O Confluence Cloud é o espaço de trabalho da Atlassian para documentação, wikis e colaboração em projetos. Se sua organização na Atlassian já não é atendida pelo plano Free, você pode fazer um upgrade e pagar com um cartão virtual da Coinepay. Este guia explica o que você precisa, como funcionam o cadastro e o pagamento e como resolver os motivos mais comuns de recusa de um cartão.
Antes de começar
Para pagar uma assinatura do Confluence com um cartão virtual da Coinepay, tenha em mãos o seguinte:
- Uma conta Coinepay verificada. Primeiro, cadastre-se e conclua a verificação de identidade (KYC). Você pode se cadastrar na página de cadastro da Coinepay e gerenciar tudo pelo painel disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo aplicativo da Coinepay para iOS e Android.
- Um cartão virtual com saldo. Depois de emitido, seu cartão terá número, data de validade e CVV disponíveis imediatamente. Mantenha saldo suficiente para cobrir a assinatura e qualquer valor que o processador de pagamentos possa autorizar.
- Seus dados reais de cobrança. Na primeira compra paga, a Atlassian registra um perfil de cobrança com sua forma de pagamento e o endereço do comprador. Use seu nome e endereço de cobrança verdadeiros.
- Um site da Atlassian. Você precisa de uma organização na Atlassian e de um site do Confluence para fazer o upgrade.
A Atlassian informa que aceita cartões de crédito e débito Visa, Mastercard e American Express; Discover não é aceito. A conformidade do seu cartão Coinepay com esse requisito depende do cartão específico. Por isso, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar antes de comprar.
Planos do Confluence Cloud
O Confluence Cloud oferece quatro planos: Free, Standard, Premium e Enterprise. O Data Center é uma oferta separada, gerenciada pelo próprio cliente. O plano Free custa US$ 0 para até 10 usuários e inclui 2 GB de armazenamento de arquivos; portanto, você só precisa pagar ao migrar para um plano pago.
No momento da redação deste guia (outubro de 2026), a página de preços da Atlassian exibia o Standard por cerca de US$ 5,78 por usuário/mês e o Premium por cerca de US$ 11,16 por usuário/mês. Esses são valores exibidos, não uma cotação para pagamento: o preço mensal varia conforme o número de usuários, as assinaturas anuais usam faixas de usuários, e o Enterprise exige cotação e está disponível apenas na modalidade anual. A Atlassian também atualizou seus preços de tabela para produtos em nuvem com vigência a partir de 13 de outubro de 2026. Sempre confirme o total atual na página oficial de preços da Atlassian antes de pagar, pois os preços variam conforme a região e o número de licenças.
Etapa 1: Crie ou escolha seu site do Confluence
Se você ainda não tem um site, acesse atlassian.com/try, selecione Confluence, escolha Try cloud e informe a URL de um site novo ou existente. Um site recém-criado começa no plano Free. Se quiser avaliar primeiro um plano pago, a etapa de pagamento poderá oferecer um período de teste. Observe que a página de preços do Confluence e o guia geral de compras da Atlassian informam durações diferentes para esse período. Por isso, verifique a data de término exibida no seu pedido, em vez de presumir uma duração.
Etapa 2: Faça o upgrade e acesse a etapa de pagamento
Quando estiver pronto para pagar, abra a Administração da Atlassian e selecione sua organização. Acesse Cobrança → Gerenciar assinaturas → Alterar plano e escolha Standard ou Premium. A Atlassian solicita os dados de pagamento ao fazer o upgrade. Como a Atlassian está implementando uma experiência de cobrança aprimorada, os nomes exatos dos menus e a lista de formas de pagamento disponíveis podem variar entre contas.
Etapa 3: Informe os dados do seu cartão virtual Coinepay
- Na etapa de pagamento, escolha pagar com cartão de crédito ou débito.
- Informe o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual Coinepay.
- Informe o nome do titular e o endereço de cobrança (endereço do comprador) exatamente como estão cadastrados para o seu cartão. Divergências nesses dados são uma causa frequente de recusa.
- Confira a moeda. A Atlassian pode gerar cotações em USD, AUD e JPY, sendo AUD e JPY reservados, respectivamente, a clientes na Austrália e no Japão.
- Confirme o pedido. Se solicitado, conclua a etapa de verificação 3-D Secure do seu banco ou emissor do cartão.
Após um pagamento bem-sucedido, seu perfil de cobrança armazena o cartão como a forma de pagamento vinculada à assinatura.
Etapa 4: Confirme e gerencie sua forma de pagamento
Na experiência de cobrança aprimorada, os administradores de cobrança gerenciam os cartões em admin.atlassian.com/billing → conta de cobrança → Forma de pagamento, e Perfis de cobrança mostra qual forma de pagamento está vinculada a cada assinatura. Na experiência original, use Administração da Atlassian → Cobrança → Gerenciar assinaturas → Dados de cobrança. Confira se o cartão Coinepay foi salvo corretamente e atualize-o antes da renovação caso seus dados mudem.
Como resolver a recusa de um cartão
Um usuário relatou a mensagem "Não foi possível atualizar o pagamento … Houve um problema ao atualizar suas informações de pagamento", e, em outro caso, uma mensagem do processador da Atlassian dizia "Seu cartão foi recusado por fazer tentativas repetidas com muita frequência ou exceder o limite de valor." As causas variam; portanto, faça as verificações abaixo.
Saldo insuficiente
Confira se o cartão Coinepay tem saldo suficiente para cobrir o valor total da fatura e qualquer retenção para autorização. Como o preço por usuário é multiplicado pelo número de licenças, o total real pode ser muito maior do que o valor indicado para um único usuário. Adicione saldo pelo aplicativo da Coinepay e tente novamente.
Divergência no endereço de cobrança
O nome e o endereço de cobrança informados devem corresponder aos dados cadastrados para seu cartão Coinepay. Mesmo uma pequena diferença pode causar uma recusa. Corrija os dados no seu perfil de cobrança e tente novamente.
3-D Secure / verificação
Se aparecer uma tela de verificação adicional e o processo não for concluído, o pagamento poderá falhar. Mantenha o aplicativo da Coinepay à mão para aprovar as solicitações, confira se seus dados de contato estão atualizados e não feche a janela até que o pagamento seja confirmado.
Tentativas repetidas ou limites
Enviar os dados do cartão várias vezes em rápida sucessão pode acionar um bloqueio do processador por frequência de tentativas ou limite de valor. Aguarde um pouco antes de tentar novamente e confira os limites do seu cartão no painel da Coinepay.
Verificações de bandeira do cartão e região
Lembre-se de que Discover não é aceito e de que o cartão deve ser Visa, Mastercard ou American Express. A Atlassian também declarou anteriormente que não podia oferecer acesso ao Confluence a usuários de determinadas regiões (Crimeia, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e Sudão foram mencionados em uma declaração antiga); o ideal é confirmar a lista atual com a Atlassian. Se o pagamento continuar falhando apesar de o cartão e o endereço estarem corretos, entre em contato com o suporte da Coinepay para verificar se há algum bloqueio na transação e procure o suporte da Atlassian para questões relacionadas ao estabelecimento comercial.
Gerenciamento de contas de anúncios e vários cartões
Se sua equipe paga por várias ferramentas SaaS, você pode emitir cartões virtuais Coinepay separados e definir limites de gastos personalizados para cada cartão. Assim, os gastos com a assinatura do Confluence ficam separados dos de outros serviços e são mais fáceis de conciliar.
Cancelamentos e reembolsos
Para interromper a renovação na experiência de cobrança aprimorada, acesse admin.atlassian.com/billing → Assinaturas → Gerenciar → mais ações → Desativar; na experiência de cobrança original, selecione Cancelar assinatura em my.atlassian.com. O cancelamento interrompe as renovações futuras, e o período não utilizado no ciclo atual normalmente não gera crédito. Segundo a política de reembolso declarada pela Atlassian para assinaturas que não sejam Enterprise, uma compra mensal inicial pode ser reembolsável durante o primeiro mês pago após o período de teste, e uma compra anual inicial pode ser reembolsável em até 30 dias; renovações e upgrades não são reembolsáveis. Sempre confirme a política vigente com a Atlassian.
Resumo rápido
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Planos | Free, Standard, Premium, Enterprise |
| Cartões aceitos | Visa, Mastercard, Amex (Discover não é aceito) |
| Caminho para o pagamento | Cobrança → Gerenciar assinaturas → Alterar plano |
| Gerenciar cartão | admin.atlassian.com/billing → Forma de pagamento |
| Confirmar o preço | Página oficial de preços da Atlassian (varia conforme a região e o número de licenças) |
Com uma conta Coinepay verificada, um cartão virtual com saldo e dados de cobrança corretos, pagar pelo Confluence Cloud é um processo simples. Para questões relacionadas ao seu cartão, acesse a Coinepay ou fale com a equipe pelo Telegram.
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Perguntas frequentes
Quais cartões o Confluence aceita para assinaturas Cloud?
A Atlassian informa que aceita cartões de crédito e débito Visa, Mastercard e American Express. Discover não é aceito. A aceitação de um cartão virtual Coinepay específico depende do cartão; por isso, confirme com o suporte da Coinepay antes de comprar.
Quanto custa o Confluence?
O Confluence Cloud oferece os planos Free, Standard, Premium e Enterprise. Os preços variam conforme a região, o número de usuários e o ciclo de cobrança, e a Atlassian atualizou os preços de tabela em outubro de 2026. Por isso, confirme o total na página oficial de preços da Atlassian na hora de pagar.
Por que meu cartão foi recusado ao pagar pelo Confluence?
Entre as causas comuns estão saldo insuficiente, endereço de cobrança diferente do cadastrado para o cartão, etapa de 3-D Secure não concluída, tentativas repetidas em rápida sucessão que acionam um limite ou uso de uma bandeira de cartão não aceita. Corrija o problema e tente novamente ou entre em contato com o suporte da Coinepay.
Onde atualizo o cartão vinculado à minha assinatura do Confluence?
Na experiência de cobrança aprimorada, acesse admin.atlassian.com/billing, depois sua conta de cobrança e Forma de pagamento, e confira Perfis de cobrança. Na experiência original, acesse Administração da Atlassian → Cobrança → Gerenciar assinaturas → Dados de cobrança.
Posso receber um reembolso se cancelar o Confluence?
Segundo a política declarada pela Atlassian para planos que não sejam Enterprise, uma compra mensal inicial pode ser reembolsável durante o primeiro mês pago após o período de teste, e uma compra anual inicial pode ser reembolsável em até 30 dias; renovações e upgrades não são reembolsáveis. Confirme a política vigente com a Atlassian.
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