飛書的組織方案結帳並未公開確認提供直接輸入卡資料的選項。其公布的指引列出的是微信支付、支付寶、網上銀行及企業銀行轉帳。如果你想使用 Coinepay 虛擬卡，請在為此購買為卡充值之前，先查核你組織實際訂單上提供的付款方式。本指南說明如何進入結帳、在該處要查核甚麼，以及如何在不假設卡被接受的情況下處理付款失敗。
開始之前要查核的事項
飛書的組織方案為基礎版、商業版及企業版。建立組織會啟用基礎版免費版；升級屬於另一次購買。公布的付費層級包括商業標準版、商業專業版、商業旗艦版，以及企業標準版、企業專業版、企業旗艦版。請根據你組織所需的功能及成員數目來選擇，而非假設建立帳戶就會啟動付費訂閱。
撰寫本文時（2026 年 10 月），飛書的定價頁面將基礎版免費版列為 ¥0，商業標準版、專業版及旗艦版分別為每人每月 ¥50、¥80 及 ¥120，並須按年付款。企業旗艦版採報價制。請查看飛書官方定價頁面，以了解現行價格、適用條款及總額，然後再下單。
- 飛書存取權：你需要有一個組織及主管理員帳戶，或具備帳單權限的管理員帳戶，才能透過管理後台購買商業方案。
- 席位數目：所購席位必須涵蓋組織的成員。同意訂單前，請檢視訂單上顯示的數目。
- Coinepay 存取權：使用 Coinepay 卡服務前，請先註冊並完成身分驗證。一旦發卡，Coinepay 虛擬卡會有卡號、到期日及 CVV，可透過你的 Coinepay 帳戶取得。
- 付款方式確認：飛書公布的組織方案指引並未確立結帳接受直接輸入虛擬卡。請在依賴之前，先於訂單上確認可用方式，或向飛書查詢結帳方式，並向 Coinepay 客服查詢你的卡。
全程請使用你真實的組織、身分及帳單資料。飛書的組織驗證服務被描述為服務中國大陸的組織；若企業銀行轉帳需要驗證，這點或會有影響。請勿使用不同地點或他人的資料來繞過地區或付款要求。
步驟一：設定你的飛書組織
- 前往飛書官方網站，並使用你的真實資料建立帳戶。
- 建立或加入你將管理的組織。新建立的組織會以基礎版免費版開始；單憑建立組織不會購買任何付費方案。
- 確認你是主管理員或具備帳單權限。如果你看不到購買控制項，請要求你組織的主管理員檢視你的權限。
請確保你是為目標組織購買。飛書的中國市場方案不應與 Lark 另行定價的國際方案混淆：兩者的方案名稱及列明的付款方式各有不同。
步驟二：建立並檢視飛書訂單
- 在飛書管理後台中，開啟組織概覽 → 升級。另一路徑為資源管理 → 帳單 → 我的配額 → 升級。
- 選擇提供給你組織的商業層級。檢視顯示的席位及服務期限；席位數目必須涵蓋你的現有成員。
- 下單前，請閱讀訂閱協議及訂單摘要，包括總金額。
- 前往飛書的付款選擇畫面，並檢視該訂單實際提供的方式。
請留意飛書管理員更新中所述的另一個網站自助購買路徑：在該路徑下的新商業訂單會使用組織目前的成員數目及固定 12 個月期限，並以微信或支付寶掃碼付款。該路徑上的數量及期限設定無法更改。如果你需要不同的購買安排，請在管理後台檢視選項，或在提交訂單前向飛書查詢；請勿假設網站路徑會讓你修改。
步驟三：查核你的 Coinepay 卡是否可用
飛書對組織方案訂單記載了微信支付及支付寶掃碼付款、個人或企業網上銀行，以及企業銀行轉帳。企業銀行轉帳需要飛書組織驗證。二維碼或網上銀行選項並非可直接輸入卡資料的欄位。同樣地，與飛書錢包關聯的銀行卡並不確立同一張卡可以支付組織方案訂單。
- 在付款選擇時，尋找明確的卡付款選項，並檢視飛書顯示的任何卡或帳單要求。請勿在不相關的付款流程中輸入卡資料。
- 如果你的訂單提供直接卡付款，請註冊 Coinepay，若尚未完成身分驗證則請完成。在 Coinepay 控制台或流動應用程式中，檢視你的卡資料及可用資金。
- 只在合法的結帳欄位中輸入卡號、到期日及 CVV。提供你真實的帳單資料，並完成結帳要求的任何付款驗證。
- 等待飛書顯示訂單結果。然後在資源管理 → 帳單 → 我的訂單查看訂單，並在我的產品查看方案、狀態及席位。
如果沒有出現直接卡選項，請停止，而不要假設列出的二維碼付款或銀行轉帳渠道可以向你的虛擬卡扣款。請向飛書查詢該訂單可用的方式。你亦可聯絡 Coinepay 客服討論你的卡，但兩種查詢都不保證飛書會提供卡結帳。
排解未付款訂單或被拒付款
先從資源管理 → 帳單 → 我的訂單開始。飛書表示管理員可用它完成未付款訂單。重試前請檢查顯示的狀態及付款方式，以免把未完成的訂單誤當成有效訂閱。飛書公布的訂單指引並未提供飛書專屬的卡被拒訊息清單；以下查核僅適用於你的結帳明確提供卡付款的情況。
- 可用資金不足：把結帳時顯示的最終金額與 Coinepay 卡的可用資金作比較。檢視你帳戶中任何待處理交易。請勿假設每人每月的數字就是應付金額：飛書列出的商業定價須按年付款。請查核實際訂單總額；若你需要協助理解某筆卡交易，請聯絡 Coinepay 客服。
- 帳單資料不符：把你輸入的姓名及帳單資料與你真實的帳戶及付款資料重新核對。更正錯字，並只透過飛書的合法結帳重試。請勿以虛構地址來填寫表格。
- 3-D Secure 或其他驗證步驟：如果卡結帳出現身分驗證挑戰，請依顯示的合法指引完成。中途放棄或未成功的挑戰可能令訂單維持未付款。如果驗證一再失敗，請保留訂單詳情並向 Coinepay 客服查詢要查核甚麼；飛書公布的方案指引並未確立其結帳是否使用 3-D Secure。
- 商戶或地區查核：結帳可能會根據組織或付款資料限制可用方式。如果飛書顯示資格限制，請向飛書查詢你訂單的適用情況，並聯絡 Coinepay 客服確認你的卡在購買前符合任何列明要求。請勿更改你的地點或資料以繞過該查核。
如果你選用了飛書列明的非卡付款方式，請改為排解該方式。飛書指出，一筆微信支付交易可能超出其列明的每筆 ¥6,000 或每日 ¥9,000 限額。其訂單指引亦提及網上銀行的瀏覽器或銀行驅動程式問題。對於企業轉帳，延遲、不完整或誤投的付款——或匯款代碼不正確——都可能令訂單無法對應。請檢視飛書的指引，並帶同你的訂單資料聯絡其帳單支援，而不要在未經核實的情況下再次付款。
確認並管理你的訂閱
付款後，開啟資源管理 → 帳單 → 我的產品以檢視方案、狀態及已購席位。飛書亦在此處放置加購席位及續費。使用我的訂單查看訂單記錄或未付款訂單，並使用我的配額查看符合資格的加購。如果付款看似已完成但方案狀態沒有改變，請保留訂單參考編號並要求飛書調查，然後才再次購買。
飛書的組織方案指南說明可透過我的產品續費，直至到期後 30 天。未續費的付費方案會失去其付費權益，並回落至基礎版。如果你需要提前結束方案或申請退款，請向飛書查詢你該筆特定訂單的條款，而不要假設未使用的期間可退款。如對你的 Coinepay 卡有疑問，請使用 Coinepay 客服頁面。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
飛書的組織方案接受 Coinepay 虛擬卡嗎？
飛書公布的組織方案結帳指引並未確認可直接輸入卡資料。請查核你訂單上提供的方式，並在依賴 Coinepay 卡之前確認任何列明的卡要求。
我可以在哪裡找到未付款的飛書訂單？
管理員可查看資源管理 → 帳單 → 我的訂單，並使用可用選項完成未付款訂單。
為何飛書的應付金額比列出的月費高？
飛書按每人每月列出其商業方案價格，但須按年付款。請查核你訂單中的席位、服務期限及最終總額。
如果我不續費付費飛書方案會怎樣？
飛書說明可透過我的產品續費，直至到期後 30 天。如不續費，組織會失去付費權益並回復至基礎版。
