Acronis Cyber Protect Home Officeは現在Acronis True Imageという名称ですが、Acronisの一部のページには旧名称が残っている場合があります。このガイドでは、サブスクリプションの選び方、購入手続きでのCoinepayバーチャルカード情報の入力方法、よくある支払いの問題への対処方法を説明します。お住まいの地域と注文に利用できる支払い方法はAcronisが決定するため、特定のカードで支払う予定の場合は、購入手続きで表示される選択肢を事前に確認してください。
購入手続きの前に必要なもの
- Coinepayアカウントとバーチャルカード。カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。バーチャルカードのカード番号、有効期限、CVVは、Coinepayアプリまたは24時間365日利用できるセルフサービスのダッシュボードで確認できます。
- 十分な利用可能残高。広告に記載された開始価格だけでなく、購入手続きで表示される最終的な合計金額とカードの利用可能残高を照らし合わせてください。コンピューターの台数、クラウドストレージの選択、追加サービスによって、注文金額が変わる場合があります。カードや入金方法について情報が必要な場合は、Coinepayアプリを確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
- 実際のアカウント情報と請求先情報。アクセスできるメールアドレスを使用してください。Acronisはそのアドレスにライセンスを送付し、そのアドレスのアカウントがまだない場合は作成します。架空の住所や別の国ではなく、実際の請求先情報を入力してください。
- バックアップのニーズに合ったプラン。ローカルバックアップのみが必要か、Acronisのクラウドストレージも必要か、また何台のコンピューターを対象にするかを決めてください。
Coinepayはダッシュボードまたはモバイルアプリから管理できます。アプリはiOSとAndroidに対応しています。カードサービスは、すべての法域で利用できるとは限りません。
適切なAcronis True Imageサブスクリプションを選ぶ
Acronisは、1台、3台、または5台のコンピューターを対象とする、3つの1年間のTrue Imageサブスクリプションプランを販売しています。ファイルをオンラインでバックアップするために購入する場合は、特にクラウドストレージの選択が重要です。
| プラン | バックアップとストレージの違い |
|---|---|
| Acronis True Image Essentials | ローカルバックアップ。クラウドストレージは含まれません。 |
| Acronis True Image Advanced | 50 GBのクラウドストレージが含まれ、最大500 GBまでアップグレードできます。 |
| Acronis True Image Premium | 1 TBのクラウドストレージが含まれ、最大10 TBまでアップグレードできます。 |
執筆時点（2026年10月）で、Acronisの米国向け製品ページに表示されていた開始価格は、Essentialsが年額$49.99、Advancedが年額$72.99、Premiumが年額$124.99でした。これらの金額は、お客様の注文に対する見積額ではありません。デバイスの台数、追加ストレージ、地域によって支払額は変わる場合があります。確定する前に、Acronis公式のTrue Image料金ページと購入手続きで表示される最終的な合計金額を確認してください。
Identity Protectionを利用したい場合は、対象条件を別途確認してください。Acronisによると、この機能は米国でのみAdvancedとPremiumを対象としています。この機能を利用するために、実際には米国の請求先住所がないにもかかわらず、米国の住所を入力してはいけません。
Acronisのウェブサイトで支払う方法
- Acronis公式のTrue Image製品ページまたは購入ページにアクセスします。旧名称のCyber Protect Home Officeで検索を始めた場合も、Acronis True Imageを探してください。
- Essentials、Advanced、Premiumのいずれかと、コンピューターの台数を選びます。AdvancedまたはPremiumの場合は、提示されたクラウドストレージ容量を確認し、実際に必要な場合にのみアップグレードを選択します。
- 1年間のサブスクリプションと、お住まいの地域に対して表示される合計金額を確認します。先に進む前に、その注文の購入手続きでカード払いが利用できることを確かめてください。
- Acronisでの購入とライセンスの送付先に指定したいメールアドレスを入力します。すでにAcronisアカウントをお持ちで、購入をそのアカウントに紐付けたい場合は、そのアカウントに登録されているメールアドレスを使用してください。
- Coinepayアプリまたはダッシュボードでカード番号、有効期限、CVVを確認します。カード情報の入力欄にそれらを入力し、求められた箇所には実際の請求先情報を入力してください。送信する前に、カード番号、有効期限、請求先住所を再確認します。
- Review and buyを選択します。選択したデバイス、ストレージ、金額を含む最終的な注文内容を読み、購入手続きで求められる支払い認証を完了してください。
- 購入が完了したら、Acronisからのダウンロードリンクとアクティベーションキーが記載されたメールを確認します。届かない場合は、再度購入を試みる前に、迷惑メールフォルダと入力したメールアドレスを確認してください。
表示される支払い方法は、購入手続きやお住まいの地域によって異なる場合があります。Acronisは一般的な支払い方法としてカード、PayPal、地域に応じた決済方法を挙げていますが、それによって特定のバーチャルカードがお客様の注文で利用できると保証されるわけではありません。
Acronisアプリ内から購入する
True Imageアプリケーションをすでに開いている場合は、Acronisが案内するアプリ内からの購入方法も利用できます。Account → Buy full versionに進み、ライセンスとデバイスの台数を選択して、注文内容と追加サービスを確認します。支払い情報を入力し、注文する準備ができたらBuy nowを選択してください。ウェブサイトで購入する場合と同様に、残高と請求先情報を確認してください。表示される項目や選択肢は、バージョンや地域によって異なる場合があります。
Coinepayカードでの支払いが拒否された場合
支払いが失敗しただけでは、原因は特定できません。注文内容とカードを確認せずに、同じ情報で何度も決済を送信することは避けてください。以下の可能性を順に確認し、原因が不明な場合は該当するサポート窓口にお問い合わせください。
残高不足またはカードの有効期限切れ
カードの利用可能残高を、デバイスの台数や選択したストレージ、追加サービスを含む、Acronisが表示する最終的な金額と照らし合わせてください。Acronisは、更新時の支払いが行われなかった原因として、残高不足やカードの有効期限切れを挙げています。入力した有効期限を確認し、必要に応じてカードや入金状況についてCoinepayサポートにお問い合わせください。広告に記載された開始価格が請求額だと思い込まないでください。
請求先情報またはカード情報が一致しない
カード番号、有効期限、CVVに入力ミスがないか確認してください。請求先の氏名と住所には実際の情報を使用し、購入手続きで求められる情報と一貫した内容を入力してください。決済処理に関する案内では、入力ミスが支払い拒否の原因の一つとして挙げられています。誤りを修正した場合は、再試行する前に注文内容をもう一度確認してください。
支払い認証を完了できない
購入手続きで3-D Secureなどのカード会員認証を求められた場合は、表示される指示に従い、所定の時間内に完了してください。認証ページが読み込まれない、突然閉じる、注文が完了しないまま購入手続きに戻るといった場合は、再試行する前に、すでに請求が発生していないか、Acronisからの注文確認が届いていないかを確認してください。カード認証の問題についてはCoinepayサポートに、Acronisの注文が未完了と思われる場合は注文に使用したメールアドレスと表示された参照番号を添えてAcronisサポートにお問い合わせください。
販売元による地域確認またはカードの制限
Acronisは独自の地域別ポリシーに基づいて注文を制限する場合があり、利用できる支払い方法は購入手続きで指定された地域によって異なります。Acronisは、ロシアまたはベラルーシでは事業を行っていないと述べており、制裁に関するポリシーでその他の禁止対象地域も明示しています。Coinepayも、制裁対象者や包括的制裁の対象となる法域の居住者にはサービスを提供していません。どちらのサービスも、地域制限を回避するために使用してはいけません。
購入手続きで利用可能なカードの種類やカード発行国について制限が示されている場合、ご自身のCoinepayカードが条件を満たすと思い込まないでください。購入前にCoinepayサポートにカードが提示された要件を満たすか確認し、Acronisサポートには実際にお住まいの地域でその注文が可能かお問い合わせください。国際取引によってカードの利用が保留またはブロックされる場合もあります。身元情報や請求先の国を変更せずに、サポートに支払い拒否の原因を調査してもらうことができます。
更新、支払い情報、返金の管理
Acronisによると、ウェブサイトで購入した場合、自動更新はデフォルトで有効になっています。次回の更新を希望しない場合は、購入確認メールに記載されたManage your subscriptionのリンクを開き、該当するサブスクリプションのCancel your subscriptionを探してください。更新をキャンセルすると以後の更新は停止しますが、すでに行った注文が返金されるわけではありません。
ライセンスを管理するには、account.acronis.com → Products → Acronis True Image → Manageに進みます。このライセンス管理画面は、カード情報を一般的に編集するページとは異なります。更新時の支払いが行われなかった場合、Acronisは支払い方法またはカード情報を変更するための別のリンクを送付するとしています。正規のアカウント関連メールに記載された手順に従うか、リンクが見つからない場合はAcronisサポートにお問い合わせください。
返金については、AcronisのRefund policy for Personal productsを確認し、Acronisサポートにお問い合わせください。適用される条件は製品と地域によって異なるため、すべての購入に共通する返金可能期間があると思い込まないでください。領収書にCleverbridgeが注文を処理したと記載されている場合、同社の返金申請手続きでは、購入時のメールアドレス、注文参照番号、理由が求められます。まず領収書を確認し、返金が完了するとライセンスが無効になることに注意してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Acronis Cyber Protect Home OfficeとAcronis True Imageは同じものですか？
はい。Acronisは2024年にCyber Protect Home OfficeをAcronis True Imageに改称しました。一部のページには旧名称が残っている場合があります。
クラウドバックアップが含まれるAcronis True Imageのプランはどれですか？
Advancedには50 GBのクラウドストレージが含まれ、最大500 GBまでアップグレードできます。Premiumには1 TBが含まれ、最大10 TBまでアップグレードできます。Essentialsにはクラウドストレージは含まれません。
AcronisではCoinepayバーチャルカードを利用できますか？
お住まいの地域と注文に対して表示される支払い方法やカードの制限を確認してください。特定のカードが利用できるとは限りません。購入手続きで利用資格に関する要件が示されている場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
ウェブサイトで購入したAcronis True Imageサブスクリプションの更新を停止するにはどうすればよいですか？
購入確認メールに記載されたManage your subscriptionを開き、該当するサブスクリプションのCancel your subscriptionを選択してください。これにより今後の更新は停止しますが、既存の注文は返金されません。
