Acronis Cyber Protect Home Office hiện được gọi là Acronis True Image, dù bạn vẫn có thể thấy tên cũ trên một số trang của Acronis. Hướng dẫn này giải thích cách chọn gói đăng ký, nhập thông tin thẻ ảo Coinepay khi thanh toán và xử lý các vấn đề thanh toán thường gặp. Acronis quyết định những phương thức thanh toán nào được cung cấp cho vị trí và đơn hàng của bạn, vì vậy hãy kiểm tra các tùy chọn hiển thị khi thanh toán trước khi dựa vào một thẻ cụ thể.
Những gì bạn cần chuẩn bị trước khi thanh toán
- Tài khoản Coinepay và thẻ ảo. Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Thẻ ảo của bạn có số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV; bạn có thể xem các thông tin này trong ứng dụng Coinepay hoặc trên bảng điều khiển tự phục vụ hoạt động 24/7.
- Đủ số dư khả dụng. So sánh số dư khả dụng trên thẻ với tổng tiền cuối cùng khi thanh toán, chứ không chỉ với giá khởi điểm được quảng cáo. Số lượng máy tính, lựa chọn dung lượng lưu trữ đám mây và các dịch vụ bổ sung có thể ảnh hưởng đến tổng tiền đơn hàng. Kiểm tra ứng dụng Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần thông tin về thẻ hoặc các cách nạp tiền.
- Thông tin tài khoản và thanh toán thực của bạn. Sử dụng địa chỉ email mà bạn có thể truy cập: Acronis dùng email đó để gửi giấy phép và sẽ tạo tài khoản cho địa chỉ email đó nếu bạn chưa có tài khoản. Nhập thông tin thanh toán thực của bạn thay vì một địa chỉ bịa đặt hoặc một quốc gia khác.
- Gói phù hợp với nhu cầu sao lưu. Xác định xem bạn chỉ cần sao lưu cục bộ hay cần dung lượng lưu trữ đám mây của Acronis, và bạn muốn bảo vệ bao nhiêu máy tính.
Bạn có thể quản lý Coinepay qua bảng điều khiển hoặc ứng dụng di động dành cho iOS và Android. Dịch vụ thẻ có thể không khả dụng tại mọi khu vực pháp lý.
Chọn gói đăng ký Acronis True Image phù hợp
Acronis cung cấp ba cấp gói đăng ký True Image thời hạn một năm cho 1, 3 hoặc 5 máy tính. Lựa chọn dung lượng lưu trữ đám mây đặc biệt quan trọng nếu bạn mua sản phẩm để sao lưu tệp trực tuyến:
| Cấp gói | Khác biệt về sao lưu và lưu trữ |
|---|---|
| Acronis True Image Essentials | Sao lưu cục bộ; không bao gồm dung lượng lưu trữ đám mây. |
| Acronis True Image Advanced | Bao gồm 50 GB dung lượng lưu trữ đám mây, với tùy chọn nâng cấp lên tối đa 500 GB. |
| Acronis True Image Premium | Bao gồm 1 TB dung lượng lưu trữ đám mây, với tùy chọn nâng cấp lên tối đa 10 TB. |
Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), trang sản phẩm Acronis tại Mỹ hiển thị giá khởi điểm là 49,99 USD/năm cho Essentials, 72,99 USD/năm cho Advanced và 124,99 USD/năm cho Premium. Những mức giá đó không phải là báo giá cho đơn hàng của bạn: số lượng thiết bị, dung lượng lưu trữ bổ sung và vị trí có thể làm thay đổi số tiền bạn phải trả. Hãy kiểm tra trang giá True Image chính thức của Acronis và tổng tiền cuối cùng khi thanh toán trước khi xác nhận.
Nếu bạn muốn sử dụng Identity Protection, hãy kiểm tra riêng điều kiện sử dụng: Acronis cho biết tính năng này chỉ dành cho Advanced và Premium tại Mỹ. Việc tính năng này khả dụng không phải là lý do để nhập địa chỉ thanh toán tại Mỹ nếu bạn không có địa chỉ đó.
Cách thanh toán trên trang web Acronis
- Truy cập trang sản phẩm hoặc trang mua True Image chính thức của Acronis. Tìm Acronis True Image ngay cả khi ban đầu bạn tìm kiếm bằng tên cũ Cyber Protect Home Office.
- Chọn Essentials, Advanced hoặc Premium và chọn số lượng máy tính. Với Advanced hoặc Premium, hãy xem dung lượng lưu trữ đám mây được cung cấp và chọn gói nâng cấp nếu bạn thực sự cần.
- Xem lại gói đăng ký một năm và tổng tiền hiển thị cho vị trí của bạn. Xác nhận rằng trang thanh toán cho phép thanh toán bằng thẻ đối với đơn hàng của bạn trước khi tiếp tục.
- Nhập địa chỉ email mà bạn muốn liên kết với giao dịch mua Acronis và việc gửi giấy phép. Nếu đã có tài khoản Acronis, hãy dùng email liên kết với tài khoản đó nếu bạn muốn giao dịch mua được gắn với tài khoản này.
- Lấy số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV từ ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay. Nhập các thông tin này vào các trường thẻ, cùng với thông tin thanh toán thực của bạn ở những nơi được yêu cầu. Kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn và địa chỉ thanh toán trước khi gửi.
- Chọn Review and buy. Đọc phần tóm tắt đơn hàng cuối cùng, bao gồm thiết bị, dung lượng lưu trữ đã chọn và số tiền, rồi hoàn tất mọi bước xác minh thanh toán mà trang thanh toán yêu cầu.
- Sau khi mua thành công, hãy kiểm tra email để nhận liên kết tải xuống và khóa kích hoạt từ Acronis. Nếu chưa nhận được thư, hãy kiểm tra thư mục spam và xác nhận địa chỉ email bạn đã nhập trước khi thử mua lần nữa.
Các phương thức thanh toán được hiển thị có thể phụ thuộc vào trang thanh toán và vị trí của bạn. Acronis nhìn chung liệt kê thẻ, PayPal và các phương thức thanh toán theo từng địa phương, nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc một thẻ ảo cụ thể sẽ được chấp nhận cho đơn hàng của bạn.
Mua trong ứng dụng Acronis
Nếu bạn đã mở ứng dụng True Image, Acronis cũng có hướng dẫn mua trong ứng dụng. Vào Account → Buy full version, chọn giấy phép và số lượng thiết bị, rồi xem lại đơn hàng cùng mọi dịch vụ bổ sung. Nhập thông tin thanh toán và chọn Buy now khi bạn sẵn sàng đặt hàng. Hãy kiểm tra số dư và thông tin thanh toán giống như khi mua trên trang web. Nhãn và tùy chọn bạn nhìn thấy có thể khác nhau tùy theo phiên bản và vị trí của bạn.
Nếu thẻ Coinepay của bạn bị từ chối
Chỉ riêng việc thanh toán thất bại không cho biết nguyên nhân. Tránh gửi lại cùng một thông tin nhiều lần khi chưa kiểm tra đơn hàng và thẻ. Hãy xem xét các khả năng dưới đây, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ phù hợp nếu nguyên nhân vẫn chưa rõ.
Không đủ số dư hoặc thẻ đã hết hạn
So sánh số dư khả dụng trên thẻ với số tiền cuối cùng mà Acronis hiển thị, bao gồm số lượng thiết bị và mọi lựa chọn về dung lượng lưu trữ hoặc dịch vụ bổ sung. Acronis xác định không đủ tiền và thẻ hết hạn là những nguyên nhân có thể khiến thanh toán gia hạn không thành công. Kiểm tra ngày hết hạn bạn đã nhập và, nếu cần, hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về tình trạng thẻ hoặc tiền trong tài khoản. Đừng cho rằng giá khởi điểm được quảng cáo là số tiền bạn sẽ bị tính.
Thông tin thanh toán hoặc thông tin thẻ không khớp
Kiểm tra xem số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV có bị nhập sai hay không. Đảm bảo tên và địa chỉ thanh toán là thông tin thực của bạn và được nhập nhất quán với thông tin được yêu cầu khi thanh toán. Hướng dẫn về xử lý thanh toán xác định thông tin nhập sai là một nguyên nhân có thể khiến thanh toán bị từ chối. Nếu bạn sửa lỗi, hãy xem lại đơn hàng trước khi thử thanh toán lần nữa.
Không hoàn tất được bước xác minh thanh toán
Nếu trang thanh toán yêu cầu bạn hoàn tất 3-D Secure hoặc một bước xác minh chủ thẻ khác, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị tại đó và hoàn tất trong thời gian cho phép. Nếu trang xác minh không tải, đóng bất ngờ hoặc đưa bạn trở lại trang thanh toán mà đơn hàng chưa hoàn tất, hãy kiểm tra xem đã có khoản tiền bị trừ hoặc xác nhận từ Acronis hay chưa trước khi thử lại. Để được trợ giúp về vấn đề xác minh thẻ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay; nếu đơn hàng Acronis có vẻ chưa hoàn tất, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Acronis và cung cấp email đặt hàng cùng mọi mã tham chiếu được hiển thị.
Kiểm tra khu vực của bên bán hoặc hạn chế đối với thẻ
Acronis có thể hạn chế đơn hàng dựa trên chính sách khu vực của mình, và các tùy chọn thanh toán phụ thuộc vào vị trí thanh toán. Acronis cho biết họ không kinh doanh tại Nga hoặc Belarus và xác định các khu vực pháp lý bị cấm khác trong chính sách trừng phạt của mình. Coinepay cũng không phục vụ người thuộc diện bị trừng phạt hoặc cư dân của các khu vực pháp lý chịu lệnh trừng phạt toàn diện. Không được sử dụng dịch vụ nào trong hai dịch vụ này để vượt qua hạn chế khu vực.
Nếu trang thanh toán nêu rõ hạn chế về loại thẻ đủ điều kiện hoặc quốc gia phát hành thẻ, đừng mặc nhiên cho rằng thẻ Coinepay của bạn đáp ứng điều kiện. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu đã nêu trước khi mua, đồng thời hỏi bộ phận hỗ trợ Acronis xem đơn hàng có được cung cấp tại vị trí thực tế của bạn hay không. Thẻ cũng có thể bị tạm giữ hoặc chặn đối với giao dịch quốc tế; bộ phận hỗ trợ có thể giúp bạn tìm hiểu lý do thanh toán bị từ chối mà không cần thay đổi danh tính hoặc quốc gia thanh toán của bạn.
Quản lý gia hạn, thông tin thanh toán và hoàn tiền
Đối với giao dịch mua trên trang web, Acronis cho biết tính năng tự động gia hạn được bật theo mặc định. Nếu không muốn gia hạn vào kỳ tiếp theo, hãy dùng liên kết Manage your subscription trong email xác nhận mua hàng và tìm Cancel your subscription cho gói đăng ký tương ứng. Hủy gia hạn sẽ ngăn các lần gia hạn trong tương lai; thao tác này không tự động hoàn tiền cho đơn hàng bạn đã đặt.
Để quản lý giấy phép, hãy vào account.acronis.com → Products → Acronis True Image → Manage. Khu vực quản lý giấy phép đó không phải là trang chỉnh sửa thông tin thẻ chung. Nếu thanh toán gia hạn không thành công, Acronis cho biết họ sẽ gửi một liên kết riêng để thay đổi phương thức thanh toán hoặc thông tin thẻ; hãy làm theo hướng dẫn trong email tài khoản chính thức hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ Acronis nếu bạn không tìm thấy liên kết.
Để yêu cầu hoàn tiền, hãy tham khảo Chính sách hoàn tiền cho sản phẩm cá nhân của Acronis và liên hệ bộ phận hỗ trợ Acronis. Các điều khoản áp dụng tùy thuộc vào sản phẩm và khu vực; đừng mặc nhiên cho rằng có một thời hạn hoàn tiền chung cho mọi trường hợp. Nếu biên nhận cho thấy Cleverbridge đã xử lý đơn hàng, quy trình yêu cầu hoàn tiền của họ yêu cầu email dùng khi mua hàng, mã tham chiếu đơn hàng và lý do. Hãy kiểm tra biên nhận trước và lưu ý rằng giấy phép sẽ bị vô hiệu hóa khi việc hoàn tiền hoàn tất.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Acronis Cyber Protect Home Office có phải là Acronis True Image không?
Có. Acronis đổi tên Cyber Protect Home Office thành Acronis True Image vào năm 2024; tên cũ vẫn có thể xuất hiện trên một số trang.
Gói Acronis True Image nào bao gồm tính năng sao lưu lên đám mây?
Advanced bao gồm 50 GB dung lượng lưu trữ đám mây, với tùy chọn nâng cấp lên tối đa 500 GB. Premium bao gồm 1 TB, với tùy chọn nâng cấp lên tối đa 10 TB. Essentials không bao gồm dung lượng lưu trữ đám mây.
Acronis có chấp nhận thẻ ảo Coinepay của tôi không?
Hãy kiểm tra các phương thức thanh toán và mọi hạn chế đối với thẻ được hiển thị cho vị trí và đơn hàng của bạn. Không thể mặc nhiên cho rằng một thẻ cụ thể sẽ được chấp nhận; hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu trang thanh toán nêu điều kiện về tính đủ điều kiện.
Làm cách nào để ngừng gia hạn gói đăng ký Acronis True Image mua trên trang web?
Dùng liên kết Manage your subscription trong email xác nhận mua hàng, sau đó chọn Cancel your subscription cho gói đăng ký tương ứng. Thao tác này ngăn các lần gia hạn trong tương lai nhưng không hoàn tiền cho đơn hàng hiện có.
