การชำระเงินให้ซัพพลายเออร์บน Alibaba.com จากอีกประเทศหนึ่งไม่ใช่แค่การเลือกวิธีส่งเงิน คุณต้องมีคำสั่งซื้อที่ตรงกับสิ่งที่ตกลงซื้อ วิธีชำระเงินที่ใช้ได้ในขั้นตอนชำระเงิน และบันทึกที่เชื่อมโยงการชำระเงินกับซัพพลายเออร์และคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง คู่มือนี้อธิบายว่าบัตรเสมือน Coinepay อาจเหมาะกับการชำระเงินออนไลน์เมื่อใด และ Coinepay Global Remittance อาจเหมาะกับการโอนเงินให้ซัพพลายเออร์เมื่อใด รวมถึงเหตุผลที่ความแตกต่างนี้สำคัญต่อ Trade Assurance
ก่อนชำระเงิน: ตกลงรายละเอียดคำสั่งซื้อและเงื่อนไขการชำระเงิน
ยืนยันข้อมูลจำเพาะของสินค้า จำนวน ราคา เงื่อนไขการจัดส่ง และวันที่ส่งมอบกับซัพพลายเออร์ผ่าน Message Center ของ Alibaba.com หากเป็นการซื้อที่มีการเจรจาตกลงกัน ให้ซัพพลายเออร์ร่างคำสั่งซื้อเพื่อให้คุณตรวจสอบเงื่อนไขเหล่านั้นก่อนชำระเงิน หากเป็นสินค้าที่ลงรายการไว้และเข้าเกณฑ์ คุณอาจเลือก Start order แทนได้
ตรวจสอบเงื่อนไขการชำระเงินในรายละเอียดคำสั่งซื้อ Trade Assurance คือบริการคุ้มครองคำสั่งซื้อของ Alibaba.com โดยความคุ้มครองจะเริ่มเมื่อการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ Trade Assurance สำเร็จ Direct Pay แตกต่างออกไป: Alibaba.com ระบุว่าการจัดการข้อพิพาทสำหรับ Direct Pay ไม่ครอบคลุมข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าไม่ตรงตามข้อกำหนด สินค้าเสียหาย หรือสินค้าไม่ครบ อย่าสันนิษฐานว่าการชำระเงินให้ซัพพลายเออร์รายใดก็ตามบน Alibaba.com จะได้รับความคุ้มครองจาก Trade Assurance โดยอัตโนมัติ
หากต้องการดูตัวเลือกการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ ให้ไปที่ My Alibaba → Orders เปิดคำสั่งซื้อแล้วเลือก Make payment ซัพพลายเออร์อาจส่งลิงก์คำสั่งซื้อให้ผ่าน Message Center ของ Alibaba.com เช่นกัน ตรวจสอบคำสั่งซื้อจากภายในบัญชี Alibaba.com ของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอชำระเงิน วิธีชำระเงินและสกุลเงินที่มีให้อาจแตกต่างกันไปตามผู้ซื้อและคำสั่งซื้อ ให้ยึดตามตัวเลือกที่แสดงจริงในขั้นตอนชำระเงินของคุณ
เลือกช่องทางที่เหมาะสม: ชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตรหรือโอนเงินให้ซัพพลายเออร์
- ชำระเงินออนไลน์: หากคำสั่งซื้อแสดงตัวเลือกชำระด้วยบัตร คุณสามารถกรอกหมายเลขบัตรเสมือน Coinepay วันหมดอายุ และ CVV ในขั้นตอนชำระเงินได้ การมีตัวเลือกบัตรแสดงอยู่ไม่ได้รับประกันว่าการชำระเงินรายการใดรายการหนึ่งจะได้รับการยอมรับ ตรวจสอบให้การชำระเงินเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อที่คุณตรวจสอบแล้ว
- โอนเงินผ่านธนาคารโดยเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ: หากคำสั่งซื้อ Trade Assurance มีตัวเลือกโอนเงินผ่านธนาคารและคุณต้องการรักษาความคุ้มครองของคำสั่งซื้อที่ใช้บังคับ ให้ใช้ชื่อผู้รับเงิน รายละเอียดธนาคาร และคำแนะนำบนหน้าชำระเงินของคำสั่งซื้อนั้นโดยเฉพาะ อย่าใช้รายละเอียดบัญชีที่ส่งมาแยกต่างหากทางข้อความหรือใบแจ้งหนี้แทน ก่อนใช้บริการส่งเงินใด ๆ ให้ยืนยันว่าบริการนั้นสามารถทำตามคำแนะนำดังกล่าวได้ และ Alibaba.com จะรับรู้ว่าการชำระเงินที่เกิดขึ้นเป็นการชำระสำหรับคำสั่งซื้อนั้น
- ชำระเงินให้ซัพพลายเออร์โดยตรง: Coinepay Global Remittance ใช้สำหรับการชำระเงินทางธุรกิจข้ามพรมแดนที่เข้าเกณฑ์ให้แก่ซัพพลายเออร์ในต่างประเทศได้ รวมถึงการชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นของคู่ค้าในกรณีที่มีให้บริการ ก่อนอื่นให้ยืนยันชื่อนิติบุคคลที่ตรวจสอบแล้วของซัพพลายเออร์ รายละเอียดการชำระเงินที่ตกลงกัน และวิธีรับเงินที่ต้องการ การโอนเงินให้ซัพพลายเออร์โดยตรงไม่ถือเป็นการชำระเงินผ่านขั้นตอนชำระเงินของ Trade Assurance เพียงเพราะเป็นการโอนเงิน และไม่ควรถือว่าได้รับความคุ้มครองจากคำสั่งซื้อนั้น
Alibaba.com ระบุวิธีชำระเงินสำหรับขั้นตอนชำระเงินของ Trade Assurance ซึ่งรวมถึงการโอนเงินผ่านธนาคาร บัตรเครดิต/เดบิต การโอนเงินออนไลน์ Apple Pay, Google Pay, Western Union, Boleto และเลตเตอร์ออฟเครดิต รายการดังกล่าวไม่ได้หมายความว่าทุกตัวเลือกจะปรากฏในคำสั่งซื้อของคุณ เช่นเดียวกัน การส่งเงินไปยังบัญชีรับเงินของผู้ขาย Alibaba.com Pay ไม่ได้ทำให้เกิดความคุ้มครองจาก Trade Assurance เพียงเพราะเป็นการส่งเงินไปยังบัญชีนั้น: ผู้ขายต้องสร้างคำสั่งซื้อ Trade Assurance และเชื่อมโยงคำสั่งซื้อนั้นกับการชำระเงิน
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนชำระเงินระหว่างประเทศ
- บัญชีและข้อมูลยืนยันตัวตนของคุณ: สมัครใช้ Coinepay และยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นก่อนใช้บริการบัตร การโอนเงินยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น ใช้ข้อมูลระบุตัวตนจริงและข้อมูลธุรกิจและที่อยู่เรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง
- เอกสารการซื้อ: เก็บคำสั่งซื้อบน Alibaba.com ข้อมูลจำเพาะที่ตกลงกัน ใบแจ้งหนี้หรือใบแจ้งหนี้ล่วงหน้าจากซัพพลายเออร์ และเงื่อนไขการจัดส่ง ตรวจสอบว่าชื่อซัพพลายเออร์ สินค้า จำนวนเงิน และคำแนะนำการชำระเงินสอดคล้องกัน Coinepay อาจขอเอกสารที่อธิบายวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงินทุน
- รายละเอียดผู้รับเงิน: สำหรับการโอนเงินให้ซัพพลายเออร์โดยตรง ให้ยืนยันชื่อตามกฎหมายและรายละเอียดการรับเงินของผู้รับผ่านช่องทางที่เชื่อถือได้ สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคารที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ ให้ใช้รายละเอียดที่แสดงบนหน้าชำระเงินของคำสั่งซื้อนั้น แทนการใช้รายละเอียดจากคำขอแยกต่างหาก
- ข้อมูลในขั้นตอนชำระเงิน: ตรวจสอบยอดรวม สกุลเงิน และวิธีชำระเงินที่แสดงก่อนยืนยัน หากชำระด้วยบัตร ให้เตรียมรายละเอียดบัตรเสมือนให้พร้อม หากชำระด้วยการโอนเงิน ให้ตรวจสอบผู้รับและหมายเลขอ้างอิงใด ๆ ที่จำเป็นต่อการระบุคำสั่งซื้อ
Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม และคัดกรองลูกค้าและคู่สัญญาเทียบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร บริการโอนเงินไม่เปิดให้ใช้สำหรับเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม ซึ่งรวมถึงคิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซีเรีย และภูมิภาคที่ถูกยึดครองของยูเครน บริการอื่น ๆ อาจไม่พร้อมให้บริการในทุกเขตอำนาจศาล ปฏิบัติตามกฎการค้า ภาษี และการชำระเงินที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณและพื้นที่ของซัพพลายเออร์ การมีคำสั่งซื้อบนมาร์เก็ตเพลสไม่ได้ทำให้หน้าที่เหล่านั้นหมดไป
วิธีชำระเงินในขั้นตอนชำระเงินของ Alibaba.com ด้วยบัตรเสมือน Coinepay
- ตั้งค่าบัตรของคุณ สมัครใช้ Coinepay ยืนยันตัวตนตามที่กำหนดให้เสร็จสิ้น แล้วใช้แดชบอร์ดบริการตนเองหรือแอปมือถือเพื่อดูหมายเลขบัตรเสมือน วันหมดอายุ และ CVV ตรวจสอบข้อมูลบัตรและการตั้งค่าควบคุมที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณในแอป
- ตรวจสอบคำสั่งซื้อบน Alibaba.com ใน My Alibaba → Orders เลือกคำสั่งซื้อและตรวจสอบข้อมูลจำเพาะ เงื่อนไขการจัดส่ง เงื่อนไขการชำระเงิน และจำนวนเงิน จากนั้นเลือก Make payment
- ใช้ตัวเลือกบัตรที่แสดง หากมีตัวเลือกชำระด้วยบัตรสำหรับคำสั่งซื้อนั้น ให้กรอกรายละเอียดบัตรเสมือนและข้อมูลเรียกเก็บเงินจริงของคุณ ตรวจสอบยอดรวมในขั้นตอนชำระเงิน และส่งคำสั่งชำระเงินต่อเมื่อข้อมูลตรงกับการซื้อที่คุณอนุมัติแล้วเท่านั้น
- ตรวจสอบผลการชำระเงิน ตรวจสอบสถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อใน Alibaba.com และเก็บใบเสร็จหรือหลักฐานยืนยันไว้คู่กับบันทึกธุรกรรม Coinepay ของคุณ หากผลการชำระเงินไม่ชัดเจน ให้ตรวจสอบก่อนพยายามชำระเงินอีกครั้ง
หากคำสั่งซื้อ Trade Assurance อนุญาตให้ชำระเงินมัดจำแล้วชำระยอดคงเหลือในภายหลัง ให้กลับไปที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อและใช้ Pay the Balance สำหรับการชำระเงินครั้งหลัง อย่าส่งยอดคงเหลือไปยังบัญชีที่เพิ่งได้รับแจ้งมาโดยไม่ได้ตรวจสอบคำแนะนำของคำสั่งซื้อ
วิธีชำระเงินให้ซัพพลายเออร์ด้วยการโอนเงินผ่าน Coinepay Global Remittance
- ตัดสินใจว่าการชำระเงินต้องเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อหรือไม่ หากคุณชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ Trade Assurance ด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร ให้อ่านคำแนะนำในขั้นตอนชำระเงินของคำสั่งซื้อนั้นก่อน ตรวจสอบว่า Coinepay สามารถส่งเงินในรูปแบบที่กำหนด ไปยังผู้รับเงินที่ระบุ พร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อที่กำหนดได้หรือไม่ หากคุณไม่สามารถยืนยันได้ว่าทำตามเงื่อนไขเหล่านี้ได้ ให้สอบถาม Alibaba.com เกี่ยวกับวิธีชำระเงินที่มีให้ แทนการโอนเงินโดยไม่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ
- สำหรับการชำระเงินโดยตรงที่ตกลงกันไว้ ให้ตรวจสอบซัพพลายเออร์ ยืนยันชื่อตามกฎหมายของซัพพลายเออร์ รายละเอียดผู้รับเงิน ใบแจ้งหนี้ และสกุลเงินที่ตกลงกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าการชำระเงินนอกขั้นตอนชำระเงินของ Trade Assurance ไม่ได้รับความคุ้มครองจากบริการนั้นเพียงเพราะซัพพลายเออร์ขายสินค้าบน Alibaba.com
- สร้างรายการโอนเงิน ในแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay ให้กรอกข้อมูลผู้รับที่เข้าเกณฑ์และเลือกวิธีรับเงินที่มีให้ Coinepay รองรับการฝากเงินเข้าบัญชีธนาคาร การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด ให้ใช้วิธีที่เหมาะกับซัพพลายเออร์และข้อตกลงของคุณ ตรวจสอบรายละเอียดผู้รับ อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมที่แสดงก่อนยืนยัน
- เก็บบันทึกไว้ด้วยกัน ติดตามสถานะการโอนเงินใน Coinepay เก็บบันทึกธุรกรรมไว้กับใบแจ้งหนี้ของซัพพลายเออร์ และคำสั่งซื้อบน Alibaba.com หากเกี่ยวข้อง ขอให้ซัพพลายเออร์ยืนยันการได้รับเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง อย่าถือว่าสถานะการโอนเงินเพียงอย่างเดียวเป็นการยืนยันว่า Alibaba.com ได้ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าชำระเงินแล้ว
ธุรกิจที่ชำระเงินให้ซัพพลายเออร์ในต่างประเทศสามารถใช้บริการชำระเงินเพื่อการค้าระหว่างประเทศของ Coinepay เพื่อชำระเงินให้คู่ค้าในสกุลเงินท้องถิ่นของคู่ค้า และเก็บบันทึกธุรกรรมที่เป็นไปตามข้อกำหนด หากมีคำถามเกี่ยวกับช่องทางหรือวิธีรับเงินที่มีให้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ก่อนส่งเงิน
การแก้ปัญหาการชำระเงินที่พบบ่อย
การชำระเงินด้วยบัตรไม่สำเร็จหรือผลการชำระเงินไม่ชัดเจน
ตรวจสอบหมายเลขบัตร วันหมดอายุ CVV ข้อมูลเรียกเก็บเงิน และยอดเงินที่ใช้ได้อีกครั้ง Alibaba.com ยังระบุว่าการถูกผู้ออกบัตรปฏิเสธ ข้อจำกัดการใช้งานระหว่างประเทศ และการตรวจพบการชำระเงินซ้ำเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ ตรวจสอบทั้งคำสั่งซื้อบน Alibaba.com และรายการเคลื่อนไหวใน Coinepay ก่อนลองอีกครั้ง เพื่อไม่ให้คุณส่งคำสั่งชำระเงินเดียวกันซ้ำโดยไม่ตั้งใจ หากยังถูกปฏิเสธ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay หรือใช้วิธีอื่นที่มีให้จริงในขั้นตอนชำระเงิน
คำสั่งซื้อยังแสดง “pending payment” หลังโอนเงิน
คำสั่งซื้อที่ชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารอาจยังมีสถานะ pending payment ระหว่างที่การชำระเงินกำลังดำเนินการหรือกำลังจับคู่กับคำสั่งซื้อ เปรียบเทียบบันทึกการโอนเงินของคุณกับรายละเอียดผู้รับเงินและหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินของคำสั่งซื้อนั้นโดยเฉพาะ หากรายการโอนเงินมีสถานะว่าได้รับเงินแล้วแต่คำสั่งซื้อยังไม่อัปเดต ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Alibaba.com พร้อมบันทึกคำสั่งซื้อและการชำระเงิน เครื่องมือติดตามการโอนเงินของ Coinepay แสดงสถานะการส่งเงิน ซึ่งอาจไม่ตรงกับสถานะคำสั่งซื้อ
ซัพพลายเออร์ขอให้โอนเงินไปยังบัญชีอื่น
หยุดก่อน บัญชีส่วนบุคคลหรือวิธีชำระเงินที่ไม่มีในขั้นตอนชำระเงินของ Trade Assurance ไม่ได้รับความคุ้มครองจาก Trade Assurance สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคารที่ต้องการความคุ้มครอง ให้ใช้บัญชีที่แสดงบนหน้าชำระเงินของคำสั่งซื้อ ไม่ใช่บัญชีอื่นที่แจ้งมาทางข้อความหรือใบแจ้งหนี้ ขอให้ซัพพลายเออร์แก้ไขความไม่ตรงกันผ่านคำสั่งซื้อบน Alibaba.com ก่อนชำระเงิน
ข้อกำหนดท้องถิ่นทำให้ขั้นตอนชำระเงินเปลี่ยนไป
ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แสดงสำหรับคำสั่งซื้อและพื้นที่ของคุณโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น Alibaba.com กำหนดให้ยื่นข้อมูลสำหรับบริการ U.S. local T/T หากไม่ได้ยื่นข้อมูล อาจถูกจำกัดการใช้บริการนั้น สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่จัดส่งไปยังฮังการี Alibaba.com ระบุว่ามี Hungary Surcharge ควบคู่กับ VAT ข้อพิจารณาเหล่านี้เป็นข้อกำหนดเฉพาะของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่กฎที่ควรสันนิษฐานว่าใช้กับการชำระเงินให้ซัพพลายเออร์ระหว่างประเทศทุกราย หากยอดรวมสุดท้ายหรือคำแนะนำใด ๆ ไม่ชัดเจน ให้ตรวจสอบจนชัดเจนก่อนยืนยัน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันใช้บัตรเสมือน Coinepay ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ Trade Assurance บน Alibaba.com ได้หรือไม่
หากคำสั่งซื้อของคุณแสดงตัวเลือกชำระด้วยบัตร คุณสามารถกรอกรายละเอียดบัตรเสมือน Coinepay ในขั้นตอนชำระเงินได้ ระบบจะพิจารณาว่ายอมรับบัตรหรือไม่ระหว่างการชำระเงิน จากนั้นให้ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ
การโอนเงินผ่าน Coinepay ให้ซัพพลายเออร์โดยตรงจะได้รับความคุ้มครองจาก Trade Assurance หรือไม่
ไม่ใช่เพียงเพราะเป็นการโอนเงินดังกล่าว หากต้องการให้การชำระเงินผ่านธนาคารได้รับความคุ้มครอง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าชำระเงินของคำสั่งซื้อ Trade Assurance นั้นโดยเฉพาะ และยืนยันว่าวิธีส่งเงินสามารถทำตามคำแนะนำได้
ฉันจะหารายละเอียดธนาคารสำหรับคำสั่งซื้อบน Alibaba.com ได้จากที่ไหน
เปิด My Alibaba → Orders เลือกคำสั่งซื้อ แล้วเลือก Make payment สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคารที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ ให้ใช้ชื่อผู้รับเงินและรายละเอียดธนาคารที่แสดงบนหน้าชำระเงินของคำสั่งซื้อนั้น
หากคำสั่งซื้อบน Alibaba.com ของฉันยังแสดง “pending payment” ควรทำอย่างไร
เปรียบเทียบบันทึกการชำระเงินของคุณกับคำแนะนำของคำสั่งซื้อ และตรวจสอบสถานะการโอนเงิน หากได้รับเงินแล้วแต่คำสั่งซื้อยังไม่อัปเดต ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Alibaba.com พร้อมบันทึกคำสั่งซื้อและการชำระเงิน
คู่มือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีติดตามการโอนเงินระหว่างประเทศผ่านธนาคาร
- คุณต้องใช้เอกสารอะไรบ้างสำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศจำนวนมาก?
- ควรทำอย่างไรเมื่อการโอนเงินระหว่างประเทศถูกส่งคืน: คู่มือจาก Coinepay
- วิธีหลีกเลี่ยงการหลอกลวงจากการโอนเงินระหว่างประเทศด้วย Coinepay
- วิธีชำระค่าเล่าเรียนมหาวิทยาลัยในต่างประเทศด้วย Coinepay
- วิธีส่งเงินไปต่างประเทศเพื่อชำระค่ารักษาพยาบาลด้วย Coinepay
