Coinepay | Comment payer PrestaShop avec une carte virtuelle (étape par étape)

PrestaShop est une plateforme e-commerce que vous pouvez utiliser sous forme de téléchargement auto-hébergé gratuit ou d'abonnement géré. Si vous souhaitez payer l'offre PrestaShop Hosted ou un module complémentaire du Marketplace sans utiliser une carte bancaire personnelle, une carte virtuelle Coinepay vous fournit instantanément un numéro de carte, une date d'expiration et un CVV que vous pouvez saisir au moment du paiement. Ce guide détaille ce dont vous avez besoin, le fonctionnement du processus d'inscription et de paiement de PrestaShop, et comment résoudre le cas d'une carte refusée.

Identifiez l'offre PrestaShop que vous payez

La boutique officielle de PrestaShop propose trois offres : PrestaShop Classic, PrestaShop Hosted et PrestaShop Enterprise. Elles sont distinctes des abonnements aux modules complémentaires du Marketplace et du service Care Center. Savoir laquelle vous souhaitez détermine où vous payez.

Classic est un téléchargement auto-hébergé gratuit. Au moment de la rédaction (octobre 2026), le téléchargement lui-même est affiché à 0 €, mais les coûts d'hébergement et de domaine ne sont pas inclus et sont facturés séparément par l'hébergeur que vous choisissez. Il n'y a rien à payer à PrestaShop pour le logiciel lui-même.
Hosted est l'abonnement géré que vous payez directement à PrestaShop. Au moment de la rédaction (octobre 2026), la facturation mensuelle est annoncée à 29 € par mois hors TVA sans engagement annuel, et la facturation annuelle est affichée à 290 € facturés annuellement. Les prix varient selon les régions et évoluent dans le temps, alors vérifiez le montant actuel sur la page officielle des offres PrestaShop avant d'acheter.
Enterprise démarre à 2 115 € par mois hors taxe sur un engagement de 24 mois et se gère en contactant l'équipe commerciale de PrestaShop plutôt que via le paiement en libre-service.

La plupart des lecteurs qui paient par carte achèteront Hosted ou un abonnement à un module complémentaire du Marketplace. Les étapes ci-dessous se concentrent sur ces cas.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Un compte Coinepay avec la vérification d'identité (KYC) complétée. Vous devez vous inscrire et vous vérifier avant que les services de carte soient disponibles. Vous pouvez vous inscrire sur la page d'inscription Coinepay et tout gérer depuis l'application iOS ou l'application Android.
Une carte virtuelle Coinepay créée dans votre tableau de bord, avec son numéro de carte, sa date d'expiration et son CVV visibles.
Un solde suffisant sur la carte pour couvrir l'offre ainsi que toute TVA applicable. Les conditions de Hosted décrivent des prélèvements mensuels ou annuels récurrents, prévoyez donc de garder la carte approvisionnée pour les renouvellements.
Vos véritables informations de facturation — nom légal, adresse et, si vous êtes une entreprise, votre numéro de TVA. Utilisez votre identité et vos informations de facturation authentiques ; n'utilisez pas de fausses adresses ni aucune méthode pour contourner les vérifications régionales ou de paiement d'un commerçant.

Étape par étape : payer PrestaShop Hosted

Rendez-vous sur le site officiel de PrestaShop et ouvrez la page de l'offre Hosted.
Créez un compte PrestaShop ou connectez-vous à un compte existant.
Nommez votre boutique et sélectionnez votre abonnement, en choisissant la facturation mensuelle ou annuelle.
Saisissez vos informations de paiement. Hosted inclut un essai de 14 jours calendaires ; selon les conditions de PrestaShop, vous n'êtes facturé que si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai.
Tapez le numéro de votre carte virtuelle Coinepay, sa date d'expiration et son CVV exactement tels qu'ils apparaissent dans votre tableau de bord Coinepay, et saisissez une adresse de facturation qui correspond à votre profil de carte.
Effectuez toute étape 3-D Secure que votre partenaire bancaire demande. Approuvez-la dans l'application Coinepay si nécessaire.
Confirmez. PrestaShop envoie par e-mail les liens d'accès à votre boutique et à votre back-office après la création, ce qui peut prendre jusqu'à 24 heures. La connexion à votre back-office Hosted utilise vos identifiants de compte PrestaShop.

Après l'achat, vous gérez votre adresse de facturation, votre numéro de TVA et l'annulation depuis le back-office de la boutique sous Paramètres → Gérer mon abonnement.

Étape par étape : payer un abonnement à un module complémentaire du Marketplace

Connectez-vous à votre compte PrestaShop Marketplace et ajoutez l'abonnement au module ou au template à votre panier.
Au moment du paiement, choisissez votre pays de facturation et votre devise. Le Marketplace peut afficher les prix en EUR, GBP ou USD, et les méthodes disponibles varient selon le pays de facturation.
Sélectionnez la carte comme mode de paiement. Pour les achats d'abonnement, PrestaShop indique la carte ou PayPal.
Saisissez les détails de votre carte virtuelle Coinepay et une adresse de facturation correspondante, puis effectuez la 3-D Secure si cela vous est demandé.
Confirmez la commande. Pour un module récurrent comme Business Care, vous gérez les renouvellements et les modes de paiement dans l'onglet Abonnements du compte Marketplace. Les autres abonnements de modules récurrents se gèrent généralement individuellement dans le back-office de la boutique sous Modules → Gestionnaire de modules → Configurer.

Résoudre le cas d'une carte refusée ou d'un paiement échoué

PrestaShop note que, pour les paiements par carte du Marketplace, vous pouvez voir une erreur avant la confirmation en cas de coordonnées incorrectes ou de carte expirée, tandis que les échecs ultérieurs peuvent concerner un solde insuffisant, le paramètre ou la limite de paiement en ligne d'une carte, ou l'échec de l'authentification bancaire 3-D Secure. Passez en revue ces causes courantes :

Solde insuffisant

Assurez-vous que votre carte Coinepay dispose d'un montant suffisant pour couvrir le prix de l'offre ainsi que la TVA. N'oubliez pas que la facturation annuelle de Hosted est prélevée en un seul montant plus élevé (290 € au moment de la rédaction), et non en un petit montant mensuel. Rechargez dans l'application Coinepay et réessayez.

Incohérence de l'adresse de facturation

Saisissez l'adresse de facturation qui correspond à votre profil de carte Coinepay. Une incohérence entre l'adresse enregistrée et celle saisie au moment du paiement est une cause fréquente de refus. Vérifiez les deux dans votre tableau de bord Coinepay et sur le formulaire PrestaShop.

Authentification 3-D Secure

Si le paiement se bloque sur un écran de vérification bancaire, effectuez la confirmation 3-D Secure dans votre application Coinepay. Si vous manquez la demande, recommencez le paiement afin qu'une nouvelle demande d'authentification soit envoyée.

Limite de carte ou paramètre de paiement en ligne

Une limite par transaction ou un contrôle de paiement en ligne désactivé peut bloquer le débit. Vérifiez les paramètres de votre carte dans le tableau de bord Coinepay avant de réessayer.

Vérifications régionales

PrestaShop avertit que les achats sur le Marketplace peuvent être restreints pour les pays sous sanctions économiques, et il n'a pas publié de liste définitive des pays d'inscription pour Hosted. De même, Coinepay ne sert pas les résidents des juridictions sous sanctions globales. Si votre achat est bloqué pour une raison régionale, cela découle des règles propres à PrestaShop — utilisez votre véritable pays et ne tentez pas de contourner la vérification.

Certains commerçants restreignent les types de cartes qu'ils acceptent. Les pages Hosted de PrestaShop n'énumèrent pas tous les réseaux de cartes acceptés, et le fait qu'une carte spécifique fonctionne est décidé par PrestaShop et son partenaire de paiement. En cas de doute, contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond à une exigence avant d'acheter.

Si vous avez été débité mais ne trouvez pas la commande, ou si vous constatez plusieurs débits, PrestaShop oriente les clients vers son équipe de support et indique que les frais supplémentaires vérifiés peuvent être remboursés.

Annulation et remboursements

Vous pouvez annuler Hosted à tout moment dans Gérer mon abonnement sans pénalité d'annulation. L'annulation prend effet à la prochaine échéance mensuelle ou annuelle, et il n'y a pas de remboursement pour une période déjà commencée ; les demandes de remboursement techniques ou liées au paiement sont évaluées par PrestaShop. Business Care se renouvelle annuellement sauf si vous désactivez le renouvellement automatique, et l'annulation prend effet à l'expiration de la période payée ; sa page d'aide précise que les remboursements ne sont pas automatiques et sont soumis à conditions.

Obtenir de l'aide

Pour toute question concernant votre carte virtuelle Coinepay, votre solde ou la 3-D Secure, contactez-nous via la page de support Coinepay ou notre canal Telegram. Pour toute question concernant les offres, les essais ou les remboursements, contactez directement PrestaShop. Vous pouvez en savoir plus sur les cartes Coinepay sur notre page d'accueil.

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FAQ

Puis-je payer PrestaShop Hosted avec une carte virtuelle Coinepay ?

Vous saisissez le numéro, la date d'expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay au moment du paiement de Hosted, comme pour toute carte. Le fait qu'une carte spécifique soit acceptée est décidé par PrestaShop et son partenaire de paiement. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond à toute exigence avant d'acheter.

Combien coûte PrestaShop Hosted ?

Au moment de la rédaction (octobre 2026), Hosted est annoncé à 29 € par mois hors TVA, ou 290 € facturés annuellement. Les prix varient selon les régions et évoluent, alors consultez la page officielle des offres PrestaShop pour le montant actuel.

Serai-je facturé pendant l'essai gratuit de PrestaShop Hosted ?

Hosted inclut un essai de 14 jours calendaires. Selon les conditions de PrestaShop, vous n'êtes facturé que si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai. Gérez l'annulation sous Paramètres → Gérer mon abonnement dans le back-office de votre boutique.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée au moment du paiement PrestaShop ?

Les causes courantes incluent un solde insuffisant, une adresse de facturation qui ne correspond pas à votre carte, un échec de la 3-D Secure, une limite de carte ou un paramètre de paiement en ligne, ou une restriction régionale. Vérifiez chacun de ces points dans votre tableau de bord Coinepay et réessayez.

Puis-je obtenir un remboursement après avoir payé PrestaShop Hosted ?

Hosted peut être annulé à tout moment sans pénalité, mais il n'y a pas de remboursement pour une période déjà commencée ; elle prend fin à la prochaine échéance. Les demandes de remboursement techniques ou liées au paiement sont évaluées par PrestaShop.

Comment payer PrestaShop avec une carte virtuelle (étape par étape)