Confluence Cloud 是 Atlassian 面向团队的工作空间，用于文档、Wiki 和项目协作。如果您的 Atlassian 组织已超出免费套餐的使用范围，您可以升级并使用 Coinepay 虚拟卡付款。本指南将介绍您需要准备什么、注册和结账流程如何运作，以及如何排查刷卡被拒的最常见原因。
开始之前
要使用 Coinepay 虚拟卡支付 Confluence 订阅费用，请确保您已准备好以下内容：
- 一个已验证的 Coinepay 账户。请先注册并完成身份验证（KYC）。您可以在Coinepay 注册页面注册，并通过全天候的控制面板或 Coinepay 应用（iOS 和 Android）管理所有事务。
- 一张有余额的虚拟卡。发卡后，您的卡会立即拥有卡号、有效期和 CVV。请在卡上保留足够的余额，以覆盖订阅费用以及处理方可能授权的任何金额。
- 您真实的账单信息。Atlassian 会在首次付费购买时记录您的账单资料，包括付款方式和账单地址。请使用您真实的姓名和账单地址。
- 一个 Atlassian 站点。您需要有一个 Atlassian 组织和一个 Confluence 站点才能升级。
Atlassian 列出其接受 Visa、Mastercard 和 American Express 的信用卡和借记卡；不接受 Discover。您的 Coinepay 卡是否满足此要求取决于您的具体卡片，因此请在购买前联系 Coinepay 客服确认您的卡符合此要求。
Confluence Cloud 套餐
Confluence Cloud 提供四种套餐：Free、Standard、Premium 和 Enterprise。Data Center 是一个独立的、自行管理的产品。免费套餐为 $0，最多支持 10 位用户，提供 2 GB 文件存储空间，因此只有当您升级到付费套餐时才需要付款。
在撰写本文时（2026 年 10 月），Atlassian 定价页面显示 Standard 约为每用户每月 5.78 美元，Premium 约为每用户每月 11.16 美元。这些是展示数字，并非结账报价：月度定价会因用户数量而异，年度订阅使用用户分级定价，而 Enterprise 为报价制且仅限年度订阅。Atlassian 还自 2026 年 10 月 13 日起更新了其云端标价。付款前请务必在 Atlassian 官方定价页面确认当前总额，因为价格会因地区和座位数而异。
步骤 1：创建或选择您的 Confluence 站点
如果您还没有站点，请访问 atlassian.com/try，选择 Confluence，选择 Try cloud，并指定一个新的或现有的站点 URL。全新站点将从免费套餐开始。如果您想先评估付费套餐，结账时可能会提供试用；请注意，Confluence 定价页面和 Atlassian 的通用购买指南标注的试用时长不同，因此请查看您自己订单上显示的结束日期，而不要假设某个具体数字。
步骤 2：升级并进入结账
准备好付款后，打开 Atlassian Administration 并选择您的组织。进入 Billing → Manage subscriptions → Change plan，选择 Standard 或 Premium。Atlassian 会在升级时要求提供付款信息。由于 Atlassian 正在推出改进版的账单体验，确切的菜单标签和可用付款方式列表在不同账户之间可能有所不同。
步骤 3：输入您的 Coinepay 虚拟卡
- 在付款步骤中，选择使用信用卡或借记卡付款。
- 输入您 Coinepay 虚拟卡的卡号、有效期和 CVV。
- 准确输入持卡人姓名和与您卡片登记一致的账单（sold-to）地址。此处信息不匹配是刷卡被拒的常见原因。
- 核对币种。Atlassian 可生成美元、澳元和日元报价，其中澳元和日元分别仅限澳大利亚和日本的客户。
- 确认订单。如有提示，请完成您的银行或发卡机构要求的任何 3-D Secure 验证步骤。
付款成功后，您的账单资料会将该卡存储为与订阅关联的付款方式。
步骤 4：确认并管理您的付款方式
在改进版账单体验中，账单管理员可在 admin.atlassian.com/billing → billing account → Payment method 管理卡片，而 Billing profiles 会显示每个订阅关联的付款方式。在原版体验中，使用 Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details。在此处确认您的 Coinepay 卡已正确保存，并在卡片信息变更时于续订前更新。
排查刷卡被拒问题
一位用户报告收到消息 “Unable to update payment … There was an issue updating your payment information”，另一个案例中 Atlassian 处理方消息显示 “Your card was declined for making repeated attempts too frequently or exceeding its amount limit.”。原因各不相同，因此请逐项排查以下内容。
余额不足
请确保您的 Coinepay 卡有足够的余额，以覆盖完整的发票总额以及任何授权冻结金额。由于每用户定价会按座位数相乘，实际总额可能远大于单个每用户的数字。请在 Coinepay 应用中充值后重试。
账单地址不匹配
您输入的姓名和账单地址必须与您 Coinepay 卡登记的信息一致。即使是细微的差异也可能导致刷卡被拒。请在您的账单资料下更正后重试。
3-D Secure / 验证
如果出现额外的验证界面却未能完成，付款可能会失败。请随时准备好您的 Coinepay 应用以批准提示，确保您的联系信息为最新，并且在结账确认前不要关闭窗口。
重复尝试或限额
在短时间内多次提交卡片信息可能会触发处理方的频率或金额限制拦截。请稍等一段时间后再重试，并在 Coinepay 控制面板中确认您卡片的限额。
卡类型和地区检查
请记住不接受 Discover，且卡片必须是 Visa、Mastercard 或 American Express。Atlassian 过去也曾声明无法向某些地区的用户提供 Confluence 访问权限（一份较早的声明中提到了克里米亚、古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚和苏丹）；当前的名单最好向 Atlassian 确认。如果付款持续失败而您的卡片和地址均正确，请联系 Coinepay 客服检查是否有任何因素阻碍交易，并就商户端问题联系 Atlassian 客服。
管理广告账户和多张卡片
如果您的团队为多款 SaaS 工具付款，您可以签发单独的 Coinepay 虚拟卡并为每张卡设置自定义消费限额，这样可以将您的 Confluence 订阅支出与其他服务区分开来，更便于对账。
取消和退款
要在改进版账单体验中停止续订，请使用 admin.atlassian.com/billing → Subscriptions → Manage → more actions → Deactivate；在原版账单中，请在 my.atlassian.com 上选择 Cancel Subscription。取消会停止未来的续订，当前周期内未使用的时间通常不予抵扣。根据 Atlassian 针对非 Enterprise 订阅声明的退款政策，首次月度购买可在试用后的首个付费月内申请退款，首次年度购买可在 30 天内申请退款；续订和升级不可退款。请务必向 Atlassian 确认当前政策。
快速参考
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 套餐 | Free、Standard、Premium、Enterprise |
| 接受的卡 | Visa、Mastercard、Amex（不接受 Discover） |
| 结账路径 | Billing → Manage subscriptions → Change plan |
| 管理卡片 | admin.atlassian.com/billing → Payment method |
| 确认价格 | Atlassian 官方定价页面（因地区/座位数而异） |
有了已验证的 Coinepay 账户、一张有余额的虚拟卡和准确的账单信息，支付 Confluence Cloud 就是一次简单的结账。有关您卡片本身的任何问题，请访问 Coinepay 或通过 Telegram 联系团队。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
Confluence Cloud 订阅接受哪些卡片？
Atlassian 列出 Visa、Mastercard 和 American Express 的信用卡和借记卡。不接受 Discover。某张特定的 Coinepay 虚拟卡是否符合条件取决于该卡，因此请在购买前向 Coinepay 客服确认。
Confluence 的费用是多少？
Confluence Cloud 提供 Free、Standard、Premium 和 Enterprise 套餐。价格因地区、用户数量和计费周期而异，且 Atlassian 于 2026 年 10 月更新了标价，因此请在结账时于 Atlassian 官方定价页面确认您的总额。
为什么我的卡在 Confluence 结账时被拒？
常见原因包括余额不足、账单地址与卡片不匹配、3-D Secure 步骤未完成、短时间内重复尝试触发限额，或使用了不被接受的卡类型。请更正相关信息后重试，或联系 Coinepay 客服。
我在哪里更新与 Confluence 订阅关联的卡片？
在改进版账单体验中，请前往 admin.atlassian.com/billing，然后进入您的账单账户和 Payment method，并查看 Billing profiles。在原版体验中，请使用 Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details。
如果我取消 Confluence，可以退款吗？
根据 Atlassian 针对非 Enterprise 套餐声明的政策，首次月度购买可在试用后的首个付费月内退款，首次年度购买可在 30 天内退款；续订和升级不可退款。请向 Atlassian 确认当前政策。
