Confluence Cloud คือพื้นที่ทำงานสำหรับทีมของ Atlassian ที่ใช้จัดทำเอกสาร วิกิ และทำงานร่วมกันในโครงการ หากองค์กร Atlassian ของคุณมีความต้องการเกินกว่าที่แพ็กเกจ Free รองรับ คุณสามารถอัปเกรดและชำระเงินด้วยบัตรเสมือน Coinepay ได้ คู่มือนี้จะอธิบายสิ่งที่ต้องเตรียม ขั้นตอนการสมัครและชำระเงิน รวมถึงวิธีตรวจสอบสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดเมื่อบัตรถูกปฏิเสธ
ก่อนเริ่มต้น
หากต้องการชำระค่าสมัครใช้ Confluence ด้วยบัตรเสมือน Coinepay โปรดเตรียมสิ่งต่อไปนี้ให้พร้อม:
- บัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตนแล้ว สมัครบัญชีและดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อน คุณสามารถสมัครได้ที่หน้าสมัครบัญชี Coinepay และจัดการทุกอย่างผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือผ่านแอป Coinepay สำหรับ iOS และ Android
- บัตรเสมือนที่มีเงินเพียงพอ เมื่อออกบัตรแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และรหัส CVV ทันที คงยอดเงินในบัตรให้เพียงพอสำหรับค่าสมัครใช้บริการ รวมถึงยอดเงินใด ๆ ที่ผู้ประมวลผลการชำระเงินอาจขออนุมัติ
- ข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินที่เป็นข้อมูลจริงของคุณ เมื่อซื้อแพ็กเกจแบบชำระเงินครั้งแรก Atlassian จะบันทึกโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินพร้อมวิธีชำระเงินและที่อยู่ของผู้ซื้อ ใช้ชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินจริงของคุณ
- ไซต์ Atlassian คุณต้องมีองค์กร Atlassian และไซต์ Confluence จึงจะอัปเกรดได้
Atlassian ระบุว่ารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิต Visa, Mastercard และ American Express แต่ไม่รับ Discover บัตร Coinepay ของคุณจะตรงตามข้อกำหนดนี้หรือไม่ขึ้นอยู่กับบัตรที่คุณมี โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันก่อนซื้อ
แพ็กเกจ Confluence Cloud
Confluence Cloud มี 4 แพ็กเกจ ได้แก่ Free, Standard, Premium และ Enterprise ส่วน Data Center เป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหากที่ผู้ใช้ต้องจัดการระบบเอง แพ็กเกจ Free มีค่าใช้จ่าย $0 รองรับผู้ใช้สูงสุด 10 คนและพื้นที่จัดเก็บไฟล์ 2 GB ดังนั้นคุณจะต้องชำระเงินก็ต่อเมื่อเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน
ณ เวลาที่เขียนบทความนี้ (ตุลาคม 2026) หน้าราคาของ Atlassian แสดงราคา Standard ประมาณ US$5.78 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และ Premium ประมาณ US$11.16 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ตัวเลขเหล่านี้เป็นราคาที่แสดงบนหน้าเว็บ ไม่ใช่ราคาที่เสนอในขั้นตอนชำระเงิน: ราคาต่อเดือนจะแตกต่างกันตามจำนวนผู้ใช้ การสมัครใช้บริการแบบรายปีคิดตามช่วงจำนวนผู้ใช้ และ Enterprise ต้องขอใบเสนอราคาและสมัครแบบรายปีเท่านั้น Atlassian ยังปรับราคามาตรฐานของผลิตภัณฑ์คลาวด์โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 13 ตุลาคม 2026 โปรดยืนยันยอดรวมปัจจุบันบนหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Atlassian ทุกครั้งก่อนชำระเงิน เพราะราคาแตกต่างกันตามภูมิภาคและจำนวนผู้ใช้งาน
ขั้นตอนที่ 1: สร้างหรือเลือกไซต์ Confluence ของคุณ
หากคุณยังไม่มีไซต์ ให้ไปที่ atlassian.com/try เลือก Confluence เลือก Try cloud แล้วระบุ URL ของไซต์ใหม่หรือไซต์ที่มีอยู่ ไซต์ที่เพิ่งสร้างจะเริ่มต้นด้วยแพ็กเกจ Free หากคุณต้องการทดลองใช้แพ็กเกจแบบชำระเงินก่อน อาจมีตัวเลือกให้ทดลองใช้ในขั้นตอนชำระเงิน โปรดทราบว่าหน้าราคาของ Confluence และคู่มือการซื้อทั่วไปของ Atlassian ระบุระยะเวลาทดลองใช้ต่างกัน ดังนั้นให้ตรวจสอบวันสิ้นสุดที่แสดงในคำสั่งซื้อของคุณแทนการคาดเดาระยะเวลา
ขั้นตอนที่ 2: อัปเกรดและไปยังหน้าชำระเงิน
เมื่อพร้อมชำระเงิน ให้เปิด Atlassian Administration แล้วเลือกองค์กรของคุณ ไปที่ Billing → Manage subscriptions → Change plan แล้วเลือก Standard หรือ Premium Atlassian จะขอข้อมูลการชำระเงินเมื่ออัปเกรด เนื่องจาก Atlassian กำลังทยอยเปิดใช้ระบบเรียกเก็บเงินที่ปรับปรุงใหม่ ชื่อเมนูและรายการวิธีชำระเงินที่ใช้ได้จริงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบัญชี
ขั้นตอนที่ 3: กรอกข้อมูลบัตรเสมือน Coinepay
- ในขั้นตอนการชำระเงิน ให้เลือกชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
- กรอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และรหัส CVV จากบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ
- กรอกชื่อผู้ถือบัตรและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน (ที่อยู่ของผู้ซื้อ) ให้ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้กับบัตรทุกประการ ข้อมูลที่ไม่ตรงกันเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการถูกปฏิเสธ
- ตรวจสอบสกุลเงิน Atlassian สามารถออกใบเสนอราคาเป็น USD, AUD และ JPY โดย AUD และ JPY สงวนไว้สำหรับลูกค้าในออสเตรเลียและญี่ปุ่นตามลำดับ
- ยืนยันคำสั่งซื้อ หากระบบแจ้ง ให้ดำเนินการยืนยันตัวตนผ่าน 3-D Secure จากธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณให้เสร็จ
หลังจากชำระเงินสำเร็จ โปรไฟล์การเรียกเก็บเงินจะบันทึกบัตรเป็นวิธีชำระเงินที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้บริการ
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบและจัดการวิธีชำระเงินของคุณ
ในระบบเรียกเก็บเงินที่ปรับปรุงใหม่ ผู้ดูแลการเรียกเก็บเงินจัดการบัตรได้ที่ admin.atlassian.com/billing → billing account → Payment method และส่วน Billing profiles จะแสดงว่าวิธีชำระเงินใดเชื่อมโยงกับการสมัครใช้บริการแต่ละรายการ ในระบบเดิม ให้ไปที่ Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details ตรวจสอบที่นี่เพื่อยืนยันว่าระบบบันทึกบัตร Coinepay ของคุณถูกต้อง และอัปเดตบัตรก่อนต่ออายุหากข้อมูลบัตรเปลี่ยนแปลง
การแก้ปัญหาบัตรถูกปฏิเสธ
ผู้ใช้รายหนึ่งรายงานว่าได้รับข้อความ "ไม่สามารถอัปเดตการชำระเงิน … เกิดปัญหาขณะอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณ" และในอีกกรณีหนึ่ง ข้อความจากผู้ประมวลผลการชำระเงินของ Atlassian ระบุว่า "บัตรของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากมีการพยายามชำระเงินซ้ำถี่เกินไป หรือเกินวงเงินของบัตร" สาเหตุอาจแตกต่างกันไป โปรดตรวจสอบตามรายการด้านล่าง
ยอดเงินไม่เพียงพอ
ตรวจสอบว่าบัตร Coinepay ของคุณมียอดเงินเพียงพอสำหรับยอดรวมในใบแจ้งหนี้และยอดเงินใด ๆ ที่อาจถูกกันไว้เพื่อขออนุมัติ เนื่องจากราคาต่อผู้ใช้ต้องคูณด้วยจำนวนผู้ใช้งาน ยอดรวมจริงจึงอาจสูงกว่าราคาต่อผู้ใช้หนึ่งคนมาก เติมเงินผ่านแอป Coinepay แล้วลองอีกครั้ง
ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน
ชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่คุณกรอกต้องตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้กับบัตร Coinepay ของคุณ แม้จะต่างกันเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้บัตรถูกปฏิเสธได้ แก้ไขข้อมูลในโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินแล้วลองอีกครั้ง
3-D Secure / การยืนยันตัวตน
หากมีหน้าจอยืนยันตัวตนเพิ่มเติมปรากฏขึ้นแต่ดำเนินการไม่สำเร็จ การชำระเงินอาจล้มเหลว เตรียมแอป Coinepay ไว้ให้พร้อมสำหรับอนุมัติคำขอ ตรวจสอบว่าข้อมูลติดต่อของคุณเป็นปัจจุบัน และอย่าปิดหน้าต่างจนกว่าหน้าชำระเงินจะแสดงการยืนยัน
การลองซ้ำหรือข้อจำกัดของบัตร
การส่งข้อมูลบัตรหลายครั้งติดกันอย่างรวดเร็วอาจทำให้ผู้ประมวลผลการชำระเงินบล็อกธุรกรรมเนื่องจากความถี่หรือวงเงิน รอสักพักก่อนลองอีกครั้ง และตรวจสอบข้อจำกัดของบัตรในแดชบอร์ด Coinepay
การตรวจสอบประเภทบัตรและภูมิภาค
โปรดจำไว้ว่าไม่รับ Discover และบัตรต้องเป็น Visa, Mastercard หรือ American Express นอกจากนี้ Atlassian เคยระบุว่าไม่สามารถให้ผู้ใช้ในบางภูมิภาคเข้าถึง Confluence ได้ (แถลงการณ์ฉบับเก่าระบุไครเมีย คิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซีเรีย และซูดาน) ทางที่ดีที่สุดคือยืนยันรายการปัจจุบันกับ Atlassian หากการชำระเงินยังคงล้มเหลวทั้งที่ข้อมูลบัตรและที่อยู่ถูกต้อง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งใดขัดขวางธุรกรรม และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Atlassian เกี่ยวกับปัญหาฝั่งผู้ขาย
การจัดการบัญชีโฆษณาและบัตรหลายใบ
หากทีมของคุณชำระค่าบริการ SaaS หลายรายการ คุณสามารถออกบัตรเสมือน Coinepay แยกกันและกำหนดวงเงินใช้จ่ายเฉพาะสำหรับแต่ละใบได้ ซึ่งช่วยแยกค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครใช้ Confluence ออกจากบริการอื่น ๆ และทำให้กระทบยอดได้ง่ายขึ้น
การยกเลิกและการคืนเงิน
หากต้องการหยุดการต่ออายุในระบบเรียกเก็บเงินที่ปรับปรุงใหม่ ให้ไปที่ admin.atlassian.com/billing → Subscriptions → Manage → more actions → Deactivate ส่วนในระบบเดิม ให้เลือก Cancel Subscription ที่ my.atlassian.com การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุในอนาคต และโดยปกติจะไม่มีการให้เครดิตสำหรับระยะเวลาที่เหลือในรอบปัจจุบัน ตามนโยบายการคืนเงินที่ Atlassian ระบุไว้สำหรับการสมัครใช้บริการที่ไม่ใช่ Enterprise การซื้อครั้งแรกแบบรายเดือนอาจขอคืนเงินได้ภายในเดือนแรกที่เริ่มชำระเงินหลังสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ และการซื้อครั้งแรกแบบรายปีอาจขอคืนเงินได้ภายใน 30 วัน ส่วนการต่ออายุและการอัปเกรดไม่สามารถขอคืนเงินได้ โปรดยืนยันนโยบายปัจจุบันกับ Atlassian ทุกครั้ง
ข้อมูลสรุป
| รายการ | รายละเอียด |
|---|---|
| แพ็กเกจ | Free, Standard, Premium, Enterprise |
| บัตรที่รับ | Visa, Mastercard, Amex (ไม่รับ Discover) |
| เส้นทางไปยังหน้าชำระเงิน | Billing → Manage subscriptions → Change plan |
| จัดการบัตร | admin.atlassian.com/billing → Payment method |
| ตรวจสอบราคา | หน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Atlassian (แตกต่างกันตามภูมิภาคและจำนวนผู้ใช้งาน) |
เมื่อคุณมีบัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตนแล้ว บัตรเสมือนที่มีเงินเพียงพอ และข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง การชำระค่า Confluence Cloud ก็เป็นขั้นตอนที่ไม่ซับซ้อน หากมีคำถามเกี่ยวกับตัวบัตร โปรดไปที่ Coinepay หรือติดต่อทีมงานผ่าน Telegram
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Confluence รับบัตรประเภทใดสำหรับการสมัครใช้บริการ Cloud?
Atlassian ระบุว่ารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิต Visa, Mastercard และ American Express แต่ไม่รับ Discover บัตรเสมือน Coinepay ใบใดจะใช้ได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับบัตรใบนั้น โปรดตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุน Coinepay ก่อนซื้อ
Confluence มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
Confluence Cloud มีแพ็กเกจ Free, Standard, Premium และ Enterprise ราคาแตกต่างกันตามภูมิภาค จำนวนผู้ใช้ และรอบการเรียกเก็บเงิน อีกทั้ง Atlassian ปรับราคามาตรฐานในเดือนตุลาคม 2026 ดังนั้นโปรดยืนยันยอดรวมบนหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Atlassian เมื่อชำระเงิน
ทำไมบัตรของฉันจึงถูกปฏิเสธในขั้นตอนชำระค่า Confluence?
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ยอดเงินไม่เพียงพอ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไม่ตรงกับข้อมูลบัตร ดำเนินการยืนยันตัวตนผ่าน 3-D Secure ไม่เสร็จ การลองชำระเงินซ้ำอย่างรวดเร็วจนถึงข้อจำกัด หรือใช้บัตรประเภทที่ไม่รับ แก้ไขข้อมูลที่เป็นปัญหาแล้วลองอีกครั้ง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay
ฉันจะอัปเดตบัตรที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้ Confluence ได้ที่ไหน?
ในระบบเรียกเก็บเงินที่ปรับปรุงใหม่ ให้ไปที่ admin.atlassian.com/billing จากนั้นเลือก billing account และ Payment method แล้วตรวจสอบ Billing profiles ส่วนในระบบเดิม ให้ไปที่ Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details
ฉันขอคืนเงินได้ไหมหากยกเลิก Confluence?
ตามนโยบายที่ Atlassian ระบุไว้สำหรับแพ็กเกจที่ไม่ใช่ Enterprise การซื้อครั้งแรกแบบรายเดือนอาจขอคืนเงินได้ภายในเดือนแรกที่เริ่มชำระเงินหลังสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ และการซื้อครั้งแรกแบบรายปีอาจขอคืนเงินได้ภายใน 30 วัน ส่วนการต่ออายุและการอัปเกรดไม่สามารถขอคืนเงินได้ โปรดยืนยันนโยบายปัจจุบันกับ Atlassian
