Lark 將聊天、文件、會議、日曆及管理控制台整合於同一工作空間，不少團隊隨着規模擴大，會由免費計劃轉用付費計劃。如果你負責管理機構的帳單，本指南會說明你需要準備甚麼、結帳流程如何運作，以及如何使用Coinepay 虛擬卡支付 Lark 費用。指南亦會介紹結帳時卡片遭拒的最常見原因，以及各種情況的處理方法。
開始前需要準備甚麼
- Lark 管理員權限。只有主管理員或擁有帳單權限的管理員，才能建立訂單並付款。
- 已完成身份驗證的 Coinepay 帳戶。先註冊並完成 KYC 身份驗證，再開通虛擬卡。Coinepay 會即時在控制台或應用程式中提供卡號、到期日及 CVV，因此虛擬卡建立後即可使用。如你尚未有帳戶，請建立 Coinepay 帳戶。
- 卡內有足夠餘額。Lark 列出的價格並未包括稅項，而大部分付費計劃均按全部席位的全年費用收費，因此結帳前請確保卡內資金足以支付整筆訂單及任何稅項。
- 真實的帳單資料。請使用與你的 Coinepay 帳戶及機構相符的姓名、地址和國家／地區。準確的帳單資料有助降低付款遭拒的機會。
Lark 計劃及收費
Lark 提供四種工作空間計劃：Starter、Basic、Pro 及 Enterprise。新機構會自動啟用 Starter，毋須使用卡片。Basic 和 Pro 是可自行購買的付費計劃，而 Enterprise 則須向 Lark 銷售團隊索取報價。
截至撰文時（2026 年 10 月），美國及新加坡的價格頁面列出 Basic 為每位用戶每月 6 美元、Pro 為每位用戶每月 12 美元，兩者均以美元標價、按年收費，且未包括稅項。日本網站列出的 Pro 價格為每位用戶每月 1,420 日圓，按年收費，未包括稅項。請注意，中國內地、香港特別行政區、澳門特別行政區、日本及南韓均不提供 Basic。價格及供應情況因地區而異，亦會隨時間改變，因此購買前請在 Lark 官方計劃頁面確認最新價格。
能否自行購買，取決於建立機構時輸入的國家或地區。Lark 表示網上交易涵蓋超過 100 個國家及地區，但並非所有地區均適用；結帳時亦可能因該國家或地區而顯示美元、新加坡元或日圓。
逐步教學：使用 Coinepay 卡支付 Lark 費用
- 建立或開啟你的 Coinepay 虛擬卡。在 Coinepay 控制台或流動應用程式建立卡片，並記下卡號、到期日及 CVV。確保餘額足以支付所有席位的全年費用及稅項。
- 在 Lark 開始購買。以管理員身份在 Lark 的價格頁面選擇立即購買，或前往管理控制台並選擇升級。
- 設定訂單。結帳時，你需要設定訂閱期限、開始日期及時區、席位數量和發票資料。你可選擇每月自動續訂或固定期限；固定期限訂單可能提供一次過付款或分期付款選項。請緊記，分期付款不會免除你支付整個承諾期限費用的責任。
- 核對訂單摘要。繼續之前，檢查計劃、席位數量、貨幣及總額，然後選擇建立訂單。
- 新增付款方式。Lark 的文件列明，網上結帳支援信用卡、扣帳卡及 PayPal 選項。選擇卡片選項，並輸入你的 Coinepay 卡號、到期日、CVV，以及與 Coinepay 帳戶資料完全一致的帳單資料。
- 如系統提示，完成 3-D Secure 驗證。在 Coinepay 應用程式批准任何驗證步驟，然後確認付款。
- 分配席位。付款後，必須在管理控制台將已購買的席位分配給成員，他們才能使用付費功能。
Lark 並未公佈其工作空間結帳流程接受哪些特定的卡組織或卡片類型。如果你不確定卡片是否會獲接受，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片符合要求。
日後在哪裏管理帳單
席位及續訂等訂閱設定位於管理控制台 → 帳單 → 我的產品。訂單及發票記錄位於資源管理 → 帳單 → 我的訂單。主管理員及擁有帳單權限的管理員可以管理這些訂單。
卡片付款遭拒的疑難排解
Lark 幫助中心列出多種自動付款失敗的可能原因，包括發卡機構拒絕交易、帳戶異常、安全風險標記、資金不足或超出信用額度、不支援的付款方式、嘗試次數過多、未知錯誤或交易已過期。其建議是更改付款方式或聯絡發卡機構；如付款已過期，則重新開始付款。以下說明這些情況對應的常見原因：
資金不足
由於付費計劃通常會一次過收取所有席位的全年費用，如果卡內餘額只夠支付一個月的費用，付款便會遭拒。請為 Coinepay 卡增值，確保足以支付整筆訂單及稅項，然後重試。
帳單地址不符
如果你輸入的帳單姓名、地址或國家／地區，與 Coinepay 卡的存檔資料不符，付款可能會失敗。請重新輸入與 Coinepay 帳戶所顯示資料完全一致的內容。
未完成 3-D Secure 驗證
如果系統顯示驗證提示，而你未有及時批准，交易可能會顯示為已過期或遭拒。結帳期間請保持 Coinepay 應用程式開啟、批准驗證請求；如付款已過期，請重新開始付款。
商戶的地區檢查
能否自行購買，取決於建立機構時設定的國家或地區；可用貨幣亦取決於該國家或地區。如果結帳系統阻止你在所在地區購買，或你選擇的計劃在當地並不提供（例如日本或南韓的 Basic），Lark 建議向其銷售團隊查詢可用計劃。
嘗試次數過多或未知錯誤
多次付款失敗可能觸發暫時封鎖。請稍候片刻，確認卡內餘額及資料無誤後再試。如果仍然失敗，請在 Coinepay 查看卡片狀態，或聯絡 Coinepay 客戶支援。
取消及退款
如要取消自行購買的月費訂閱，請前往管理控制台 → 帳單 → 我的產品 → ··· → 取消續訂 → 確認。Lark 的幫助文章表示，應至少在到期前 24 小時取消；但其客戶條款（最後更新日期為 2026 年 1 月 22 日）一般要求至少在下一個訂閱期開始前 30 天取消，或遵守結帳時顯示或通知的其他期限。請查閱適用於你特定訂單的條款，不要假設只有一個取消期限。
Lark 的一般條款列明，除非條款或適用法律另有規定，訂閱款項（包括未使用期間的費用）均不予退還；終止協議通常須至少提前 30 天透過電郵通知，且不會按比例退款。部分情況適用其他規則，例如南韓自動付款訂閱的指定取消退款安排；透過應用程式商店購買亦可能適用不同的退款規則。作出訂閱承諾前，請查閱 Lark 的最新條款。
下載 Coinepay 應用程式
你可以透過 Coinepay 控制台或流動應用程式建立卡片、增值及批准付款。應用程式可於 iOS 及 Google Play 下載。如需卡片協助，請透過客戶支援或 Telegram 聯絡團隊。請注意，部分 Coinepay 服務並非在所有司法管轄區提供，而虛擬資產相關服務不向中國內地居民提供。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
哪些 Lark 計劃可以使用虛擬卡付款？
Lark 可自行購買的付費計劃為 Basic 和 Pro，管理員可在網上結帳時購買。Starter 免費，毋須使用卡片；Enterprise 則須向 Lark 銷售團隊索取報價。供應情況及價格因地區而異，請查閱 Lark 官方計劃頁面。
Lark 接受 Coinepay 虛擬卡嗎？
Lark 的文件列明，網上結帳支援信用卡、扣帳卡及 PayPal，但並未公佈其工作空間結帳流程接受哪些特定的卡組織或卡片類型。購買前請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片符合要求。
為甚麼使用卡片支付 Lark 費用時遭拒？
常見原因包括餘額不足以支付所有席位的全年費用、帳單地址與卡片資料不符、未完成 3-D Secure 驗證，或與建立機構時所選國家或地區有關的地區檢查。請修正相關資料後重試，或聯絡 Coinepay 客戶支援。
Lark 收費多少？
截至撰文時（2026 年 10 月），Lark 美國及新加坡網站列出的 Basic 價格為每位用戶每月 6 美元、Pro 為每位用戶每月 12 美元（按年收費、以美元計價、未包括稅項）；日本的 Pro 價格為每位用戶每月 1,420 日圓。價格因地區而異，請在 Lark 官方價格頁面確認。
如何取消 Lark 訂閱？
如要取消自行購買的月費計劃，請前往管理控制台 → 帳單 → 我的產品 → ··· → 取消續訂 → 確認。Lark 的幫助文章提及至少須在到期前 24 小時取消，而其條款可能要求提前 30 天通知，因此請查閱適用於你特定訂單的條款。
