Coinepay | Cómo pagar Confluence con una tarjeta virtual (paso a paso)

Confluence Cloud es el espacio de trabajo en equipo de Atlassian para documentación, wikis y colaboración en proyectos. Si tu organización de Atlassian ha superado el plan Free, puedes actualizar y pagar con una tarjeta virtual de Coinepay. Esta guía explica qué necesitas, cómo funciona el flujo de registro y pago, y cómo solucionar los motivos más comunes por los que se rechaza una tarjeta.

Antes de empezar

Para pagar una suscripción de Confluence con una tarjeta virtual de Coinepay, asegúrate de tener listo lo siguiente:

Una cuenta de Coinepay verificada. Primero regístrate y completa la verificación de identidad (KYC). Puedes registrarte en la página de registro de Coinepay y gestionar todo desde el panel disponible 24/7 o desde la app de Coinepay para iOS y Android.
Una tarjeta virtual con fondos. Una vez emitida, tu tarjeta tiene un número de tarjeta instantáneo, fecha de vencimiento y CVV. Mantén saldo suficiente para cubrir la suscripción más cualquier importe que el procesador pueda autorizar.
Tus datos de facturación reales. Atlassian registra un perfil de facturación con tu método de pago y la dirección de facturación en la primera compra de pago. Usa tu nombre y dirección de facturación auténticos.
Un sitio de Atlassian. Necesitas una organización de Atlassian y un sitio de Confluence para actualizar.

Atlassian indica que acepta tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express; Discover no se acepta. Que tu tarjeta de Coinepay cumpla este requisito depende de tu tarjeta en concreto, así que contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple con esto antes de comprar.

Planes de Confluence Cloud

Confluence Cloud se ofrece en cuatro planes: Free, Standard, Premium y Enterprise. Data Center es una oferta independiente y autogestionada. El nivel Free cuesta $0 para hasta 10 usuarios con 2 GB de almacenamiento de archivos, por lo que solo necesitas pagar cuando pasas a un plan de pago.

Al momento de redactar esto (octubre de 2026), la página de precios de Atlassian mostraba Standard a alrededor de US$5,78 por usuario/mes y Premium a alrededor de US$11,16 por usuario/mes. Estas son cifras mostradas, no un presupuesto de compra: el precio mensual varía según el número de usuarios, las suscripciones anuales usan niveles de usuarios y Enterprise se basa en presupuesto y es solo anual. Atlassian también actualizó sus precios de lista en la nube con vigencia a partir del 13 de octubre de 2026. Confirma siempre el total actual en la página oficial de precios de Atlassian antes de pagar, ya que los precios varían según la región y el número de asientos.

Paso 1: Crea o elige tu sitio de Confluence

Si aún no tienes un sitio, ve a atlassian.com/try, selecciona Confluence, elige Try cloud y especifica una URL de sitio nueva o existente. Un sitio totalmente nuevo comienza en el plan Free. Si quieres evaluar primero un plan de pago, la compra puede ofrecerte una prueba; ten en cuenta que la página de precios de Confluence y la guía general de compras de Atlassian indican duraciones de prueba diferentes, así que revisa la fecha de finalización que aparece en tu propio pedido en lugar de asumir un número.

Paso 2: Actualiza y llega a la compra

Cuando estés listo para pagar, abre Atlassian Administration y selecciona tu organización. Ve a Billing → Manage subscriptions → Change plan y elige Standard o Premium. Atlassian solicita los datos de pago al actualizar. Como Atlassian está implementando una experiencia de facturación mejorada, las etiquetas exactas de los menús y la lista de métodos de pago válidos pueden variar entre cuentas.

Paso 3: Introduce tu tarjeta virtual de Coinepay

En el paso de pago, elige pagar con tarjeta de crédito o débito.
Introduce el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual de Coinepay.
Introduce el nombre del titular y la dirección de facturación (sold-to) exactamente como está registrada para tu tarjeta. Una discrepancia aquí es una causa frecuente de rechazos.
Revisa la moneda. Atlassian puede generar presupuestos en USD, AUD y JPY, con AUD y JPY reservados para clientes en Australia y Japón respectivamente.
Confirma el pedido. Si se te solicita, completa cualquier paso de verificación 3-D Secure de tu banco o emisor de la tarjeta.

Tras un pago exitoso, tu perfil de facturación guarda la tarjeta como el método de pago vinculado a la suscripción.

Paso 4: Confirma y gestiona tu método de pago

En la experiencia de facturación mejorada, los administradores de facturación gestionan las tarjetas en admin.atlassian.com/billing → billing account → Payment method, y Billing profiles muestra qué método está vinculado a cada suscripción. En la experiencia original, usa Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details. Comprueba aquí para confirmar que tu tarjeta de Coinepay se guardó correctamente y para actualizarla antes de la renovación si cambian los datos de la tarjeta.

Solución de problemas de tarjeta rechazada

Un usuario reportó el mensaje «Unable to update payment … There was an issue updating your payment information», y en otro caso un mensaje del procesador de Atlassian decía «Your card was declined for making repeated attempts too frequently or exceeding its amount limit.» Las causas varían, así que revisa las comprobaciones siguientes.

Saldo insuficiente

Asegúrate de que tu tarjeta de Coinepay tenga suficiente para cubrir el total completo de la factura más cualquier retención de autorización. Como el precio por usuario se multiplica por el número de asientos, el total real puede ser mucho mayor que una sola cifra por usuario. Recarga en la app de Coinepay y vuelve a intentarlo.

Discrepancia en la dirección de facturación

El nombre y la dirección de facturación que introduzcas deben coincidir con los datos registrados en tu tarjeta de Coinepay. Incluso una pequeña diferencia puede provocar un rechazo. Corrígelos en tu perfil de facturación e inténtalo de nuevo.

3-D Secure / verificación

Si aparece una pantalla de verificación adicional y no se completa, el pago puede fallar. Ten a mano tu app de Coinepay para aprobar las solicitudes, asegúrate de que tus datos de contacto estén actualizados y no cierres la ventana hasta que la compra se confirme.

Intentos repetidos o límites

Enviar la tarjeta varias veces en rápida sucesión puede activar un bloqueo por frecuencia o por límite de importe del procesador. Espera un rato antes de reintentar y confirma los límites de tu tarjeta en el panel de Coinepay.

Comprobaciones de tipo de tarjeta y región

Recuerda que Discover no se acepta y que la tarjeta debe ser Visa, Mastercard o American Express. Atlassian también ha declarado en el pasado que no podía proporcionar acceso a Confluence a usuarios en ciertas regiones (en una declaración anterior se nombraron Crimea, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y Sudán); la lista actual es mejor confirmarla con Atlassian. Si un pago sigue fallando y tu tarjeta y dirección son correctas, contacta con el soporte de Coinepay para verificar que nada esté bloqueando la transacción, y contacta con el soporte de Atlassian para los problemas del lado del comercio.

Gestión de cuentas publicitarias y varias tarjetas

Si tu equipo paga por varias herramientas SaaS, puedes emitir tarjetas virtuales de Coinepay separadas y establecer límites de gasto personalizados por tarjeta, lo que mantiene el gasto de tu suscripción de Confluence separado de otros servicios y más fácil de conciliar.

Cancelaciones y reembolsos

Para detener la renovación en la experiencia de facturación mejorada, usa admin.atlassian.com/billing → Subscriptions → Manage → more actions → Deactivate; en la facturación original, selecciona Cancel Subscription en my.atlassian.com. Cancelar detiene las renovaciones futuras, y el tiempo no utilizado del ciclo actual normalmente no se abona. Según la política de reembolsos declarada por Atlassian para suscripciones que no son Enterprise, una compra mensual inicial puede ser reembolsable durante su primer mes de pago tras la prueba y una compra anual inicial dentro de los 30 días; las renovaciones y actualizaciones no son reembolsables. Confirma siempre la política actual con Atlassian.

Referencia rápida

Elemento	Detalle
Planes	Free, Standard, Premium, Enterprise
Tarjetas aceptadas	Visa, Mastercard, Amex (sin Discover)
Ruta de compra	Billing → Manage subscriptions → Change plan
Gestionar tarjeta	admin.atlassian.com/billing → Payment method
Confirmar precio	Página oficial de precios de Atlassian (varía según región/asientos)

Con una cuenta de Coinepay verificada, una tarjeta virtual con fondos y datos de facturación precisos, pagar Confluence Cloud es una compra sencilla. Para cualquier cosa relacionada con tu tarjeta, visita Coinepay o contacta con el equipo a través de Telegram.

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Preguntas frecuentes

¿Qué tarjetas acepta Confluence para las suscripciones de Cloud?

Atlassian indica tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. Discover no se acepta. Que una tarjeta virtual de Coinepay en concreto cumpla depende de la tarjeta, así que consulta con el soporte de Coinepay antes de comprar.

¿Cuánto cuesta Confluence?

Confluence Cloud tiene los planes Free, Standard, Premium y Enterprise. Los precios varían según la región, el número de usuarios y el ciclo de facturación, y Atlassian actualizó los precios de lista en octubre de 2026, así que confirma tu total en la página oficial de precios de Atlassian al finalizar la compra.

¿Por qué se rechazó mi tarjeta al pagar en Confluence?

Las causas comunes incluyen saldo insuficiente, una dirección de facturación que no coincide con tu tarjeta, un paso 3-D Secure incompleto, intentos rápidos repetidos que alcanzan un límite, o el uso de un tipo de tarjeta que no se acepta. Corrige el detalle y reintenta, o contacta con el soporte de Coinepay.

¿Dónde actualizo la tarjeta vinculada a mi suscripción de Confluence?

En la experiencia de facturación mejorada ve a admin.atlassian.com/billing, luego a tu cuenta de facturación y Payment method, y revisa Billing profiles. En la experiencia original usa Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details.

¿Puedo obtener un reembolso si cancelo Confluence?

Según la política declarada por Atlassian para los planes que no son Enterprise, una compra mensual inicial puede ser reembolsable en su primer mes de pago tras la prueba y una compra anual inicial dentro de los 30 días; las renovaciones y actualizaciones no son reembolsables. Confirma la política actual con Atlassian.

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