在通过 webex.com 购买符合条件的订阅时，您可以在 Webex 结账页面输入 Coinepay 虚拟卡。开始之前，请核对一条重要的 Webex 规则：直接用于结账的卡片，其发卡国家/地区必须与您的 Webex 租户所在国家/地区相同。本指南涵盖通过 webex.com 直接购买，不包括通过 Webex Events 销售的门票或从合作伙伴处购买的订阅。
购买前需要准备的内容
- 一个 Coinepay 账户并已完成身份验证。在使用 Coinepay 卡服务之前，您必须注册并完成 KYC。您可以注册 Coinepay，并在其 24/7 控制面板或移动应用中管理您的账户。
- 您的虚拟卡详细信息。Coinepay 即时签发卡号、有效期和 CVV。请准备好这些信息，并对照 Webex 结账页面显示的全额（包括任何适用税费）核对您的可用资金。订阅还可能自动续订，因此下单前请查看续订计划。
- 您真实的账户和账单信息。请使用您本人的身份和准确的账单信息。请核对结账时输入的姓名和地址与您付款方式关联的信息是否一致。
- 符合国家/地区条件的卡片。Cisco 要求直接用于结账的卡片的发卡国家/地区必须与 Webex 租户所在国家/地区相同。购买前请联系 Coinepay 客服确认您的卡片符合此要求。请勿更改您所申报的国家/地区或使用虚构地址来规避该规则。
在选择套餐之前，请查看您所在国家/地区的 Webex 定价页面。套餐名称因市场而异：美国页面列出 Webex Free、Webex Meet、Webex Suite（Meet + Call）和 Webex Enterprise，而其他一些市场的页面则列出 Webex Starter 和 Webex Business。价格因地区而异；请以官方 Webex 定价页面和购物车中显示的金额为准，不要假设名称相似的套餐具有相同的功能。
如何在 webex.com 上注册并付款
- 打开 webex.com 并选择您的路径。如果您想先试用 Webex，请选择“Start for free”。Cisco 表示免费注册不需要卡片或付款信息。如果您已准备好购买付费套餐，请找到您所在国家/地区可用的套餐并选择“Buy Now”。引导您“Contact Sales”的套餐（例如美国定价页面上的 Webex Enterprise）不适用相同的自助结账流程。
- 查看购物车。根据需要调整套餐和许可证数量。如果向您提供了月付或年付续订计划选项，请选择其中一种。在继续之前，请查看现在应付金额、税费、续订条款和任何套餐详情；可用的计划和价格取决于您的结账流程。
- 输入您的账户和账单信息。登录或提供 Webex 所要求的账户信息。输入您真实的姓名、账单地址及其他所需信息。确认 Webex 租户国家/地区正确，并且您的卡片符合 Cisco 的同国发卡规则。
- 输入 Coinepay 卡片信息。将卡号、有效期和 CVV 从您的 Coinepay 控制面板或应用复制到卡片字段中。Cisco 列出了 Visa、Mastercard、American Express、Discover 和 Diners Club 旗下符合条件的借记卡或信用卡；该列表并不表示任何特定的 Coinepay 卡片都会被接受。其他结账方式（例如 PayPal 或 Apple Pay）仅在可用的情况下出现。Webex 不允许您将一笔购买拆分到多种付款方式中。
- 确认订单。阅读并接受适用的 Cisco 条款，然后下单。完成结账过程中要求的任何付款验证。如果页面仍在处理中，请等待 Webex 确认购买，而不要反复提交订单。请保留订单确认信息以备存档。
如果没有“Buy Now”或 Webex 将您引导至销售，请遵循该路径，而不要假设可以直接用卡结账。Cisco 针对免费注册、从免费升级到付费以及付费服务销售设有不同的国家/地区列表；被列入某一列表并不一定意味着提供自助结账。例如，Cisco 会将印度尼西亚和澳门的客户引导至销售以进行免费转付费升级。
如果 Webex 拒绝了卡片
付款失败本身并不能说明原因。请查看 Webex 显示的消息，避免凭猜测更换信息，并逐一排查以下可能性：
- 可用资金不足。将 Coinepay 中的可用金额与 Webex 购物车总额（包括税费和所选账单周期）进行对比。Cisco 将资金或信用额度不足列为可能的付款问题。如果您需要帮助了解可用余额或充值方式，请查看 Coinepay 应用或联系客服。
- 卡片或账单信息不正确。重新检查姓名、卡号、有效期、CVV 和账单地址是否有输入错误。Cisco 将这些都列为可能导致付款失败的原因。请更正信息以匹配您的真实记录；请勿替换为其他国家/地区或并非您本人的地址。
- 验证未完成。如果结账要求您完成 3-D Secure 或其他持卡人验证步骤，请按照屏幕上的说明操作，之后返回 Webex。被中断或超时的验证可能导致购买未完成。如果验证未出现或反复失败，请联系 Coinepay 客服并提供尝试的时间和金额，但不要发送完整卡号或 CVV。请勿假设每笔交易都会呈现相同的验证流程。
- 商户国家/地区核查。重新查看 Cisco 关于直接使用的卡片必须在 Webex 租户所在国家/地区签发的要求。在您的 Webex 购买详情中确认租户国家/地区，并询问 Coinepay 客服您的卡片是否符合该要求。仅有匹配的账单地址并不会改变卡片的发卡地。
- 卡片或浏览器问题。Cisco 还将卡片未激活和浏览器过时列为可能的原因。请在 Coinepay 中检查您的卡片状态，并在确认没有下单后使用最新版浏览器重试。
对于印度的循环卡付款，Cisco 表示涉及不符合印度电子授权（e-mandate）要求的银行的付款将被自动拒绝；符合条件的付款可能需要银行注册和 OTP 验证。如果这适用于您的交易，请按照您的银行或 Webex 提供的说明操作。如果您仍然无法付款，请向 Webex 客服提供结账详情，并请 Coinepay 客服审查该卡片尝试。任何一个客服团队都不应在消息中要求您的 CVV。
如何更新付款方式或取消
对于直接在 webex.com 上购买的订阅，账单管理员可以在 user.webex.com 的 Webex 账户管理中管理付款信息。前往 Billing → Payment method → Edit 更改付款方式。请准备好替换卡片的信息，并在保存前核对账单信息。如果您的订阅是通过合作伙伴或经销商购买的，请改为联系该销售方处理账单事宜。
要停止直接购买的订阅续订，管理员可以使用 Billing → Billing Information → Cancel Webex subscription。Cisco 表示付费访问将持续到账单周期结束，然后转为 Webex Free。请勿假设取消会按比例退款；请查看您购买的条款或向 Webex 咨询您的具体订单。Cisco Commerce Express 购买有单独的流程，要求在自动续订前至少 30 天提交取消请求，而合作伙伴和经销商的购买必须通过销售方取消。
Webex 账户管理不适用于在马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、沙特阿拉伯或澳门结算的账户。如果这影响到您的账户，请向 Webex 或您的销售方咨询如何更新账单或取消。最后，针对支票、EFT、ACH 和电汇的发票付款说明不适用于从 webex.com 购买的账户；请使用您实际结账或账单流程中提供的付款选项。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
我可以在不使用卡片的情况下注册 Webex Free 吗？
可以。在 webex.com 上选择“Start for free”；Cisco 表示免费注册不需要付款信息。
Coinepay 虚拟卡能用于我的 Webex 租户吗？
Webex 要求直接用于结账的卡片的发卡国家/地区与租户所在国家/地区相同。购买前请联系 Coinepay 客服确认您的卡片符合该要求；但不保证被接受。
为什么我的卡片被 Webex 拒绝了？
请检查可用资金、卡片和账单信息、任何验证请求、卡片状态以及同国发卡规则。Cisco 还将浏览器过时列为可能的问题。
在哪里可以更换 webex.com 订阅的卡片？
账单管理员可以前往 user.webex.com 并选择 Billing → Payment method → Edit（在提供账户管理的地区）。
取消 Webex 会退还未使用的订阅周期吗？
请勿如此假设。Cisco 表示在直接购买取消后，付费访问将持续到账单周期结束；请向 Webex 咨询您具体订单的条款。
