Microsoft OneNote es una aplicación de notas digitales de la familia Microsoft 365. Lo primero que debes saber es que OneNote no tiene una suscripción de pago independiente: las versiones que cuentan con soporte son gratuitas y una cuenta Microsoft gratuita incluye 5 GB de almacenamiento en OneDrive. Las funciones adicionales de la aplicación de escritorio y el mayor espacio de almacenamiento en la nube se incluyen en determinadas suscripciones a Microsoft 365. Por eso, cuando alguien pregunta cómo "pagar OneNote", normalmente se refiere a pagar un plan de Microsoft 365 que lo incluya. Esta guía explica cómo hacerlo con una tarjeta virtual Coinepay y qué hacer si se rechaza el pago.
Qué necesitas antes de empezar
Ten a mano lo siguiente para que el proceso de compra transcurra sin problemas:
- Una cuenta Coinepay con la verificación de identidad (KYC) completada. Si aún no tienes una, regístrate en Coinepay y completa primero la verificación; después, crea tu tarjeta virtual. Descarga la aplicación desde la App Store o Google Play.
- El número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual, que aparecen en la aplicación Coinepay en cuanto se emite la tarjeta.
- Saldo suficiente en la tarjeta para cubrir el precio del plan más los impuestos locales que Microsoft añada al finalizar la compra.
- Una cuenta Microsoft (o la posibilidad de crear una durante la compra).
- Tu dirección de facturación real. Microsoft puede exigir una dirección de facturación en el país de la tienda, y la dirección que introduzcas debe coincidir con los datos de tu tarjeta.
Microsoft indica que se puede pagar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal en su tienda. Su ayuda sobre pagos de la cuenta también menciona las cuentas bancarias y la facturación a través del teléfono móvil, pero aclara que los métodos disponibles dependen de la región y de las opciones que aparezcan al finalizar la compra. Microsoft no publica qué redes de tarjetas acepta específicamente para las compras de Microsoft 365 para particulares. Si no sabes si tu tarjeta Coinepay cumple los requisitos, contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmarlo antes de comprar.
¿Qué plan incluye OneNote?
No todos los planes de Microsoft 365 añaden las ventajas de OneNote para escritorio. Estas son las opciones para particulares:
- OneNote gratuito — no requiere suscripción; se incluye con una cuenta Microsoft gratuita.
- Microsoft 365 Personal, Family y Premium — incluyen las aplicaciones de OneNote para escritorio. Family y Premium cubren hasta seis personas, aunque las funciones de IA corresponden al titular de la suscripción.
- Microsoft 365 Pro — otro plan para particulares que incluye OneNote; en la página de precios de EE. UU. solo se ofrece con facturación mensual.
- Microsoft 365 Basic — un plan de almacenamiento y servicios de pago que no añade las ventajas de OneNote para escritorio indicadas para Personal.
En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), los precios en EE. UU. eran de 9,99 USD al mes o 99,99 USD al año para Personal; 12,99 USD al mes o 129,99 USD al año para Family; 19,99 USD al mes o 199,99 USD al año para Premium; y 99,99 USD al mes para Pro. Los precios varían según la región: por ejemplo, en Alemania el plan para una persona se llama oficialmente Microsoft 365 Single y cuesta 10 € al mes o 99 € al año. Dado que los precios y los nombres de los planes varían según la ubicación y cambian con el tiempo, consulta siempre el precio vigente en la página oficial de precios de Microsoft 365 antes de pagar.
Paso a paso: cómo pagar con tu tarjeta Coinepay
- En la página de comparación de planes de Microsoft 365, elige un plan y, si se ofrece la opción, una modalidad mensual o anual. Las páginas de Personal, Family y Premium también ofrecen un mes de prueba.
- Selecciona Comprar ahora y revisa el carrito.
- Inicia sesión con tu cuenta Microsoft o crea una si es necesario.
- Cuando se te pida un método de pago, añade una tarjeta e introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual Coinepay exactamente como aparecen en la aplicación.
- Introduce la dirección de facturación que coincida con los datos de tu tarjeta. Si la tienda exige una dirección de facturación en su país, utiliza tu dirección real en ese país.
- Revisa el importe total del pedido, incluidos los impuestos, y selecciona Realizar pedido. Si aparece un paso de verificación del banco de tu tarjeta, completa la confirmación 3-D Secure.
La compra establece una suscripción recurrente, a menos que la canceles. Si comenzaste con una prueba, Microsoft indica que puedes evitar el cargo si cancelas dentro de los 30 días posteriores al registro.
Si compras la suscripción que incluye OneNote a través de Apple, Google o un proveedor de facturación minorista, en lugar de hacerlo directamente con Microsoft, debes gestionar los cambios en el método de pago, la cancelación y los reembolsos a través de ese proveedor, no desde tu cuenta Microsoft.
Cómo gestionar el método de pago más adelante
Si Microsoft factura la suscripción, inicia sesión en account.microsoft.com/services con la cuenta utilizada para la compra y selecciona Administrar → Cambiar la forma de pago para empezar o dejar de pagar con tu tarjeta Coinepay. Desde los mismos controles de la suscripción puedes consultar la fecha de renovación y cancelarla. Para que las renovaciones se procesen, asegúrate de que tu tarjeta Coinepay tenga saldo suficiente antes de la fecha de facturación, ya que Microsoft señala la falta de fondos y los pagos atrasados de suscripciones entre las causas por las que puede fallar un cargo.
Cancelaciones y reembolsos
Cancela un plan facturado por Microsoft en account.microsoft.com/services → Administrar → Cancelar, o desactiva la facturación periódica para conservar las ventajas hasta el vencimiento sin que se produzca otro cargo. Para las compras directas a Microsoft, la empresa indica que, en la mayoría de los casos, se puede obtener el reembolso de la compra inicial si se cancela dentro de los 30 días o antes del primer cobro recurrente, lo que ocurra primero. También describe un derecho, ejercitable una vez por cuenta y producto, a obtener el reembolso del cargo recurrente más reciente si se cancela dentro de los 30 días posteriores al pago. Durante la cancelación se muestra si cumples los requisitos, y las reglas de reembolso proporcional varían según la región.
Qué hacer si se rechaza la tarjeta
Si no puedes completar la compra, revisa las causas habituales que aparecen a continuación. La propia guía de resolución de problemas de Microsoft señala los datos incorrectos de la tarjeta o la dirección de facturación, una tarjeta vencida, fondos insuficientes, un bloqueo bancario o una verificación necesaria, pagos atrasados y restricciones de la cuenta.
| Lo que ves o sospechas | Qué debes comprobar |
|---|---|
| "Comprueba la información que has introducido. No coincide con la información de esta tarjeta" | Vuelve a introducir el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y, sobre todo, la dirección de facturación para que coincidan exactamente con tus datos en Coinepay. Una dirección o un código postal que no coincidan suelen provocar este error. |
| "El pago no se pudo realizar porque tu entidad financiera rechazó la tarjeta. Sustituye el método de pago a continuación y vuelve a intentarlo" | Confirma en la aplicación Coinepay que la tarjeta esté activa y tenga saldo suficiente para cubrir el plan más los impuestos. Si el mensaje persiste, contacta con el equipo de soporte de Coinepay para comprobar si hay algo que impide el cargo. |
| Saldo insuficiente | Recarga tu tarjeta Coinepay hasta que pueda cubrir el importe total, incluidos los impuestos locales, y vuelve a intentarlo. |
| Solicitud de verificación 3-D Secure o bancaria | Completa cualquier paso de confirmación que Coinepay te solicite durante la compra. Si no recibes ninguna solicitud, abre la aplicación Coinepay para aprobarla y vuelve a realizar el pedido. |
| Comprobación de la región por parte del comercio | Los productos y métodos de pago de Microsoft varían según la región, y una compra puede requerir una dirección de facturación en el país de la tienda. Utiliza tu dirección de facturación real; no uses datos falsos ni herramientas para ocultar tu ubicación. |
| Tipo de tarjeta no aceptado | Microsoft no publica exactamente qué redes de tarjetas acepta para las compras de particulares. Pide al equipo de soporte de Coinepay que confirme si tu tarjeta cumple los requisitos o añade PayPal como alternativa si está disponible en tu región. |
Ten en cuenta que Microsoft indica que las nuevas ventas en Rusia siguen suspendidas. Por otra parte, señala que el soporte para OneNote para Windows 10 terminó el 14 de octubre de 2025 y que ahora la aplicación es de solo lectura. Microsoft dirige a los usuarios a la aplicación OneNote para Windows que cuenta con soporte, lo que no cambia la forma de pago.
Obtén ayuda
Si tienes preguntas sobre tu tarjeta virtual, tu saldo o un cargo fallido, ponte en contacto con el equipo de Coinepay a través del centro de soporte o por Telegram. Para consultar los detalles de los planes, los precios y el estado de tu suscripción, utiliza las páginas oficiales de cuenta y soporte de Microsoft. Puedes obtener más información sobre las tarjetas Coinepay en la página de inicio de Coinepay.
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Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar para usar OneNote?
No. Las versiones de OneNote que cuentan con soporte son gratuitas con una cuenta Microsoft, que también incluye 5 GB de almacenamiento en OneDrive. Solo pagas si quieres las aplicaciones de OneNote para escritorio y las funciones adicionales incluidas en una suscripción a Microsoft 365, como Personal, Family, Premium o Pro.
¿Qué plan de Microsoft 365 debo comprar para tener OneNote?
Microsoft 365 Personal, Family y Premium incluyen las aplicaciones de OneNote para escritorio, y Pro también incluye OneNote. Microsoft 365 Basic no añade las ventajas de OneNote para escritorio. Consulta los nombres y precios vigentes de los planes en la página oficial de precios de Microsoft, ya que varían según la región.
¿Aceptará Microsoft mi tarjeta virtual Coinepay al finalizar la compra?
Microsoft indica que se puede pagar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal en su tienda, pero no publica exactamente qué redes de tarjetas acepta para las compras de particulares, y los métodos disponibles varían según la región. Si tienes dudas, contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos antes de comprar.
Se ha rechazado mi pago. ¿Qué debo comprobar primero?
Comprueba que el número, la fecha de vencimiento, el CVV y la dirección de facturación de tu tarjeta coincidan con tus datos en Coinepay, asegúrate de tener saldo suficiente para cubrir el plan más los impuestos y completa cualquier solicitud de verificación 3-D Secure en la aplicación Coinepay. Si el pago sigue siendo rechazado, contacta con el equipo de soporte de Coinepay.
¿Puedo cancelar y obtener un reembolso después de pagar?
Cancela un plan facturado por Microsoft en account.microsoft.com/services, en Administrar. Microsoft indica que, en la mayoría de los casos, se puede obtener el reembolso de la compra inicial si se cancela dentro de los 30 días o antes del primer cobro recurrente, lo que ocurra primero. Durante la cancelación se muestran los requisitos para obtenerlo y las reglas de reembolso proporcional, que varían según la región.
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