Alibaba-leveranciers vanuit het buitenland betalen

Een leverancier op Alibaba.com vanuit een ander land betalen omvat meer dan alleen kiezen hoe u geld verstuurt. U hebt een order nodig die overeenkomt met wat u hebt afgesproken te kopen, een betaalmethode die beschikbaar is bij het afrekenen, en gegevens die de betaling koppelen aan de juiste leverancier en order. Deze gids legt uit wanneer een Coinepay virtuele kaart geschikt kan zijn voor een online afrekenproces en wanneer Coinepay Global Remittance geschikt kan zijn voor een leveranciersoverboeking—en waarom dit onderscheid belangrijk is voor Trade Assurance.

Voordat u betaalt: kom de order en de betaalvoorwaarden overeen

Bevestig de productspecificaties, hoeveelheid, prijs, verzendvoorwaarden en leverdatum met de leverancier in het Message Center van Alibaba.com. Vraag de leverancier bij een onderhandelde aankoop om een order op te stellen, zodat u die voorwaarden kunt controleren voordat u betaalt. Voor een in aanmerking komend aangeboden product kunt u mogelijk Start order selecteren.

Controleer de orderdetails op de betaalvoorwaarde. Trade Assurance is de beschermde-orderservice van Alibaba.com; de bescherming begint wanneer de betaling voor de Trade Assurance-order slaagt. Direct Pay is anders: Alibaba.com geeft aan dat de geschillenafhandeling voor Direct Pay geen klachten dekt over productconformiteit, schade of tekorten. Ga er niet van uit dat het betalen van een willekeurige leverancier op Alibaba.com automatisch Trade Assurance-dekking oplevert.

Om de betaalopties voor uw order te vinden, gaat u naar My Alibaba → Orders, opent u de order en kiest u Make payment. Een leverancier kan ook een link naar de order delen in het Message Center van Alibaba.com. Controleer de order binnen uw Alibaba.com-account voordat u op een betaalverzoek reageert. De aangeboden methoden en valuta's kunnen per koper en order verschillen; vertrouw op wat uw afrekenproces daadwerkelijk toont.

Kies de juiste route: online kaartbetaling of leveranciersoverboeking

• Online afrekenen: Als uw order een kaartoptie toont, kunt u bij het afrekenen het nummer, de vervaldatum en de CVV van een Coinepay virtuele kaart invoeren. Een getoonde kaartoptie garandeert niet dat een bepaalde betaling wordt geaccepteerd. Houd de betaling gekoppeld aan de order die u hebt gecontroleerd.
• Aan de order gekoppelde bankoverschrijving: Als de Trade Assurance-order een bankoverschrijving aanbiedt en u de toepasselijke orderbescherming wilt behouden, gebruik dan de begunstigde, bankgegevens en instructies op de betaalpagina van die specifieke order. Vervang deze niet door rekeninggegevens die apart in een bericht of factuur worden verzonden. Bevestig voordat u een verzendservice gebruikt dat deze die instructies kan opvolgen en dat Alibaba.com de resulterende betaling voor de order zal herkennen.
• Directe leveranciersbetaling: Coinepay Global Remittance kan worden gebruikt voor een in aanmerking komende grensoverschrijdende zakelijke betaling aan een buitenlandse leverancier, inclusief afwikkeling in de lokale valuta van de handelspartner waar beschikbaar. Bevestig eerst de geverifieerde juridische naam van de leverancier, de afgesproken betaalgegevens en de beoogde uitbetalingsmethode. Een directe overboeking naar de leverancier is op zichzelf geen betaling via Trade Assurance-checkout en mag niet als beschermd door die order worden beschouwd.

Alibaba.com vermeldt methoden waaronder bankoverschrijving, credit-/debetkaart, online overboeking, Apple Pay, Google Pay, Western Union, Boleto en letter of credit voor Trade Assurance-checkout. Die lijst is geen belofte dat elke optie op uw order zal verschijnen. Evenzo levert het versturen van geld naar een Alibaba.com Pay incassorekening van een verkoper op zichzelf geen Trade Assurance-dekking op: de verkoper moet een Trade Assurance-order aanmaken en aan de betaling koppelen.

Wat u moet voorbereiden voordat u een internationale betaling doet

• Uw account en identiteit: Registreer u bij Coinepay en voltooi de identiteitsverificatie voordat u de kaartservices gebruikt. Overboekingen zijn ook onderworpen aan identiteitsverificatie, sanctiescreening en lokale regelgeving. Gebruik uw echte identiteit en nauwkeurige zakelijke en factuurgegevens.
• Aankoopdocumenten: Bewaar de order van Alibaba.com, de afgesproken specificaties, de leveranciersfactuur of pro-formafactuur en de verzendvoorwaarden. Controleer of de leveranciersnaam, goederen, het bedrag en de betaalinstructies consistent zijn. Coinepay kan documenten opvragen die het doel van de betaling of de herkomst van de gelden toelichten.
• Ontvangergegevens: Bevestig voor een directe leveranciersoverboeking de juridische naam en uitbetalingsgegevens van de ontvanger via een vertrouwd kanaal. Gebruik voor een aan de order gekoppelde overboeking de gegevens die op de betaalpagina van die order worden getoond in plaats van een apart verzoek.
• Afrekeninformatie: Controleer het getoonde totaal, de valuta en de betaalmethode voordat u bevestigt. Houd bij kaartbetaling de virtuele kaartgegevens klaar. Controleer bij betaling per overboeking de ontvanger en elke referentie die nodig is om de order te identificeren.

Coinepay bedient geen gesanctioneerde personen of inwoners van rechtsgebieden onder omvattende sancties, en screent klanten en tegenpartijen aan de hand van sanctielijsten. Overboekingen zijn niet beschikbaar naar rechtsgebieden onder omvattende sancties, waaronder Cuba, Iran, Noord-Korea, Syrië en de bezette gebieden van Oekraïne. Andere services zijn mogelijk niet in elk rechtsgebied beschikbaar. Volg de toepasselijke handels-, belasting- en betaalregels voor uw locatie en de locatie van de leverancier; een marktplaatsorder heft die verplichtingen niet op.

Hoe u bij Alibaba.com-checkout betaalt met een Coinepay virtuele kaart

1. Stel uw kaart in. Registreer u bij Coinepay, voltooi de vereiste identiteitsverificatie en gebruik het selfservicedashboard of de mobiele app om uw virtuele kaartnummer, vervaldatum en CVV op te vragen. Raadpleeg de app voor de kaartinformatie en instellingen die relevant zijn voor uw aankoop.
2. Controleer de Alibaba.com-order. Selecteer in My Alibaba → Orders de order en bekijk de specificaties, leveringsvoorwaarden, betaalvoorwaarde en het bedrag. Kies Make payment.
3. Gebruik de getoonde kaartoptie. Als kaartbetaling voor die order verschijnt, voer dan de virtuele kaartgegevens en uw echte factuurgegevens in. Controleer het afrekentotaal en dien de betaling pas in wanneer de informatie overeenkomt met de aankoop die u hebt goedgekeurd.
4. Controleer het resultaat. Controleer de betaalstatus van de order in Alibaba.com en bewaar de bon of bevestiging samen met uw Coinepay-transactiegegevens. Als u geen duidelijk resultaat ziet, onderzoek dit dan voordat u de afschrijving opnieuw probeert.

Als de Trade Assurance-order een aanbetaling gevolgd door een restbetaling toestaat, ga dan terug naar de orderdetailpagina en gebruik Pay the Balance voor de latere betaling. Verstuur het restbedrag niet naar een nieuw opgegeven rekening zonder de instructies van de order te controleren.

Hoe u een leverancier per overboeking betaalt met Coinepay Global Remittance

1. Beslis of de betaling aan de order gekoppeld moet zijn. Als u een Trade Assurance-order per overboeking betaalt, lees dan eerst de afrekeninstructies. Controleer of Coinepay de betaling in de vereiste vorm, naar de opgegeven begunstigde, met de vereiste orderreferentie kan versturen. Als u die geschiktheid niet kunt vaststellen, vraag Alibaba.com dan om een beschikbare afrekenmethode in plaats van een niet-gekoppelde overboeking te doen.
2. Verifieer de leverancier voor een afgesproken directe betaling. Bevestig de juridische naam van de leverancier, de ontvangergegevens, de factuur en de afgesproken valuta. Zorg dat u begrijpt dat een betaling buiten de Trade Assurance-checkout geen bescherming krijgt alleen omdat de leverancier op Alibaba.com verkoopt.
3. Maak de overboeking aan. Voer in het Coinepay-dashboard of de app de in aanmerking komende ontvanger in en selecteer een beschikbare uitbetalingsmethode. Coinepay ondersteunt storting op bankrekening, uitbetaling via mobiele wallet en contante afhaling; gebruik de methode die past bij de leverancier en uw afspraak. Controleer de getoonde ontvangergegevens, wisselkoers en kosten voordat u bevestigt.
4. Bewaar de gegevens bij elkaar. Volg de status van de overboeking in Coinepay. Bewaar de transactiegegevens bij de leveranciersfactuur en, waar relevant, bij de Alibaba.com-order. Vraag de leverancier om de ontvangst te bevestigen aan de hand van de juiste factuur; beschouw een overboekingsstatus alleen niet als bevestiging dat Alibaba.com een order als betaald heeft gemarkeerd.

Bedrijven die buitenlandse leveranciers betalen, kunnen de internationale-handelsbetalingen van Coinepay gebruiken om met handelspartners in hun lokale valuta af te rekenen en conforme transactiegegevens te behouden. Voor vragen over een beschikbare route of uitbetalingsmethode kunt u contact opnemen met Coinepay-support voordat u verstuurt.

Veelvoorkomende betaalproblemen oplossen

De kaartbetaling mislukt of het resultaat is onduidelijk

Controleer het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV, de factuurgegevens en het beschikbare saldo opnieuw. Alibaba.com noemt ook weigeringen door de uitgever, beperkingen op internationaal gebruik en detectie van dubbele betalingen als mogelijke oorzaken. Controleer zowel de Alibaba.com-order als uw Coinepay-activiteit voordat u het opnieuw probeert, zodat u niet onbedoeld dezelfde betaling twee keer indient. Als de weigering aanhoudt, neem dan contact op met Coinepay-support of gebruik een andere methode die daadwerkelijk bij het afrekenen wordt aangeboden.

De order toont nog steeds "in afwachting van betaling" na een overboeking

Een met overboeking gefinancierde order kan in afwachting van betaling blijven terwijl de betaling wordt verwerkt of gematcht. Vergelijk uw overboekingsgegevens met de begunstigdegegevens en betaalreferentie op de specifieke order. Als de overboeking als ontvangen is gemarkeerd maar de order niet is bijgewerkt, neem dan contact op met de klantenservice van Alibaba.com met de order- en betaalgegevens. De overboekingstracker van Coinepay toont de status van de overboeking, die niet hetzelfde hoeft te zijn als de status van de order.

De leverancier vraagt om een andere rekening

Pauzeer. Een persoonlijke rekening of een methode die niet in de Trade Assurance-checkout voorkomt, valt niet onder Trade Assurance. Gebruik voor een beschermde overboeking de rekening die op de betaalpagina van de order wordt getoond, niet een vervanging die per bericht of factuur is verstrekt. Vraag de leverancier om de discrepantie via de Alibaba.com-order op te lossen voordat u betaalt.

Een lokale vereiste verandert het afrekenproces

Volg de vereisten die voor uw specifieke order en locatie worden getoond. Alibaba.com vereist bijvoorbeeld een informatiemelding voor zijn lokale T/T-service in de VS; een ontbrekende melding kan die service beperken. Voor online orders die naar Hongarije worden geleverd, vermeldt Alibaba.com een Hongarije-toeslag naast de btw. Dit zijn platformspecifieke overwegingen, geen regels waarvan u mag aannemen dat ze op elke internationale leveranciersbetaling van toepassing zijn. Als iets in het eindtotaal of de instructies onduidelijk is, los dit dan op voordat u bevestigt.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik een Coinepay virtuele kaart gebruiken voor een Alibaba.com Trade Assurance-order?

Als kaartbetaling voor uw order wordt getoond, kunt u uw Coinepay virtuele kaartgegevens bij het afrekenen invoeren. Acceptatie wordt tijdens de betaling bepaald; controleer daarna de orderstatus.

Heeft een Coinepay-overboeking rechtstreeks naar de leverancier Trade Assurance-bescherming?

Niet op zichzelf. Volg voor een beschermde overboeking de instructies op de betaalpagina van die specifieke Trade Assurance-order en bevestig dat de verzendmethode daaraan kan voldoen.

Waar vind ik de bankgegevens voor een Alibaba.com-order?

Open My Alibaba → Orders, selecteer de order en kies Make payment. Gebruik voor een aan de order gekoppelde overboeking de begunstigde en bankgegevens die op de betaalpagina van die order worden getoond.

Wat als mijn Alibaba.com-order nog steeds "in afwachting van betaling" aangeeft?

Vergelijk uw betaalgegevens met de instructies van de order en controleer de overboekingsstatus. Als de betaling is ontvangen maar de order niet is bijgewerkt, neem dan contact op met de klantenservice van Alibaba.com met de order- en betaalgegevens.

Gerelateerde gidsen

• Een internationale bankoverschrijving volgen
• Welke documenten hebt u nodig voor een grote internationale overboeking?
• Wat te doen als een internationale overboeking wordt teruggestuurd: Coinepay-gids
• Zo voorkomt u oplichting bij internationale geldtransfers met Coinepay
• Collegegeld voor een buitenlandse universiteit betalen met Coinepay
• Medische rekeningen in het buitenland betalen met Coinepay