Coinepay | Cách thanh toán Webex bằng thẻ ảo Coinepay

Bạn có thể nhập thẻ ảo Coinepay tại trang thanh toán Webex khi mua một gói đăng ký đủ điều kiện qua webex.com. Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra một quy tắc quan trọng của Webex: thẻ được dùng trực tiếp tại trang thanh toán phải được phát hành tại cùng quốc gia với tenant Webex của bạn. Hướng dẫn này áp dụng cho các giao dịch mua trực tiếp trên webex.com, không áp dụng cho vé bán qua Webex Events hoặc gói đăng ký mua từ đối tác.

Những gì bạn cần trước khi mua

Một tài khoản Coinepay và đã hoàn tất xác minh danh tính. Bạn phải đăng ký và hoàn thành KYC trước khi sử dụng các dịch vụ thẻ Coinepay. Bạn có thể đăng ký với Coinepay và quản lý tài khoản của mình trong bảng điều khiển 24/7 hoặc ứng dụng di động.
Thông tin thẻ ảo của bạn. Coinepay phát hành ngay số thẻ, ngày hết hạn và CVV. Hãy chuẩn bị sẵn những thông tin đó, và kiểm tra số tiền khả dụng của bạn so với tổng số tiền hiển thị tại trang thanh toán Webex, bao gồm mọi khoản thuế áp dụng. Gói đăng ký cũng có thể tự động gia hạn, vì vậy hãy xem lại lịch gia hạn trước khi đặt mua.
Thông tin tài khoản và thanh toán thật của bạn. Hãy sử dụng danh tính của chính bạn và thông tin thanh toán chính xác. Kiểm tra rằng tên và địa chỉ nhập tại trang thanh toán khớp với thông tin gắn với phương thức thanh toán của bạn.
Một thẻ đủ điều kiện theo quốc gia. Cisco yêu cầu thẻ được dùng trực tiếp tại trang thanh toán phải được phát hành tại cùng quốc gia với tenant Webex. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu này trước khi mua. Không thay đổi quốc gia đã khai báo hoặc sử dụng địa chỉ bịa đặt để lách quy tắc này.

Hãy kiểm tra trang giá Webex cho quốc gia của bạn trước khi chọn gói. Tên gói thay đổi theo thị trường: trang Hoa Kỳ liệt kê Webex Free, Webex Meet, Webex Suite (Meet + Call) và Webex Enterprise, trong khi trang ở một số thị trường khác liệt kê Webex Starter và Webex Business. Giá thay đổi theo khu vực; hãy dựa vào trang giá Webex chính thức và số tiền hiển thị trong giỏ hàng của bạn thay vì cho rằng các gói có tên tương tự nhau có cùng tính năng.

Cách đăng ký và thanh toán trên webex.com

Mở webex.com và chọn lộ trình của bạn. Nếu bạn muốn dùng thử Webex trước, hãy chọn “Start for free.” Cisco cho biết việc đăng ký miễn phí không yêu cầu thông tin thẻ hoặc thanh toán. Nếu bạn đã sẵn sàng cho một gói trả phí, hãy tìm gói có sẵn tại quốc gia của bạn và chọn “Buy Now.” Một gói hướng bạn đến “Contact Sales,” chẳng hạn như Webex Enterprise trên trang giá Hoa Kỳ, không theo cùng quy trình thanh toán tự phục vụ.
Xem lại giỏ hàng. Điều chỉnh gói và số lượng giấy phép theo nhu cầu. Chọn lịch gia hạn hàng tháng hoặc hàng năm nếu các tùy chọn đó được cung cấp cho bạn. Hãy xem số tiền phải trả ngay bây giờ, thuế, điều khoản gia hạn và mọi chi tiết gói trước khi tiếp tục; lịch và giá có sẵn phụ thuộc vào trang thanh toán của bạn.
Nhập thông tin tài khoản và thanh toán của bạn. Đăng nhập hoặc cung cấp thông tin tài khoản mà Webex yêu cầu. Nhập tên thật, địa chỉ thanh toán và các thông tin khác được yêu cầu. Xác nhận rằng quốc gia tenant Webex là chính xác và thẻ của bạn đáp ứng quy tắc phát hành cùng quốc gia của Cisco.
Nhập thông tin thẻ Coinepay. Sao chép số thẻ, ngày hết hạn và CVV từ bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay của bạn vào các ô nhập thẻ. Cisco liệt kê các thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng đủ điều kiện trên Visa, Mastercard, American Express, Discover và Diners Club; danh sách này không xác lập rằng bất kỳ thẻ Coinepay cụ thể nào sẽ được chấp nhận. Các phương thức thanh toán khác, chẳng hạn như PayPal hoặc Apple Pay, chỉ xuất hiện ở nơi có sẵn. Webex không cho phép bạn chia một giao dịch mua trên nhiều phương thức thanh toán.
Xác nhận đơn hàng. Đọc và chấp nhận các điều khoản Cisco áp dụng, sau đó đặt đơn hàng. Hoàn tất mọi bước xác thực thanh toán được yêu cầu trong quá trình thanh toán. Hãy chờ Webex xác nhận giao dịch mua thay vì liên tục gửi đơn hàng nếu trang vẫn đang xử lý. Giữ lại xác nhận đơn hàng để lưu hồ sơ.

Nếu không có “Buy Now” hoặc Webex chuyển bạn đến bộ phận bán hàng, hãy theo lộ trình đó thay vì cho rằng có sẵn quy trình thanh toán thẻ trực tiếp. Cisco có các danh sách quốc gia riêng cho đăng ký miễn phí, nâng cấp từ miễn phí lên trả phí, và bán dịch vụ trả phí; việc có mặt trong một danh sách không nhất thiết có nghĩa là quy trình thanh toán tự phục vụ được cung cấp. Ví dụ, Cisco hướng khách hàng tại Indonesia và Macau đến bộ phận bán hàng để nâng cấp từ miễn phí lên trả phí.

Nếu Webex từ chối thẻ

Một giao dịch thanh toán thất bại, tự nó, không xác định nguyên nhân. Hãy kiểm tra thông báo mà Webex hiển thị, tránh phỏng đoán thông tin thay thế, và xem xét từng khả năng sau:

Số tiền khả dụng không đủ. So sánh số tiền khả dụng trong Coinepay với tổng số tiền đầy đủ trong giỏ hàng Webex, bao gồm thuế và chu kỳ thanh toán đã chọn. Cisco liệt kê việc không đủ tiền hoặc tín dụng là một vấn đề thanh toán có thể xảy ra. Nếu bạn cần trợ giúp hiểu số dư khả dụng hoặc các tùy chọn nạp tiền, hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Thông tin thẻ hoặc thanh toán không chính xác. Kiểm tra lại tên, số thẻ, ngày hết hạn, CVV và địa chỉ thanh toán xem có lỗi gõ nhầm không. Cisco xác định mỗi yếu tố này là nguyên nhân có thể gây thất bại thanh toán. Sửa thông tin để khớp với hồ sơ thật của bạn; không thay thế bằng một quốc gia khác hoặc một địa chỉ không phải của bạn.
Xác thực chưa hoàn tất. Nếu trang thanh toán yêu cầu bạn hoàn thành bước 3-D Secure hoặc bước xác minh chủ thẻ khác, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình và quay lại Webex sau đó. Một thử thách bị gián đoạn hoặc hết thời gian có thể khiến giao dịch mua không hoàn tất. Nếu thử thách không xuất hiện hoặc liên tục thất bại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay với thời gian và số tiền của lần thử, mà không gửi toàn bộ số thẻ hoặc CVV của bạn. Đừng cho rằng mọi giao dịch sẽ hiển thị cùng một quy trình xác thực.
Kiểm tra quốc gia của đơn vị bán hàng. Hãy xem lại yêu cầu của Cisco rằng thẻ được dùng trực tiếp phải được phát hành tại quốc gia của tenant Webex. Xác nhận quốc gia tenant trong chi tiết giao dịch mua Webex của bạn và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay liệu thẻ của bạn có đáp ứng yêu cầu đó không. Chỉ riêng việc địa chỉ thanh toán khớp không làm thay đổi nơi thẻ được phát hành.
Sự cố thẻ hoặc trình duyệt. Cisco cũng liệt kê thẻ không hoạt động và trình duyệt lỗi thời trong số các nguyên nhân có thể. Kiểm tra trạng thái thẻ của bạn trong Coinepay và thử lại bằng trình duyệt cập nhật sau khi xác minh rằng không có đơn hàng nào đã được đặt.

Đối với thanh toán thẻ định kỳ ở Ấn Độ, Cisco cho biết các khoản thanh toán liên quan đến ngân hàng không tuân thủ yêu cầu e-mandate của Ấn Độ sẽ tự động bị từ chối; các khoản thanh toán đủ điều kiện có thể yêu cầu đăng ký ngân hàng và xác thực OTP. Nếu điều đó áp dụng cho giao dịch của bạn, hãy làm theo hướng dẫn do ngân hàng hoặc Webex đưa ra. Nếu bạn vẫn không thể thanh toán, hãy cung cấp cho bộ phận hỗ trợ Webex các chi tiết thanh toán và yêu cầu bộ phận hỗ trợ Coinepay xem xét lần thử thẻ. Cả hai bộ phận hỗ trợ đều không cần CVV của bạn trong tin nhắn.

Cách cập nhật phương thức thanh toán hoặc hủy

Đối với các gói đăng ký mua trực tiếp trên webex.com, quản trị viên thanh toán có thể quản lý thông tin thanh toán trong Webex Account Management tại user.webex.com. Vào Billing → Payment method → Edit để thay đổi phương thức thanh toán. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin thẻ thay thế và kiểm tra thông tin thanh toán trước khi lưu. Nếu gói đăng ký của bạn được mua qua một đối tác hoặc nhà phân phối, hãy liên hệ người bán đó về việc thanh toán.

Để ngừng gia hạn một gói đăng ký đã mua trực tiếp, quản trị viên có thể dùng Billing → Billing Information → Cancel Webex subscription. Cisco cho biết quyền truy cập trả phí tiếp tục cho đến cuối chu kỳ thanh toán và sau đó chuyển sang Webex Free. Đừng cho rằng việc hủy sẽ tạo ra khoản hoàn tiền theo tỷ lệ; hãy kiểm tra các điều khoản cho giao dịch mua của bạn hoặc hỏi Webex về đơn hàng cụ thể của bạn. Các giao dịch mua qua Cisco Commerce Express có quy trình riêng yêu cầu gửi yêu cầu hủy ít nhất 30 ngày trước khi tự động gia hạn, trong khi các giao dịch mua qua đối tác và nhà phân phối phải được hủy thông qua người bán.

Webex Account Management không khả dụng cho các tài khoản được thanh toán ở Malaysia, Indonesia, Philippines, Ả Rập Xê Út hoặc Macau. Nếu điều đó ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, hãy hỏi Webex hoặc người bán của bạn cách cập nhật thanh toán hoặc hủy. Cuối cùng, các hướng dẫn thanh toán hóa đơn cho séc, EFT, ACH và chuyển khoản không áp dụng cho các tài khoản mua từ webex.com; hãy sử dụng các tùy chọn thanh toán được cung cấp trong quy trình thanh toán hoặc lập hóa đơn thực tế của bạn.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể đăng ký Webex Free mà không cần thẻ không?

Có. Chọn “Start for free” trên webex.com; Cisco cho biết việc đăng ký miễn phí không yêu cầu thông tin thanh toán.

Thẻ ảo Coinepay có hoạt động với tenant Webex của tôi không?

Webex yêu cầu thẻ được dùng trực tiếp tại trang thanh toán phải được phát hành tại cùng quốc gia với tenant. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu đó trước khi mua; việc chấp nhận không được đảm bảo.

Tại sao thẻ của tôi bị Webex từ chối?

Hãy kiểm tra số tiền khả dụng, thông tin thẻ và thanh toán, mọi yêu cầu xác thực, trạng thái thẻ và quy tắc phát hành cùng quốc gia. Cisco cũng xác định trình duyệt lỗi thời là một vấn đề có thể xảy ra.

Tôi có thể thay thế thẻ cho gói đăng ký webex.com ở đâu?

Quản trị viên thanh toán có thể vào user.webex.com và chọn Billing → Payment method → Edit, nơi Account Management khả dụng.

Việc hủy Webex có hoàn tiền cho chu kỳ đăng ký chưa sử dụng không?

Đừng cho là như vậy. Cisco cho biết quyền truy cập trả phí tiếp tục đến cuối chu kỳ thanh toán sau khi hủy giao dịch mua trực tiếp; hãy hỏi Webex về các điều khoản của đơn hàng cụ thể của bạn.

Cách thanh toán Webex bằng thẻ ảo Coinepay