.

Behalten Sie Verlängerungen und Rechnungen im Blick

Die Monatsvereinbarungen von Personio verlängern sich, sofern nicht eine schriftliche Kündigung, auch per E-Mail, mindestens 15 Tage vor der Verlängerung eingeht. Bei Jahresvereinbarungen beträgt die Kündigungsfrist mindestens 90 Tage vor der Verlängerung. Prüfen Sie Ihre konkrete Vereinbarung und richten Sie eine interne Erinnerung deutlich vor dem Verlängerungsdatum ein. Sie können den Rechnungsstatus und Gutschriften unter Subscription & Billing → Invoices überprüfen. Falls ein offenes Guthaben verbleibt, gibt Personio an, dass Sie sich an das Unternehmen wenden können, um eine Auszahlung anzufordern, statt anzunehmen, dass das Guthaben automatisch auf Ihre Karte zurückgeht.

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FAQ

Kann ich ein Personio-Jahresabonnement mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen?

Personio führt die Kreditkarte nicht als Zahlungsmethode für Jahresabonnements auf. Fragen Sie Personio nach den unterstützten Optionen SEPA-Lastschrift oder Banküberweisung für Ihre Vereinbarung.

Benötige ich eine Karte, um eine kostenlose Personio-Testversion zu starten?

Nein. Die 14-tägige kostenlose Testversion von Personio erfordert keine Kreditkarte und endet automatisch, ohne in eine kostenpflichtige Abbuchung überzugehen.

Wo finde ich eine unbezahlte Personio-Rechnung?

Öffnen Sie in Personio Settings → Account & support → Subscription & Billing → Invoices. Eine offene Rechnung kann eine Pay-now-Aktion anbieten.

Warum kann ich meine Personio-Zahlungsmethode nicht ändern?

Prüfen Sie, ob Sie über Administrator- oder Bearbeitungsrechte verfügen und ob die Rechnungsadresse vollständig ist, einschließlich des Felds Bundesland. Bestätigen Sie außerdem, dass die Zahlungsmethode für Ihre Vereinbarung verfügbar ist.

Was soll ich tun, wenn Personio meine Rechnung als Not Paid anzeigt?

Not Paid kann bedeuten, dass ein automatischer Einzug fehlgeschlagen ist oder die Rechnung überfällig ist. Überprüfen Sie die Rechnung und Nachrichten an Ihren Rechnungskontakt und fragen Sie dann Personio zur Zahlung oder den Coinepay-Support zu Ihrer Karte.

So bezahlen Sie Personio mit einer virtuellen Coinepay-Karte