תשלום לספק ב-Alibaba.com ממדינה אחרת כרוך ביותר מבחירת דרך לשליחת כסף. אתם צריכים הזמנה שתואמת למה שהסכמתם לקנות, אמצעי תשלום הזמין בקופה, ורשומות המקשרות את התשלום לספק ולהזמנה הנכונים. מדריך זה מסביר מתי כרטיס וירטואלי של Coinepay עשוי להתאים לקופה מקוונת ומתי Coinepay Global Remittance עשויה להתאים להעברה לספק—ומדוע ההבחנה חשובה עבור Trade Assurance.
לפני שאתם משלמים: הסכימו על ההזמנה ותנאי התשלום שלה
אשרו עם הספק את מפרט המוצר, הכמות, המחיר, תנאי המשלוח ותאריך האספקה במרכז ההודעות של Alibaba.com. עבור רכישה במשא ומתן, בקשו מהספק לנסח הזמנה כדי שתוכלו לבחון תנאים אלה לפני התשלום. עבור מוצר מוצג וזכאי, ייתכן שתוכלו לבחור Start order במקום.
בדקו בפרטי ההזמנה את תנאי התשלום שלה. Trade Assurance הוא שירות ההזמנות המוגנות של Alibaba.com; ההגנה שלו מתחילה כאשר התשלום עבור הזמנת Trade Assurance מצליח. Direct Pay שונה: Alibaba.com מציינת כי הטיפול שלה בסכסוכים עבור Direct Pay אינו מכסה תלונות על התאמת מוצר, נזק או חוסרים. אל תניחו שתשלום לכל ספק של Alibaba.com יוצר אוטומטית כיסוי Trade Assurance.
כדי למצוא את אפשרויות התשלום להזמנה שלכם, עברו אל My Alibaba → Orders, פתחו את ההזמנה ובחרו Make payment. ספק עשוי גם לשתף קישור להזמנה במרכז ההודעות של Alibaba.com. בחנו את ההזמנה מתוך חשבון Alibaba.com שלכם לפני שתפעלו על בקשת תשלום. האמצעים והמטבעות המוצעים יכולים להשתנות לפי הקונה וההזמנה; הסתמכו על מה שהקופה שלכם מציגה בפועל.
בחרו את המסלול הנכון: קופה מקוונת בכרטיס או העברה לספק
- קופה מקוונת: אם ההזמנה שלכם מציגה אפשרות כרטיס, תוכלו להזין את מספר הכרטיס הווירטואלי של Coinepay, תאריך התפוגה וה-CVV בקופה. הצגת אפשרות כרטיס אינה מבטיחה שתשלום מסוים יתקבל. שמרו על קישור התשלום להזמנה שבחנתם.
- העברה בנקאית מקושרת להזמנה: אם הזמנת Trade Assurance מציעה העברה בנקאית ואתם רוצים לשמור על הגנת ההזמנה הרלוונטית, השתמשו במוטב, בפרטי הבנק ובהוראות שבעמוד התשלום של אותה הזמנה ספציפית. אל תחליפו בפרטי חשבון שנשלחו בנפרד בהודעה או בחשבונית. לפני השימוש בכל שירות שליחה, אשרו שהוא יכול לעקוב אחר הוראות אלה וש-Alibaba.com תכיר בתשלום הנובע עבור ההזמנה.
- תשלום ישיר לספק: ניתן להשתמש ב-Coinepay Global Remittance עבור תשלום עסקי חוצה גבולות וזכאי לספק מעבר לים, כולל סילוק במטבע המקומי של שותף הסחר במקום שבו הדבר זמין. תחילה אשרו את השם המשפטי המאומת של הספק, פרטי התשלום המוסכמים ואמצעי התשלום המיועד. העברה ישירה לספק אינה, כשלעצמה, תשלום דרך קופת Trade Assurance ואין להתייחס אליה כמוגנת על ידי אותה הזמנה.
Alibaba.com מפרטת אמצעים הכוללים העברה בנקאית, כרטיס אשראי/חיוב, העברה מקוונת, Apple Pay, Google Pay, Western Union, Boleto ומכתב אשראי עבור קופת Trade Assurance. רשימה זו אינה הבטחה שכל אפשרות תופיע בהזמנה שלכם. באופן דומה, שליחת כסף לחשבון גבייה של מוכר ב-Alibaba.com Pay אינה, כשלעצמה, מקימה כיסוי Trade Assurance: על המוכר ליצור ולקשר הזמנת Trade Assurance לתשלום.
מה להכין לפני ביצוע תשלום בינלאומי
- החשבון והזהות שלכם: הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס שלה. העברות כפופות גם לאימות זהות, סינון סנקציות ותקנות מקומיות. השתמשו בזהות האמיתית שלכם ובפרטי עסק וחיוב מדויקים.
- מסמכי רכישה: שמרו את הזמנת Alibaba.com, המפרט המוסכם, חשבונית הספק או החשבונית הפרופורמה, ותנאי המשלוח. בדקו שהשם של הספק, הסחורה, הסכום והוראות התשלום עקביים. Coinepay עשויה לבקש מסמכים המסבירים את מטרת התשלום או את מקור הכספים.
- פרטי הנמען: עבור העברה ישירה לספק, אשרו את השם המשפטי של הנמען ואת פרטי התשלום דרך ערוץ מהימן. עבור העברה בנקאית מקושרת להזמנה, השתמשו בפרטים המוצגים בעמוד התשלום של אותה הזמנה ולא בבקשה נפרדת.
- מידע על הקופה: בדקו את הסכום הכולל המוצג, המטבע ואמצעי התשלום לפני האישור. אם אתם משלמים בכרטיס, הכינו את פרטי הכרטיס הווירטואלי. אם אתם משלמים בהעברה, בדקו את הנמען ואת כל אסמכתא הנדרשת לזיהוי ההזמנה.
Coinepay אינה משרתת אנשים הנתונים לסנקציות או תושבים של תחומי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות, והיא מסננת לקוחות וצדדים נגדיים מול רשימות סנקציות. העברות אינן זמינות לתחומי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות, כולל קובה, איראן, צפון קוריאה, סוריה והאזורים הכבושים של אוקראינה. שירותים אחרים עשויים שלא להיות זמינים בכל תחום שיפוט. פעלו לפי כללי הסחר, המס והתשלום החלים עבור המיקום שלכם ומיקום הספק; הזמנה בזירת מסחר אינה מסירה חובות אלה.
איך לשלם בקופת Alibaba.com בכרטיס וירטואלי של Coinepay
- הגדירו את הכרטיס שלכם. הירשמו ל-Coinepay, השלימו את אימות הזהות הנדרש, והשתמשו בלוח הבקרה של השירות העצמי או באפליקציה הניידת כדי לגשת למספר הכרטיס הווירטואלי, תאריך התפוגה וה-CVV. בדקו באפליקציה את פרטי הכרטיס ואת הבקרות הרלוונטיות לרכישה שלכם.
- בדקו את הזמנת Alibaba.com. ב-My Alibaba → Orders, בחרו את ההזמנה ובחנו את המפרט שלה, תנאי האספקה, תנאי התשלום והסכום. בחרו Make payment.
- השתמשו באפשרות הכרטיס המוצגת. אם תשלום בכרטיס מופיע עבור אותה הזמנה, הזינו את פרטי הכרטיס הווירטואלי ואת פרטי החיוב האמיתיים שלכם. בחנו את הסכום הכולל בקופה ושלחו את התשלום רק כאשר המידע תואם לרכישה שאישרתם.
- אמתו את התוצאה. בדקו את סטטוס התשלום של ההזמנה ב-Alibaba.com ושמרו את הקבלה או האישור שלה לצד רשומת העסקה של Coinepay. אם אינכם רואים תוצאה ברורה, בדקו לפני ניסיון חיוב חוזר.
אם הזמנת Trade Assurance מאפשרת מקדמה ולאחריה תשלום יתרה, חזרו לעמוד פרטי ההזמנה שלה והשתמשו ב-Pay the Balance עבור התשלום המאוחר יותר. אל תשלחו את היתרה לחשבון שסופק חדש מבלי לבדוק את הוראות ההזמנה.
איך לשלם לספק בהעברה עם Coinepay Global Remittance
- החליטו אם התשלום חייב להיות מקושר להזמנה. אם אתם משלמים הזמנת Trade Assurance בהעברה בנקאית, קראו תחילה את הוראות הקופה שלה. בדקו אם Coinepay יכולה לשלוח את התשלום בצורה הנדרשת, למוטב שצוין, עם אסמכתא ההזמנה הנדרשת. אם אינכם יכולים לבסס את ההתאמה, בקשו מ-Alibaba.com אמצעי קופה זמין במקום לבצע העברה לא מקושרת.
- עבור תשלום ישיר מוסכם, אמתו את הספק. אשרו את השם המשפטי של הספק, פרטי הנמען, החשבונית והמטבע המוסכם. ודאו שאתם מבינים שתשלום מחוץ לקופת Trade Assurance אינו זוכה בהגנתה רק מפני שהספק מוכר ב-Alibaba.com.
- צרו את ההעברה. בלוח הבקרה או באפליקציה של Coinepay, הזינו את הנמען הזכאי ובחרו אמצעי תשלום זמין. Coinepay תומכת בהפקדה לחשבון בנק, תשלום לארנק נייד ואיסוף מזומן; השתמשו באמצעי המתאים לספק ולהסכם שלכם. בחנו את פרטי הנמען, שער החליפין והעמלות המוצגים לפני האישור.
- שמרו את הרשומות יחד. עקבו אחר סטטוס ההעברה ב-Coinepay. שמרו את רשומת העסקה שלה עם חשבונית הספק, ובמקום הרלוונטי, עם הזמנת Alibaba.com. בקשו מהספק לאשר את הקבלה מול החשבונית הנכונה; אל תתייחסו לסטטוס ההעברה בלבד כאישור ש-Alibaba.com סימנה הזמנה כמשולמת.
עסקים המשלמים לספקים מעבר לים יכולים להשתמש בתשלומי הסחר הבינלאומי של Coinepay כדי לסלק עם שותפי סחר במטבע המקומי שלהם ולשמור רשומות עסקאות תואמות. לשאלות על מסלול זמין או אמצעי תשלום, צרו קשר עם תמיכת Coinepay לפני השליחה.
פתרון בעיות תשלום נפוצות
תשלום הכרטיס נכשל או שהתוצאה אינה ברורה
בדקו שוב את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה, ה-CVV, פרטי החיוב והכספים הזמינים. Alibaba.com מזהה גם דחיות של המנפיק, הגבלות שימוש בינלאומי וזיהוי תשלומים כפולים כסיבות אפשריות. בדקו הן את הזמנת Alibaba.com והן את הפעילות שלכם ב-Coinepay לפני ניסיון חוזר, כדי שלא תשלחו בטעות את אותו תשלום פעמיים. אם הדחייה נמשכת, צרו קשר עם תמיכת Coinepay או השתמשו באמצעי אחר המוצע בפועל בקופה.
ההזמנה עדיין מציגה "pending payment" לאחר העברה
הזמנה הממומנת בהעברה בנקאית יכולה להישאר ב-pending payment בזמן שהתשלום מעובד או מותאם. השוו את רשומת ההעברה שלכם עם פרטי המוטב ואסמכתא התשלום בהזמנה הספציפית. אם ההעברה מסומנת כהתקבלה אך ההזמנה לא עודכנה, צרו קשר עם שירות הלקוחות של Alibaba.com עם רשומות ההזמנה והתשלום. עוקב ההעברות של Coinepay מציג את סטטוס ההעברה, שעשוי שלא להיות זהה לסטטוס ההזמנה.
הספק מבקש חשבון אחר
עצרו. חשבון אישי או אמצעי שאינו מופיע בקופת Trade Assurance אינו מכוסה על ידי Trade Assurance. עבור העברה בנקאית מוגנת, השתמשו בחשבון המוצג בעמוד התשלום של ההזמנה, ולא בתחליף שסופק בהודעה או בחשבונית. בקשו מהספק לפתור את אי-ההתאמה דרך הזמנת Alibaba.com לפני התשלום.
דרישה מקומית משנה את הקופה
פעלו לפי הדרישות המוצגות עבור ההזמנה והמיקום הספציפיים שלכם. לדוגמה, Alibaba.com דורשת הגשת מידע עבור שירות ה-T/T המקומי שלה בארה"ב; הגשה חסרה יכולה להגביל שירות זה. עבור הזמנות מקוונות המסופקות להונגריה, Alibaba.com מזהה היטל הונגריה (Hungary Surcharge) לצד מע"מ. אלה שיקולים ספציפיים לפלטפורמה, לא כללים שיש להניח שחלים על כל תשלום לספק בינלאומי. אם משהו בסכום הכולל הסופי או בהוראות אינו ברור, פתרו זאת לפני האישור.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אני יכול להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay עבור הזמנת Trade Assurance ב-Alibaba.com?
אם תשלום בכרטיס מוצג עבור ההזמנה שלכם, תוכלו להזין את פרטי הכרטיס הווירטואלי של Coinepay בקופה. הקבלה נקבעת במהלך התשלום; בדקו את סטטוס ההזמנה לאחר מכן.
האם העברה של Coinepay ישירות לספק תהיה בעלת הגנת Trade Assurance?
לא כשלעצמה. עבור תשלום בהעברה בנקאית מוגן, פעלו לפי ההוראות בעמוד התשלום של אותה הזמנת Trade Assurance ספציפית ואשרו שאמצעי השליחה יכול לעמוד בהן.
היכן אני מוצא את פרטי הבנק עבור הזמנת Alibaba.com?
פתחו את My Alibaba → Orders, בחרו את ההזמנה ובחרו Make payment. עבור העברה בנקאית מקושרת להזמנה, השתמשו במוטב ובפרטי הבנק המוצגים בעמוד התשלום של אותה הזמנה.
מה אם הזמנת Alibaba.com שלי עדיין מציגה "pending payment"?
השוו את רשומת התשלום שלכם עם הוראות ההזמנה ובדקו את סטטוס ההעברה. אם התשלום התקבל אך ההזמנה לא עודכנה, צרו קשר עם שירות הלקוחות של Alibaba.com עם רשומות ההזמנה והתשלום.
