Lightspeed eCommerceでオンラインストアを設定している場合、Coinepayの仮想カードを使ってLightspeedのサブスクリプションを支払える場合があります。このガイドでは、準備すべきこと、サインアップ時または既存アカウントでのカードの入力方法、支払いが拒否された場合に確認すべきことを説明します。カードの受け入れはLightspeedのチェックアウトおよび適格性チェックによって異なります。
開始前に必要なもの
- Lightspeed eCommerceアカウントまたはサインアップセッション。 Lightspeedの公式サイトから開始し、お客様のビジネスと地域で利用可能なeCommerceオプションを選択してください。価格と利用可能なオプションは地域によって異なります。最新の詳細についてはLightspeedの公式価格ページをご確認ください。
- 正確なビジネスおよび請求情報。 本名または登録済みのビジネス情報、確認可能な請求先住所、アカウントの正しい国または地域を使用してください。支払いチェックを通過させるためにこれらの情報を変更しないでください。
- カードアクセスのあるCoinepayアカウント。 カードサービスを利用する前に登録と本人確認を完了してください。仮想カードが発行されると、そのカード番号、有効期限、CVVがCoinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリで確認できます。
- 十分な利用可能残高。 チェックアウトでLightspeedが表示する金額を確認してください。これには、そこに表示される適用税金やその他の料金が含まれます。チェックアウトが承認を求める金額に対して十分な余裕を残してください。
サブスクリプションを確定する前に、Lightspeedのチェックアウトで利用可能な支払い方法を確認してください。別の国で、または別のLightspeed製品で表示されるオプションが、お客様のeCommerceアカウントに表示されると想定しないでください。
Lightspeed eCommerceのサインアップ中に支払う方法
- Lightspeedの公式サイトにアクセスします。 そのeCommerce製品を選択し、実際のビジネス所在地のアカウント設定を開始します。すでにLightspeedアカウントをお持ちの場合は、不要な2つ目のアカウントを作成せずにサインインしてください。
- サブスクリプションの詳細を確認します。 ストアに合った利用可能なオプションを選択し、請求の概要を読んでください。続行する前に、請求金額、請求期間、表示される場合は税金、更新条件を確認してください。他の場所で提示された価格ではなく、お客様の地域に表示される価格およびチェックアウト情報を使用してください。
- 実際のアカウント情報を入力します。 求められた連絡先、ストア、ビジネス情報を正直に入力してください。後で請求通知を見つけられるよう、アカウントに使用したメールアドレスを記録しておいてください。
- Coinepay仮想カードの詳細を開きます。 Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリで、カード番号、有効期限、CVVを表示します。カードで利用可能な残高がLightspeedが表示する金額をカバーしているか確認してください。まだ登録していない場合は、Coinepay登録ページを使用し、まず必要な本人確認を完了してください。
- Lightspeedのチェックアウトでカードを入力します。 カード払いが提供されている場合、Lightspeedの支払いフォームにカード情報を入力してください。求められた実際のカード名義人および請求情報を入力してください。送信前にすべての項目を確認してください。数字、有効期限、住所の誤りは承認を妨げる可能性があります。
- 認証プロンプトを完了します。 支払いには3-Dセキュアなどの追加認証ステップが必要になる場合があります。チェックアウトまたはカード認証フローに表示される指示に従ってください。プロンプトがまだ保留中の間に支払いを繰り返し再送信しないでください。
- 結果を確認します。 Lightspeedの確認、またはアカウント内のサブスクリプションステータスの更新を探し、領収書を保管してください。カードの承認や保留中のエントリだけでは、必ずしもサブスクリプションが有効であることを意味しません。
Lightspeedの画面の文言や順序は、所在地やアカウントタイプによって異なる場合があります。特にチェックアウトが定期請求に影響する条件を表示する場合は、ご自身のアカウントで現在表示されるプロンプトに従ってください。
既存のLightspeed eCommerceアカウントにカードを追加する方法
すでにストアが設定されている場合は、そのサブスクリプションを所有するLightspeedアカウントにサインインしてください。アカウントの請求、サブスクリプション、または支払い方法のエリアを探し、カードを追加または更新する利用可能なオプションに従ってください。Coinepay仮想カードの詳細と実際の請求情報を入力し、保存して、アカウントに新しい支払い方法が表示されるか確認してください。そのエリアが見つからない場合は、ストアフロントのチェックアウトにカード情報を入力するのではなく、Lightspeedのヘルプリソースを利用するか、サポートに連絡してください。
Lightspeedのサブスクリプション支払いは、ストアでの顧客の支払いとは別です。 Lightspeedを支払うためにカードを追加しても、お客様のストアフロントで買い物客がどのように支払うかは設定されません。顧客のチェックアウト、決済プロバイダーの設定、お客様のビジネスへの入金は、別のストア管理タスクです。
進行中のサブスクリプションに使用するカードを置き換える場合は、Lightspeedアカウントに表示される次回請求日を確認し、そこに表示される支払い方法が使用したいものであることを確認してください。将来の請求に備えて十分な残高を維持し、必要な対応についてはLightspeedの請求通知を確認してください。
カードが拒否された場合に確認すること
拒否そのものが原因を特定するわけではありません。Lightspeedが表示するメッセージを読み、Coinepayカードのステータスと取引履歴を確認し、誤っているとわかっている情報のみを変更してください。以下は確認を始める一般的な箇所です。
利用可能残高の不足
チェックアウトで要求された金額とカードで利用可能な残高を比較してください。最終的な請求概要に表示される税金やその他の金額により、合計が広告された基本価格と異なる場合があります。残高を追加する必要がある場合は、Coinepayアカウントで利用可能なオプションを使用し、残高を確認してから再試行してください。以前の承認がまだ保留中の間は、複数回の急速な試行を避けてください。
請求先住所またはカード情報が一致しない
カード番号、有効期限、CVV、カード名義人、請求項目に入力ミスがないか再確認してください。実際の請求先住所とアカウント情報を使用してください。住所が変更された場合は、該当するアカウント手続きで修正してください。支払いを通すために架空の住所や別の国を入力しないでください。
3-Dセキュアまたは他の認証ステップが完了しなかった
認証ウィンドウが表示された場合は、チェックアウトを開いたままにして指示に従ってください。閉じられたウィンドウ、期限切れのプロンプト、中断された接続により、支払いが未完了のまま残る場合があります。再試行する前に確認を探してください。認証が繰り返し失敗する場合、または予期されるのにプロンプトが表示されない場合は、カード番号全体やCVVを送信せずに、試行の時刻と金額を添えてCoinepayサポートに連絡してください。
加盟店の地域または適格性チェック
Lightspeedは、アカウント、ビジネス所在地、請求情報に基づいて利用可能性と支払いチェックを適用する場合があります。カード情報と残高が正しくても、カード払いが拒否される場合があります。お客様の実際の所在地の適格性情報を確認し、Lightspeedのチェックアウトが何を必要とするかをLightspeedサポートに問い合わせてください。Lightspeedが特定のカードタイプまたは特定の国で発行されたカードのみを受け入れると述べている場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡して、お客様のカードがその要件を満たすか確認してください。偽の住所、他人の身元、または所在地を偽装する回避策を使用しないでください。
エラーが続く場合は、正確なメッセージ、試行が発生した日時、表示された通貨と金額、Coinepayの履歴に承認が表示されるかどうかを記録してください。これらの詳細を適切なサポートチームと共有してください。ただし、サポートメッセージでCVVやカード番号全体を決して共有しないでください。
支払い後のサブスクリプション管理
領収書、更新通知、支払い方法の更新依頼を受け取れるよう、Lightspeedの請求連絡先情報を最新に保ってください。ストアプランを変更する際や継続するかどうかを決める際には、アカウントでサブスクリプションの現在のステータスと請求条件を確認してください。サブスクリプションの解約または変更については、お客様のアカウントについてLightspeedが示す条件と管理機能に従ってください。Coinepayからカードを削除しても、それ自体ではLightspeedのサブスクリプションは解約されません。
Coinepayカードは、24時間365日のセルフサービスダッシュボード、またはiOSとAndroid向けのCoinepayモバイルアプリから管理できます。カードまたは拒否された承認についてサポートが必要な場合は、Coinepayサポートに連絡してください。Lightspeedの請求書、サブスクリプションのステータス、または加盟店のチェックアウトルールに関する質問については、Lightspeedに直接連絡してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Lightspeed eCommerceにCoinepay仮想カードを使用できますか？
Lightspeedのチェックアウトでカード払いが提供されている場合は入力してください。受け入れはLightspeedの支払いおよび適格性チェックによって異なり、保証はできません。
既存のLightspeed eCommerceサブスクリプションのカードはどこで更新しますか？
サブスクリプションを所有するアカウントにサインインし、その請求、サブスクリプション、または支払い方法のエリアを探してください。オプションが見つからない場合はLightspeedサポートにお問い合わせください。
残高があるのに、なぜLightspeedの支払いが拒否されたのですか？
請求情報、未完了の3-Dセキュアプロンプト、そしてLightspeedの地域またはカード適格性要件を確認してください。原因が不明なままの場合は、エラーメッセージと試行の詳細を添えてサポートに連絡してください。
Lightspeedにカードを追加すると、ストアの顧客向けの支払いが設定されますか？
いいえ。Lightspeedのサブスクリプションの支払いは、ストアフロントの顧客チェックアウトや決済プロバイダーの設定とは別です。
