Coinepay | Come pagare i fornitori Alibaba.com dall’estero

Pagare un fornitore Alibaba.com da un altro Paese richiede più che scegliere come inviare il denaro. Serve un ordine che corrisponda a quanto concordato per l’acquisto, un metodo di pagamento disponibile al checkout e documenti che colleghino il pagamento al fornitore e all’ordine corretti. Questa guida spiega quando una carta virtuale Coinepay può essere adatta a un pagamento online e quando Coinepay Global Remittance può essere adatto a un trasferimento al fornitore, e perché questa distinzione è importante per Trade Assurance.

Prima di pagare: concorda l’ordine e le condizioni di pagamento

Conferma con il fornitore nel Centro messaggi di Alibaba.com le specifiche del prodotto, la quantità, il prezzo, le condizioni di spedizione e la data di consegna. Per un acquisto negoziato, chiedi al fornitore di preparare una bozza dell’ordine, così potrai esaminare queste condizioni prima di pagare. Per un prodotto idoneo presente nel catalogo, potresti invece poter selezionare Start order.

Controlla le condizioni di pagamento nei dettagli dell’ordine. Trade Assurance è il servizio di Alibaba.com per gli ordini protetti; la protezione inizia quando il pagamento dell’ordine Trade Assurance va a buon fine. Direct Pay è diverso: Alibaba.com dichiara che la gestione delle controversie per Direct Pay non copre i reclami relativi alla conformità dei prodotti, ai danni o alle quantità mancanti. Non presumere che pagare un qualsiasi fornitore Alibaba.com comporti automaticamente la copertura Trade Assurance.

Per trovare le opzioni di pagamento del tuo ordine, vai su My Alibaba → Orders, apri l’ordine e seleziona Make payment. Il fornitore può anche condividere un link all’ordine nel Centro messaggi di Alibaba.com. Controlla l’ordine dal tuo account Alibaba.com prima di dare seguito a una richiesta di pagamento. I metodi e le valute disponibili possono variare in base all’acquirente e all’ordine; fai riferimento alle opzioni effettivamente visualizzate al checkout.

Scegli il canale giusto: pagamento online con carta o trasferimento al fornitore

Pagamento online: se per il tuo ordine è disponibile l’opzione carta, puoi inserire al checkout il numero, la data di scadenza e il CVV di una carta virtuale Coinepay. La presenza dell’opzione carta non garantisce che un determinato pagamento venga accettato. Assicurati che il pagamento resti associato all’ordine che hai controllato.
Bonifico collegato all’ordine: se l’ordine Trade Assurance prevede il bonifico e vuoi mantenere la protezione applicabile all’ordine, usa il beneficiario, le coordinate bancarie e le istruzioni riportati nella pagina di pagamento di quello specifico ordine. Non sostituirli con le coordinate di un conto inviate separatamente in un messaggio o in una fattura. Prima di usare qualsiasi servizio di invio di denaro, verifica che possa seguire tali istruzioni e che Alibaba.com riconosca il pagamento risultante per l’ordine.
Pagamento diretto al fornitore: Coinepay Global Remittance può essere usato per un pagamento aziendale transfrontaliero idoneo a un fornitore estero, anche nella valuta locale del partner commerciale, ove disponibile. Verifica prima la denominazione legale del fornitore, i dettagli di pagamento concordati e il metodo previsto per l’erogazione dei fondi. Un trasferimento diretto al fornitore non costituisce, di per sé, un pagamento tramite il checkout Trade Assurance e non deve essere considerato protetto da quell’ordine.

Alibaba.com elenca tra i metodi disponibili al checkout Trade Assurance il bonifico, le carte di credito e debito, il trasferimento online, Apple Pay, Google Pay, Western Union, Boleto e la lettera di credito. Questo elenco non garantisce che ogni opzione sia disponibile per il tuo ordine. Allo stesso modo, inviare denaro a un conto di incasso del venditore Alibaba.com Pay non stabilisce, di per sé, la copertura Trade Assurance: il venditore deve creare un ordine Trade Assurance e collegarlo al pagamento.

Cosa preparare prima di effettuare un pagamento internazionale

Account e identità: registrati a Coinepay e completa la verifica dell’identità prima di usare i suoi servizi di carta. Anche i trasferimenti sono soggetti alla verifica dell’identità, ai controlli sulle sanzioni e alle normative locali. Usa la tua vera identità e fornisci dati aziendali e di fatturazione accurati.
Documenti d’acquisto: conserva l’ordine Alibaba.com, le specifiche concordate, la fattura o la fattura pro forma del fornitore e le condizioni di spedizione. Verifica che il nome del fornitore, la merce, l’importo e le istruzioni di pagamento siano coerenti. Coinepay potrebbe richiedere documenti che spieghino la finalità del pagamento o l’origine dei fondi.
Dati del destinatario: per un trasferimento diretto al fornitore, conferma la denominazione legale del destinatario e i dettagli per l’erogazione dei fondi tramite un canale affidabile. Per un bonifico collegato all’ordine, usa i dati mostrati nella pagina di pagamento di quell’ordine, anziché quelli contenuti in una richiesta separata.
Informazioni al checkout: controlla il totale, la valuta e il metodo di pagamento visualizzati prima di confermare. Se paghi con carta, tieni pronti i dati della carta virtuale. Se paghi tramite trasferimento, verifica il destinatario e l’eventuale riferimento richiesto per identificare l’ordine.

Coinepay non offre servizi a persone soggette a sanzioni né a residenti di giurisdizioni sottoposte a sanzioni globali e verifica clienti e controparti rispetto agli elenchi delle sanzioni. I trasferimenti non sono disponibili verso giurisdizioni sottoposte a sanzioni globali, tra cui Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria e le regioni occupate dell’Ucraina. Altri servizi potrebbero non essere disponibili in tutte le giurisdizioni. Rispetta le norme applicabili in materia di commercio, fiscalità e pagamenti nel tuo Paese e in quello del fornitore; un ordine effettuato su una piattaforma di commercio online non elimina questi obblighi.

Come pagare al checkout di Alibaba.com con una carta virtuale Coinepay

Configura la carta. Registrati a Coinepay, completa la verifica dell’identità richiesta e usa la dashboard self-service o l’app mobile per accedere al numero, alla data di scadenza e al CVV della tua carta virtuale. Controlla nell’app le informazioni e i controlli della carta pertinenti al tuo acquisto.
Controlla l’ordine Alibaba.com. In My Alibaba → Orders, seleziona l’ordine e verifica le specifiche, le condizioni di consegna, le condizioni di pagamento e l’importo. Seleziona Make payment.
Usa l’opzione carta visualizzata. Se il pagamento con carta è disponibile per quell’ordine, inserisci i dati della carta virtuale e i tuoi dati di fatturazione reali. Controlla il totale al checkout e invia il pagamento solo quando le informazioni corrispondono all’acquisto che hai approvato.
Verifica l’esito. Controlla lo stato del pagamento dell’ordine su Alibaba.com e conserva la ricevuta o la conferma insieme alla registrazione della transazione Coinepay. Se l’esito non è chiaro, verifica cosa è successo prima di tentare nuovamente l’addebito.

Se l’ordine Trade Assurance consente il versamento di un acconto seguito dal pagamento del saldo, torna alla pagina dei dettagli dell’ordine e usa Pay the Balance per il pagamento successivo. Non inviare il saldo a un conto comunicato in un secondo momento senza verificare le istruzioni dell’ordine.

Come pagare un fornitore tramite trasferimento con Coinepay Global Remittance

Stabilisci se il pagamento deve essere collegato all’ordine. Se paghi un ordine Trade Assurance tramite bonifico, leggi prima le istruzioni al checkout. Verifica se Coinepay può inviare il pagamento nella forma richiesta, al beneficiario indicato e con il riferimento d’ordine richiesto. Se non puoi accertare che questi requisiti siano soddisfatti, chiedi ad Alibaba.com un metodo disponibile al checkout anziché effettuare un trasferimento non collegato all’ordine.
Per un pagamento diretto concordato, verifica il fornitore. Conferma la denominazione legale del fornitore, i dati del destinatario, la fattura e la valuta concordata. Assicurati di comprendere che un pagamento effettuato al di fuori del checkout Trade Assurance non beneficia della relativa protezione per il solo fatto che il fornitore venda su Alibaba.com.
Crea il trasferimento. Nella dashboard o nell’app Coinepay, inserisci un destinatario idoneo e seleziona un metodo disponibile per l’erogazione dei fondi. Coinepay supporta l’accredito su conto bancario, l’erogazione su portafoglio mobile e il ritiro in contanti; usa il metodo adatto al fornitore e al vostro accordo. Controlla i dati del destinatario, il tasso di cambio e le commissioni visualizzati prima di confermare.
Conserva insieme i documenti. Segui lo stato del trasferimento su Coinepay. Conserva la registrazione della transazione insieme alla fattura del fornitore e, se pertinente, all’ordine Alibaba.com. Chiedi al fornitore di confermare la ricezione del pagamento per la fattura corretta; non considerare il solo stato del trasferimento come conferma che Alibaba.com abbia contrassegnato l’ordine come pagato.

Le aziende che pagano fornitori esteri possono usare i pagamenti per il commercio internazionale di Coinepay per saldare i propri partner commerciali nella loro valuta locale e conservare registrazioni delle transazioni conformi alle normative. Per domande su un canale disponibile o su un metodo di erogazione dei fondi, contatta l’assistenza Coinepay prima di inviare il denaro.

Come risolvere i problemi di pagamento più comuni

Il pagamento con carta non riesce o l’esito non è chiaro

Ricontrolla il numero della carta, la data di scadenza, il CVV, i dati di fatturazione e i fondi disponibili. Alibaba.com indica tra le possibili cause anche il rifiuto da parte dell’emittente, le restrizioni sull’uso internazionale e il rilevamento di pagamenti duplicati. Controlla sia l’ordine Alibaba.com sia le tue attività su Coinepay prima di riprovare, per evitare di inviare involontariamente lo stesso pagamento due volte. Se il pagamento continua a essere rifiutato, contatta l’assistenza Coinepay o usa un altro metodo effettivamente disponibile al checkout.

L’ordine risulta ancora “pending payment” dopo un trasferimento

Un ordine pagato tramite bonifico può rimanere nello stato pending payment mentre il pagamento viene elaborato o associato all’ordine. Confronta la registrazione del trasferimento con i dati del beneficiario e il riferimento di pagamento riportati nell’ordine specifico. Se il trasferimento risulta ricevuto ma lo stato dell’ordine non è stato aggiornato, contatta il servizio clienti Alibaba.com fornendo i documenti dell’ordine e del pagamento. Il sistema di monitoraggio dei trasferimenti di Coinepay mostra lo stato del trasferimento, che potrebbe non coincidere con quello dell’ordine.

Il fornitore chiede di pagare su un altro conto

Fermati. Un conto personale o un metodo assente dal checkout Trade Assurance non è coperto da Trade Assurance. Per un bonifico protetto, usa il conto indicato nella pagina di pagamento dell’ordine, non un conto sostitutivo comunicato tramite messaggio o fattura. Chiedi al fornitore di risolvere la discrepanza tramite l’ordine Alibaba.com prima di pagare.

Un requisito locale modifica il checkout

Segui i requisiti indicati per il tuo ordine e la tua località specifici. Per esempio, Alibaba.com richiede l’invio di informazioni per il suo servizio T/T locale negli Stati Uniti; la mancata comunicazione di tali informazioni può limitare il servizio. Per gli ordini online consegnati in Ungheria, Alibaba.com indica un supplemento per l’Ungheria oltre all’IVA. Si tratta di aspetti specifici della piattaforma, non di regole da presumere valide per ogni pagamento internazionale a un fornitore. Se qualcosa nel totale finale o nelle istruzioni non è chiaro, chiariscilo prima di confermare.

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FAQ

Posso usare una carta virtuale Coinepay per un ordine Alibaba.com Trade Assurance?

Se il pagamento con carta è disponibile per il tuo ordine, puoi inserire i dati della tua carta virtuale Coinepay al checkout. L’accettazione viene determinata durante il pagamento; controlla lo stato dell’ordine in seguito.

Un trasferimento Coinepay direttamente al fornitore avrà la protezione Trade Assurance?

Non di per sé. Per un pagamento protetto tramite bonifico, segui le istruzioni nella pagina di pagamento di quello specifico ordine Trade Assurance e verifica che il metodo di invio possa rispettarle.

Dove trovo le coordinate bancarie per un ordine Alibaba.com?

Apri My Alibaba → Orders, seleziona l’ordine e scegli Make payment. Per un bonifico collegato all’ordine, usa il beneficiario e le coordinate bancarie visualizzati nella pagina di pagamento di quell’ordine.

Cosa devo fare se il mio ordine Alibaba.com risulta ancora “pending payment”?

Confronta la registrazione del pagamento con le istruzioni dell’ordine e controlla lo stato del trasferimento. Se il pagamento è stato ricevuto ma lo stato dell’ordine non è stato aggiornato, contatta il servizio clienti Alibaba.com fornendo i documenti dell’ordine e del pagamento.

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