Coinepay | Como pagar o Acronis Cyber Protect Home Office com um cartão virtual

O Acronis Cyber Protect Home Office agora se chama Acronis True Image, embora você ainda possa ver o nome antigo em algumas páginas da Acronis. Este guia explica como escolher uma assinatura, inserir seu cartão virtual Coinepay no checkout e lidar com problemas comuns de pagamento. A Acronis decide quais métodos de pagamento estão disponíveis para sua localização e seu pedido, então verifique as opções exibidas no checkout antes de contar com um cartão específico.

O que você precisa antes do checkout

Uma conta e um cartão virtual Coinepay. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Seu cartão virtual fornece um número de cartão, data de validade e CVV, que você pode visualizar no app Coinepay ou no painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Saldo disponível suficiente. Compare o saldo disponível do seu cartão com o total final do checkout, não apenas com o preço inicial anunciado. O número de computadores, a opção de armazenamento em nuvem e quaisquer serviços adicionais podem afetar o total do pedido. Verifique o app Coinepay ou entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar de informações sobre seu cartão ou opções de recarga.
Seus dados reais de conta e cobrança. Use um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso: a Acronis o utiliza para a entrega da licença e cria uma conta para esse e-mail caso você ainda não tenha uma. Insira seus dados de cobrança reais, em vez de um endereço inventado ou de um país diferente.
Um plano que atenda às suas necessidades de backup. Decida se você precisa apenas de backup local ou de armazenamento em nuvem da Acronis, e quantos computadores deseja cobrir.

Você pode gerenciar a Coinepay pelo painel ou pelo aplicativo móvel, disponível para iOS e Android. Os serviços de cartão podem não estar disponíveis em todas as jurisdições.

Escolha a assinatura certa do Acronis True Image

A Acronis vende três níveis de assinatura anual do True Image para 1, 3 ou 5 computadores. A escolha do armazenamento em nuvem é especialmente importante se você está comprando o produto para fazer backup de arquivos on-line:

Nível	Distinção de backup e armazenamento
Acronis True Image Essentials	Backup local; sem armazenamento em nuvem incluído.
Acronis True Image Advanced	Inclui 50 GB de armazenamento em nuvem, com opção de upgrade até 500 GB.
Acronis True Image Premium	Inclui 1 TB de armazenamento em nuvem, com opção de upgrade até 10 TB.

No momento em que este texto foi escrito (outubro de 2026), a página do produto da Acronis nos EUA exibia preços iniciais de US$ 49,99/ano para o Essentials, US$ 72,99/ano para o Advanced e US$ 124,99/ano para o Premium. Esses valores não são uma cotação para o seu pedido: a quantidade de dispositivos, o armazenamento adicional e a localização podem mudar o quanto você paga. Verifique a página oficial de preços do True Image da Acronis e o total final do checkout antes de confirmar.

Se você quiser Proteção de Identidade, verifique a elegibilidade separadamente: a Acronis lista esse recurso para o Advanced e o Premium apenas nos EUA. Sua disponibilidade não é motivo para inserir um endereço de cobrança nos EUA caso você não tenha um.

Como pagar no site da Acronis

Acesse a página oficial de produto ou de compra do True Image da Acronis. Procure por Acronis True Image mesmo que você tenha iniciado sua busca usando o antigo nome Cyber Protect Home Office.
Escolha Essentials, Advanced ou Premium e selecione o número de computadores. Para o Advanced ou Premium, revise a capacidade de armazenamento em nuvem oferecida e selecione qualquer upgrade de que realmente precise.
Revise a assinatura anual e o total exibido para sua localização. Confirme que o checkout oferece pagamento com cartão para o seu pedido antes de prosseguir.
Insira o endereço de e-mail que deseja associar à sua compra na Acronis e à entrega da licença. Se você já tiver uma conta Acronis, use o e-mail associado a ela caso queira que a compra fique vinculada a essa conta.
Obtenha o número do cartão, a data de validade e o CVV no seu app ou painel Coinepay. Insira-os nos campos do cartão, junto com seus dados reais de cobrança sempre que solicitado. Verifique novamente o número, a validade e o endereço de cobrança antes de enviar.
Selecione Revisar e comprar. Leia o resumo final do pedido, incluindo os dispositivos selecionados, o armazenamento e o valor, e conclua qualquer verificação de pagamento solicitada pelo checkout.
Após uma compra bem-sucedida, verifique seu e-mail para o link de download e a chave de ativação da Acronis. Se a mensagem não chegar, verifique sua pasta de spam e confirme qual e-mail você inseriu antes de tentar outra compra.

Os métodos de pagamento apresentados podem depender do checkout e da sua localização. A Acronis lista cartões, PayPal e métodos localizados de forma geral, mas isso não garante que um cartão virtual específico será aceito para o seu pedido.

Comprar de dentro do aplicativo Acronis

Se você já tem o aplicativo True Image aberto, a Acronis também documenta uma rota de compra dentro do aplicativo. Acesse Conta → Comprar a versão completa, selecione uma licença e a quantidade de dispositivos e, em seguida, revise o pedido e quaisquer serviços adicionais. Insira seus dados de pagamento e selecione Comprar agora quando estiver pronto para finalizar o pedido. Faça as mesmas verificações de saldo e de dados de cobrança que você faria no site. Os rótulos e as opções que você vê podem variar conforme sua versão e localização.

Se o seu cartão Coinepay for recusado

Um pagamento com falha não identifica, por si só, a causa. Evite enviar repetidamente os mesmos dados sem antes verificar o pedido e o cartão. Analise as possibilidades abaixo e, em seguida, entre em contato com a equipe de suporte apropriada se o motivo continuar incerto.

Saldo insuficiente ou cartão vencido

Compare o saldo disponível do cartão com o valor final exibido pela Acronis, incluindo a quantidade de dispositivos e quaisquer seleções de armazenamento ou de serviços adicionais. A Acronis identifica saldo insuficiente e cartões vencidos como possíveis causas de pagamentos de renovação não realizados. Verifique a data de validade que você inseriu e, se necessário, pergunte ao suporte da Coinepay sobre o status do seu cartão ou da recarga. Não presuma que o preço inicial anunciado é o valor que está sendo cobrado.

Os dados de cobrança ou as informações do cartão não coincidem

Verifique se há erros de digitação no número do cartão, na data de validade e no CVV. Certifique-se de que o nome e o endereço de cobrança sejam seus dados reais e estejam inseridos de forma consistente com as informações solicitadas no checkout. As orientações de processamento de pagamentos identificam informações digitadas incorretamente como um possível motivo de recusa. Se você corrigir um erro, revise o pedido novamente antes de tentar de novo.

A verificação de pagamento não é concluída

Se o checkout solicitar que você conclua o 3-D Secure ou outra etapa de verificação do titular do cartão, siga as instruções exibidas ali e conclua-a dentro do tempo disponível. Se a página de verificação não carregar, fechar inesperadamente ou retorná-lo ao checkout sem um pedido concluído, verifique se já existe uma cobrança ou uma confirmação da Acronis antes de tentar novamente. Para ajuda com um problema de verificação de cartão, entre em contato com o suporte da Coinepay; para um pedido da Acronis que pareça incompleto, entre em contato com o suporte da Acronis com o e-mail do pedido e qualquer referência exibida.

Verificações de região do comerciante ou uma restrição do cartão

A Acronis pode limitar um pedido com base em suas próprias políticas regionais, e as opções de pagamento dependem da localização do checkout. A Acronis afirma que não faz negócios na Rússia nem na Bielorrússia e identifica jurisdições proibidas adicionais em sua política de sanções. A Coinepay também não atende pessoas sancionadas nem residentes de jurisdições sob sanções abrangentes. Nenhum dos serviços deve ser usado para contornar uma restrição regional.

Se o checkout especificar uma restrição sobre tipos de cartão elegíveis ou países de emissão do cartão, não presuma que seu cartão Coinepay se qualifica. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende ao requisito indicado antes de comprar, e pergunte ao suporte da Acronis se o pedido está disponível para sua localização real. Um cartão também pode ser retido ou bloqueado em uma transação internacional; o suporte pode ajudá-lo a investigar uma recusa sem alterar sua identidade ou país de cobrança.

Gerencie renovação, dados de pagamento e reembolsos

Para compras no site, a Acronis afirma que a renovação automática está ativada por padrão. Se você não quiser a próxima renovação, use o link Gerenciar sua assinatura no seu e-mail de confirmação de compra e encontre Cancelar sua assinatura para a assinatura relevante. Cancelar a renovação interrompe renovações futuras; isso não reembolsa, por si só, o pedido que você já fez.

Para gerenciar a licença, acesse account.acronis.com → Produtos → Acronis True Image → Gerenciar. Essa área de licença não é a mesma coisa que uma página geral de edição de cartão. Se um pagamento de renovação não for realizado, a Acronis afirma que envia um link separado para alterar a opção de pagamento ou os dados do cartão; siga as instruções no e-mail legítimo da conta ou pergunte ao suporte da Acronis se não conseguir localizá-lo.

Para um reembolso, consulte a Política de reembolso para produtos Pessoais da Acronis e entre em contato com o suporte da Acronis. Os termos aplicáveis dependem do produto e da região; não presuma um período de reembolso universal. Se o seu recibo mostrar que a Cleverbridge processou o pedido, a rota de solicitação de reembolso dela pede o e-mail da compra, a referência do pedido e o motivo. Verifique o recibo primeiro e esteja ciente de que um reembolso concluído desativa a licença.

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Perguntas frequentes

O Acronis Cyber Protect Home Office é o mesmo que o Acronis True Image?

Sim. A Acronis renomeou o Cyber Protect Home Office para Acronis True Image em 2024; o nome antigo ainda pode aparecer em algumas páginas.

Qual plano do Acronis True Image inclui backup em nuvem?

O Advanced inclui 50 GB de armazenamento em nuvem, com opção de upgrade até 500 GB. O Premium inclui 1 TB, com opção de upgrade até 10 TB. O Essentials não tem armazenamento em nuvem incluído.

A Acronis aceitará meu cartão virtual Coinepay?

Verifique os métodos de pagamento e quaisquer restrições de cartão exibidos para sua localização e seu pedido. A aceitação de um cartão específico não pode ser presumida; entre em contato com o suporte da Coinepay se o checkout indicar um requisito de elegibilidade.

Como impeço que uma assinatura do Acronis True Image feita no site seja renovada?

Use Gerenciar sua assinatura no e-mail de confirmação de compra e, em seguida, selecione Cancelar sua assinatura para a assinatura relevante. Isso interrompe renovações futuras, mas não reembolsa um pedido existente.

Como pagar o Acronis Cyber Protect Home Office com um cartão virtual