Coinepay | So bezahlen Sie Alibaba-Lieferanten aus dem Ausland

Bei der Bezahlung eines Lieferanten auf Alibaba.com aus einem anderen Land geht es um mehr als die Wahl eines Zahlungswegs. Sie benötigen eine Bestellung, die dem vereinbarten Kauf entspricht, eine an der Kasse verfügbare Zahlungsmethode und Unterlagen, die die Zahlung dem richtigen Lieferanten und der richtigen Bestellung zuordnen. Dieser Leitfaden erklärt, wann eine virtuelle Karte von Coinepay für die Online-Zahlung geeignet sein kann und wann Coinepay Global Remittance für eine Überweisung an den Lieferanten infrage kommt – und warum dieser Unterschied für Trade Assurance wichtig ist.

Vor der Zahlung: Bestellung und Zahlungsbedingungen vereinbaren

Bestätigen Sie mit dem Lieferanten im Message Center von Alibaba.com die Produktspezifikationen, Menge, den Preis, die Versandbedingungen und den Liefertermin. Bitten Sie den Lieferanten bei einem ausgehandelten Kauf, eine Bestellung zu erstellen, damit Sie diese Bedingungen vor der Zahlung prüfen können. Bei einem geeigneten gelisteten Produkt können Sie möglicherweise stattdessen Start order auswählen.

Prüfen Sie die Zahlungsbedingung in den Bestelldetails. Trade Assurance ist der Bestellschutz-Service von Alibaba.com; der Schutz beginnt, sobald die Zahlung für die Trade-Assurance-Bestellung erfolgreich ist. Direct Pay ist etwas anderes: Laut Alibaba.com umfasst die Streitfallbearbeitung bei Direct Pay keine Beschwerden über Produktkonformität, Beschädigungen oder Fehlmengen. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Bezahlung eines beliebigen Lieferanten auf Alibaba.com automatisch Trade-Assurance-Schutz begründet.

Um die Zahlungsoptionen für Ihre Bestellung zu finden, gehen Sie zu My Alibaba → Orders, öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie Make payment. Ein Lieferant kann auch im Message Center von Alibaba.com einen Link zur Bestellung teilen. Prüfen Sie die Bestellung in Ihrem Alibaba.com-Konto, bevor Sie einer Zahlungsaufforderung nachkommen. Die angebotenen Zahlungsmethoden und Währungen können je nach Käufer und Bestellung unterschiedlich sein; maßgeblich ist, was Ihnen beim Bezahlvorgang tatsächlich angezeigt wird.

Den richtigen Zahlungsweg wählen: Online-Kartenzahlung oder Überweisung an den Lieferanten

Online-Zahlung: Wenn für Ihre Bestellung eine Kartenoption angezeigt wird, können Sie beim Bezahlvorgang die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV Ihrer virtuellen Coinepay-Karte eingeben. Eine angezeigte Kartenoption garantiert nicht, dass eine bestimmte Zahlung akzeptiert wird. Sorgen Sie dafür, dass die Zahlung der von Ihnen geprüften Bestellung zugeordnet bleibt.
Bestellbezogene Banküberweisung: Wenn die Trade-Assurance-Bestellung eine Banküberweisung anbietet und Sie den geltenden Bestellschutz behalten möchten, verwenden Sie den Zahlungsempfänger, die Bankverbindung und die Anweisungen auf der Zahlungsseite genau dieser Bestellung. Ersetzen Sie diese Angaben nicht durch Kontodaten, die separat in einer Nachricht oder Rechnung übermittelt wurden. Bevor Sie einen Zahlungsdienst nutzen, vergewissern Sie sich, dass er diese Anweisungen befolgen kann und Alibaba.com die daraus resultierende Zahlung der Bestellung zuordnen wird.
Direktzahlung an den Lieferanten: Coinepay Global Remittance kann für eine zulässige grenzüberschreitende Geschäftszahlung an einen Lieferanten im Ausland genutzt werden, einschließlich der Abwicklung in der Landeswährung des Handelspartners, sofern verfügbar. Bestätigen Sie zunächst den verifizierten rechtlichen Namen des Lieferanten, die vereinbarten Zahlungsdaten und die vorgesehene Auszahlungsmethode. Eine direkte Überweisung an den Lieferanten ist für sich genommen keine Zahlung über den Trade-Assurance-Bezahlvorgang und sollte nicht als durch diese Bestellung geschützt angesehen werden.

Alibaba.com nennt für den Trade-Assurance-Bezahlvorgang unter anderem Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte, Online-Überweisung, Apple Pay, Google Pay, Western Union, Boleto und Akkreditiv. Diese Liste bedeutet nicht, dass jede Option für Ihre Bestellung angezeigt wird. Ebenso begründet eine Zahlung an ein Verkäufer-Empfangskonto bei Alibaba.com Pay für sich genommen keinen Trade-Assurance-Schutz: Der Verkäufer muss eine Trade-Assurance-Bestellung erstellen und mit der Zahlung verknüpfen.

Was Sie vor einer internationalen Zahlung vorbereiten sollten

Ihr Konto und Ihre Identität: Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie die Kartendienste nutzen. Überweisungen unterliegen ebenfalls der Identitätsprüfung, der Prüfung anhand von Sanktionslisten und den örtlichen Vorschriften. Verwenden Sie Ihre echte Identität sowie korrekte Geschäfts- und Rechnungsdaten.
Kaufunterlagen: Bewahren Sie die Alibaba.com-Bestellung, die vereinbarten Spezifikationen, die Rechnung oder Pro-forma-Rechnung des Lieferanten und die Versandbedingungen auf. Prüfen Sie, ob Lieferantenname, Waren, Betrag und Zahlungsanweisungen übereinstimmen. Coinepay kann Unterlagen anfordern, die den Zweck der Zahlung oder die Herkunft der Mittel erläutern.
Empfängerdaten: Bestätigen Sie bei einer direkten Überweisung an den Lieferanten dessen rechtlichen Namen und Auszahlungsdaten über einen vertrauenswürdigen Kanal. Verwenden Sie bei einer bestellbezogenen Banküberweisung die Angaben auf der Zahlungsseite dieser Bestellung und nicht die einer separaten Aufforderung.
Angaben beim Bezahlvorgang: Prüfen Sie vor der Bestätigung den angezeigten Gesamtbetrag, die Währung und die Zahlungsmethode. Halten Sie bei einer Kartenzahlung die Daten Ihrer virtuellen Karte bereit. Prüfen Sie bei einer Überweisung den Empfänger und einen gegebenenfalls erforderlichen Verwendungszweck zur Identifizierung der Bestellung.

Coinepay bietet sanktionierten Personen oder Personen mit Wohnsitz in Ländern oder Gebieten, gegen die umfassende Sanktionen verhängt wurden, keine Dienstleistungen an und prüft Kunden und Gegenparteien anhand von Sanktionslisten. Überweisungen in Länder und Gebiete, gegen die umfassende Sanktionen verhängt wurden, sind nicht verfügbar. Dazu gehören Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien und die besetzten Gebiete der Ukraine. Andere Dienste sind möglicherweise nicht in jedem Land oder Gebiet verfügbar. Beachten Sie die geltenden Handels-, Steuer- und Zahlungsvorschriften an Ihrem Standort und am Standort des Lieferanten; eine Bestellung auf einem Marktplatz entbindet Sie nicht von diesen Pflichten.

So bezahlen Sie bei Alibaba.com mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Richten Sie Ihre Karte ein. Registrieren Sie sich bei Coinepay, schließen Sie die erforderliche Identitätsprüfung ab und rufen Sie Ihre virtuelle Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV über das Self-Service-Dashboard oder die mobile App ab. Prüfen Sie in der App die für Ihren Kauf relevanten Karteninformationen und Einstellungen.
Prüfen Sie die Alibaba.com-Bestellung. Wählen Sie unter My Alibaba → Orders die Bestellung aus und prüfen Sie ihre Spezifikationen, Lieferbedingungen, Zahlungsbedingung und ihren Betrag. Wählen Sie Make payment.
Nutzen Sie die angezeigte Kartenoption. Wenn für diese Bestellung Kartenzahlung angezeigt wird, geben Sie die Daten Ihrer virtuellen Karte und Ihre korrekten Rechnungsdaten ein. Prüfen Sie den Gesamtbetrag beim Bezahlvorgang und senden Sie die Zahlung erst ab, wenn die Angaben mit dem von Ihnen genehmigten Kauf übereinstimmen.
Überprüfen Sie das Ergebnis. Prüfen Sie den Zahlungsstatus der Bestellung bei Alibaba.com und bewahren Sie die Quittung oder Bestätigung zusammen mit Ihrem Coinepay-Transaktionsbeleg auf. Wenn das Ergebnis nicht eindeutig ist, klären Sie es, bevor Sie die Zahlung erneut versuchen.

Wenn die Trade-Assurance-Bestellung eine Anzahlung mit anschließender Restzahlung zulässt, kehren Sie für die spätere Zahlung zur Bestelldetailseite zurück und nutzen Sie Pay the Balance. Senden Sie den Restbetrag nicht an ein neu angegebenes Konto, ohne die Anweisungen der Bestellung zu prüfen.

So bezahlen Sie einen Lieferanten per Überweisung mit Coinepay Global Remittance

Entscheiden Sie, ob die Zahlung mit der Bestellung verknüpft sein muss. Wenn Sie eine Trade-Assurance-Bestellung per Banküberweisung bezahlen, lesen Sie zuerst die Anweisungen beim Bezahlvorgang. Prüfen Sie, ob Coinepay die Zahlung in der erforderlichen Form an den angegebenen Empfänger und mit der erforderlichen Bestellreferenz senden kann. Wenn Sie dies nicht sicherstellen können, fragen Sie Alibaba.com nach einer verfügbaren Zahlungsmethode beim Bezahlvorgang, statt eine nicht verknüpfte Überweisung vorzunehmen.
Überprüfen Sie den Lieferanten bei einer vereinbarten Direktzahlung. Bestätigen Sie den rechtlichen Namen des Lieferanten, die Empfängerdaten, die Rechnung und die vereinbarte Währung. Stellen Sie sicher, dass Ihnen bewusst ist: Eine Zahlung außerhalb des Trade-Assurance-Bezahlvorgangs erhält dessen Schutz nicht allein deshalb, weil der Lieferant auf Alibaba.com verkauft.
Erstellen Sie die Überweisung. Geben Sie im Coinepay-Dashboard oder in der App den zulässigen Empfänger ein und wählen Sie eine verfügbare Auszahlungsmethode. Coinepay unterstützt Einzahlungen auf Bankkonten, Auszahlungen an mobile Wallets und Barauszahlungen; wählen Sie die Methode, die zum Lieferanten und zu Ihrer Vereinbarung passt. Prüfen Sie vor der Bestätigung die angezeigten Empfängerdaten, den Wechselkurs und die Gebühren.
Bewahren Sie die Unterlagen zusammen auf. Verfolgen Sie den Status der Überweisung bei Coinepay. Bewahren Sie den Transaktionsbeleg zusammen mit der Lieferantenrechnung und, falls zutreffend, der Alibaba.com-Bestellung auf. Bitten Sie den Lieferanten, den Zahlungseingang für die richtige Rechnung zu bestätigen; betrachten Sie den Status der Überweisung allein nicht als Bestätigung dafür, dass Alibaba.com eine Bestellung als bezahlt markiert hat.

Unternehmen, die Lieferanten im Ausland bezahlen, können mit den Zahlungen für den internationalen Handel von Coinepay Zahlungen an Handelspartner in deren Landeswährung abwickeln und regelkonforme Transaktionsunterlagen aufbewahren. Wenn Sie Fragen zu einem verfügbaren Zahlungsweg oder einer Auszahlungsmethode haben, kontaktieren Sie den Coinepay-Support, bevor Sie Geld senden.

Häufige Zahlungsprobleme beheben

Die Kartenzahlung schlägt fehl oder das Ergebnis ist unklar

Prüfen Sie erneut die Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVV, die Rechnungsdaten und das verfügbare Guthaben. Alibaba.com nennt außerdem Ablehnungen durch den Kartenaussteller, Beschränkungen für die internationale Nutzung und die Erkennung doppelter Zahlungen als mögliche Ursachen. Prüfen Sie sowohl die Alibaba.com-Bestellung als auch Ihre Aktivitäten bei Coinepay, bevor Sie es erneut versuchen, damit Sie nicht versehentlich dieselbe Zahlung zweimal auslösen. Wenn die Zahlung weiterhin abgelehnt wird, wenden Sie sich an den Coinepay-Support oder nutzen Sie eine andere Zahlungsmethode, die beim Bezahlvorgang tatsächlich angeboten wird.

Die Bestellung zeigt nach einer Überweisung weiterhin „pending payment“ an

Eine per Banküberweisung bezahlte Bestellung kann auf pending payment bleiben, während die Zahlung verarbeitet oder zugeordnet wird. Gleichen Sie Ihren Überweisungsbeleg mit den Empfängerdaten und der Zahlungsreferenz der konkreten Bestellung ab. Wenn die Überweisung als eingegangen markiert ist, die Bestellung aber nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich mit den Bestell- und Zahlungsunterlagen an den Kundenservice von Alibaba.com. Die Überweisungsverfolgung von Coinepay zeigt den Status der Überweisung an, der vom Status der Bestellung abweichen kann.

Der Lieferant bittet um Zahlung auf ein anderes Konto

Halten Sie inne. Ein persönliches Konto oder eine Zahlungsmethode, die beim Trade-Assurance-Bezahlvorgang nicht angeboten wird, ist nicht durch Trade Assurance geschützt. Verwenden Sie für eine geschützte Banküberweisung das auf der Zahlungsseite der Bestellung angezeigte Konto und kein Ersatzkonto, das per Nachricht oder Rechnung mitgeteilt wurde. Bitten Sie den Lieferanten, die Abweichung über die Alibaba.com-Bestellung zu klären, bevor Sie bezahlen.

Eine lokale Anforderung ändert den Bezahlvorgang

Befolgen Sie die Anforderungen, die für Ihre konkrete Bestellung und Ihren Standort angezeigt werden. Beispielsweise verlangt Alibaba.com für seinen lokalen T/T-Service in den USA die Einreichung von Angaben; fehlen diese, kann die Nutzung des Dienstes eingeschränkt sein. Bei Online-Bestellungen mit Lieferung nach Ungarn weist Alibaba.com neben der Mehrwertsteuer einen Hungary Surcharge aus. Dies sind plattformspezifische Aspekte, keine Regeln, die für jede internationale Zahlung an einen Lieferanten gelten. Wenn beim endgültigen Gesamtbetrag oder bei den Anweisungen etwas unklar ist, klären Sie es vor der Bestätigung.

Hol dir deine virtuelle Coinepay-Karte: Registrieren · App Store · Google Play · Kundensupport

FAQ

Kann ich eine virtuelle Coinepay-Karte für eine Alibaba.com-Trade-Assurance-Bestellung verwenden?

Wenn für Ihre Bestellung Kartenzahlung angezeigt wird, können Sie beim Bezahlvorgang die Daten Ihrer virtuellen Coinepay-Karte eingeben. Ob die Zahlung akzeptiert wird, entscheidet sich während des Bezahlvorgangs; prüfen Sie anschließend den Bestellstatus.

Ist eine Coinepay-Überweisung direkt an den Lieferanten durch Trade Assurance geschützt?

Nicht für sich genommen. Für eine geschützte Banküberweisung befolgen Sie die Anweisungen auf der Zahlungsseite der konkreten Trade-Assurance-Bestellung und vergewissern Sie sich, dass die gewählte Überweisungsmethode diese erfüllen kann.

Wo finde ich die Bankverbindung für eine Alibaba.com-Bestellung?

Öffnen Sie My Alibaba → Orders, wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf Make payment. Verwenden Sie für eine bestellbezogene Banküberweisung den Empfänger und die Bankverbindung, die auf der Zahlungsseite dieser Bestellung angezeigt werden.

Was kann ich tun, wenn bei meiner Alibaba.com-Bestellung weiterhin „pending payment“ angezeigt wird?

Gleichen Sie Ihren Zahlungsbeleg mit den Anweisungen der Bestellung ab und prüfen Sie den Überweisungsstatus. Wenn die Zahlung eingegangen ist, die Bestellung aber nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich mit den Bestell- und Zahlungsunterlagen an den Kundenservice von Alibaba.com.

So bezahlen Sie Alibaba-Lieferanten aus dem Ausland