從另一個國家向 Alibaba.com 供應商付款，不只是選擇匯款方式。你需要確保訂單與雙方議定的採購內容相符、結賬時可使用所選付款方式，並備有能將付款對應至正確供應商和訂單的紀錄。本指南說明甚麼情況下適合使用 Coinepay 虛擬卡網上結賬，甚麼情況下適合使用 Coinepay Global Remittance 向供應商轉賬，以及為何兩者的區別會影響 Trade Assurance 保障。
付款前：確認訂單及付款條款
透過 Alibaba.com 的 Message Center，與供應商確認產品規格、數量、價格、運送條款及交貨日期。如屬議價採購，請供應商建立訂單草稿，以便你在付款前核對條款。如屬符合條件的上架產品，你也可能可以選擇 Start order。
查看訂單詳情中的付款條款。Trade Assurance 是 Alibaba.com 的訂單保障服務；Trade Assurance 訂單付款成功後，保障才會生效。Direct Pay 則不同：Alibaba.com 表示，其 Direct Pay 爭議處理不涵蓋有關產品不符要求、損壞或數量短缺的投訴。不要以為向任何 Alibaba.com 供應商付款，就會自動獲得 Trade Assurance 保障。
要查看訂單可用的付款方式，前往 My Alibaba → Orders，開啟訂單並選擇 Make payment。供應商也可能透過 Alibaba.com 的 Message Center 分享訂單連結。收到付款要求後，請先在你的 Alibaba.com 帳戶內核對訂單，再採取行動。可用的付款方式和貨幣可能因買家及訂單而異；請以結賬頁面實際顯示的選項為準。
選擇合適方式：網上卡付款或向供應商轉賬
- 網上結賬：如果訂單顯示卡付款選項，你可以在結賬時輸入 Coinepay 虛擬卡的卡號、到期日及 CVV。顯示卡付款選項並不保證某筆付款一定會獲接受。請確保付款與你已核對的訂單關聯。
- 與訂單關聯的電匯：如果 Trade Assurance 訂單提供電匯選項，而你希望保留適用的訂單保障，請使用該筆訂單付款頁面上的收款人、銀行資料及指示。不要改用透過訊息或發票另外提供的帳戶資料。使用任何匯款服務前，請確認該服務能依照這些指示匯款，而且 Alibaba.com 會將付款識別為該筆訂單的付款。
- 直接向供應商付款：Coinepay Global Remittance 可用於向海外供應商支付符合條件的跨境商業款項；如有提供相關選項，也可使用貿易夥伴的當地貨幣結算。請先確認供應商經核實的法定名稱、議定的付款資料及預定收款方式。直接向供應商轉賬，本身並非透過 Trade Assurance 結賬付款，不應視為受到該訂單保障。
Alibaba.com 列出的 Trade Assurance 結賬方式包括電匯、信用卡／扣賬卡、網上轉賬、Apple Pay、Google Pay、Western Union、Boleto 及信用證。這份清單不代表每筆訂單都會提供所有選項。同樣，向 Alibaba.com Pay 賣家收款帳戶匯款，本身並不能確立 Trade Assurance 保障：賣家必須建立 Trade Assurance 訂單，並將其與付款關聯。
進行國際付款前需要準備甚麼
- 帳戶及身份資料：使用 Coinepay 卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。轉賬亦須符合身份驗證、制裁名單篩查及當地法規要求。請使用真實身份，以及準確的業務和賬單資料。
- 採購文件：保存 Alibaba.com 訂單、議定的規格、供應商發票或形式發票，以及運送條款。核對供應商名稱、貨品、金額及付款指示是否一致。Coinepay 可能要求你提供說明付款目的或資金來源的文件。
- 收款人資料：如直接向供應商轉賬，請透過可信渠道確認收款人的法定名稱及收款資料。如使用與訂單關聯的電匯，請使用該訂單付款頁面顯示的資料，而非另外收到的付款要求。
- 結賬資料：確認付款前，請核對顯示的總額、貨幣及付款方式。如使用卡付款，請準備好虛擬卡資料。如使用轉賬，請核對收款人及任何用於識別訂單的必填參考資料。
Coinepay 不向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務，並會按制裁名單篩查客戶及交易對手。Coinepay 不提供向受全面制裁司法管轄區轉賬的服務，包括古巴、伊朗、北韓、敘利亞及烏克蘭被佔領地區。其他服務也未必在所有司法管轄區提供。請遵守你所在地及供應商所在地適用的貿易、稅務和付款規則；透過網上交易平台下單並不會免除這些義務。
如何使用 Coinepay 虛擬卡在 Alibaba.com 結賬
- 設定你的卡。註冊 Coinepay，完成所需的身份驗證，然後透過自助服務控制台或手機應用程式查看虛擬卡卡號、到期日及 CVV。請在應用程式中查看與這次購買相關的卡資料和設定。
- 核對 Alibaba.com 訂單。在 My Alibaba → Orders 中選擇訂單，核對規格、交貨條款、付款條款及金額，然後選擇 Make payment。
- 使用顯示的卡付款選項。如果該訂單顯示卡付款選項，請輸入虛擬卡資料及真實的賬單資料。核對結賬總額；只有在資料與你批准的採購相符時，才提交付款。
- 確認付款結果。在 Alibaba.com 查看訂單的付款狀態，並將收據或確認紀錄與 Coinepay 交易紀錄一併保存。如果付款結果不明確，請先查明情況，再嘗試重新付款。
如果 Trade Assurance 訂單容許先付訂金、後付尾款，請返回訂單詳情頁面，使用 Pay the Balance 支付尾款。未核對訂單指示前，不要將尾款匯至新提供的帳戶。
如何使用 Coinepay Global Remittance 向供應商轉賬
- 確定付款是否必須與訂單關聯。如果你以電匯支付 Trade Assurance 訂單，請先閱讀該訂單的結賬指示。確認 Coinepay 能否按要求的方式，向指定收款人匯款，並附上所需的訂單參考資料。如果無法確認轉賬符合這些要求，請向 Alibaba.com 查詢可用的結賬方式，而不要進行未與訂單關聯的轉賬。
- 如雙方同意直接付款，請核實供應商資料。確認供應商的法定名稱、收款人資料、發票及議定貨幣。請確保你明白，即使供應商在 Alibaba.com 銷售，透過 Trade Assurance 結賬以外的方式付款，也不會僅因此獲得 Trade Assurance 保障。
- 建立轉賬。在 Coinepay 控制台或應用程式中，輸入符合條件的收款人，並選擇可用的收款方式。Coinepay 支援存入銀行帳戶、支付至電子錢包及現金領取；請選用符合供應商需要及雙方協議的方式。確認前，請核對所顯示的收款人資料、匯率及費用。
- 將相關紀錄一併保存。在 Coinepay 追蹤轉賬狀態。將交易紀錄與供應商發票，以及相關的 Alibaba.com 訂單一併保存。請供應商確認收到的款項對應正確發票；不要單憑匯款狀態，就認定 Alibaba.com 已將訂單標記為已付款。
向海外供應商付款的企業，可使用 Coinepay 的國際貿易付款服務，以貿易夥伴的當地貨幣結算，並保存合規的交易紀錄。如對可用的付款途徑或收款方式有疑問，請在匯款前聯絡 Coinepay 客戶支援。
常見付款問題及處理方法
卡付款失敗或結果不明確
重新核對卡號、到期日、CVV、賬單資料及可用資金。Alibaba.com 亦指出，發卡機構拒絕交易、國際交易使用限制及重複付款偵測，都可能導致付款失敗。重試前，請同時查看 Alibaba.com 訂單及 Coinepay 交易活動，以免不小心重複提交同一筆付款。如果付款持續被拒，請聯絡 Coinepay 客戶支援，或使用結賬頁面實際提供的其他付款方式。
轉賬後，訂單仍顯示「pending payment」
以電匯支付的訂單，在付款處理或核對期間，可能仍顯示 pending payment。請將轉賬紀錄與該筆訂單上的收款人資料及付款參考資料比較。如果轉賬顯示已收到款項，但訂單狀態尚未更新，請連同訂單及付款紀錄聯絡 Alibaba.com 客戶服務。Coinepay 的轉賬追蹤功能顯示的是匯款狀態，未必與訂單狀態相同。
供應商要求匯款至另一個帳戶
請暫停付款。私人帳戶，或 Trade Assurance 結賬頁面沒有提供的付款方式，均不受 Trade Assurance 保障。如要以受保障的電匯方式付款，請使用訂單付款頁面顯示的帳戶，而非透過訊息或發票提供的替代帳戶。付款前，請供應商透過 Alibaba.com 訂單解決資料不一致的問題。
當地要求令結賬安排有所改變
請遵循針對你的訂單及所在地顯示的要求。例如，Alibaba.com 的美國本地 T/T 服務要求提交資料備案；如未完成備案，可能無法使用該服務。對於配送至匈牙利的網上訂單，Alibaba.com 表示除增值稅外，亦會收取 Hungary Surcharge。這些是平台特定的事項，不應假設適用於每筆國際供應商付款。如果最終總額或指示有任何不清楚之處，請在確認付款前釐清。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以用 Coinepay 虛擬卡支付 Alibaba.com Trade Assurance 訂單嗎？
如果你的訂單顯示卡付款選項，你可以在結賬時輸入 Coinepay 虛擬卡資料。付款是否獲接受會在付款過程中確定；之後請查看訂單狀態。
透過 Coinepay 直接向供應商轉賬，會獲得 Trade Assurance 保障嗎？
單憑轉賬本身不會。如要以受保障的電匯方式付款，請遵循該筆 Trade Assurance 訂單付款頁面上的指示，並確認所用匯款方式能符合要求。
在哪裏可以找到 Alibaba.com 訂單的銀行資料？
開啟 My Alibaba → Orders，選擇訂單，然後選擇 Make payment。如使用與訂單關聯的電匯，請使用該訂單付款頁面顯示的收款人及銀行資料。
如果我的 Alibaba.com 訂單仍顯示「pending payment」，該怎麼辦？
請將付款紀錄與訂單指示比較，並查看轉賬狀態。如果款項已收到，但訂單狀態尚未更新，請連同訂單及付款紀錄聯絡 Alibaba.com 客戶服務。
