Coinepay | Cómo pagar Feishu con una tarjeta virtual

Las instrucciones públicas de Feishu para pagar planes para organizaciones no confirman que se puedan introducir los datos de una tarjeta directamente. En su lugar, enumeran WeChat Pay, Alipay, banca en línea y transferencia bancaria empresarial. Si quieres usar una tarjeta virtual de Coinepay, comprueba los métodos de pago disponibles para el pedido de tu organización antes de añadir fondos a la tarjeta para esta compra. Esta guía explica cómo llegar a la pantalla de pago, qué verificar allí y cómo actuar si falla un pago, sin dar por hecho que se aceptan tarjetas.

Qué comprobar antes de empezar

Los planes para organizaciones de Feishu son Basic (基础版), Business (商业版) y Enterprise (企业版). Al crear una organización se activa Basic Free (基础版免费版); pasar a un plan superior requiere una compra aparte. Los niveles de pago publicados incluyen Business Standard, Professional y Premium (商业标准版、商业专业版、商业旗舰版), y Enterprise Standard, Professional y Premium (企业标准版、企业专业版、企业旗舰版). Elige según las funciones y el número de miembros que necesite tu organización, en lugar de dar por hecho que crear una cuenta inicia una suscripción de pago.

En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), la página de precios de Feishu indica que Basic Free cuesta ¥0 y que Business Standard, Professional y Premium cuestan ¥50, ¥80 y ¥120 por persona al mes, respectivamente, con pago anual obligatorio. El precio de Enterprise Premium se facilita mediante presupuesto. Consulta la página oficial de precios de Feishu para conocer el precio actual, las condiciones aplicables y el importe total antes de hacer un pedido.

Acceso a Feishu: Para comprar un plan Business a través de la consola de administración, necesitas una organización y una cuenta de administrador principal, o una cuenta de administrador con permiso de facturación.
Número de plazas: Las plazas compradas deben cubrir a los miembros de la organización. Comprueba la cantidad que aparece en el pedido antes de aceptarlo.
Acceso a Coinepay: Regístrate y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjetas de Coinepay. Una vez emitida, la tarjeta virtual de Coinepay tiene un número de tarjeta, una fecha de vencimiento y un CVV, disponibles en tu cuenta de Coinepay.
Confirmación del método de pago: Las instrucciones publicadas por Feishu para los planes de organizaciones no establecen que se puedan introducir directamente los datos de una tarjeta virtual al pagar. Confirma el método disponible para tu pedido o consulta a Feishu sobre el método de pago y al servicio de asistencia de Coinepay sobre tu tarjeta antes de contar con esa posibilidad.

Utiliza en todo momento los datos reales de tu organización, identidad y facturación. Feishu describe su servicio de verificación de organizaciones como un servicio dirigido a organizaciones de China continental; esto puede ser importante si una transferencia bancaria empresarial requiere verificación. No utilices otra ubicación ni los datos de otra persona para eludir un requisito regional o de pago.

Paso 1: Configura tu organización en Feishu

Ve al sitio web oficial de Feishu y crea una cuenta con tus datos reales.
Crea la organización que administrarás o únete a ella. Las organizaciones recién creadas comienzan con Basic Free; el mero hecho de crearlas no implica la compra de un plan de pago.
Confirma que eres el administrador principal o que tienes permiso de facturación. Si no ves las opciones de compra, pide al administrador principal de tu organización que revise tus permisos.

Asegúrate de hacer la compra para la organización prevista. No confundas los planes de Feishu para el mercado chino con los planes internacionales de Lark, cuyos precios se establecen por separado: los nombres de los planes y los métodos de pago documentados son distintos.

Paso 2: Prepara y revisa el pedido de Feishu

En la consola de administración de Feishu, abre Resumen de la organización → Mejorar plan. También puedes ir a Gestión de recursos → Facturación → Mi cuota → Mejorar plan.
Selecciona el nivel Business disponible para tu organización. Comprueba las plazas y el período de servicio que se muestran; el número de plazas debe cubrir a todos los miembros actuales.
Lee el acuerdo de suscripción y el resumen del pedido, incluido el importe total, antes de realizarlo.
Continúa hasta la pantalla de selección del método de pago de Feishu y revisa los métodos que se ofrecen efectivamente para ese pedido.

Ten en cuenta que una actualización de Feishu para administradores describe una vía distinta de compra directa en el sitio web: en esa vía, un nuevo pedido Business utiliza el número actual de miembros de la organización y un plazo fijo de 12 meses, con pago mediante el escaneo de un código QR de WeChat o Alipay. En esa vía no se pueden modificar la cantidad ni el plazo. Si necesitas otras condiciones de compra, revisa las opciones de la consola de administración o consulta a Feishu antes de enviar un pedido; no des por hecho que la vía del sitio web te permitirá modificarlas.

Paso 3: Comprueba si puedes usar tu tarjeta Coinepay

Feishu documenta pagos mediante código QR de WeChat Pay y Alipay, banca en línea personal o empresarial y transferencia bancaria empresarial para pedidos de planes para organizaciones. La transferencia bancaria empresarial requiere la verificación de la organización en Feishu. Un código QR o una opción de banca en línea no es un campo para introducir directamente los datos de una tarjeta. Del mismo modo, que haya una tarjeta bancaria asociada a Feishu Wallet no significa que esa misma tarjeta pueda pagar un pedido de un plan para organizaciones.

Al seleccionar el método de pago, busca una opción explícita de pago con tarjeta y revisa los requisitos de tarjeta o facturación que muestre Feishu. No introduzcas los datos de tu tarjeta en un proceso de pago que no corresponda.
Si se ofrece el pago directo con tarjeta para tu pedido, regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad si aún no lo has hecho. En el panel de Coinepay o en su aplicación móvil, consulta los datos de tu tarjeta y los fondos disponibles.
Introduce el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV únicamente en los campos legítimos de la pantalla de pago. Facilita tus datos reales de facturación y completa cualquier verificación de pago que se solicite.
Espera a que Feishu muestre el resultado del pedido. Después, consulta Gestión de recursos → Facturación → Mis pedidos para ver el pedido y Mis productos para comprobar el plan, su estado y las plazas.

Si no aparece ninguna opción de pago directo con tarjeta, detente en lugar de suponer que un método de pago mediante código QR o transferencia bancaria de los que figuran en la lista puede cobrar a tu tarjeta virtual. Pregunta a Feishu qué métodos están disponibles para el pedido. También puedes contactar con el servicio de asistencia de Coinepay para consultar sobre tu tarjeta, pero ninguna de las dos consultas garantiza que Feishu ofrezca el pago con tarjeta.

Solución de problemas con un pedido sin pagar o un pago rechazado

Empieza por Gestión de recursos → Facturación → Mis pedidos. Feishu indica que un administrador puede usar esa sección para completar un pedido sin pagar. Comprueba el estado y el método de pago que se muestran antes de volver a intentarlo, para no confundir un pedido incompleto con una suscripción activa. Las instrucciones publicadas por Feishu sobre pedidos no incluyen una lista de mensajes de rechazo de tarjetas específicos de Feishu; las comprobaciones siguientes se aplican si la pantalla de pago ofrecía explícitamente el pago con tarjeta.

Fondos disponibles insuficientes: Compara el importe final que aparece al pagar con los fondos disponibles para la tarjeta Coinepay. Revisa las transacciones pendientes en tu cuenta. No des por hecho que el precio mensual por persona es el importe que debes pagar: los precios publicados por Feishu para Business requieren pago anual. Comprueba el importe total real del pedido y, si necesitas ayuda para interpretar una transacción de la tarjeta, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay.
Los datos de facturación no coinciden: Vuelve a comparar el nombre y los datos de facturación que introdujiste con los datos reales de tu cuenta y de pago. Corrige cualquier error tipográfico y vuelve a intentarlo únicamente a través de la pantalla de pago legítima de Feishu. No introduzcas una dirección inventada para cumplir los requisitos de un formulario.
3-D Secure u otro paso de verificación: Si al pagar con tarjeta aparece una solicitud de autenticación, complétala siguiendo las instrucciones legítimas que se muestran. Si abandonas el proceso o no superas la autenticación, el pedido puede quedar sin pagar. Si la verificación falla repetidamente, conserva los datos del pedido y pregunta al servicio de asistencia de Coinepay qué debes comprobar; las instrucciones publicadas por Feishu para sus planes no establecen si su proceso de pago utiliza 3-D Secure.
Comprobación del comercio o la región: El proceso de pago puede restringir los métodos disponibles según los datos de la organización o del pago. Si Feishu muestra una restricción de elegibilidad, pregúntale cómo se aplica a tu pedido y contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple cualquier requisito indicado antes de comprar. No cambies tu ubicación ni tus datos para eludir la comprobación.

Si seleccionaste uno de los métodos sin tarjeta documentados por Feishu, investiga el problema de ese método. Feishu señala que una transacción de WeChat Pay puede superar su límite indicado de ¥6.000 por transacción o ¥9.000 al día. Sus instrucciones sobre pedidos también mencionan problemas del navegador o de los controladores bancarios al usar la banca en línea. En el caso de las transferencias empresariales, un pago retrasado, incompleto o enviado a un destinatario incorrecto —o un código de transferencia erróneo— puede impedir que se vincule con el pedido. Revisa las instrucciones de Feishu y contacta con su servicio de asistencia de facturación con los datos de tu pedido, en lugar de realizar un segundo pago sin verificar el primero.

Confirma y gestiona tu suscripción

Después de pagar, abre Gestión de recursos → Facturación → Mis productos para revisar el plan, su estado y las plazas compradas. Feishu también permite comprar plazas adicionales y renovar desde esa sección. Usa Mis pedidos para consultar el historial de pedidos o un pedido sin pagar, y Mi cuota para las recargas disponibles. Si el pago parece haberse completado, pero el estado del plan no ha cambiado, conserva la referencia del pedido y pide a Feishu que lo investigue antes de volver a comprar.

La guía de Feishu sobre planes para organizaciones indica que se puede renovar desde Mis productos hasta 30 días después del vencimiento. Un plan de pago que no se renueva pierde las prestaciones de pago y vuelve a Basic. Si necesitas cancelar un plan antes de tiempo o solicitar un reembolso, consulta a Feishu las condiciones de tu pedido concreto en lugar de dar por hecho que el período no utilizado es reembolsable. Si tienes preguntas sobre tu tarjeta Coinepay, utiliza la página de asistencia de Coinepay.

Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Acepta Feishu una tarjeta virtual de Coinepay para pagar planes para organizaciones?

Las instrucciones publicadas por Feishu para pagar planes para organizaciones no confirman que se puedan introducir directamente los datos de una tarjeta. Comprueba los métodos disponibles para tu pedido y confirma cualquier requisito indicado para las tarjetas antes de contar con una tarjeta Coinepay.

¿Dónde puedo encontrar un pedido de Feishu sin pagar?

Un administrador puede consultar Gestión de recursos → Facturación → Mis pedidos y usar la opción disponible para completar un pedido sin pagar.

¿Por qué el importe a pagar en Feishu es mayor que el precio mensual publicado?

Feishu indica los precios de Business por persona al mes, pero exige el pago anual. Comprueba las plazas, el período de servicio y el importe total final de tu pedido.

¿Qué ocurre si no renuevo un plan de pago de Feishu?

Feishu indica que se puede renovar desde Mis productos hasta 30 días después del vencimiento. Si no se renueva, la organización pierde las prestaciones de pago y vuelve a Basic.

Cómo pagar Feishu con una tarjeta virtual