Acronis Cyber Protect Home Office heet nu Acronis True Image, hoewel je op sommige pagina's van Acronis nog de oude naam kunt tegenkomen. In deze handleiding lees je hoe je een abonnement kiest, bij het afrekenen je virtuele kaart van Coinepay invoert en veelvoorkomende betalingsproblemen aanpakt. Acronis bepaalt welke betaalmethoden beschikbaar zijn voor jouw locatie en bestelling. Controleer daarom de opties die bij het afrekenen worden getoond voordat je ervan uitgaat dat je met een bepaalde kaart kunt betalen.
Wat je nodig hebt voordat je afrekent
- Een Coinepay-account en een virtuele kaart. Registreer je bij Coinepay en voltooi de identiteitsverificatie voordat je kaartdiensten gebruikt. Je virtuele kaart heeft een kaartnummer, vervaldatum en CVV. Deze gegevens kun je bekijken in de Coinepay-app of in het selfservicedashboard, dat 24/7 beschikbaar is.
- Voldoende beschikbaar saldo. Vergelijk het beschikbare saldo op je kaart met het definitieve totaalbedrag bij het afrekenen, niet alleen met de geadverteerde vanafprijs. Het aantal computers, de gekozen cloudopslag en eventuele aanvullende diensten kunnen het totaalbedrag beïnvloeden. Kijk in de Coinepay-app of neem contact op met Coinepay-support als je informatie nodig hebt over je kaart of mogelijkheden om saldo toe te voegen.
- Je echte account- en factuurgegevens. Gebruik een e-mailadres waartoe je toegang hebt: Acronis gebruikt dit om de licentie te leveren en maakt voor dat e-mailadres een account aan als je er nog geen hebt. Vul je werkelijke factuurgegevens in, geen verzonnen adres of een ander land.
- Een abonnement dat past bij je back-upbehoeften. Bepaal of je alleen lokale back-ups of ook Acronis-cloudopslag nodig hebt, en hoeveel computers je wilt beschermen.
Je kunt Coinepay beheren via het dashboard of de mobiele app, beschikbaar voor iOS en Android. Kaartdiensten zijn mogelijk niet in elk rechtsgebied beschikbaar.
Kies het juiste Acronis True Image-abonnement
Acronis biedt drie True Image-abonnementen van één jaar aan voor 1, 3 of 5 computers. De keuze voor cloudopslag is vooral belangrijk als je het product koopt om online back-ups van bestanden te maken:
| Abonnement | Verschil in back-ups en opslag |
|---|---|
| Acronis True Image Essentials | Lokale back-ups; geen cloudopslag inbegrepen. |
| Acronis True Image Advanced | Inclusief 50 GB cloudopslag, met de mogelijkheid om te upgraden tot 500 GB. |
| Acronis True Image Premium | Inclusief 1 TB cloudopslag, met de mogelijkheid om te upgraden tot 10 TB. |
Op het moment van schrijven (oktober 2026) vermeldde de Amerikaanse productpagina van Acronis vanafprijzen van $ 49,99 per jaar voor Essentials, $ 72,99 per jaar voor Advanced en $ 124,99 per jaar voor Premium. Deze bedragen zijn geen prijsopgave voor jouw bestelling: het aantal apparaten, extra opslag en je locatie kunnen van invloed zijn op wat je betaalt. Controleer de officiële True Image-prijzenpagina van Acronis en het definitieve totaalbedrag bij het afrekenen voordat je bevestigt.
Als je Identity Protection wilt, controleer dan afzonderlijk of je ervoor in aanmerking komt: volgens Acronis is deze functie alleen beschikbaar voor Advanced en Premium in de VS. De beschikbaarheid ervan is geen reden om een Amerikaans factuuradres in te vullen als je dat niet hebt.
Betalen op de website van Acronis
- Ga naar de officiële product- of aankooppagina voor True Image van Acronis. Zoek naar Acronis True Image, ook als je je zoektocht bent begonnen met de vroegere naam Cyber Protect Home Office.
- Kies Essentials, Advanced of Premium en selecteer het aantal computers. Bekijk bij Advanced of Premium hoeveel cloudopslag wordt aangeboden en kies alleen een upgrade als je die daadwerkelijk nodig hebt.
- Controleer het jaarabonnement en het totaalbedrag dat voor jouw locatie wordt getoond. Controleer voordat je verdergaat of je voor jouw bestelling met een kaart kunt betalen.
- Vul het e-mailadres in dat je aan je Acronis-aankoop wilt koppelen en waarop je de licentie wilt ontvangen. Als je al een Acronis-account hebt en de aankoop daaraan wilt koppelen, gebruik dan het e-mailadres van dat account.
- Zoek het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV op in je Coinepay-app of -dashboard. Vul deze in de kaartvelden in en geef waar gevraagd je werkelijke factuurgegevens op. Controleer het nummer, de vervaldatum en het factuuradres nogmaals voordat je de betaling indient.
- Selecteer Review and buy. Lees het definitieve besteloverzicht, inclusief de gekozen apparaten, opslag en het bedrag, en voltooi eventuele betalingsverificatie die bij het afrekenen wordt gevraagd.
- Controleer na een geslaagde aankoop je e-mail op de downloadlink en activeringscode van Acronis. Als het bericht niet aankomt, controleer dan je spammap en welk e-mailadres je hebt ingevuld voordat je opnieuw een aankoop probeert te doen.
Welke betaalmethoden worden aangeboden, kan afhangen van de betaalpagina en je locatie. Acronis noemt kaarten, PayPal en lokale betaalmethoden in het algemeen, maar dat betekent niet dat een specifieke virtuele kaart voor jouw bestelling wordt geaccepteerd.
Kopen vanuit de Acronis-app
Als de True Image-applicatie al geopend is, beschrijft Acronis ook een aankoopmogelijkheid vanuit de app. Ga naar Account → Buy full version, selecteer een licentie en het aantal apparaten en controleer vervolgens de bestelling en eventuele aanvullende diensten. Vul je betaalgegevens in en selecteer Buy now wanneer je klaar bent om de bestelling te plaatsen. Controleer je saldo en factuurgegevens op dezelfde manier als bij een aankoop via de website. De benamingen en opties die je ziet, kunnen per versie en locatie verschillen.
Als je Coinepay-kaart wordt geweigerd
Een mislukte betaling laat op zichzelf niet zien wat de oorzaak is. Dien niet steeds opnieuw dezelfde gegevens in zonder eerst de bestelling en je kaart te controleren. Loop de onderstaande mogelijkheden na en neem contact op met de juiste supportafdeling als de reden onduidelijk blijft.
Onvoldoende saldo of een verlopen kaart
Vergelijk het beschikbare saldo op je kaart met het definitieve bedrag dat Acronis toont, inclusief het aantal apparaten en eventuele gekozen opslag of aanvullende diensten. Acronis noemt onvoldoende saldo en verlopen kaarten als mogelijke oorzaken van mislukte verlengingsbetalingen. Controleer de vervaldatum die je hebt ingevuld en vraag zo nodig bij Coinepay-support naar de status van je kaart of saldo. Ga er niet van uit dat de geadverteerde vanafprijs het bedrag is dat in rekening wordt gebracht.
Factuur- of kaartgegevens komen niet overeen
Controleer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV op typefouten. Zorg dat je echte naam en adres als factuurgegevens opgeeft en deze consequent invult zoals bij het afrekenen wordt gevraagd. Volgens richtlijnen voor betalingsverwerking kunnen verkeerd ingevoerde gegevens een reden voor een weigering zijn. Als je een fout corrigeert, controleer de bestelling dan opnieuw voordat je het nog eens probeert.
De betalingsverificatie wordt niet voltooid
Als je bij het afrekenen wordt gevraagd 3-D Secure of een andere stap voor kaarthouderverificatie te voltooien, volg dan de instructies op het scherm en rond de verificatie binnen de beschikbare tijd af. Als de verificatiepagina niet laadt, onverwacht sluit of je terugstuurt naar de betaalpagina zonder dat de bestelling is afgerond, controleer dan of er al een afschrijving of bevestiging van Acronis is voordat je het opnieuw probeert. Neem bij problemen met kaartverificatie contact op met Coinepay-support. Neem voor een Acronis-bestelling die niet afgerond lijkt contact op met Acronis-support en vermeld het e-mailadres van de bestelling en een eventueel getoond referentienummer.
Regionale controles van de verkoper of een kaartbeperking
Acronis kan een bestelling beperken op basis van zijn eigen regionale beleid. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, hangt ook af van de locatie waarvoor je afrekent. Acronis zegt geen zaken te doen in Rusland of Belarus en noemt in zijn sanctiebeleid aanvullende verboden rechtsgebieden. Coinepay verleent ook geen diensten aan personen op wie sancties van toepassing zijn of inwoners van rechtsgebieden waarvoor uitgebreide sancties gelden. Geen van beide diensten mag worden gebruikt om een regionale beperking te omzeilen.
Als bij het afrekenen een beperking voor toegestane kaarttypen of landen van kaartuitgifte wordt vermeld, ga er dan niet van uit dat je Coinepay-kaart daaraan voldoet. Neem voordat je koopt contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan de genoemde eis voldoet, en vraag Acronis-support of de bestelling beschikbaar is voor je werkelijke locatie. Een kaart kan ook tijdelijk worden vastgehouden of geblokkeerd voor een internationale transactie; support kan je helpen een weigering te onderzoeken zonder je identiteit of factuurland te wijzigen.
Verlengingen, betaalgegevens en terugbetalingen beheren
Volgens Acronis is bij aankopen via de website automatische verlenging standaard ingeschakeld. Als je de volgende verlenging niet wilt, gebruik dan de link Manage your subscription in de aankoopbevestiging per e-mail en zoek naar Cancel your subscription voor het betreffende abonnement. Het opzeggen van de verlenging stopt toekomstige verlengingen; het leidt op zichzelf niet tot een terugbetaling van een al geplaatste bestelling.
Ga naar account.acronis.com → Products → Acronis True Image → Manage om de licentie te beheren. Dit licentiegedeelte is niet hetzelfde als een algemene pagina waarop je kaartgegevens kunt wijzigen. Als een verlengingsbetaling mislukt, stuurt Acronis naar eigen zeggen een afzonderlijke link om de betaalmethode of kaartgegevens te wijzigen. Volg de instructies in de authentieke accountmail of vraag Acronis-support om hulp als je de link niet kunt vinden.
Raadpleeg voor een terugbetaling het Refund policy for Personal products van Acronis en neem contact op met Acronis-support. Welke voorwaarden gelden, hangt af van het product en de regio; ga niet uit van een universele terugbetalingstermijn. Als uit je aankoopbewijs blijkt dat Cleverbridge de bestelling heeft verwerkt, moet je via de procedure voor terugbetalingsverzoeken van Cleverbridge het e-mailadres van de aankoop, de bestelreferentie en de reden opgeven. Controleer eerst het aankoopbewijs en houd er rekening mee dat de licentie wordt gedeactiveerd zodra de terugbetaling is afgerond.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Is Acronis Cyber Protect Home Office hetzelfde als Acronis True Image?
Ja. Acronis heeft Cyber Protect Home Office in 2024 omgedoopt tot Acronis True Image; de oude naam kan nog op sommige pagina's voorkomen.
Welk Acronis True Image-abonnement biedt cloudback-ups?
Advanced omvat 50 GB cloudopslag, met de mogelijkheid om te upgraden tot 500 GB. Premium omvat 1 TB, met de mogelijkheid om te upgraden tot 10 TB. Bij Essentials is geen cloudopslag inbegrepen.
Accepteert Acronis mijn virtuele kaart van Coinepay?
Controleer welke betaalmethoden en eventuele kaartbeperkingen voor jouw locatie en bestelling worden getoond. Je kunt er niet van uitgaan dat een specifieke kaart wordt geaccepteerd; neem contact op met Coinepay-support als bij het afrekenen een toelatingseis wordt vermeld.
Hoe voorkom ik dat mijn Acronis True Image-abonnement via de website wordt verlengd?
Gebruik Manage your subscription in de aankoopbevestiging per e-mail en selecteer vervolgens Cancel your subscription voor het betreffende abonnement. Daarmee stop je toekomstige verlengingen, maar krijg je geen terugbetaling voor een bestaande bestelling.
Gerelateerde gidsen
- Zo betaal je voor MEGA Pro met een virtuele kaart van Coinepay
- Dropbox Business betalen met een virtuele kaart
- Egnyte betalen met een virtuele Coinepay-kaart
- Zo betaal je voor Terabox met een virtuele kaart (stapsgewijze gids)
- Hoe betaal je Microsoft Azure Blob Storage met een virtuele kaart
- Zoho WorkDrive betalen met een virtuele kaart van Coinepay
