別の国からAlibaba.comのサプライヤーに支払う際には、送金方法を選ぶ以上のことが必要です。購入に合意した内容と一致する注文、チェックアウトで利用できる支払い方法、そして支払いを正しいサプライヤーと注文に紐づける記録が必要です。本ガイドでは、Coinepayのバーチャルカードがオンラインチェックアウトに適する場合と、Coinepay Global Remittanceがサプライヤー送金に適する場合、そしてその区別がなぜTrade Assuranceにとって重要なのかを説明します。
支払う前に：注文内容とその支払い条件に合意する
製品仕様、数量、価格、出荷条件、納期をAlibaba.comのMessage Centerでサプライヤーと確認してください。交渉による購入の場合は、支払い前にそれらの条件を確認できるよう、サプライヤーに注文の作成を依頼してください。対象となる掲載製品であれば、代わりにStart orderを選択できる場合があります。
注文の詳細で支払い条件を確認してください。Trade AssuranceはAlibaba.comの保護付き注文サービスで、その保護はTrade Assurance注文への支払いが成功した時点で始まります。Direct Payは異なります。Alibaba.comは、Direct Payの紛争対応は製品の適合性、損傷、不足に関する申し立てを対象としないと述べています。Alibaba.comのサプライヤーへ支払えば自動的にTrade Assuranceの補償が成立すると思い込まないでください。
注文の支払いオプションを確認するには、My Alibaba → Ordersに進み、注文を開いてMake paymentを選択してください。サプライヤーがAlibaba.comのMessage Centerで注文へのリンクを共有することもあります。支払い依頼に応じる前に、Alibaba.comアカウント内から注文を確認してください。提供される方法や通貨は買い手や注文によって異なる場合があります。実際にチェックアウトに表示される内容に従ってください。
適切なルートを選ぶ：オンラインカードチェックアウトかサプライヤー送金か
- オンラインチェックアウト：注文にカードオプションが表示される場合、チェックアウトでCoinepayのバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを入力できます。カードオプションが表示されても、特定の支払いが承認される保証はありません。支払いは確認した注文に紐づけたままにしてください。
- 注文連携の電信送金：Trade Assurance注文が電信送金を提供しており、該当する注文保護を維持したい場合は、その特定の注文の支払いページに記載された受取人、銀行詳細、指示を使用してください。メッセージやインボイスで別途送られた口座詳細に置き換えないでください。送金サービスを利用する前に、そのサービスがその指示に従えること、そしてAlibaba.comがその結果の支払いを注文のものとして認識することを確認してください。
- サプライヤーへの直接支払い：Coinepay Global Remittanceは、海外サプライヤーへの対象となる越境ビジネス支払いに利用でき、可能な場合は取引相手の現地通貨での決済も含みます。まず、サプライヤーの検証済み法人名、合意した支払い詳細、予定された支払い方法を確認してください。サプライヤーへの直接送金は、それ自体ではTrade Assuranceチェックアウトを通じた支払いではなく、その注文によって保護されているものとして扱うべきではありません。
Alibaba.comは、Trade Assuranceチェックアウト向けに電信送金、クレジット/デビットカード、オンライン送金、Apple Pay、Google Pay、Western Union、Boleto、信用状などの方法を挙げています。そのリストは、すべてのオプションがあなたの注文に表示されることを約束するものではありません。同様に、Alibaba.com Payのセラー集金口座に送金しても、それ自体ではTrade Assuranceの補償は成立しません。セラーがTrade Assurance注文を作成し、その支払いに紐づける必要があります。
国際支払いを行う前に準備すべきこと
- アカウントと本人確認：カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。送金も本人確認、制裁スクリーニング、現地規制の対象です。実際の身元と正確なビジネスおよび請求詳細を使用してください。
- 購入書類：Alibaba.comの注文、合意した仕様、サプライヤーのインボイスまたはプロフォーマインボイス、出荷条件を保存してください。サプライヤー名、商品、金額、支払い指示が一致しているか確認してください。Coinepayは支払いの目的や資金源を説明する書類を求める場合があります。
- 受取人の詳細：サプライヤーへの直接送金の場合、受取人の法人名と支払い詳細を信頼できるチャネルで確認してください。注文連携の電信送金の場合は、別途の依頼ではなく、その注文の支払いページに表示される詳細を使用してください。
- チェックアウト情報：確定前に、表示される合計金額、通貨、支払い方法を確認してください。カードで支払う場合は、バーチャルカードの詳細を準備してください。送金で支払う場合は、受取人と注文を特定するために必要な参照情報を確認してください。
Coinepayは制裁対象者や包括的制裁下にある管轄区域の居住者にはサービスを提供せず、顧客および取引相手を制裁リストと照合してスクリーニングします。送金は、キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、ウクライナの占領地域を含む包括的制裁下の管轄区域には利用できません。その他のサービスもすべての管轄区域で利用できるとは限りません。あなたの所在地とサプライヤーの所在地に適用される貿易、税務、支払い規則に従ってください。マーケットプレイスの注文はそれらの義務を免除しません。
CoinepayバーチャルカードでAlibaba.comのチェックアウトで支払う方法
- カードを設定する。Coinepayに登録し、必要な本人確認を完了して、セルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリでバーチャルカードの番号、有効期限、CVVにアクセスしてください。アプリで購入に関連するカード情報と管理機能を確認してください。
- Alibaba.comの注文を確認する。My Alibaba → Ordersで注文を選択し、仕様、納品条件、支払い条件、金額を確認してください。Make paymentを選択してください。
- 表示されたカードオプションを使う。その注文にカード支払いが表示される場合、バーチャルカードの詳細と実際の請求情報を入力してください。チェックアウトの合計を確認し、情報が承認した購入内容と一致する場合にのみ支払いを送信してください。
- 結果を確認する。Alibaba.comで注文の支払いステータスを確認し、その領収書または確認をCoinepayの取引記録とともに保管してください。明確な結果が表示されない場合は、再度請求を試みる前に調査してください。
Trade Assurance注文が手付金の後に残額支払いを認める場合は、その注文詳細ページに戻り、後の支払いにはPay the Balanceを使用してください。注文の指示を確認せずに、新たに提供された口座に残額を送らないでください。
Coinepay Global Remittanceで送金によりサプライヤーに支払う方法
- 支払いが注文連携である必要があるか判断する。Trade Assurance注文を電信送金で支払う場合は、まずそのチェックアウト指示を読んでください。Coinepayが必要な形式で、指定された受取人へ、必要な注文参照とともに支払いを送れるか確認してください。その適合性を確立できない場合は、連携されていない送金を行うのではなく、Alibaba.comに利用可能なチェックアウト方法を問い合わせてください。
- 合意した直接支払いの場合は、サプライヤーを確認する。サプライヤーの法人名、受取人の詳細、インボイス、合意した通貨を確認してください。Trade Assuranceチェックアウト以外の支払いは、サプライヤーがAlibaba.comで販売しているというだけではその保護を得られないことを理解してください。
- 送金を作成する。Coinepayのダッシュボードまたはアプリで、対象となる受取人を入力し、利用可能な支払い方法を選択してください。Coinepayは銀行口座への入金、モバイルウォレットへの支払い、現金受け取りに対応しています。サプライヤーとあなたの合意に適した方法を使用してください。確定前に、表示される受取人の詳細、為替レート、手数料を確認してください。
- 記録をまとめて保管する。Coinepayで送金のステータスを追跡してください。その取引記録をサプライヤーのインボイス、および該当する場合はAlibaba.comの注文とともに保存してください。サプライヤーに正しいインボイスに対する受領確認を依頼してください。送金ステータスだけをAlibaba.comが注文を支払い済みとしたことの確認として扱わないでください。
海外サプライヤーに支払う企業は、Coinepayの国際貿易支払いを利用して、取引相手と現地通貨で決済し、コンプライアンスに準拠した取引記録を保持できます。利用可能なルートや支払い方法についてのご質問は、送金前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
よくある支払いの問題のトラブルシューティング
カード支払いが失敗する、または結果が不明確な場合
カード番号、有効期限、CVV、請求詳細、利用可能な資金を再確認してください。Alibaba.comは、発行会社による拒否、海外利用の制限、重複支払いの検出も原因として挙げています。同じ支払いを意図せず二重に送信しないよう、再試行する前にAlibaba.comの注文とCoinepayのアクティビティの両方を確認してください。拒否が続く場合は、Coinepayサポートに連絡するか、実際にチェックアウトで提供されている別の方法を使用してください。
送金後も注文が「pending payment」のままの場合
電信送金で資金を提供した注文は、支払いが処理または照合されている間、pending paymentのままになることがあります。送金記録を、その特定の注文の受取人詳細と支払い参照と照合してください。送金が受領済みとされているのに注文が更新されない場合は、注文と支払いの記録を添えてAlibaba.comカスタマーサービスに連絡してください。Coinepayの送金トラッカーは送金のステータスを表示しますが、それは注文のステータスと同じとは限りません。
サプライヤーが別の口座を求める場合
一旦止めてください。個人口座やTrade Assuranceチェックアウトにない方法は、Trade Assuranceの対象外です。保護された電信送金の場合は、メッセージやインボイスで提供された代替口座ではなく、注文の支払いページに表示される口座を使用してください。支払う前に、Alibaba.comの注文を通じて不一致を解決するようサプライヤーに依頼してください。
現地の要件がチェックアウトを変える場合
あなたの特定の注文と所在地に表示される要件に従ってください。例えば、Alibaba.comは米国の現地T/Tサービスに情報届出を求めており、届出が欠けているとそのサービスが制限されることがあります。ハンガリーに配送されるオンライン注文については、Alibaba.comはVATとともにHungary Surchargeを示しています。これらはプラットフォーム固有の考慮事項であり、すべての国際サプライヤー支払いに適用されると想定すべきルールではありません。最終合計や指示に不明な点がある場合は、確定前に解決してください。
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よくある質問
Alibaba.comのTrade Assurance注文にCoinepayバーチャルカードを使えますか？
注文にカード支払いが表示される場合、チェックアウトでCoinepayバーチャルカードの詳細を入力できます。承認は支払い中に判断されるため、その後に注文ステータスを確認してください。
サプライヤーへのCoinepay直接送金にはTrade Assuranceの保護がありますか？
それ自体にはありません。保護された電信送金の場合は、その特定のTrade Assurance注文の支払いページの指示に従い、送金方法がそれを満たせることを確認してください。
Alibaba.comの注文の銀行詳細はどこで確認できますか？
My Alibaba → Ordersを開き、注文を選択して Make payment を選択してください。注文連携の電信送金の場合は、その注文の支払いページに表示される受取人と銀行詳細を使用してください。
Alibaba.comの注文がまだ「pending payment」と表示される場合はどうすればよいですか？
支払い記録を注文の指示と照合し、送金ステータスを確認してください。支払いが受領されたのに注文が更新されない場合は、注文と支払いの記録を添えてAlibaba.comカスタマーサービスに連絡してください。
