Coinepay | Cách thanh toán Lightspeed eCommerce bằng thẻ ảo

Nếu bạn đang thiết lập một cửa hàng trực tuyến với Lightspeed eCommerce, bạn có thể dùng thẻ ảo Coinepay để thanh toán gói đăng ký Lightspeed của mình. Hướng dẫn này đề cập đến những gì cần chuẩn bị, cách nhập thẻ trong lúc đăng ký hoặc trong tài khoản hiện có, và những gì cần kiểm tra nếu thanh toán bị từ chối. Việc chấp nhận thẻ phụ thuộc vào quy trình thanh toán và các bước kiểm tra điều kiện của Lightspeed.

Những gì bạn cần trước khi bắt đầu

Một tài khoản Lightspeed eCommerce hoặc phiên đăng ký. Bắt đầu từ trang web chính thức của Lightspeed và chọn tùy chọn eCommerce có sẵn cho doanh nghiệp và địa điểm của bạn. Giá cả và các tùy chọn có sẵn khác nhau tùy theo khu vực; hãy kiểm tra trang giá chính thức của Lightspeed để biết thông tin hiện tại.
Thông tin doanh nghiệp và thanh toán chính xác. Sử dụng tên thật hoặc thông tin doanh nghiệp đã đăng ký của bạn, một địa chỉ thanh toán mà bạn có thể xác minh, và đúng quốc gia hoặc khu vực cho tài khoản của bạn. Đừng thay đổi những thông tin này để cố vượt qua bước kiểm tra thanh toán.
Một tài khoản Coinepay có quyền truy cập thẻ. Đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Khi thẻ ảo của bạn được phát hành, số thẻ, ngày hết hạn và CVV sẽ có sẵn trong bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng di động.
Đủ số tiền khả dụng. Kiểm tra số tiền mà Lightspeed hiển thị tại trang thanh toán, bao gồm mọi khoản thuế hoặc phí khác được hiển thị tại đó. Hãy để dư đủ cho số tiền mà trang thanh toán yêu cầu bạn ủy quyền.

Hãy kiểm tra các phương thức thanh toán có sẵn trong trang thanh toán Lightspeed của bạn trước khi cam kết đăng ký. Đừng cho rằng một tùy chọn được hiển thị ở quốc gia khác, hoặc cho một sản phẩm Lightspeed khác, sẽ xuất hiện cho tài khoản eCommerce của bạn.

Cách thanh toán trong lúc đăng ký Lightspeed eCommerce

Truy cập trang web chính thức của Lightspeed. Chọn gói eCommerce của nó và bắt đầu thiết lập tài khoản cho địa điểm doanh nghiệp thực tế của bạn. Nếu bạn đã có tài khoản Lightspeed, hãy đăng nhập thay vì tạo một tài khoản thứ hai không cần thiết.
Xem lại chi tiết gói đăng ký. Chọn một tùy chọn có sẵn phù hợp với cửa hàng của bạn và đọc bản tóm tắt thanh toán. Xác nhận số tiền tính phí, kỳ thanh toán, thuế nếu được hiển thị, và mọi điều khoản gia hạn trước khi tiếp tục. Hãy sử dụng thông tin giá và thanh toán được hiển thị cho khu vực của bạn thay vì một mức giá được báo ở nơi khác.
Nhập thông tin tài khoản thật của bạn. Hoàn tất mọi thông tin liên hệ, cửa hàng và doanh nghiệp được yêu cầu một cách trung thực. Hãy lưu lại địa chỉ email được dùng cho tài khoản để bạn có thể tìm các thông báo thanh toán sau này.
Mở chi tiết thẻ ảo Coinepay của bạn. Trong bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng di động, xem số thẻ, ngày hết hạn và CVV. Kiểm tra rằng số tiền khả dụng trên thẻ đủ chi trả số tiền mà Lightspeed hiển thị. Nếu bạn chưa đăng ký, hãy sử dụng trang đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính bắt buộc trước.
Nhập thẻ tại trang thanh toán Lightspeed. Nếu có hỗ trợ thanh toán bằng thẻ, hãy nhập chi tiết thẻ vào biểu mẫu thanh toán của Lightspeed. Nhập thông tin chủ thẻ và thanh toán thật được yêu cầu. Xem lại từng ô trước khi gửi; một chữ số, ngày hết hạn hoặc địa chỉ sai có thể khiến giao dịch không được ủy quyền.
Hoàn tất mọi lời nhắc xác minh. Thanh toán của bạn có thể yêu cầu một bước xác thực bổ sung, chẳng hạn như 3-D Secure. Làm theo hướng dẫn được hiển thị bởi trang thanh toán hoặc quy trình xác thực thẻ. Đừng liên tục gửi lại thanh toán trong khi một lời nhắc vẫn đang chờ xử lý.
Xác nhận kết quả. Tìm xác nhận từ Lightspeed hoặc trạng thái đăng ký đã cập nhật trong tài khoản của bạn, và giữ lại mọi biên lai. Chỉ riêng một ủy quyền thẻ hoặc mục chờ xử lý không nhất thiết có nghĩa là gói đăng ký đã được kích hoạt.

Từ ngữ và thứ tự các màn hình của Lightspeed có thể khác nhau tùy theo địa điểm và loại tài khoản. Hãy làm theo các lời nhắc hiện tại trong tài khoản của riêng bạn, đặc biệt là ở những nơi trang thanh toán hiển thị các điều khoản ảnh hưởng đến việc thanh toán định kỳ.

Cách thêm thẻ vào tài khoản Lightspeed eCommerce hiện có

Nếu cửa hàng của bạn đã được thiết lập, hãy đăng nhập vào tài khoản Lightspeed sở hữu gói đăng ký của nó. Tìm khu vực thanh toán, đăng ký hoặc phương thức thanh toán của tài khoản và làm theo tùy chọn có sẵn để thêm hoặc cập nhật thẻ. Nhập chi tiết thẻ ảo Coinepay và thông tin thanh toán thật của bạn, sau đó lưu và kiểm tra xem tài khoản có hiển thị phương thức thanh toán mới hay không. Nếu bạn không thể tìm thấy khu vực đó, hãy sử dụng các tài nguyên trợ giúp của Lightspeed hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của họ thay vì nhập chi tiết thẻ vào trang thanh toán của cửa hàng.

Thanh toán gói đăng ký Lightspeed của bạn tách biệt với các khoản thanh toán của khách hàng trên cửa hàng của bạn. Việc thêm thẻ để thanh toán Lightspeed không cấu hình cách người mua thanh toán tại cửa hàng của bạn. Thanh toán của khách hàng, thiết lập nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các khoản chi trả cho doanh nghiệp của bạn là những tác vụ quản lý cửa hàng riêng biệt.

Nếu bạn thay thế một thẻ được dùng cho một gói đăng ký đang diễn ra, hãy xem lại ngày thanh toán tiếp theo được hiển thị trong tài khoản Lightspeed của bạn và đảm bảo phương thức thanh toán hiển thị ở đó là phương thức bạn muốn sử dụng. Hãy giữ đủ số tiền khả dụng cho các khoản phí trong tương lai và kiểm tra các thông báo thanh toán của Lightspeed để biết mọi hành động cần thực hiện.

Những gì cần kiểm tra khi thẻ bị từ chối

Bản thân một lần từ chối không xác định được nguyên nhân. Hãy đọc thông báo mà Lightspeed hiển thị, kiểm tra trạng thái thẻ Coinepay và hoạt động giao dịch của bạn, và chỉ thay đổi thông tin mà bạn biết là không chính xác. Đây là những nơi phổ biến để bắt đầu:

Không đủ số tiền khả dụng

So sánh số tiền được yêu cầu tại trang thanh toán với số tiền khả dụng trên thẻ. Thuế hoặc các khoản khác được hiển thị trong bản tóm tắt thanh toán cuối cùng có thể khiến tổng số tiền khác với mức giá cơ bản được quảng cáo. Nếu bạn cần nạp thêm tiền, hãy sử dụng các tùy chọn có sẵn trong tài khoản Coinepay của bạn, sau đó thử lại sau khi kiểm tra số dư. Tránh thực hiện nhiều lần thử liên tiếp nhanh trong khi một ủy quyền trước đó vẫn đang chờ xử lý.

Địa chỉ thanh toán hoặc chi tiết thẻ không khớp

Kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn, CVV, tên chủ thẻ và các ô thanh toán xem có lỗi nhập liệu không. Sử dụng địa chỉ thanh toán và thông tin tài khoản thật của bạn. Nếu địa chỉ của bạn đã thay đổi, hãy sửa lại thông qua các quy trình tài khoản liên quan; đừng nhập một địa chỉ bịa đặt hoặc một quốc gia khác để cố làm cho thanh toán thành công.

3-D Secure hoặc một bước xác thực khác chưa hoàn tất

Nếu một cửa sổ xác minh xuất hiện, hãy giữ trang thanh toán mở và làm theo hướng dẫn của nó. Một cửa sổ bị đóng, một lời nhắc hết hạn hoặc một kết nối bị gián đoạn có thể khiến thanh toán chưa hoàn tất. Hãy kiểm tra xem có xác nhận không trước khi thử lại. Nếu xác thực liên tục thất bại hoặc không có lời nhắc nào xuất hiện khi lẽ ra phải có, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay với thời gian và số tiền của lần thử, mà không gửi toàn bộ số thẻ hoặc CVV của bạn.

Kiểm tra khu vực hoặc điều kiện của đơn vị chấp nhận thẻ

Lightspeed có thể áp dụng các bước kiểm tra tính khả dụng và thanh toán dựa trên tài khoản, địa điểm doanh nghiệp và thông tin thanh toán. Một thanh toán bằng thẻ có thể bị từ chối ngay cả khi chi tiết và số dư của nó chính xác. Hãy xem lại thông tin điều kiện cho địa điểm thực tế của bạn và hỏi bộ phận hỗ trợ Lightspeed về những gì trang thanh toán của họ yêu cầu. Nếu Lightspeed cho biết họ chỉ chấp nhận một số loại thẻ nhất định hoặc thẻ được phát hành ở một số quốc gia nhất định, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận xem thẻ của bạn có đáp ứng yêu cầu đó không trước khi mua. Đừng sử dụng địa chỉ giả, danh tính của người khác hoặc một giải pháp che giấu vị trí.

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy ghi lại thông báo chính xác, thời điểm lần thử xảy ra, loại tiền tệ và số tiền được hiển thị, và liệu có một ủy quyền xuất hiện trong hoạt động Coinepay của bạn không. Chia sẻ những chi tiết đó với bộ phận hỗ trợ phù hợp, nhưng không bao giờ chia sẻ CVV hoặc toàn bộ số thẻ của bạn trong một tin nhắn hỗ trợ.

Quản lý gói đăng ký sau khi thanh toán

Hãy giữ thông tin liên hệ thanh toán Lightspeed của bạn luôn cập nhật để bạn có thể nhận được biên lai, thông báo gia hạn và yêu cầu cập nhật phương thức thanh toán. Hãy kiểm tra tài khoản của bạn để biết trạng thái hiện tại và các điều khoản thanh toán của gói đăng ký khi thay đổi gói cửa hàng hoặc quyết định có tiếp tục hay không. Để hủy hoặc thay đổi gói đăng ký, hãy làm theo các điều khoản và quyền kiểm soát được hiển thị bởi Lightspeed cho tài khoản của bạn; việc xóa một thẻ khỏi Coinepay tự nó không hủy một gói đăng ký Lightspeed.

Bạn có thể quản lý thẻ Coinepay của mình từ bảng điều khiển tự phục vụ 24/7 hoặc ứng dụng di động Coinepay cho iOS và Android. Nếu bạn cần trợ giúp với thẻ hoặc một ủy quyền bị từ chối, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay. Đối với các câu hỏi về hóa đơn Lightspeed, trạng thái gói đăng ký hoặc quy tắc thanh toán của đơn vị chấp nhận thẻ, hãy liên hệ trực tiếp với Lightspeed.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể dùng thẻ ảo Coinepay cho Lightspeed eCommerce không?

Hãy nhập thẻ nếu có hỗ trợ thanh toán bằng thẻ tại trang thanh toán Lightspeed của bạn. Việc chấp nhận phụ thuộc vào các bước kiểm tra thanh toán và điều kiện của Lightspeed và không thể được đảm bảo.

Tôi cập nhật thẻ cho một gói đăng ký Lightspeed eCommerce hiện có ở đâu?

Đăng nhập vào tài khoản sở hữu gói đăng ký và tìm khu vực thanh toán, đăng ký hoặc phương thức thanh toán của nó. Hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Lightspeed nếu bạn không tìm thấy tùy chọn.

Tại sao thanh toán Lightspeed của tôi bị từ chối mặc dù tôi có đủ tiền?

Hãy kiểm tra chi tiết thanh toán, mọi lời nhắc 3-D Secure chưa hoàn tất, và các yêu cầu về khu vực hoặc điều kiện thẻ của Lightspeed. Nếu nguyên nhân vẫn chưa rõ ràng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với thông báo lỗi và chi tiết lần thử.

Việc thêm thẻ của tôi vào Lightspeed có thiết lập thanh toán cho khách hàng của cửa hàng tôi không?

Không. Thanh toán gói đăng ký Lightspeed của bạn tách biệt với việc cấu hình trang thanh toán của khách hàng và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cho cửa hàng của bạn.

Cách thanh toán Lightspeed eCommerce bằng thẻ ảo