Coinepay | Hoe je Webex betaalt met een virtuele kaart van Coinepay

Je kunt een virtuele kaart van Coinepay invoeren bij het afrekenen van Webex wanneer je een in aanmerking komend abonnement koopt via webex.com. Controleer voordat je begint een belangrijke Webex-regel: een kaart die rechtstreeks bij het afrekenen wordt gebruikt, moet zijn uitgegeven in hetzelfde land als je Webex-tenant. Deze handleiding behandelt directe aankopen via webex.com, niet tickets die via Webex Events worden verkocht of abonnementen die bij een partner zijn gekocht.

Wat je nodig hebt voordat je koopt

Een Coinepay-account en voltooide identiteitsverificatie. Je moet je registreren en de KYC voltooien voordat je de kaartdiensten van Coinepay gebruikt. Je kunt je registreren bij Coinepay en je account beheren in het 24/7-dashboard of de mobiele app.
Je kaartgegevens. Coinepay geeft direct een kaartnummer, vervaldatum en CVV uit. Houd die gegevens bij de hand en controleer je beschikbare saldo tegen het volledige bedrag dat bij het afrekenen van Webex wordt getoond, inclusief eventuele toepasselijke belastingen. Een abonnement kan ook verlengen, dus bekijk het verlengingsschema voordat je bestelt.
Je echte account- en factuurgegevens. Gebruik je eigen identiteit en nauwkeurige factuurgegevens. Controleer of de naam en het adres die je bij het afrekenen invoert overeenkomen met de gegevens die aan je betaalmethode zijn gekoppeld.
Een in het land geldige kaart. Cisco vereist dat een kaart die rechtstreeks bij het afrekenen wordt gebruikt, is uitgegeven in hetzelfde land als de Webex-tenant. Neem contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan deze vereiste voldoet voordat je koopt. Wijzig je opgegeven land niet en gebruik geen verzonnen adres om de regel te omzeilen.

Controleer de Webex-prijspagina voor jouw land voordat je een abonnement kiest. Abonnementsnamen verschillen per markt: de Amerikaanse pagina vermeldt Webex Free, Webex Meet, Webex Suite (Meet + Call) en Webex Enterprise, terwijl pagina's in verschillende andere markten Webex Starter en Webex Business vermelden. Prijzen verschillen per regio; vertrouw op de officiële Webex-prijspagina en het bedrag dat in je winkelwagen wordt weergegeven in plaats van aan te nemen dat abonnementen met vergelijkbare namen dezelfde functies hebben.

Hoe je je aanmeldt en betaalt op webex.com

Open webex.com en kies je route. Als je Webex eerst wilt uitproberen, selecteer dan “Start for free.” Cisco geeft aan dat de gratis aanmelding geen kaart- of betaalgegevens vereist. Als je klaar bent voor een betaald abonnement, zoek dan het abonnement dat in jouw land beschikbaar is en selecteer “Buy Now.” Een abonnement dat je naar “Contact Sales” leidt, zoals Webex Enterprise op de Amerikaanse prijspagina, volgt niet dezelfde selfservice-afrekening.
Controleer de winkelwagen. Pas het abonnement en het aantal licenties naar behoefte aan. Kies een maandelijks of jaarlijks verlengingsschema als die opties je worden aangeboden. Bekijk het nu verschuldigde bedrag, belastingen, verlengingsvoorwaarden en eventuele abonnementsdetails voordat je verdergaat; beschikbare schema's en prijzen zijn afhankelijk van je afrekening.
Voer je account- en factuurgegevens in. Meld je aan of verstrek de accountinformatie die Webex vraagt. Voer je echte naam, factuuradres en andere gevraagde gegevens in. Bevestig dat het land van de Webex-tenant correct is en dat je kaart voldoet aan Cisco's regel voor uitgifte in hetzelfde land.
Voer de Coinepay-kaartgegevens in. Kopieer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV uit je Coinepay-dashboard of -app naar de kaartvelden. Cisco vermeldt in aanmerking komende debet- of creditcards van Visa, Mastercard, American Express, Discover en Diners Club; die lijst betekent niet dat een bepaalde Coinepay-kaart wordt geaccepteerd. Andere betaalmethoden, zoals PayPal of Apple Pay, verschijnen alleen waar beschikbaar. Webex staat niet toe dat je één aankoop over meerdere betaalmethoden verdeelt.
Bevestig de bestelling. Lees en accepteer de toepasselijke Cisco-voorwaarden en plaats vervolgens de bestelling. Voltooi eventuele betalingsauthenticatie die tijdens het afrekenen wordt gevraagd. Wacht tot Webex de aankoop bevestigt in plaats van de bestelling herhaaldelijk te verzenden als de pagina nog bezig is met verwerken. Bewaar de orderbevestiging voor je administratie.

Als “Buy Now” ontbreekt of Webex je naar sales leidt, volg dan die route in plaats van aan te nemen dat directe kaartafrekening beschikbaar is. Cisco heeft aparte landenlijsten voor gratis aanmelding, upgrades van gratis naar betaald en verkoop van betaalde diensten; opname in één lijst betekent niet noodzakelijk dat selfservice-afrekening wordt aangeboden. Cisco verwijst bijvoorbeeld klanten in Indonesië en Macau naar sales voor upgrades van gratis naar betaald.

Als Webex de kaart weigert

Een mislukte betaling geeft op zichzelf de oorzaak niet aan. Controleer het bericht dat Webex weergeeft, gok niet naar vervangende gegevens en werk deze mogelijkheden door:

Onvoldoende beschikbaar saldo. Vergelijk het beschikbare bedrag in Coinepay met het volledige winkelwagentotaal van Webex, inclusief belastingen en de geselecteerde factureringsperiode. Cisco noemt onvoldoende saldo of krediet als een mogelijk betalingsprobleem. Als je hulp nodig hebt bij het begrijpen van je beschikbare saldo of financieringsopties, controleer dan de Coinepay-app of neem contact op met support.
Onjuiste kaart- of factuurgegevens. Controleer de naam, het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV en het factuuradres opnieuw op typefouten. Cisco identificeert elk hiervan als een mogelijke oorzaak van een mislukte betaling. Corrigeer de informatie zodat deze overeenkomt met je echte gegevens; vervang geen ander land of een adres dat niet van jou is.
Authenticatie niet voltooid. Als het afrekenen je vraagt om 3-D Secure of een andere kaarthouderverificatiestap te voltooien, volg dan de instructies op het scherm en keer daarna terug naar Webex. Een onderbroken of verlopen uitdaging kan de aankoop onvoltooid laten. Als de uitdaging niet verschijnt of herhaaldelijk mislukt, neem dan contact op met Coinepay-support met het tijdstip en bedrag van de poging, zonder je volledige kaartnummer of CVV te verzenden. Ga er niet van uit dat elke transactie dezelfde authenticatiestroom zal tonen.
Landcontroles van de verkoper. Bekijk opnieuw Cisco's vereiste dat een rechtstreeks gebruikte kaart is uitgegeven in het land van de Webex-tenant. Bevestig het land van de tenant in je Webex-aankoopgegevens en vraag Coinepay-support of je kaart aan die vereiste voldoet. Een overeenkomend factuuradres alleen verandert niet waar een kaart is uitgegeven.
Kaart- of browserproblemen. Cisco noemt ook een inactieve kaart en een verouderde browser als mogelijke oorzaken. Controleer je kaartstatus in Coinepay en probeer het opnieuw met een actuele browser nadat je hebt geverifieerd dat er geen bestelling is geplaatst.

Voor terugkerende kaartbetalingen in India zegt Cisco dat betalingen met banken die niet voldoen aan de e-mandaatvereisten van India automatisch worden geweigerd; in aanmerking komende betalingen kunnen bankinschrijving en OTP-authenticatie vereisen. Als dat op jouw transactie van toepassing is, volg dan de instructies die door je bank of Webex worden gepresenteerd. Als je nog steeds niet kunt betalen, geef Webex-support dan de afrekengegevens en vraag Coinepay-support om de kaartpoging te beoordelen. Geen van beide supportteams zou je CVV in een bericht nodig moeten hebben.

Hoe je je betaalmethode bijwerkt of annuleert

Voor abonnementen die rechtstreeks op webex.com zijn gekocht, kan een factureringsbeheerder de betaalgegevens beheren in Webex Account Management op user.webex.com. Ga naar Billing → Payment method → Edit om de betaalmethode te wijzigen. Houd de vervangende kaartgegevens bij de hand en controleer de factuurgegevens voordat je opslaat. Als je abonnement via een partner of distributeur is gekocht, neem dan in plaats daarvan contact op met die verkoper over facturering.

Om te voorkomen dat een rechtstreeks gekocht abonnement wordt verlengd, kan een beheerder Billing → Billing Information → Cancel Webex subscription gebruiken. Cisco geeft aan dat betaalde toegang doorloopt tot het einde van de factureringsperiode en vervolgens overgaat naar Webex Free. Ga er niet van uit dat annulering een naar rato berekende terugbetaling oplevert; controleer de voorwaarden voor je aankoop of vraag Webex naar je specifieke bestelling. Aankopen via Cisco Commerce Express hebben een apart proces dat een annuleringsverzoek vereist ten minste 30 dagen voor automatische verlenging, terwijl aankopen via partners en distributeurs via de verkoper moeten worden geannuleerd.

Webex Account Management is niet beschikbaar voor accounts die worden gefactureerd in Maleisië, Indonesië, de Filipijnen, Saoedi-Arabië of Macau. Als dat van invloed is op je account, vraag dan Webex of je verkoper hoe je de facturering kunt bijwerken of annuleren. Tot slot zijn factuurbetalingsinstructies voor cheques, EFT, ACH en overschrijvingen niet van toepassing op accounts die bij webex.com zijn gekocht; gebruik de betaalopties die in je werkelijke afreken- of factureringsstroom worden aangeboden.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik me aanmelden voor Webex Free zonder kaart?

Ja. Selecteer “Start for free” op webex.com; Cisco zegt dat gratis aanmelding geen betaalgegevens vereist.

Werkt een virtuele kaart van Coinepay voor mijn Webex-tenant?

Webex vereist dat een kaart die rechtstreeks bij het afrekenen wordt gebruikt, is uitgegeven in hetzelfde land als de tenant. Neem contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan die vereiste voldoet voordat je koopt; acceptatie is niet gegarandeerd.

Waarom werd mijn kaart geweigerd door Webex?

Controleer het beschikbare saldo, de kaart- en factuurgegevens, een eventueel authenticatieverzoek, de kaartstatus en de regel voor uitgifte in hetzelfde land. Cisco identificeert ook verouderde browsers als een mogelijk probleem.

Waar kan ik de kaart vervangen voor een webex.com-abonnement?

Een factureringsbeheerder kan naar user.webex.com gaan en Billing → Payment method → Edit selecteren, waar Account Management beschikbaar is.

Levert het annuleren van Webex een terugbetaling op voor de ongebruikte abonnementsperiode?

Ga daar niet van uit. Cisco zegt dat betaalde toegang doorloopt tot het einde van de factureringsperiode na annulering van een directe aankoop; vraag Webex naar de voorwaarden van je specifieke bestelling.

Hoe je Webex betaalt met een virtuele kaart van Coinepay