Coinepay | Comment payer Lightspeed eCommerce avec une carte virtuelle

Si vous mettez en place une boutique en ligne avec Lightspeed eCommerce, vous pourrez peut-être utiliser une carte virtuelle Coinepay pour payer votre abonnement Lightspeed. Ce guide explique ce qu’il faut préparer, comment saisir la carte lors de l’inscription ou dans un compte existant, et quoi vérifier si le paiement est refusé. L’acceptation de la carte dépend du paiement et des vérifications d’éligibilité de Lightspeed.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Un compte Lightspeed eCommerce ou une session d’inscription. Commencez depuis le site officiel de Lightspeed et sélectionnez l’option eCommerce disponible pour votre entreprise et votre emplacement. Les prix et les options disponibles varient selon la région ; consultez la page de tarification officielle de Lightspeed pour connaître les détails actuels.
Des informations professionnelles et de facturation exactes. Utilisez votre vrai nom ou les coordonnées de votre entreprise enregistrée, une adresse de facturation que vous pouvez vérifier et le pays ou la région correct pour votre compte. Ne modifiez pas ces informations pour tenter de contourner une vérification de paiement.
Un compte Coinepay avec accès à la carte. Inscrivez-vous et complétez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Une fois votre carte virtuelle émise, son numéro de carte, sa date d’expiration et son CVV sont disponibles dans le tableau de bord ou l’application mobile Coinepay.
Des fonds disponibles suffisants. Vérifiez le montant affiché par Lightspeed au moment du paiement, y compris les taxes applicables ou autres frais qui y sont indiqués. Prévoyez une marge suffisante pour le montant que le paiement vous demande d’autoriser.

Vérifiez les moyens de paiement disponibles dans votre paiement Lightspeed avant de vous engager dans un abonnement. Ne supposez pas qu’une option affichée dans un autre pays, ou pour un autre produit Lightspeed, apparaîtra pour votre compte eCommerce.

Comment payer lors de l’inscription à Lightspeed eCommerce

Accédez au site officiel de Lightspeed. Choisissez son offre eCommerce et commencez la configuration du compte pour l’emplacement réel de votre entreprise. Si vous avez déjà un compte Lightspeed, connectez-vous plutôt que de créer un second compte inutile.
Examinez les détails de l’abonnement. Sélectionnez une option disponible qui convient à votre boutique et lisez le récapitulatif de facturation. Confirmez le montant de la charge, la période de facturation, les taxes le cas échéant et toute condition de renouvellement avant de continuer. Utilisez les informations de tarification et de paiement affichées pour votre région plutôt qu’un prix indiqué ailleurs.
Saisissez vos véritables informations de compte. Complétez de manière véridique toute information de contact, de boutique et d’entreprise demandée. Conservez une trace de l’adresse e-mail utilisée pour le compte afin de pouvoir retrouver les avis de facturation ultérieurement.
Ouvrez les détails de votre carte virtuelle Coinepay. Dans le tableau de bord ou l’application mobile Coinepay, consultez le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV. Vérifiez que les fonds disponibles sur la carte couvrent le montant affiché par Lightspeed. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, utilisez la page d’inscription Coinepay et complétez d’abord la vérification d’identité requise.
Saisissez la carte au paiement Lightspeed. Si le paiement par carte est proposé, saisissez les détails de la carte dans le formulaire de paiement de Lightspeed. Saisissez les véritables informations du titulaire de la carte et de facturation demandées. Vérifiez chaque champ avant de soumettre ; un chiffre, une date d’expiration ou une adresse incorrects peuvent empêcher l’autorisation.
Complétez toute invite de vérification. Votre paiement peut nécessiter une étape d’authentification supplémentaire, telle que 3-D Secure. Suivez les instructions affichées par le paiement ou le flux d’authentification de la carte. Ne soumettez pas le paiement à plusieurs reprises tant qu’une invite est encore en attente.
Confirmez le résultat. Recherchez une confirmation de Lightspeed ou un statut d’abonnement mis à jour dans votre compte, et conservez tout reçu. Une autorisation de carte ou une entrée en attente ne signifie pas nécessairement à elle seule que l’abonnement est actif.

La formulation et l’ordre des écrans de Lightspeed peuvent différer selon l’emplacement et le type de compte. Suivez les invites actuelles de votre propre compte, en particulier lorsque le paiement affiche des conditions qui affectent la facturation récurrente.

Comment ajouter la carte à un compte Lightspeed eCommerce existant

Si votre boutique est déjà configurée, connectez-vous au compte Lightspeed propriétaire de son abonnement. Recherchez la zone de facturation, d’abonnement ou de moyen de paiement du compte et suivez l’option disponible pour ajouter ou mettre à jour une carte. Saisissez les détails de la carte virtuelle Coinepay et vos véritables informations de facturation, puis enregistrez et vérifiez si le compte affiche le nouveau moyen de paiement. Si vous ne trouvez pas cette zone, utilisez les ressources d’aide de Lightspeed ou contactez son support plutôt que de saisir les détails de la carte dans un paiement de vitrine.

Le paiement de votre abonnement Lightspeed est distinct des paiements des clients sur votre boutique. Ajouter une carte pour payer Lightspeed ne configure pas la manière dont les acheteurs paient sur votre vitrine. Le paiement des clients, la configuration du prestataire de paiement et les versements à votre entreprise sont des tâches de gestion de boutique distinctes.

Si vous remplacez une carte utilisée pour un abonnement en cours, examinez la prochaine date de facturation affichée dans votre compte Lightspeed et assurez-vous que le moyen de paiement qui y est affiché est bien celui que vous souhaitez utiliser. Conservez des fonds suffisants pour les charges futures et consultez les avis de facturation de Lightspeed pour toute action requise.

Quoi vérifier lorsqu’une carte est refusée

Un refus n’identifie pas, à lui seul, la cause. Lisez le message affiché par Lightspeed, vérifiez le statut de votre carte Coinepay et l’activité des transactions, et ne modifiez que les informations que vous savez incorrectes. Voici des points de départ courants :

Fonds disponibles insuffisants

Comparez le montant demandé au paiement avec les fonds disponibles sur la carte. Les taxes ou autres montants affichés dans le récapitulatif de facturation final peuvent rendre le total différent d’un prix de base annoncé. Si vous devez ajouter des fonds, utilisez les options disponibles dans votre compte Coinepay, puis réessayez après avoir vérifié le solde. Évitez les tentatives rapides multiples tant qu’une autorisation antérieure est encore en attente.

L’adresse de facturation ou les détails de la carte ne correspondent pas

Revérifiez le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV, le nom du titulaire et les champs de facturation pour détecter d’éventuelles fautes de frappe. Utilisez votre véritable adresse de facturation et vos informations de compte. Si votre adresse a changé, corrigez-la via les processus de compte pertinents ; ne saisissez pas une adresse inventée ou un pays différent pour tenter de faire passer un paiement.

3-D Secure ou une autre étape d’authentification ne s’est pas terminée

Si une fenêtre de vérification apparaît, gardez le paiement ouvert et suivez ses instructions. Une fenêtre fermée, une invite expirée ou une connexion interrompue peut laisser le paiement incomplet. Recherchez une confirmation avant de réessayer. Si l’authentification échoue à plusieurs reprises ou qu’aucune invite n’apparaît alors qu’elle est attendue, contactez le support Coinepay en indiquant l’heure et le montant de la tentative, sans envoyer votre numéro de carte complet ni votre CVV.

Vérifications de région ou d’éligibilité du marchand

Lightspeed peut appliquer des vérifications de disponibilité et de paiement en fonction du compte, de l’emplacement de l’entreprise et des informations de facturation. Un paiement par carte peut être refusé même lorsque ses détails et son solde sont corrects. Examinez les informations d’éligibilité pour votre emplacement réel et demandez au support Lightspeed ce que son paiement exige. Si Lightspeed indique qu’il n’accepte que certains types de cartes ou des cartes émises dans certains pays, contactez le support Coinepay pour confirmer si votre carte répond à cette exigence avant d’acheter. N’utilisez pas de fausse adresse, l’identité d’une autre personne ou un contournement de masquage d’emplacement.

Si l’erreur persiste, notez le message exact, le moment où la tentative a eu lieu, la devise et le montant affichés, et si une autorisation apparaît dans votre activité Coinepay. Partagez ces détails avec l’équipe de support appropriée, mais ne communiquez jamais votre CVV ni votre numéro de carte complet dans un message de support.

Gérer l’abonnement après le paiement

Tenez à jour vos coordonnées de facturation Lightspeed afin de pouvoir recevoir les reçus, les avis de renouvellement et les demandes de mise à jour d’un moyen de paiement. Consultez votre compte pour connaître le statut actuel de l’abonnement et ses conditions de facturation lorsque vous changez de forfait de boutique ou décidez de continuer ou non. Pour l’annulation ou les modifications de l’abonnement, suivez les conditions et les contrôles affichés par Lightspeed pour votre compte ; supprimer une carte de Coinepay n’annule pas en soi un abonnement Lightspeed.

Vous pouvez gérer votre carte Coinepay depuis son tableau de bord en libre-service 24h/24 et 7j/7 ou depuis l’application mobile Coinepay pour iOS et Android. Si vous avez besoin d’aide avec la carte ou une autorisation refusée, contactez le support Coinepay. Pour toute question concernant une facture Lightspeed, le statut d’un abonnement ou une règle de paiement du marchand, contactez directement Lightspeed.

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FAQ

Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour Lightspeed eCommerce ?

Saisissez-la si le paiement par carte est proposé à votre paiement Lightspeed. L’acceptation dépend des vérifications de paiement et d’éligibilité de Lightspeed et ne peut être garantie.

Où mettre à jour la carte pour un abonnement Lightspeed eCommerce existant ?

Connectez-vous au compte propriétaire de l’abonnement et recherchez sa zone de facturation, d’abonnement ou de moyen de paiement. Demandez au support Lightspeed si vous ne trouvez pas l’option.

Pourquoi mon paiement Lightspeed a-t-il été refusé alors que j’ai des fonds ?

Vérifiez les détails de facturation, toute invite 3-D Secure non terminée et les exigences de région ou d’éligibilité de carte de Lightspeed. Si la cause reste incertaine, contactez le support avec le message d’erreur et les détails de la tentative.

Ajouter ma carte à Lightspeed configure-t-il les paiements pour les clients de ma boutique ?

Non. Payer votre abonnement Lightspeed est distinct de la configuration du paiement des clients et des prestataires de paiement pour votre vitrine.

Comment payer Lightspeed eCommerce avec une carte virtuelle