Confluence Cloud là không gian làm việc nhóm của Atlassian dành cho tài liệu, wiki và cộng tác dự án. Nếu tổ chức Atlassian của bạn đã vượt quá quy mô của gói Free, bạn có thể nâng cấp và thanh toán bằng thẻ ảo Coinepay. Hướng dẫn này sẽ trình bày những gì bạn cần, cách thức đăng ký và quy trình thanh toán hoạt động, cũng như cách khắc phục những lý do phổ biến nhất khiến thẻ bị từ chối.
Trước khi bắt đầu
Để thanh toán cho một gói đăng ký Confluence bằng thẻ ảo Coinepay, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị sẵn những điều sau:
- Một tài khoản Coinepay đã được xác minh. Hãy đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước. Bạn có thể đăng ký tại trang đăng ký Coinepay và quản lý mọi thứ từ bảng điều khiển hoạt động 24/7 hoặc ứng dụng Coinepay cho iOS và Android.
- Một thẻ ảo có số dư. Sau khi được phát hành, thẻ của bạn có ngay số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV. Hãy giữ đủ số dư trên thẻ để trang trải cho gói đăng ký cộng với bất kỳ khoản nào mà đơn vị xử lý có thể ủy quyền.
- Thông tin thanh toán thật của bạn. Atlassian lưu lại hồ sơ thanh toán với phương thức thanh toán và địa chỉ bán cho (sold-to) của bạn tại lần mua trả phí đầu tiên. Hãy dùng tên thật và địa chỉ thanh toán thật của bạn.
- Một site Atlassian. Bạn cần một tổ chức Atlassian và một site Confluence để nâng cấp.
Atlassian liệt kê các thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ Visa, Mastercard và American Express được chấp nhận; Discover không được chấp nhận. Liệu thẻ Coinepay của bạn có đáp ứng yêu cầu này hay không phụ thuộc vào thẻ cụ thể của bạn, vì vậy hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng điều này trước khi mua.
Các gói Confluence Cloud
Confluence Cloud có bốn gói: Free, Standard, Premium và Enterprise. Data Center là một sản phẩm riêng, tự quản lý. Gói Free là $0 cho tối đa 10 người dùng với 2 GB dung lượng lưu trữ tệp, vì vậy bạn chỉ cần thanh toán khi chuyển sang gói trả phí.
Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), trang giá của Atlassian hiển thị gói Standard khoảng US$5,78 mỗi người dùng/tháng và gói Premium khoảng US$11,16 mỗi người dùng/tháng. Đây là những con số hiển thị, không phải là báo giá thanh toán: giá hàng tháng thay đổi theo số lượng người dùng, các gói đăng ký hàng năm sử dụng các bậc người dùng, và gói Enterprise dựa trên báo giá và chỉ tính theo năm. Atlassian cũng đã cập nhật bảng giá niêm yết cho dịch vụ đám mây có hiệu lực từ ngày 13 tháng 10 năm 2026. Hãy luôn xác nhận tổng số tiền hiện tại trên trang giá chính thức của Atlassian trước khi thanh toán, vì giá thay đổi theo khu vực và số chỗ ngồi.
Bước 1: Tạo hoặc chọn site Confluence của bạn
Nếu bạn chưa có site, hãy truy cập atlassian.com/try, chọn Confluence, chọn Try cloud, và chỉ định một URL site mới hoặc hiện có. Một site hoàn toàn mới sẽ bắt đầu với gói Free. Nếu bạn muốn đánh giá một gói trả phí trước, trang thanh toán có thể cung cấp bản dùng thử; lưu ý rằng trang giá Confluence và hướng dẫn mua hàng chung của Atlassian ghi thời lượng dùng thử khác nhau, vì vậy hãy kiểm tra ngày kết thúc hiển thị trên đơn hàng của chính bạn thay vì giả định một con số.
Bước 2: Nâng cấp và đến bước thanh toán
Khi bạn đã sẵn sàng thanh toán, hãy mở Atlassian Administration và chọn tổ chức của bạn. Vào Billing → Manage subscriptions → Change plan và chọn Standard hoặc Premium. Atlassian yêu cầu thông tin thanh toán khi nâng cấp. Vì Atlassian đang triển khai một trải nghiệm thanh toán cải tiến, nên các nhãn menu chính xác và danh sách các phương thức thanh toán đủ điều kiện có thể khác nhau giữa các tài khoản.
Bước 3: Nhập thẻ ảo Coinepay của bạn
- Tại bước thanh toán, hãy chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.
- Nhập số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV từ thẻ ảo Coinepay của bạn.
- Nhập tên chủ thẻ và địa chỉ thanh toán (sold-to) chính xác như đã đăng ký cho thẻ của bạn. Sự không khớp ở đây là nguyên nhân thường gặp gây từ chối.
- Kiểm tra lại loại tiền tệ. Atlassian có thể tạo báo giá bằng USD, AUD và JPY, trong đó AUD và JPY dành riêng cho khách hàng ở Úc và Nhật Bản tương ứng.
- Xác nhận đơn hàng. Nếu được nhắc, hãy hoàn tất bất kỳ bước xác minh 3-D Secure nào từ ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn.
Sau khi thanh toán thành công, hồ sơ thanh toán của bạn sẽ lưu thẻ như là phương thức thanh toán được liên kết với gói đăng ký.
Bước 4: Xác nhận và quản lý phương thức thanh toán của bạn
Trên trải nghiệm thanh toán cải tiến, quản trị viên thanh toán quản lý thẻ tại admin.atlassian.com/billing → billing account → Payment method, và Billing profiles cho thấy phương thức nào được liên kết với từng gói đăng ký. Trên trải nghiệm ban đầu, hãy dùng Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details. Hãy kiểm tra ở đây để xác nhận thẻ Coinepay của bạn đã được lưu đúng cách và để cập nhật trước khi gia hạn nếu thông tin thẻ thay đổi.
Khắc phục sự cố thẻ bị từ chối
Một người dùng đã báo cáo thông báo "Unable to update payment … There was an issue updating your payment information", và trong một trường hợp khác, thông báo từ đơn vị xử lý của Atlassian ghi "Your card was declined for making repeated attempts too frequently or exceeding its amount limit." Nguyên nhân khác nhau, vì vậy hãy lần lượt kiểm tra các mục dưới đây.
Số dư không đủ
Hãy đảm bảo thẻ Coinepay của bạn giữ đủ số dư để trang trải toàn bộ tổng hóa đơn cộng với bất kỳ khoản giữ ủy quyền nào. Vì giá theo người dùng được nhân với số chỗ ngồi, tổng số tiền thực tế có thể lớn hơn nhiều so với một con số theo mỗi người dùng. Hãy nạp thêm tiền trong ứng dụng Coinepay và thử lại.
Địa chỉ thanh toán không khớp
Tên và địa chỉ thanh toán bạn nhập phải khớp với thông tin đã đăng ký cho thẻ Coinepay của bạn. Thậm chí một khác biệt nhỏ cũng có thể gây từ chối. Hãy chỉnh sửa chúng trong hồ sơ thanh toán của bạn và thử lại.
3-D Secure / xác minh
Nếu một màn hình xác minh bổ sung xuất hiện và không hoàn tất, việc thanh toán có thể thất bại. Hãy giữ ứng dụng Coinepay bên cạnh để phê duyệt các lời nhắc, đảm bảo thông tin liên hệ của bạn là mới nhất, và không đóng cửa sổ cho đến khi quá trình thanh toán xác nhận.
Thử nhiều lần hoặc hạn mức
Gửi thẻ nhiều lần liên tiếp trong thời gian ngắn có thể kích hoạt việc chặn do tần suất hoặc hạn mức số tiền từ đơn vị xử lý. Hãy đợi một lúc trước khi thử lại, và xác nhận hạn mức thẻ của bạn trong bảng điều khiển Coinepay.
Kiểm tra loại thẻ và khu vực
Hãy nhớ rằng Discover không được chấp nhận và thẻ phải là Visa, Mastercard hoặc American Express. Atlassian cũng từng tuyên bố trong quá khứ rằng họ không thể cung cấp quyền truy cập Confluence cho người dùng ở một số khu vực nhất định (Crimea, Cuba, Iran, Triều Tiên, Syria và Sudan được nêu tên trong một tuyên bố cũ hơn); danh sách hiện tại nên được xác nhận với Atlassian. Nếu một khoản thanh toán liên tục thất bại trong khi thẻ và địa chỉ của bạn đều đúng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để kiểm tra không có gì chặn giao dịch, và liên hệ bộ phận hỗ trợ của Atlassian về các vấn đề từ phía đơn vị bán.
Quản lý tài khoản quảng cáo và nhiều thẻ
Nếu nhóm của bạn thanh toán cho nhiều công cụ SaaS, bạn có thể phát hành các thẻ ảo Coinepay riêng biệt và đặt hạn mức chi tiêu tùy chỉnh cho từng thẻ, điều này giúp tách biệt chi tiêu cho gói đăng ký Confluence khỏi các dịch vụ khác và dễ đối chiếu hơn.
Hủy và hoàn tiền
Để dừng gia hạn trên trải nghiệm thanh toán cải tiến, hãy dùng admin.atlassian.com/billing → Subscriptions → Manage → more actions → Deactivate; trên trải nghiệm thanh toán ban đầu, chọn Cancel Subscription tại my.atlassian.com. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai, và thời gian chưa sử dụng trong chu kỳ hiện tại thông thường không được hoàn lại. Theo chính sách hoàn tiền đã nêu của Atlassian cho các gói đăng ký không phải Enterprise, một lần mua hàng tháng ban đầu có thể được hoàn tiền trong tháng trả phí đầu tiên sau khi dùng thử, và một lần mua hàng năm ban đầu trong vòng 30 ngày; các lần gia hạn và nâng cấp không được hoàn tiền. Hãy luôn xác nhận chính sách hiện tại với Atlassian.
Tham khảo nhanh
| Mục | Chi tiết |
|---|---|
| Các gói | Free, Standard, Premium, Enterprise |
| Thẻ được chấp nhận | Visa, Mastercard, Amex (không có Discover) |
| Đường dẫn thanh toán | Billing → Manage subscriptions → Change plan |
| Quản lý thẻ | admin.atlassian.com/billing → Payment method |
| Xác nhận giá | Trang giá chính thức của Atlassian (thay đổi theo khu vực/số chỗ ngồi) |
Với một tài khoản Coinepay đã được xác minh, một thẻ ảo có số dư và thông tin thanh toán chính xác, việc thanh toán cho Confluence Cloud là một quy trình thanh toán đơn giản. Đối với bất kỳ điều gì về chính thẻ của bạn, hãy truy cập Coinepay hoặc liên hệ với đội ngũ qua Telegram.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Confluence chấp nhận những thẻ nào cho các gói đăng ký Cloud?
Atlassian liệt kê các thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ Visa, Mastercard và American Express. Discover không được chấp nhận. Liệu một thẻ ảo Coinepay cụ thể có đủ điều kiện hay không phụ thuộc vào thẻ, vì vậy hãy kiểm tra với bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi mua.
Confluence có giá bao nhiêu?
Confluence Cloud có các gói Free, Standard, Premium và Enterprise. Giá thay đổi theo khu vực, số lượng người dùng và chu kỳ thanh toán, và Atlassian đã cập nhật bảng giá niêm yết vào tháng 10 năm 2026, vì vậy hãy xác nhận tổng số tiền của bạn trên trang giá chính thức của Atlassian khi thanh toán.
Tại sao thẻ của tôi bị từ chối khi thanh toán Confluence?
Các nguyên nhân phổ biến bao gồm số dư không đủ, địa chỉ thanh toán không khớp với thẻ của bạn, bước 3-D Secure chưa hoàn tất, thử lại nhiều lần nhanh chóng chạm vào hạn mức, hoặc dùng loại thẻ không được chấp nhận. Hãy sửa thông tin đó và thử lại, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.
Tôi cập nhật thẻ được liên kết với gói đăng ký Confluence ở đâu?
Trên trải nghiệm thanh toán cải tiến, hãy vào admin.atlassian.com/billing, sau đó đến billing account và Payment method, và kiểm tra Billing profiles. Trên trải nghiệm ban đầu, hãy dùng Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing details.
Tôi có thể được hoàn tiền nếu hủy Confluence không?
Theo chính sách đã nêu của Atlassian cho các gói không phải Enterprise, một lần mua hàng tháng ban đầu có thể được hoàn tiền trong tháng trả phí đầu tiên sau khi dùng thử, và một lần mua hàng năm ban đầu trong vòng 30 ngày; các lần gia hạn và nâng cấp không được hoàn tiền. Hãy xác nhận chính sách hiện tại với Atlassian.
