Coinepay | Comment payer Lark avec une carte virtuelle (guide étape par étape)

Lark regroupe messagerie, documents, réunions, calendrier et une console d'administration dans un seul espace de travail, et de nombreuses équipes passent du forfait gratuit à un forfait payant à mesure qu'elles se développent. Si vous gérez la facturation de votre organisation, ce guide détaille ce dont vous avez besoin, le fonctionnement du paiement et comment payer Lark avec une carte virtuelle Coinepay. Il couvre également les raisons les plus courantes pour lesquelles une carte est refusée au moment du paiement et ce qu'il faut faire pour chacune d'elles.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Un accès administrateur à Lark. Seul l'administrateur principal ou un administrateur disposant de l'autorisation de facturation peut créer et payer une commande.
Un compte Coinepay avec une identité vérifiée. Inscrivez-vous et effectuez d'abord le KYC, puis ouvrez une carte virtuelle. Coinepay émet instantanément le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV dans le tableau de bord ou l'application, de sorte que vous pouvez l'utiliser dès sa création. Créez votre compte Coinepay si vous n'en avez pas.
Un solde suffisant sur la carte. Lark affiche des prix hors taxes, et la plupart des forfaits payants sont facturés annuellement pour le nombre total de licences, alors approvisionnez la carte pour couvrir l'intégralité de la commande plus les taxes avant de procéder au paiement.
Vos véritables informations de facturation. Utilisez le nom, l'adresse et le pays qui correspondent à votre compte Coinepay et à votre organisation. Des informations de facturation exactes réduisent le risque de refus.

Les forfaits Lark et leur coût

Lark propose quatre forfaits d'espace de travail : Starter, Basic, Pro et Enterprise. Starter est activé automatiquement pour une nouvelle organisation et ne nécessite aucune carte. Basic et Pro sont des forfaits payants en libre-service, tandis qu'Enterprise fait l'objet d'un devis auprès de l'équipe commerciale de Lark.

Au moment de la rédaction (octobre 2026), les pages tarifaires des États-Unis et de Singapour affichent Basic à 6 $ par utilisateur/mois et Pro à 12 $ par utilisateur/mois, tous deux indiqués comme facturés annuellement et en USD hors taxes. Le site japonais affiche Pro à 1 420 ¥ par utilisateur/mois, facturé annuellement, hors taxes. Notez que Basic n'est pas proposé en Chine continentale, dans la RAS de Hong Kong, la RAS de Macao, au Japon ou en Corée du Sud. Les prix et la disponibilité varient selon la région et évoluent avec le temps, alors confirmez le montant actuel sur la page officielle des forfaits de Lark avant d'acheter.

L'achat en libre-service dépend du pays ou de la région que vous avez indiqué lors de la création de l'organisation. Lark indique que les transactions en ligne couvrent plus de 100 pays et régions, mais pas toutes les régions, et le paiement peut afficher des USD, SGD ou JPY selon ce pays.

Étape par étape : payer Lark avec votre carte Coinepay

Créez ou ouvrez votre carte virtuelle Coinepay. Dans le tableau de bord ou l'application mobile Coinepay, créez une carte et notez son numéro, sa date d'expiration et son CVV. Assurez-vous que le solde couvre le coût annuel total des licences plus les taxes.
Lancez l'achat dans Lark. En tant qu'administrateur, choisissez Acheter maintenant sur la page tarifaire de Lark, ou accédez à la Console d'administration et sélectionnez Mettre à niveau.
Configurez la commande. Le paiement vous demande de définir la durée de l'abonnement, la date de début et le fuseau horaire, le nombre de licences et les informations de facturation. Choisissez entre un renouvellement automatique mensuel ou une durée fixe ; les commandes à durée fixe peuvent offrir un paiement unique ou des versements échelonnés. N'oubliez pas que les versements échelonnés ne vous dispensent pas de l'obligation de payer la totalité de la durée engagée.
Vérifiez le récapitulatif de la commande. Vérifiez le forfait, le nombre de licences, la devise et le total avant de continuer, puis sélectionnez Créer la commande.
Ajoutez votre moyen de paiement. Au paiement en ligne, Lark documente les cartes de crédit et de débit ainsi qu'une option PayPal. Choisissez l'option carte et saisissez le numéro de votre carte Coinepay, sa date d'expiration, son CVV et vos informations de facturation exactement telles qu'elles figurent sur votre compte Coinepay.
Effectuez la vérification 3-D Secure si elle est demandée. Approuvez toute étape de vérification dans votre application Coinepay, puis confirmez le paiement.
Attribuez les licences. Après le paiement, les licences achetées doivent être attribuées aux membres dans la Console d'administration afin qu'ils puissent utiliser les fonctionnalités payantes.

Lark ne publie pas les réseaux de cartes ou types de cartes spécifiques acceptés par le paiement de son espace de travail. Si vous ne savez pas si votre carte sera acceptée, contactez l'assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à l'exigence avant d'acheter.

Où gérer la facturation par la suite

Les contrôles de votre abonnement, y compris les licences et le renouvellement, se trouvent dans Console d'administration → Facturation → Mon produit. Les enregistrements de commandes et de factures se trouvent sous Gestion des ressources → Facturation → Ma commande. Les administrateurs principaux et les administrateurs disposant de l'autorisation de facturation peuvent gérer ces commandes.

Dépannage d'une carte refusée

Le centre d'aide de Lark répertorie plusieurs raisons possibles d'échec du paiement automatique, notamment un refus de l'émetteur, une anomalie de compte, un signalement de risque de sécurité, des fonds insuffisants ou une limite de crédit dépassée, un moyen de paiement non pris en charge, un trop grand nombre de tentatives, une erreur inconnue, ou une transaction expirée. Son conseil est de changer de moyen de paiement ou de contacter votre émetteur, ou de relancer un paiement expiré. Voici comment cela correspond aux causes courantes :

Fonds insuffisants

Comme les forfaits payants sont généralement facturés pour le nombre total de licences annuelles en une seule fois, une carte ne disposant que du solde d'un mois sera refusée. Rechargez votre carte Coinepay pour couvrir l'intégralité de la commande plus les taxes, puis réessayez.

Non-concordance de l'adresse de facturation

Si le nom, l'adresse ou le pays de facturation que vous avez saisis ne correspondent pas à ce qui est enregistré pour votre carte Coinepay, le paiement peut échouer. Ressaisissez les informations exactement telles qu'elles figurent dans votre compte Coinepay.

3-D Secure non effectué

Si une demande de vérification apparaît et n'est pas approuvée à temps, la transaction peut s'afficher comme expirée ou refusée. Gardez l'application Coinepay ouverte pendant le paiement, approuvez la demande, et relancez le paiement s'il a expiré.

Contrôles de région du marchand

L'achat en libre-service dépend du pays défini lors de la création de votre organisation, et la devise disponible dépend de ce pays. Si le paiement bloque l'achat dans votre région, ou si votre forfait n'y est pas proposé (par exemple Basic au Japon ou en Corée du Sud), Lark conseille de demander à son équipe commerciale quels forfaits sont disponibles.

Trop de tentatives ou une erreur inconnue

Des tentatives échouées répétées peuvent déclencher un blocage temporaire. Attendez un court instant, vérifiez le solde et les informations de votre carte, puis réessayez. Si cela échoue toujours, vérifiez l'état de votre carte dans Coinepay ou contactez l'assistance Coinepay.

Annulations et remboursements

Pour un abonnement mensuel en libre-service, annulez via Console d'administration → Facturation → Mon produit → ··· → Annuler le renouvellement → Confirmer. L'article d'aide de Lark indique de le faire au moins 24 heures avant l'expiration, mais ses conditions client (dernière mise à jour le 22 janvier 2026) exigent généralement l'annulation au moins 30 jours avant la prochaine période, ou une autre période indiquée ou notifiée au moment du paiement. Vérifiez les conditions qui s'appliquent à votre commande spécifique plutôt que de supposer un seul délai.

Les conditions générales de Lark stipulent que les paiements d'abonnement ne sont pas remboursables, y compris le temps non utilisé, sauf disposition contraire des conditions ou de la loi applicable, et la résiliation de l'accord nécessite généralement un préavis par e-mail d'au moins 30 jours sans remboursement au prorata. Des règles distinctes s'appliquent dans certains cas, comme les remboursements d'annulation spécifiés pour les abonnements à paiement automatique en Corée du Sud, et les achats effectués via les boutiques d'applications peuvent suivre des règles de remboursement différentes. Consultez les conditions actuelles de Lark avant de vous engager.

Obtenez l'application Coinepay

Vous pouvez créer des cartes, ajouter des fonds et approuver des paiements depuis le tableau de bord ou l'application mobile Coinepay, disponible sur iOS et Google Play. Pour obtenir de l'aide concernant votre carte, contactez l'équipe via l'assistance ou Telegram. Notez que certains services Coinepay ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions, et que les services liés aux actifs virtuels ne sont pas disponibles pour les résidents de Chine continentale.

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FAQ

Quels forfaits Lark puis-je payer avec une carte virtuelle ?

Les forfaits payants en libre-service de Lark sont Basic et Pro, qu'un administrateur peut acheter au paiement en ligne. Starter est gratuit et ne nécessite aucune carte, et Enterprise fait l'objet d'un devis auprès de l'équipe commerciale de Lark. La disponibilité et les tarifs varient selon la région, alors consultez la page officielle des forfaits de Lark.

Lark accepte-t-il les cartes virtuelles Coinepay ?

Lark documente les cartes de crédit et de débit ainsi que PayPal au paiement en ligne, mais ne publie pas les réseaux de cartes ou types spécifiques acceptés par le paiement de son espace de travail. Contactez l'assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à l'exigence avant d'acheter.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée lors du paiement de Lark ?

Les causes courantes incluent un solde insuffisant pour couvrir le coût annuel total des licences, une adresse de facturation qui ne correspond pas à votre carte, une étape 3-D Secure non effectuée, ou des contrôles de région liés au pays de création de votre organisation. Corrigez l'information et réessayez, ou contactez l'assistance Coinepay.

Combien coûte Lark ?

Au moment de la rédaction (octobre 2026), Lark affiche Basic à 6 $ par utilisateur/mois et Pro à 12 $ par utilisateur/mois (facturés annuellement, en USD, hors taxes) sur les sites des États-Unis et de Singapour, et Pro à 1 420 ¥ par utilisateur/mois au Japon. Les prix varient selon la région, alors confirmez sur la page tarifaire officielle de Lark.

Comment annuler mon abonnement Lark ?

Pour un forfait mensuel en libre-service, accédez à Console d'administration → Facturation → Mon produit → ··· → Annuler le renouvellement → Confirmer. L'article d'aide de Lark mentionne au moins 24 heures avant l'expiration, tandis que ses conditions peuvent exiger un préavis de 30 jours, alors vérifiez les conditions de votre commande spécifique.

Comment payer Lark avec une carte virtuelle (guide étape par étape)